Специфика PR-деятельности в сфере фитнес-услуг

Уральский государственный университет физической культуры

Кафедра связей с общественностью 
 

«Специфика PR-деятельности в сфере фитнес-услуг» 
 

Курсовая  работа по

Технике и технологиям связей с общественностью

                                                                                      выполнила: студентка 232группы

                                                                         специальность: связи с общественностью

Чижова  Валерия Валерьевна

                                                                                               проверил:

                                      г. Челябинск 2009г

                                            Содержание

Введение

Глава 1.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                     Введение

     Здоровье  и отличное самочувствие – одни из главных факторов, без которых  немыслимо достижение жизненного успеха. Наряду с интеллектом, это тот  фундамент, без которого нельзя стать  лидером и добиться поставленных целей, добиться побед. Фитнес - эффективный инструмент формирования семейных традиций, который способствует вовлечению всех поколений в здоровый образ жизни. Нам уже скучно просто бегать трусцой или поднимать гантели, ходить на лыжах или кататься на велосипеде. Городской житель со средним достатком стремится стать членом какого-нибудь спортивного клуба. Количество желающих с каждым годом увеличивается, и задача Фитнес-центров состоит в проведении эффективных и грамотных PR-компаний с целью привлечь к себе внимание и заинтересовать потребителей данных услуг.

     Целью курсовой работы является исследование специфики  PR-деятельности в сфере фитнес-услуг.

     В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1. Выделить этапы  развития сферы фитнес-услуг.

2. Рассмотреть состояние и специфику сферы деятельности фитнес-услуг на данном этапе развития.

3. Определить  критерии, которые влияют на аудиторию  при выборе фитнес-услуг.

4. Изучить специфику  осуществления PR-деятельности в сфере Фитнес услуг.

     В качестве объекта исследования – PR-деятельность фитнес-клуба.

Предметом исследования является специфика, средства и приёмы PR-деятельности в фитнес-клубе.

   При решении  поставленных в исследовании задач  были применены методы:

• причинно-следственный анализ;
• описание.

   Информационную базу исследования составляют: исследования отечественных и зарубежных специалистов в области PR-деятельности в сфере фитнес-услуг, а так же результаты исследования деятельности PR-специалистов фитнес-центра.

   При написании  данной работы были использованы труды специалистов по вопросам, рассматриваемым в исследовании: Блэк С., Полякова И., Чумиков А.Н.

   В теоретической  части работы рассмотрены этапы становления сферы фитнес-услуг, а так же её состояние на данный момент времени и основные характеристики, которые влияют на выбор данных услуг у аудитории. В практической части работы представлен анализ проведённого мною исследования  PR-деятельности на примере фитнес-клуба. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                          Глава 1. Становление рынка фитнес-услуг

     Крылатая  фраза о том, что «в человеке все  должно быть прекрасно» – и душа, и одежда, и тело, – уже много  десятилетий гуляет по учебникам  русской литературы. Предпосылкой к развитию новой индустрии послужила выраженная потребность россиян в качественных спортивно-оздоровительных услугах. Занятия спортом, культивировавшиеся на уровне государственной политики в Советском Союзе, во времена «перестройки» потеряли свою актуальность. С каждым годом стадионы и спортивные комплексы устаревали, новое оборудование не разрабатывалось, исследовательская работа в области физкультуры и спорта практически не велась. Культуризм считался порождением буржуазного образа жизни, развивались «пролетарские» виды спорта типа футбола и лыж. И когда перестройка разрушила идеологические табу, выяснилось, что мест, где все желающие могли бы наращивать стальные мускулы и формировать осиную талию, совсем немного. Стадионы и спортивные центры заполонили рынки. В так называемых «качалках», как правило, собиралась компания из весьма агрессивно настроенных молодых людей. Чужакам там было неуютно. К тому же, далеко не каждый, кто мечтал укрепить здоровье и усовершенствовать тело, согласился бы тренироваться в тесном и душном подвале, на старых самодельных тренажерах.

