Принятие  решений в менеджменте.

      Принятие  решений – основная функция управления; она пронизывает организацию сверху вниз.

      Решения:

• Организационные (ведущие к изменениям в работе подразделений)
• Волевые, подкрепл. полномочиями и властями
• Волевые, не подкрепл. полномочиями и властями
• Запрограммированные (жесткосвязанные с предыдущими решениями или техническими операциями исполнения)
• Рациональные или нерациональные.

Рациональное  решение – решение, принятое на основе анализа и прогноза.

Решения могут приниматься:

• В условиях риска, когда вероятность этого риска известна;
• В условиях риска, когда вероятность этого риска не известна.

Пример: 

I. Имеется 3 альтернативы (виды товаров и т.п.):

              р₁ р₂ 

            А₁ 4 5

      П= А₂ 3 1

               А₃ 1 4

p_1, p₂ – вероятности выполнения условия; p₁=0,7, p₂=0,3.

1условие  – инфляция возрастает.

2 условие  – инфляция падает.

Какова  эффективность (А₁, А₂, А₃) при (р₁, р₂) по 5-бальной системе?

Расчет  показателей:

Е₁=4*0,7+5*0,3=4,3

Е₂=3*0,7+1*0,3=2,4

Е₃=1*0,7+4*0,3=1,9

Выбираем  максимальный, следовательно, 1 альтернатива максимальна.

II. Предположим, что вероятности условий не известны (или по 0,5). В этой ситуации используются критерии из теории игр:

• правило оптимиста или правило азартного игрока
• правило консервативного игрока или пессимиста
• правило Гурвица (аддетивная комбинация оптимиста и пессимиста)
• правило Лапласа.

Правило оптимиста:

      Оно используется, когда рискуешь не последний.

      max max  (a_ij)

         j   i

В каждой строке матрицы ищется максимальный элемент. Из выбранных максимальных выбирается максимальный.

Правило пессимиста:

Его целесообразно использовать в случае необходимости страховки. Игрок  страхует себя от высоких потерь.

Возможны 2 варианта:

1. Maxmin  а_ij (уходим от наихудшего минимального элемента).
2. Minmax а_ij (уходим от наихудшего максимального элемента)

Правило Гурвица:

        j         i          j        i  

 - коэффициент значимости – покказывает на сколько предпочтительнее один критерий по отношению к другому.

      Пусть =0,8, тогда  оптимист=0,8

                        пессимист=0,2

Правило Лапласа:

Для каждой строчки матрицы вычисляется  средний бал. Из вычисленных средних  выбираем максимальный

Методы  принятия решений также могут  быть:

• Чисто автократичными (принимаю  решение только сам, слушаю только себя).
• Автократичное с предварительной консультацией специалиста.
• Автократичное с предварительным обсуждением в коллективе.
• Коллегиальные (принимается решение по большинству голосов. Руководитель подтверждает).
• Строго математический (с использованием теорий игр, теории вероятностей и строго детерминирован).
• На основе экспертных оценок.
• На основе «мозгового штурма»(«мозговой атаки»).

Алгоритм :

• ставится проблема;
• приглашаются генераторы идей;
• «выгоняют». Приглашают критиков;
• приглашается группа независимых экспертов. После чего приходят к единому решению.

Наиболее  сложно принимать решение в условиях ограниченного времени, когда не известны влияющие факторы и их природа. Когда негативные тенденции в  организации начинают стремительно возрастать, очень важно дождаться некоторой стабильности обстановки в организации и только после этого принимать решение.

Управленческое  решение должно быть принято всегда вовремя.

Иногда  скорость реагирования на изменение  ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решения.

Искусство руководителя и заключается в  быстром и качественном разрешении этого противоречия.