Маркетинг сферы услуг
07 Декабря 2010 в 17:09
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и развивается, что обуславливает перспективность данной отрасли.. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и модернизированных систем сервиса, способствуют выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг.
Маркетинг сферы услуг
20 Марта 2011 в 20:29, реферат
Маркетинг в сфере услуг в последнее время получает всё большее распространение за счет роста самой сферы услуг, занимающей в развитых странах уже более 50% экономики. Помимо продукта, места, цены и продвижения в сфере услуг большое значение играют такие факторы, как люди, способ предложения услуг и материальные свидетельства.
Структура сферы услуг
22 Марта 2011 в 19:37, контрольная работа
Актуальность данной работы заключается в том, что специалисту в сфере сервиса необходимо хорошо разбираться в структуре сферы обслуживания, знать основные моменты каждого направления деятельности предприятия сервиса.
Маркетинг в сфере услуг
13 Декабря 2010 в 19:53, курсовая работа
Более того, необходимость сокращать постоянные издержки заставляет компании покупать готовую услугу, а не брать на себя дополнительные расходы, связанные с самостоятельным выполнением специализированных задач. Компании охотно покупают услуги, поскольку это позволяет избежать дополнительных капиталовложений в средства их самостоятельного производства и таким образом сохранять гибкость. И, наконец, все больше компаний стремятся сконцентрировать свою деятельность в узкоспециализированных областях. Они отказываются от вспомогательных видов деятельности, в частности складирования и перевозки, стимулируя, таким образом, расширение сферы услуг. Все эти тенденции, в свою очередь, вызвали рост.
Маркетинг в сфере услуг
27 Января 2016 в 08:23, контрольная работа
1. Анализ организации и ее позиции на рынке
2. Анализ внешней среды организации и целевых рынков
3. Комплекс маркетинга
4. Маркетинговые проблемы организации
Маркетинг в сфере услуг
13 Февраля 2011 в 09:54, контрольная работа
Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.
Маркетинг в сфере услуг
06 Апреля 2010 в 12:47
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ 4
1.1. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия 4
1.2. Процесс личной продажи 9
2. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ КАК ЭЛЕМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 20
2.2. Технология разработки туров в ООО «S7 Tour» 23
2.3. Процесс личной продажи ООО «S7 Tour» 26
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕЛИЧНЫХ ПРОДАЖ ООО«S7 Tour» 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 42
Общее понятие сферы услуг
06 Ноября 2010 в 15:31
Соотношение с понятиями «сфера обслуживания», «непроизводственная сфера»
Имидж работника сферы услуг
06 Апреля 2010 в 10:54
Введение...............................................................................................................3
1. Имидж и его функции.....................................................................................4
2. Типы имиджа...................................................................................................6
3. Культура сервиса.............................................................................................8
4. Этика, эстетика и деловой этикет работников сферы услуг.....................11
Заключение.........................................................................................................16
Список использованной литературы...............................................................17
Сфера услуг в советское время
18 Ноября 2012 в 17:12, доклад
Модернизационные преобразования преобразования периода СССР были направлены на внедрение единых для страны форм общественной собственности, однотипной организации трудовой деятельности, сходных условий быта и отдыха людей. Государство занималось перераспределением ресурсов между разными регионами и социальными слоями, между общественным производством и обслуживанием людей.
Бухгалтерский учет в сфере услуг
13 Марта 2010 в 12:50
1. Объекты налогообложения НДС 3
2. Объекты, не подлежащие налогообложению
НДС 3
3. Общие сведения о ломбардах 4
4.Особенности учета НДС в ломбардах 8
Список использованной литературы 10
Специфика маркетинга в сфере услуг
06 Апреля 2011 в 00:03, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – изучить особенности маркетинга в сфере услуг
Социальные технологии в сфере услуг
29 Января 2011 в 14:51, контрольная работа
Целью данной работы является оценка роли использования социальных технологий в сфере услуг.
Для выполнения обозначенной цели были определены следующие задачи:
- дать определение социальным технологиям, классифицировать их;
- рассмотреть использование социальных технологий в сфере услуг.
Особенности маркетинга в сфере услуг
05 Февраля 2015 в 22:06, курсовая работа
Разнообразие и широкие возможности сферы услуг затрудняет возможности определения у различных секторов общих закономерностей, характерных для сферы услуг. В сфере услуг управление отличает традиционная закрытость. А все потому, что менеджеры высшего звена обслуживающих организаций огромную долю своей трудовой деятельности работали в одном направлении обслуживания, например, больнице, почте, ВУЗах, полиции, пожарной службе и тому подобное.
