Рабочие команды и командное  строительство.

     Рабочая команда – небольшая группа работников, стремящихся к достижению одной из подцелей организации, объединяющая их всех и самостоятельно координирующая свои усилия.

     Процесс превращение сотрудников, выполняющих взаимосвязанные задачи в команду осуществляется в несколько этапов (жизненный цикл команды). Каждому члену команды приходится отвечать на разные вопросы: «кто будет включен?», «кому я могу доверять?», «как будут распределяться функции?», «как будут разрешаться конфликты?».

     Этапы  жизненного цикла  команды:

1. Формирование. Члены команды обмениваются информацией, узнают и понимают друг друга, формулируют задачи группы. Преобладает атмосфера вежливости и осторожные отношения.
2. Смятение, неразбериха, конкуренция. Когда люди начинают конкурировать за обладание более высокого статуса, дискутируют о направлении развития. Отношения могут быть напряженными. С этим связано понятие конфликта как момента эволюции организации.
3. Нормирование. Начинается совместное движение к общим целям. Устанавливается равновесие сил и также устанавливаются групповые нормы.
4. Выполнение работы. Период зрелости группы, когда она (группа) способна решать сложные задачи и каждый человек в группе имеет несколько функций и устоявшихся социальных ролей.
5. Расформирование. Рано или поздно задача выполняется. Интенсивность взаимодействия сходит на нет. У членов команды появляются интересы в других подразделениях.

     Команды используются как правило в гибких организационных структурах. В механистических  структурах для них нет времени, места и сил управленцев.

     Основными условиями эффективной  работы команд являются:

• поддерживающее  окружение (помощь менеджмента в  определении общих целей групп, выделение времени для их совместной работы, демонстрация доверия к ним, консультирование по процессу; таким образом создаются элементы организационной культуры, облегчающие первые шаги к созданию команд. Такая работа называется командным строительством);
• квалификация и четкое осознание выполняемых ролей;
• сверхзадача, поставленная менеджменту (далекая и комплексная, но достижимая цель организации, включающая достижение целей данной конкретной команды);
• командное вознаграждение.