Шпаргалка по маркетингу

3. сбор, обработка  и хранение информации

4. анализ, моделирование  и прогнозирование данных, т.е.  формирование банка моделей

5. оценка эффективности  маркетинговых исследований

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

9. назовите основные факторы макро- и микросреды, в которой функционирует фирма

Основные   факторы   макро -  и   микросреды  функционирования  фирмы

 

10. перечислите основные  критерии сегментирования  рынков товаров  промышленного назначения  и потребительских  товаров

сегментирование рынка - это процесс разделения совокупности потребителей на однородные группы по заранее определенным критериям

Потребительский   рынок  – это рынок конечных потребителей, которые приобретают товары  для личного, домашнего или семейного пользования.

Единого метода  сегментирования   рынка  нет. Предприятию необходимо опробовать варианты  сегментирования  на основе разных параметров (одного или  нескольких сразу)  и  попытаться отыскать наиболее эффективный подход. сегменты  потребительского   рынка  могут выделяться на основе региональных  критериев , демографических критериев, критериев психографических  и поведенческих.

Промышленный   рынок  – это рынок организаций-потребителей, которые приобретают товары  для дальнейшего производства  и перепродажи другим потребителям.

В качестве основы для  сегментирования   рынков   товаров   промышленного   назначения  можно использовать большую часть  тех же переменных, что  и  при  сегментировании   потребительских   рынков . Покупателей товаров   промышленного   назначения  можно сегментировать по гео­графическому принципу  и по ряду поведенческих переменных, например на основе искомых ими выгод, статуса пользователя, интенсивности потребления, степени приверженности, готовности к вос­приятию товара   и отношения к нему.

 

11. опишите процесс  исследования конкуренции  на рынке

  Конкуренция - соперничество (борьба) производителей товаров и услуг за потребителя и более широкую долю на рынке при ограниченной возможности каждого из них воздействовать на общие условия обращения товаров и услуг на соответствующем рынке.

  Конкурентная  среда - условия, в которых производители товаров и услуг ведут борьбу за потребителя, поставщиков, партнеров и преобладающее положение на рынке.

  Виды  конкуренции:

  - Законная  конкуренция

  - Недобросовестная  конкуренция - направленные на  приобретение преимуществ в предпринимательской  деятельности действия хозяйствующих  субъектов, противоречащие законодательству, обычаям делового оборота, требованиям  добропорядочности и способное  причинить убытки другим хозяйствующим  субъектам-конкурентам либо нанести  ущерб их деловой репутации.

   Цель проведения исследования конкурентной среды - изучение позиций и возможностей фирм-конкурентов; предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения и борьбы с конкуренцией.

  - Каковы основные  цели конкурента?

  - Каковы текущие  стратегии достижения этих целей?

  - Какими средствами  располагают конкуренты, чтобы реализовать  свои стратегии?

  - Каковы их  вероятные будущие стратегии?

   Ответ на  первые три пункта должен обеспечить  исходные данные для предвидения  будущих стратегий. Анализ совокупности  сведений по указанным четырем  областям дает достаточно полную  картину действий конкурентов. 

  По сути дела, разговор идет о сборе и анализе  информации о потенциале фирм-конкурентов  и уровне его использования. Имеются  в виду такие составляющие потенциала , как финансово-экономическая, производственная, научно-техническая, кадровая, организационно-лоббисткая, маркетинговая.

  В результате исследования деятельности фирм-конкурентов  на рынке и завоевания там сильных  позиций можно выделить следующие  основные факторы, требующие изучения:

  - Имидж фирмы

  - Концепция  продукта, на которой базируется  деятельность фирмы

  - Качество  продуктов и услуг соответствие  их мировому уровню (обычно определяется  методом опросов и сравнительных  тестов).

  - Уровень диверсификации  производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры  продуктов и услуг. 

  - Суммарная  рыночная доля главных видов  бизнеса

  - Мощность  научно-исследовательской и конструкторской  базы, характеризующей возможности  по разработке новых продуктов  (Размер бюджета НИОКР, число  сотрудников, оснащенность предметами  и средствами труда, эффективность  НИОКР)

  - Мощность  производственной базы, характеризующей  возможности перестраиваться на  выпуск новой продукции и услуг,  наращивать объемы выпуска освоенной  продукции (число занятых, оснащенность  основными фондами, их уровень  и эффективность использования,  структура издержек, в том числе  использование фактора экономии  и зависимости от объема и  освоенности выпуска)

  - Стабильность  финансово-экономического положения

  - Рыночная  цена с учетом возможных скидок  или наценок

  - Частота и  глубина проводимых маркетинговых  исследований, их бюджет

  - Предпродажная  подготовка, которая свидетельствует  о способности фирмы привлекать  и удерживать потребителей за  счет более глубокого удовлетворения  их потребностей

  - Эффективность  сбыта с точки зрения используемых  каналов товародвижения

  - Уровень стимулирования  сбыта (работников сбытовых служб  предприятия, торговых организаций  и потребителя)

  - Уровень рекламной  деятельности

  - Уровень послепродажного  обслуживания

  - Политика  фирмы во внешне предпринимательской  среде, характеризующая способность  фирмы управлять в позитивном  плане своими отношениями с  государственными и местными  властями, общественными организациями,  прессой, населения и т.п.