Особенности маркетинга в сфере услуг
01 Декабря 2010 в 16:04
Маркетинговая деятельность в сфере услуг сегодня – динамично развивающаяся и наиболее перспективная область коммерческой деятельности предприятия. Современный уровень насыщенности рынка не позволяет достичь желаемого уровня продаж без информационной поддержки собственной продукции. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей
Маркетинг в сфере потребительских услуг
06 Декабря 2010 в 19:13
Введение
Глава 1. Особенности маркетинга услуг
1.1 Характеристика услуг и их классификация
1.2 Маркетинг на рынке потребительских услуг
Глава 2. Социально-ориентированный маркетинг
2.1 Социально-ориентированный маркетинг услуг
2.2 Социально-ориентированный маркетинг в сфере ЖКУ
Заключение
Список использованной литературы
Бизнес-план создания объекта сферы услуг
22 Сентября 2011 в 10:48, дипломная работа
Общественное питание играет все возрастающую роль в жизни современного общества. Это обеспечивается, прежде всего, изменением технологий переработки продуктов питания, развитием коммуникаций, средств доставки продукции и сырья, интенсификацией многих производственных процессов. Существенное место в количественной структуре предприятий питания составляют закусочные.
Роль сферы услуг в современном обществе
04 Апреля 2011 в 18:19, лекция
Услуги - это экономическая деятельность, непосредственно удовлетворяющая личные потребности членов общества, домашних хозяйств, потребности разного рода предприятий, объединений, организаций, общественные потребности или потребности общества в целом, не воплощенные в материально-вещественной форме.
Совершенствование качества в сфере услуг
13 Декабря 2010 в 22:02, контрольная работа
Цель контрольной работы - проанализировать категорию качества в сервисной индустрии на предприятии.
В связи с поставленной целью основные задачи работы сводятся к следующему:
•Исследовать теоретические аспекты формирования качества в сфере услуг;
•проанализировать формирование качества в сфере услуг на примере ООО «Спутник;
•разработать мероприятия по повышению качества сервиса на исследуемом предприятии.
Современное состояние сферы платных услуг
26 Января 2016 в 18:52, курсовая работа
Формирование рыночных отношений в условиях стабилизации общественно-политической ситуации обуславливает необходимость становления реально функционирующей системы элементов рынка с соответствующей им рыночной инфраструктурой. Особое место в этом процессе занимает механизм перестройки и развития системы платных услуг, а также уровень удовлетворения спроса населения на них
Отчет по практике в сфере сервисных услуг
27 Октября 2013 в 16:10, отчет по практике
Современные машины слишком сложно устроены, поэтому для квалифицированного технического обслуживания автомобилей им необходимо качественное оборудование. Ремонт автомобиля в гаражных условиях тем опаснее, чем современнее машина. Конечно же, есть самородки, которые и без компьютеризированного диагностического сканера в состоянии устроить автосервис на дому и определить неисправность «на слух и нюх». И даже на коленке сделать ремонт акпп. Впрочем, чуть позже выясняется, что почти все чудо-мастера давно занимаются любимым делом – ремонтом автомобилей - именно на профессиональной основе в автотехцентрах
Взаимосвязь интернет с развитием сферы услуг
30 Ноября 2011 в 06:04, контрольная работа
Поистине революционные преобразования в сфере научно-информационных услуг в мировой экономической системе несет с собой Интернет. На основе этой технологии услуги шагнули за пределы реального хозяйственного пространства. Примечательно, что услугами связано само предназначение всемирной сети - реализация широчайшего спектра их видов в виртуальном мире: безгранично разжигается рыночное поле многих отраслей, утверждается принципиально новая модель обслуживания, технологически более совершенная, Экономически более эффективная.
Общие черты, объединяющие услугу в одну сферу
29 Мая 2010 в 19:29
Сфера услуг отличается большим разнообразием. В индустрии услуг действует значительная часть коммерческого сектора: авиакомпании, банки, компьютерные бюро, страховые, юридические, консалтинговые фирмы, медицинскими учреждения и компаниями по торговле недвижимостью. Производством услуг занимаются также правительственные и некоммерческие организации
Специфика PR-деятельности в сфере фитнес-услуг
10 Декабря 2011 в 20:41, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование специфики PR-деятельности в сфере фитнес-услуг.
В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:
1. Выделить этапы развития сферы фитнес-услуг.
2. Рассмотреть состояние и специфику сферы деятельности фитнес-услуг на данном этапе развития.
3. Определить критерии, которые влияют на аудиторию при выборе фитнес-услуг.
4. Изучить специфику осуществления PR-деятельности в сфере Фитнес услуг.