     В России фитнес появился совсем недавно, примерно полтора десятилетия назад. Безусловно, культ красивого тела строителей коммунизма имелся и в 30-е годы, существовала школьная и производственная гимнастика в 50-70-е годы. В эти времена спортивные секции, клубы были доступны всем желающим, даже если они не стремились к достижению спортивных высот. Понятие «физическая культура» - это тоже отчасти прообраз современных фитнес-программ. Однако с завершением советского периода спортивные комплексы и стадионы постепенно превращаются в рынки, а прежняя система физкультуры приходит в упадок. К началу 90-х годов утомленные реформами и инфляцией граждане нашей страны совсем забыли о своем внешнем виде. Однако именно в это время из-за границы стали проникать различные модные веяния, одно из которых – представление о том, как важно выглядеть успешно, то есть помимо аккуратной дорогой одежды иметь еще и красивую спортивную фигуру. И потому одним из атрибутов западной жизни, попавших в те годы в Россию, стал фитнес. Он пришел к нам как на видеокассетах с записями программ, так и в виде практических занятий, мастер-классов, на которые к нам стали приезжать американские гуру-фитнеса. На Западе к этому времени уже были созданы различные программы, наработан большой опыт, которым мы и смогли воспользоваться.

     В начале 90-х в Москве появились  первые «настоящие» фитнес-клубы, созданные  по образу и подобию западных, но с учетом российской специфики. Количество желающих приобщиться к здоровому  образу жизни оказалось огромным. В некоторых  фитнес-клубах даже существовал так называемый «лист ожидания». Клубная карта на год стоила $2500. И, несмотря на это, люди занимали очередь, чтобы позаниматься с тренером на импортных тренажерах. Это было таким же символом жизненного успеха, как новая иномарка или мобильный телефон.

     Но  со временем ситуация стала меняться. Теперь в клубы ходят не только фотомодели и бизнесмены, но и «обычные»  люди. Причем прибавлялось количество мужчин и женщин «за 40». Менталитет россиян постепенно менялся, комплексы, мешавшие людям переступить порог фитнес-клуба, исчезали. С появлением фитнеса люди узнали, как нужно правильно питаться, как ухаживать за своим телом, сколько часов заниматься для достижения того или иного эффекта. Оказалось, что уже давно существуют специальные методики, учитывающие физиологические особенности мужчин и женщин, для людей разного возраста и телосложения.

     К 2003 году фитнес в России обрел профессиональные черты. Появились фитнес-клубы европейского уровня – с определенным перечнем услуг, качеством помещения, подготовленным фитнес-персоналом. Благодаря глянцевым журналам и телепередачам, тема фитнеса стала крайне популярной. Объем рынка фитнес-услуг в 2003 году оценивался примерно в 300-350 млн. долларов, а на сегодняшний день оценивается в 900 млн. долларов. В наше время посещение спортивных центров стало уже признаком хорошего тона.  
 

     Глава 2. Состояние сферы  фитнес-услуг на современном  этапе развития

     Фитнес-бум  докатился до России еще в конце 90-х годов прошлого века и не прекращается до сих пор. Виной тому не только мода на спортивное тело и здоровый образ жизни, но и желание приобщиться к определенному кругу лиц — в сознании многих людей образ фитнес-индустрии имеет гламурный оттенок. Поэтому многие выбирают фитнес-клуб, желая попасть в интересующий сегмент общества и надеясь найти свой круг общения. Фитнес-сообщества прекрасно понимают эти факторы, создавая и иные причины заинтересованности потенциальных клиентов в своих услугах, развиваясь и подстраиваясь под ими же созданные веяния. Например, мода на определенные виды спортивных услуг.

     Фитнес-индустрия  имеет хорошую перспективу роста  в России, что связано с ростом доходов населения, внимания к культуре здоровья и здоровому образу жизни, а также с ростом конкурентности отечественной экономики.  
По данным компании «Экспресс-Обзор», в 2007 году в России функционировало 1625 фитнес-клубов, по сравнению с 2006 годом их число увеличилось на 125 шт. Более половины клубов расположено в регионах, при этом в Москве их количество в 2.8 раза выше, чем в Санкт-Петербурге. 
По оценкам Magram Market Research, к 2010 году в стране будет 2.5 тысячи фитнес-клубов. 
Согласно выводам аналитиков, российский рынок сохранит высокий темп роста еще как минимум 5-8 лет, поскольку в большинстве городов даже к 2010 году рынок по количеству клубов будет ненасыщен. До 2010 года прирост объема рынка не опустится ниже планки в 20%. 
Основная часть оборота фитнес-индустрии в России сосредоточена на территории двух столиц: 72% от объема российского рынка в 2007 году. 
Преобладающими в России являются отдельные, не объединенные в какие-либо сети, клубы. 
В ближайшее время эксперты ожидают поглощения одних участников рынка другими, слияния клубов в крупные сети, развития франчайзинга.