       Перечень вопросов можно детализировать  и дополнить за счет вопросов  по изучению конкурентно способности  товаров и услуг, эффективности  маркетинговой деятельности.

 

12. Охарактеризуйте  методы сбора информации  при проведении  маркетинговых исследований.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные  исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов.

Качественные  исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. К ним относят : наблюдение, фокус-группа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные и физиологические измерения.

 

13. Опишите процедуру  выбора наиболее  перспективных рынков.

- Определение объемов  спроса 

- Сегментирование  рынка 

- Выбор целевых  сегментов 

- Позиционирование  товара на рынке

 
 

14. Раскройте суть  и содержание  ? стратегического планирования на предприятии.

Суть  стратегического  планирования — в разработке и принятии перспективных решений (в форме прогнозов, проектов программ и планов), реализация которых обеспечит эффективность функционирования предприятия в долгосрочной перспективе, его быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. В процессе стратегического планирования принимаются решения о том, как расширить свой бизнес, какие усилия следует предпринимать для удовлетворения рыночного спроса, на каких рынках лучше действовать, какую продукцию выпускать.

Стратегическое   планирование  включает выбор и обоснование средств, задач и целей для достижения заданных или традиционных для предприятия идеалов. В качестве  стратегических  идеалов предприятие может выбрать экономический рост, непрерывное развитие человеческого потенциала, периодическое обновление выпускаемой продукции, выход на мировой рынок и т.п. Такое планирование , как правило, бывает долгосрочным.    

 

15. Перечислите цели, преследуемые в  процессе  разработки  комплекса маркетинга, и виды маркетинговой  политики, входящие  в этот комплекс.

Комплекс   маркетинга  (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

В  комплекс   маркетинга  входит все, что фирма  может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно  объединить в четыре основные группы (4Р): товар, цена, методы распространения  и продвижения.

Современные исследователи  постоянно расширяют этот список, благодаря чему возникают новые  концепции - 5P, 6Р, 7Р, ... 12Р и 4С (см. ниже), однако общепризнанной все-таки является концепция 4P. Ключевым фактором при  этом выступает то, что именно эти 4 элемента могут полностью контролироваться маркетологом.

Маркетинг-микс  включает четыре субмикса  маркетинга .  Это — товарный микс; договорный микс; коммуникативный микс; распределительный микс. Каждый субмикс включает самостоятельный комплекс  мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику  в сфере маркетинга

 

16. Назовите составляющие  товарной политики  фирмы, опишите  процедуру формирования  товарного ассортимента  и характеристики  товарной номенклатуры.

Составляющие  товарной политики:

1.Сегментирование - выделение части из целого по определенным признакам. Сегментируется товар, потребитель, рынок, конкурент.

 2.Позиционирование товаров - расположение, размещение товаров на рынке, а также создание в сознании покупателей предпочтительных стимулов к приобретению  товара,   обеспечивающих  его   прибыльность и конкурентоспособность.

3. Создание ассортимента  товаров - это формирование группы товаров, объединенных характером, назначением или отношением потребителя к данным товарам.

  Товарная  номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. Товарную номенклатуру фирмы можно описать с точки зрения ее широты, насыщенности, глубины и гармоничности.

  Формирования   товарного   ассортимента  состоит  в планировании на базе данных показателей  всех видов хозяйственной деятельности предприятия, направленных на отбор  продуктов для производства  и  предложения рынку.

  последовательность  процедур   формирования   товарного   ассортимента :

  1) изучение  и определение текущих и перспективных  потребностей покупателей, анализ  способов потребления выпускаемой  предприятием продукции и особенностей  покупательского поведения на  целевом рынке;

  2) анализ и  оценка товаров, предлагаемых  конкурентами на данном рынке;

  3) анализ изделий,  выпускаемых как данным предприятием, так и конкурентами, с позиции  потребителей;

  4) определение  структуры  товарного   ассортимента , предполагающего исключение из него неперспективных товаров и включение новых, ожидаемых рынком; определение направлений производства, благодаря которым можно осуществить диверсификацию, способную оптимизировать структуру товарного   ассортимента ;