Внутренний маркетинг и качество в сфере услуг
26 Февраля 2011 в 06:45, контрольная работа
Управление маркетингом связано с управлением качеством в двух областях. С одной стороны, потребитель должен получать правдивые обещания в отношении качества через продвижение (promotion). С другой стороны, маркетинг отвечает за обратную связь с потребителями для внесения изменений в характеристики качества (Нефедова 1997: 31). При этом, сфера услуг требует иных подходов к выполнению этих задач, нежели производство.
Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг
10 Апреля 2015 в 23:05, доклад
Сфера туризма поистине огромна и многогранна. Она направлена на удовлетворение эстетических и физических потребностей человека. Туризм состоит из множества более мелких компонентов, систематизированных в единую организационную структуру. Это и авиакомпании, железнодорожный сервис, рестораны, отели, сфера развлечений и многие другие.
Особенности менеджмента в компаниях сферы услуг
08 Марта 2011 в 13:47, контрольная работа
Целью данной работы является рассмотрение особенностей менеджмента в организации сферы услуг.
Измерение качества услуг в сфере гостеприимства
05 Ноября 2014 в 09:03, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить основные положения по оценке качества услуг.
Задачи курсовой работы:
- определить понятия «качество», «услуга», «качество услуг»;
- рассмотреть модель измерения и управления качеством услуг;
- рассмотреть отличительные особенности и признаки услуг в сфере гостеприимства;
Бухгалтерский учет в сфере образовательных услуг
19 Сентября 2011 в 10:56, реферат
Сегодня рыночные отношения являются реальностью российского образования, учебные заведения становятся самостоятельными и автономными субъектами хозяйствования. Вуз сегодня представляет собой аналогичный производственному предприятию субъект, способный предложить рынку собственные услуги и при успешной их реализации получить прибыль.
Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг
11 Декабря 2012 в 21:40, курсовая работа
Рынок услуг рассматривается в единстве с товарным рынком как одна из его разновидностей, подчиняющаяся общим законам рыночной экономики. При этом рынок услуг имеет ряд особенностей, среди которых выделяют такие, как высокий динамизм, территориальная сегментация и локальный характер, высокая скорость оборота капитала вследствие короткого производственного цикла, преобладание в производстве услуг малых и средних предприятий, особенностями процесса оказанию услуг, связанными с личным контактом производителя и потребителя, индивидуальность и нестандартность оказываемых услуг и технологий во многих отраслях, неопределенность результата во многих случаях при оказании услуг.
Особенности коммерческой деятельности в сфере услуг
02 Декабря 2013 в 21:30, реферат
Коммерческая деятельность представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе производства товаров, оказания услуг или выполнения работ с целью получения прибыли.
Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания.
Чтобы понять роль коммерческой деятельности в условиях рынка, кроме понятия «коммерческой деятельности» необходимо рассмотреть понятие «рынка». Рынок – это совокупность покупателей и продавцов, взаимодействие которых приводит к возможности обмена.
Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг
21 Марта 2012 в 10:39, курсовая работа
Увеличение спроса на разного рода услуги можно объяснить влиянием целого ряда факторов. Во-первых, в результате роста благосостояния возросло желание потребителей облегчить такую рутинную работу, как уборка, приготовление пищи и т.д., что привело к процветанию индустрии комфорта. Во-вторых, рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличили спрос на целый ряд услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спортом.
Бизнес-план создания предприятия сферы бытовых услуг
28 Февраля 2016 в 21:26, курсовая работа
Современные дома и квартиры сполна оборудованы всевозможными инженерными коммуникациями, буквально напичканы техникой и электроприборами. Это позволяет сделать жизнь человека проще и комфортней, но любая техника и система имеет свойство ломаться, а вот починить ее может далеко не каждый. Когда в доме нет умелого хозяина или постоянный дефицит времени не позволяет заниматься мелким ремонтом, на помощь приходят квалифицированные мастера. «Муж на час» – прибыльное дело для тех, кто умеет работать руками и готов оказывать свои услуги широкому кругу потребителей.
Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг
23 Августа 2011 в 00:39, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение маркетинговых исследований в сфере услуг. Реализация поставленной цели потребовала постановки и решения следующих задач:
- проанализировать основные особенности маркетинга услуг, уточнить определение маркетинга услуг и специфику услуг, влияющую на методы и организацию проведения маркетинговых исследований;
- выявить предпосылки возникновения маркетинговых исследований и обосновать необходимость использования результатов маркетинговых исследований в практике деятельности предприятия сферы услуг;
Анализ конкурентоспособности предприятия сферы услуг
17 Марта 2011 в 14:34, курсовая работа
Механизм конкуренции, его движущие силы являются объектом длительного изучения различными направлениями менеджмента, маркетинга, права. Научный интерес к этой проблеме обусловлен существенным обстоятельством - в конкуренции усматривается главная сущностная черта, свойство товарного производства, способ его развития...