     Фитнесом  в России регулярно занимаются менее 1% населения, в крупных европейских странах степень проникновения фитнес-услуг значительно выше, например, в Германии – 8.5%, в Голландии - 15.5%. 
Лидером по степени проникновения фитнес-услуг является Москва, которая, по оценке аналитиков, сохранит лидерство до 2010 года.

     Российский  рынок фитнес-услуг развивается  в четырех ценовых сегментах  — «премиум», «люкс», «средний класс» и «эконом» (или «демократический»). Несмотря на увеличение конкуренции, московский рынок фитнеса не имеет достаточного количества предложений, отвечающих потребностям потребителей. По мнению специалистов, рынок VIP-клубов в России заполнен на 89—90%, тогда как рынок клубов среднего класса насыщен лишь на 40%. При этом те клиенты, что отдали предпочтение тому или иному клубу и купили клубную карту на год, с малой долей вероятности изменят свой выбор — они слишком консервативны, привержены одному бренду, да и, собственно, сам бренд борется за каждого из них.

     Московский  рынок фитнес-услуг находится  в стадии активного развития и  формирует основные общероссийские тенденции: появление в первую очередь клубов premium сегмента и более медленное освоение ниши среднего и эконом-класса. В последнее время новые фитнес-центры premium -класса чаще совмещаются с элитными жилыми комплексами, а клубы эконом-класса включены в крупные торговые центры. Характерно также широкое распространение фитнес-сетей, в том числе по франчайзингу. Однако на определенной стадии развития клуба возможен его выход из франчайзинговой программы и создание собственной торговой марки.

     Выделяется ряд особенностей в развитии региональных рынков фитнес-услуг. Фитнес-центры распространены в крупных городах с населением около или свыше 1 млн. человек. Региональный рынок фитнес-услуг заполнен незначительно по каждому из ценовых сегментов и в меньшей степени нижнему, что предполагает повышенный спрос в особенности на пользование услугами клубов эконом-класса. Среди участников рынка присутствуют как местные спортивные клубы, стремящиеся формировать собственные сети и увеличивать площади помещений, так и московские сети, имеющие своих франчайзи в регионах. Проблемы распространения фитнес-центров в регионах связаны:

• с недостаточной информированностью потенциальных инвесторов о перспективах развития этого вида бизнеса;
• с более долгой окупаемостью проектов относительно московских сроков; недостаточным количеством квалифицированного персонала для фитнес-клубов;
• с высокими ценами на услуги клубов.

2.1 Фитнес - бизнес

     Рыночные  успехи российских фитнес - клубов весьма впечатляющи. В индустрии развлечений  вложения в фитнесс считаются одними из самых прибыльных: они окупаются через 5-8 лет, а ежегодная реальная прибыль крупного клуба по некоторым косвенным оценкам достигает 4 – 5 млн. долларов. Одной из причин столь высокой прибыльности, является своеобразная «прозрачность» спортивного бизнеса в плане относительной простоты путей для сокращения издержек и продвижения товара на рынке. В фитнес - бизнесе работает правило: чем выше позиционирование клуба на рынке, то есть чем выше стоимость клубной карты, тем выше оборот по внутренним, дополнительным услугам. Доходами от этих услуг частично покрываются все затраты клуба (эксплуатационные, оборудование, зарплаты). Доход же от продажи карт является операционной прибылью. Особенно ярко это проявляется при наличии сети клубов, объединённых одной торговой маркой. Но в последнее время мы стали свидетелями настоящей революции: в небольших фитнес – клубах, которым становится всё труднее конкурировать с крупными сетевыми, доход от продажи дополнительных услуг (салоны SPA , парикмахерские и пр.) существенно превышает прибыль от продажи основных, собственно спортивных услуг. А в крупных клубах имеет место обратный процесс. Здесь, однако, необходимо заметить, что речь идет только о тенденции. В фитнес – клубах, и больших, и малых, очень многие показатели, в том числе и финансовые, как относительные, так и абсолютные, очень сильно зависят от одного фактора – месторасположения.