Основные  функции менеджмента.

• Постановка  цели и задачи. Цель – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цели могут быть разнообразными у каждой организации. Цель всей организации разбивается на подцели для каждого подразделения. Цель должна быть:
• конкретной
• возможно выраженной в числовых значениях
• достижимой
• осмысленной
• иметь временные рамки.
• Анализ – это выявление причин отклонений от требуемых значений и выявление резервов повышения эффективности производства.
• Прогнозирование (иногда объединяется с планированием.) – это вероятностное определение хода дальнейших событий (оптимистический + пессимистический подход). Прогнозирование может осуществляться перед, после и одновременно с планированием.
• Метод краткосрочного прогнозирования. Применяются планирование ежедневных/еженедельных закупок скоропортящихся товаров или товаров широкой номенклатуры. Перед закупкой прогнозируются будущие объемы продаж.
• Методы долгосрочного прогнозирования. Основаны на выявлении тенденции.
• Методы экспертных оценок. Применяются в процессах разработки новых товаров/технологий, оценки динамики курсов валюты, инфляции и т.п.
• Методы мозгового штурма. Ставится проблема, генерируются идеи, обсуждаются, сравниваются.
• Методы прогнозирования сценариев развития (при различных действиях конкурентов, потенциальных покупателей, движениях товаропотоков и т.п.).
• Планирование – это процесс обоснования решения и распределения ресурсов для его реализации (по 5 видам ресурсов).
• Стратегия роста во времени (от достигнутого + %).
• Стратегия ограниченного роста во времени (от достигнутого + прирост на инфляцию).
• Стратегия снижения во времени (себестоимости продукции, финансовых показателей).
• Стратегия сокращения (функций или подразделений организации, численности персонала, рынков сбыта и т.п.).
• Комбинированная стратегия.

• краткосрочное
• долгосрочное планирование.

• материально-техническое (площади, оборудование)
• финансовое (з/п, прибыльность, рентабельность) планирование
• планирование по численности персонала
• временное планирование (построение сетевых графиков и т.п.)
• информационное планирование.

• Различают бизнес-планы (обоснование инновационного решения, доказательство, что новое  дело будет приносить прибыль)
• инвестиционные планы (планы долгосрочных вложений средств)
• Принятие решения – это основная функция управления.
• организационными (ведут к изменениям в работе подразделений и т.п.);
• волевыми, подкрепленными полномочиями и властью;
• волевыми, не подкрепленными полномочиями и властью;
• запрограммированными (жестко связанными с предыдущими решениями);
• рациональными/нерациональными (рациональное решение – решение, принятое на основе анализа и прогнозов).

Решения могут приниматься в условиях, когда вероятности рисков известны, и когда эти вероятности неизвестны. В последнем случае применяют правила: оптимиста (целесообразно использовать, когда рискуешь не последним), пессимиста (целесообразно использовать в случае необходимой страховки), Гурвица (используется коэффициент значимости для оптимистических и пессимистических прогнозов) и Лапласа (максимум выбирается из средних значений).

• Мотивация труда – процесс побуждения к труду.
• исторические взгляды на мотивацию (человека нужно принуждать к труду)
• содержательные теории мотивации (внутренние потребности заставляют человека работать: теории Маслоу, Альдерфера, Макклевелла, Герцберга)
• процессуальная теория мотивации (мотивация возникает в процессе труда).
• Организация и руководство.
• Организация (проектирование работ).
• Построение (проектирование) структуры всей организации (департаментализация, процесс организационного обособления).
• Построение системы взаимодействия подразделений, коммуникации и руководство ими.

При организации деятельности менеджеру  важно выявить соотношение масштабности и сложности работ. Масштабность характеризуется количеством задач или операций, которые работник должен выполнять. Сложность работы отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом труда. Выявив соотношение сложности и масштабности работ, можно оптимально распределить финансовые ресурсы организации. 

• Регулирование и разрешение конфликтов – это процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
• Конфликты бывают:
• внутриличностными
• межличностными
• внутригрупповыми
• типа «личность-группа»
• типа «группа-группа»
• внутриорганизационными
• ролевыми.
• Причины конфликтов:
• неправильное (несправедливое) деление ресурсов;
• различие целей, представлений и ценностей коллективов и групп;
• нечетко поставленные задачи;
• возрастные проблемы, половые, этические и межнациональные проблемы;
• проблемы различного уровня образования и культуры, плохие коммуникации в организации;
• Контроль, учет и мониторинг (контроллинг) – это функция управления, выполняющая стабилизирующую роль. Контроль может быть:
• непрерывным и дискретным
• полным и выборочным.

На  производстве обычно контролируют:

• объем работ, номенклатуру
• качество
• технологические процессы изготовления продукции
• запасы ГП, сырья и материалов
• производительность труда
• квалификацию кадров
• производственную дисциплину
• трудовую дисциплину
• финансовую дисциплину
• сбытовую / снабженческую деятельность.

Одновременно  с контролем осуществляется учет – подведение итогов краткосрочной деятельности, т.е. мгновенная оценка процессов и результатов на данный момент времени.

Если  контролируемых показателей много  и необходимо непрерывно во времени  видеть их во взаимосвязи, то обычно проводят мониторинг (контроллинг) с применением компьютерной или другой техники. Он (мониторинг) позволяет адекватно реагировать на возникающие негативные тенденции.

• Формирование организационной культуры.  Организационная культура – сложная композиция ценностей, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации.

Существуют 3 уровня ОК:

• поверхностный
• подповерхностный
• глубинный.

ОК  состоит из:

• преобладающей культуры организации;
• субкультур групп;
• контркультур (???) групп.

Управление  ОК предполагает ее формирование, поддержание  и изменение.