Организационные (ведущие к изменениям в работе подразделений)
Волевые, подкрепл. полномочиями и властями
Волевые, не подкрепл. полномочиями и властями
Запрограммированные (жесткосвязанные с предыдущими решениями или техническими операциями исполнения)
Рациональные или нерациональные.

Рациональное решение – решение, принятое на основе анализа и прогноза.

Решения могут приниматься:

В условиях риска, когда вероятность этого риска известна;
В условиях риска, когда вероятность этого риска не известна.

Пример:

I. Имеется 3 альтернативы (виды товаров и т.п.):

р₁ р₂

А₁4 5

П= А₂3 1

А₃1 4

p_1, p₂ – вероятности выполнения условия; p₁=0,7, p₂=0,3.

1условие – инфляция возрастает.

2 условие – инфляция падает.

Какова эффективность (А₁, А₂, А₃) при (р₁, р₂) по 5-бальной системе?

Расчет показателей:

Е₁=4*0,7+5*0,3=4,3

Е₂=3*0,7+1*0,3=2,4

Е₃=1*0,7+4*0,3=1,9

Выбираем максимальный, следовательно, 1 альтернатива максимальна.

II. Предположим, что вероятности условий не известны (или по 0,5). В этой ситуации используются критерии из теории игр:

правило оптимиста или правило азартного игрока
правило консервативного игрока или пессимиста
правило Гурвица (аддетивная комбинация оптимиста и пессимиста)
правило Лапласа.

Правило оптимиста:

Оно используется, когда рискуешь не последний.

max max (a_ij)

j i

В каждой строке матрицы ищется максимальный элемент. Из выбранных максимальных выбирается максимальный.

Правило пессимиста:

Его целесообразно использовать в случае необходимости страховки. Игрок страхует себя от высоких потерь.

Возможны 2 варианта:

Maxmin а_ij (уходим от наихудшего минимального элемента).
Minmax а_ij (уходим от наихудшего максимального элемента)

Правило Гурвица:

j i j i

- коэффициент значимости – покказывает на сколько предпочтительнее один критерий по отношению к другому.

Пусть =0,8, тогда оптимист=0,8

пессимист=0,2

Правило Лапласа:

Для каждой строчки матрицы вычисляется средний бал. Из вычисленных средних выбираем максимальный

Методы принятия решений также могут быть:

Чисто автократичными (принимаю решение только сам, слушаю только себя).
Автократичное с предварительной консультацией специалиста.
Автократичное с предварительным обсуждением в коллективе.
Коллегиальные (принимается решение по большинству голосов. Руководитель подтверждает).
Строго математический (с использованием теорий игр, теории вероятностей и строго детерминирован).
На основе экспертных оценок.
На основе «мозгового штурма»(«мозговой атаки»).

Алгоритм :

ставится проблема;
приглашаются генераторы идей;
«выгоняют». Приглашают критиков;
приглашается группа независимых экспертов. После чего приходят к единому решению.

Наиболее сложно принимать решение в условиях ограниченного времени, когда не известны влияющие факторы и их природа. Когда негативные тенденции в организации начинают стремительно возрастать, очень важно дождаться некоторой стабильности обстановки в организации и только после этого принимать решение.

Управленческое решение должно быть принято всегда вовремя.

Иногда скорость реагирования на изменение ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решения.

Искусство руководителя и заключается в быстром и качественном разрешении этого противоречия.