Исследование конкуренции в сфере парикмахерских услуг
29 Июня 2015 в 10:58, курсовая работа
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что в последнее время весь анализ конкурентов для предприятий и фирм в лучшем случае сводится к изучению цен на продукцию и услуги. Конечно подобный подход требует минимума затрат сил и средств. Однако в рамках такой тактики никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит.
Предметом данной работы является правильное изучение своих конкурентов, в частности каким образом следует оценивать свои конкурентные преимущества, как определить, что же действительно необходимо для повышения своей конкурентоспособности в данный период и на данном сегменте.
Организация обслуживания в сфере дополнительных услуг
03 Июня 2010 в 01:14
Введение
1.1 Основные понятия и определения в сфере гостиничного хозяйства
1.2 Технология обслуживания
1.3 Структура основных и дополнительных услуг
1.4 Стандартизация услуг
1.5 Виды дополнительных услуг
2.Основные тенденции дополнительных услуг на примере Vista Hotel
Заключение
Список используемой литературы
Государственное регулирование экономики в сфере услуг
12 Декабря 2011 в 18:56, курсовая работа
Для того чтобы не потерять заданного направления в повседневной работе, сервисной компании необходимы долгосрочные планы, учитывающие все изменения внешних факторов, и выявляющие все те шансы, которые при помощи имеющихся средств и с достаточной рентабельностью могут быть использованы.
Составной частью таких планов - стратегическое планирование, которое:
Задаёт направление для деятельности предприятия.
Позволяет лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения Потребителей, планирования продукции, ее продвижения на рынок и планирование ценообразования.
Аутсорсинг: сущность и тенденции развития в сфере услуг
06 Июня 2015 в 14:42, курсовая работа
Цель курсовой работы – рассмотрение сущности и тенденций развития аутсорсинга в сфере услуг.
Для достижения указанной цели, в рамках дипломной работы, нами были поставлены и решены следующие задачи:
Изучены теоретические основы аутсорсинга: его понятие и сущность;
Рассмотрены основные виды аутсорсинга;
Определены проблемы и тенденции развития аутсорсинга в сфере услуг.
Место и роль транспорта в мировом хозяйстве и сфере услуг
21 Октября 2009 в 17:03
Транспортный комплекс рассматривается с позиции экономического содержания его продукции - транспортной услуги. Транспортная услуга обладает всеми характеристиками, позволяющими относить ее к сфере услуг: отсутствие материально-вещественной формы, несохраняемость, неотделимость от источника, отсутствие временного лага между процессом производства и потребления услуги, непостоянство, отсутствие владения.
Запись актов гражданского состояния - сфера правовых услуг
01 Декабря 2009 в 14:00
Рождение, смерть, заключение и расторжение брака, усыновление (удочерение), установление отцовства, перемена имени, отчества и фамилии подлежат обязательной регистрации в органах ЗАГС
Цели и задачи сферы услуг, ее место в национальной экономике
18 Марта 2011 в 10:37, контрольная работа
К. Маркс определил категорию услуги следующим образом: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет этот труд, подобно всякому другому труду, но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги", потому что труд оказывает услуги не в качестве вещи , а в качестве деятельности ...". Далее К. Маркс выделяет 2 типа услуг: " Услуги ... воплощенные в товарах, другие же услуги, напротив, не оставляют осязательных результатов, существующих отдельно от исполнителей этих услуг; иначе говоря, результат их не есть пригодный для продажи товар".
Организационная роль стандарта в науке, технике и сфере услуг
18 Мая 2013 в 01:17, доклад
Переход России к рыночной экономике определил новые условия для деятельности отечественных фирм, предприятий и организаций не только на внутреннем рынке, но и на внешнем.
Право предприятий на самостоятельность не означает вседозволенность в решениях, а заставляет изучать, знать и применять в своей практике принятые во всем мире «правила игры». Международное сотрудничество по любым направлениям и на любом уровне требует гармонизации этих правил с международными и национальными нормами. Стандартизация, сертификация и метрология в этом плане полностью вписываются в новые условия работы.
Технология предоставления дополнительных услуг в сфере туризма
28 Февраля 2011 в 18:35, реферат
Актуальность данной проблемы заключается в выявлении специфики предоставления дополнительных услуг в области туризма.