Основные  элементы и этапы  коммуникационного  процесса.

Коммуникационный  процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная  цель коммуникационного  процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

Базовые элементы:

1. отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. канал – средство передачи информации.
4. получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.

Задача этапов при обмене информацией – составить  сообщение и использовать канал  для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и  разделили исходную идею.

P.S. существуют простая и сложная модели процесса обмена информацией

Этапы:

1. зарождение  идеи

• отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена

• идея еще не трансформирована в слова или не приобрела другой какой-либо формы, в которой она послужит обмену информацией
• !!! важно знать – какие идеи предназначены к передаче ДО ТОГО, как вы отправляете сообщение, и быть уверенным в адекватности и уместности ваших идей с учетом конкретной ситуации

2. кодирование и выбор канала

• кодирование (выбор слов, интонаций и жестов) превращает идею в слова

• выбор канала производится отправителем в соответствие с типом символов, выбранных для кодирования. Если канал не соответствует идее, то обмен информацией будет не эффективен
• общеизвестные канала – передача речи, передача письменных материалов, электронные средства связи (компьютерные сети, электронная почта, видеоленты, видеоконференции)
• желательно использовать два и большее число средств коммуникации в сочетании. Однако отправитель должен установить последовательность использования этих средств и временные интервалы между ними
• исследования показывают, что обмен одновременно устной и письменной информацией наиболее эффективен

3. передача

• физическая передача сообщения

4. декодирование

• это перевод символов отправителя в мысли получателя

• если реакции на полученное не требуется, то процесс обмена информацией заканчивается,  если требуется реакция, то возникает обратная связь (см. сложная коммуникационная модель)