Шпаргалка по маркетингу

     1. дайте определение  маркетинга и опишите  его роль в экономике

     Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин  для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники  рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых  и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

     Маркетинг - это завершающее понятие цикла рынка, это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

     Роль  маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Охарактеризуйте  производственную, товарную, сбытовую концепции.  Укажите их принципиальное  отличие от маркетинговой  концепции. Раскройте  сущность социально-этического  маркетинга.

     Производственная  концепция

     любой товар будет использоваться спросом  на рынке, если он доступен по цене и  широко представлен.

     Ведущая идея концепции: Увеличение производства товаров, которые уже выпускаются.

     Основной  инструментарий:  Себестоимость продукции, производительность.

     Главная цель: Совершенствование производства, что ведет к росту продаж и максимизации прибыли

     Товарная  концепция.

     любой товар может быть продан, если он хорошего качества.

     Ведущая идея концепции: Разработка и производство качественных товаров

     Основной  инструментарий:  Товарная политика

     Главная цель: Совершенствование потребительских свойств товара

     Концепция стимулирования сбыта

     любой товар может быть продан, если приложить  к этому определенные усилия.

     Ведущая идея концепции: Развитие сбытовой сети, каналов сбыта

     Основной  инструментарий:  Сбытовая политика

     Главная цель: Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров

       Маркетинговая   концепция  

     важнейшим условием достижения целей организации  является четкое определение требований покупателей,  их  социальных потребностей в продукте и обеспечение удовлетворения этих потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами.

     концепция социально-этического маркетинга

     Она оперирует не только определением покупательских предпочтений и наиболее эффективным  их удовлетворением, а ориентирована  на общество в целом:  больше значение придается сохранению или улучшению  благосостояния.

 

3.  перечислите основные  задачи, функции и  принципы маркетинга

Задачи  маркетинга:

1. формирование и  стимулирование спроса;

2. обеспечение обоснованности  принимаемых управленческих решений; 

3. расширение объема  продаж, рыночной доли и прибыли.

Основными функциями маркетинга являются:

1.Аналитическая функция. 

2.Производственная  функция. 

3.Сбытовая функция  (функция продаж).

4.Функция управления, коммуникаций и контроля.

К основным принципам маркетинга относятся:

▪ ориентация на потребителя;

▪ комплексность;

▪ гибкость и адаптивность;

▪ обеспечение стратегии производства через воздействия рынка;

▪ нацеленность на перспективу;

▪ программно-целевой подход;

▪ нацеленность сбытовой деятельности предприятия на достижение конечного практического результата.

Задачи, решаемые в пределах маркетинговых функций

 

4. дайте определение  понятию «рынок»  и перечислите  его основные характеристики

В маркетинге под  рынком понимают совокупность всех потенциальных  потребителей, испытывающих потребность  в некотором товаре и имеющих  возможность для удовлетворения этой потребности, и продавцов, работающих в рамках законодательства и связанных  определенными финансово-экономическими отношениями

Существуют  следующие  основные   характеристики  рынка:

- Изменчивость

- Саморегулируемость

- Конкуренция

- Экономическая свобода

- Масштабность

- Ёмкость

 
 
 
 

5. укажите известные  вам состояния  спроса и определите  задачи маркетинга  в каждом случае

1. Отрицательный спрос вызван негативным отношением покупателей к товару или услугам. Задача маркетинга в этих условиях проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение к товару посредством его переделки, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос - это когда многие потребители не могут удовлетворить свои желания с помощью предлагаемых на рынке товаров и услуг, (безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Задача маркетинга проанализировать причины падения спроса и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и т.п.

5. Нерегулярный спрос (колебания на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе): - часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные дни. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения.

6. Полноценный спрос. Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

7. Чрезмерный спрос - это, когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае "демаркетингом", - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, а не его ликвидации.

8. Нерациональный спрос, т.е. спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п. Задача маркетинга - убедить таких любителей отказаться от таких привычек.

 

6. опишите модель покупательского поведения

Покупательское поведение  — категория маркетинга, описывающее  формирование приверженности к приобретаемым  товарам и услугам. Оно определяет процесс и способы выбора покупателем  товара при его поиске и приобретении.

Основные факторы, определяющие покупательское поведение:

1)     схожесть  различных товаров, удовлетворяемых  одну и ту же потребность;

2)     степень  вовлечённости в покупку —  приверженность каким-то характеристикам  и свойствам товара.

Четыре типа покупательского  поведения:

 
 

7. Охарактеризуйте  такое явление  как «консюмеризм»  и его связь  с законом "О  защите прав потребителей  в РФ"

Консьюмеризм — это движение конечных потребителей в защиту своих прав. Возник в середине 60-х гг. на смену понятия "суверенитет потребителя". Консьюмеризм является продуктом экономической эволюции, переходом от экономики производителей к экономике потребителей.

Наиболее характерные  проявления:

- издание специализированных журналов, газет и других печатных средств;

- создание и функционирование общественных организаций по защите прав потребителей;

- организация специальных консультаций для оказания помощи потребителям;

- создание системы для проведения независимых экспертиз товаров и услуг;

- разработка и принятие законодательных актов по защите прав потребителей.

В России действуют  Закон о защите прав потребителей и другие акты, поддерживающие консьюмеристское движение. Формы его деятельности разнообразны: юридическая защита потребителей, консультации, публикации о случаях нарушений потребительских прав, независимая сертификация товаров, пикетирование магазинов и т.д.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. определите основные  элементы маркетинговой  информационной системы  и перечислите  этапы проведения  маркетингового исследования

Элементы   маркетинговой   информационной   системы : база данных маркетинга, банк методов и моделей.

Маркетинговая информационная система должна включать в себя:

– информацию о внутренних возможностях предприятия. Она складывается на основе данных о движении потоков материальных и финансовых средств, управленческой отчетности;

– информацию о развитии внешних условий.

– информацию о результатах специальных маркетинговых исследований

– систему обработки  маркетинговой информации с использованием современных информационных технологий, включающих банки данных и моделей.

Этапы   маркетинговых   исследований

 Маркетинговое   исследование  - процесс, состоящий  из пяти  этапов :

1. Выбор цели (заказ маркетинга), выдвижение гипотез, постановка задач

2. разработка методики  конкретного исследования (формирование  статистического банка, т.е. набора  методов анализа, наблюдения, эксперимента)