Шпаргалка по "Маркетингу"

27.Принято считать, что основными элементами является корпоративная философия; история-легенда компании; внешний облик; развитие отношений с общественностью. Корпоративный имидж- образ организации в представлении групп общественности. Позитивный корпоративный имидж повышает конкурентоспособность, привлекает потребителей и партнёров, ускоряет и увеличивает объём продаж. Особое значение имидж имеет для крупных компаний. Потребности создания корпоративного имиджа стала особенно актуальна в середине 90х.  Любая организация имеет несколько имиджей для различных аудиторий, и их синтез- это наиболее ёмкое представление о компании. Составление имиджа: корпоративный имидж для покупателей, для мест. Общ., для финансового общества, для госструктур, для партнёров, для международной общественности. Этапы формирования корпоративного имиджа: 1. Процесс управления корпоративным имиджем начинался за долго до появления визуальных элементов. Этот процесс начинается с формировки корпоративного видения. Видение- образ среды данной деятельности данной организации. Это определение того пространства, в котором будет существовать компания. 2. Формирование корпоративной мисси- определяет общественное значение, статус, формирование социальной роли компанию Корпоративная миссия- стратегический инструмент, который помогает идентифицировать будущий целевой рынок. Корпоративная миссия играет важную роль в процессе коммерческих. На основе продуманной корпоративной миссии создаётся главная стратегическая цель. 3. Определение корпоративной индивидуальности есть личность организации, формирование характера, своей неповторимой индивидуальностью корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность проявляется в жизненном стиле организации то, как проводят сотрудники своё время, как используют время. Корпоративная индивидуальность включает не только индивидуальные атрибуты, ни и внутренние характеристики. 4. Формирование корпоративной идентичности и то, что организация сообщает о себе. Корпоративная идентичность- система коммуникационных свойств (название, логотип, символы), которые отражают индивидуальность компании. Менеджмент корпоративной идентичности является очень важным направлением PR. Корпоративная идентичность становится особенно актуальн, в случае новой компании. Нередко работа над ней ведёт к структурным изменениям, а также смене руководства.  При смене идентичности меняется сама личность организации . Устойчивый корпоративный имидж предполагает не только управление корпоративной идентичность, но и управление корпоративной индивидуальностью.