Специфика PR-деятельности в сфере фитнес-услуг

     Величина  Фитнес-клуба. Безусловно, оптимальный вариант – это собственное здание.  
Для фитнес-клуба нужны достаточно большие площади — как минимум 60 кв. метров для зала плюс раздевалки, плюс душ плюс приличный ресепшн. Кроме того, в помещении должна быть хорошая вентиляция. А уж если захочется добавить салон красоты или парикмахерскую или что-то еще, то расширяться можно до бесконечности.  
Еще одна тенденция, которая, судя по всему, будет усиливаться, — это размещение фитнес-клубов в крупных офисных центрах. Это дает возможность работникам расположенных здесь офисов "не отходя от станка" заниматься своим здоровьем.

     Новые услуги. Время "просто спортзалов" однозначно прошло. Если владелец клуба намерен развивать свой бизнес, то рано или поздно он сталкивается с необходимостью развивать дополнительные услуги.  
Любопытно, что набор этих услуг в ивановских клубах примерно один и тот же. Возможно, это связано с тем, что 90% клиентов фитнес-клубов – женщины. Итак, в качестве бонусов к спорту обычно предлагаются парикмахерская, массажный кабинет, маникюр и педикюр, косметолог, солярий – это минимум, необходимый сегодня для того, чтобы спортзал мог полноправно называться фитнес-клубом.

     Фитнес-программы. Еще одним из отличий хорошего клуба является наличие в нем разнообразных фитнес-программ. Одних только комплексов упражнений по аэробике можно насчитать с десяток: в зависимости от интенсивности нагрузки, с прыжками и без прыжков, с использованием или без использования степ-платформы. То же касается и силовых уроков. Кто-то хочет подкачать мышцы рук, плеч и груди, кто-то – брюшной пресс и мышцы ног, а кто-то – все сразу. В зависимости от цели, которую ставит перед собой клиент, ему должны предложить разнообразные варианты тренировок.

     Периодически  у наших сограждан возникает  желание заниматься по программам, ставшим модными на Западе. Крупные  фитнес-клубы быстро реагируют на все изменения и вводят новые  виды тренировок. Однако, по словам специалистов, далеко не все из западных хитов становятся популярными в России. И со временем спрос на них исчезает.

     В последнее время большой популярностью  в фитнес-клубах стали пользоваться так называемые семейные и детские  программы. Пока мама занимается аэробикой, ее чадо приобщают к спорту в детском зале. Поэтому сегодня в каждом уважающем себя фитнес-клубе существует десяток-другой вариантов тренировок для детишек разного возраста и уровня спортивной подготовки.

4.2 Основные потребители  фитнес – услуг.

     Основная  масса фитнес - клубов видит в качестве своих клиентов представителей среднего класса: менеджеров среднего звена, служащих, предпринимателей. Однако в целом ряде клубов есть и "социальные" скидки, например, для работников бюджетной сферы, студентов и т.д. Это, с одной стороны, позволяет расширить круг клиентов и заполнить зал в "мертвые" часы (днем). А с другой – получить дополнительный доход и рекламу через "сарафанное радио".  
         Именно средний сегмент этого рынка растет наиболее интенсивно. Это связано с тем, что с ростом благосостояния люди стали больше уделять внимания себе, своему здоровью, своему внешнему виду. Кроме того, в ряде профессий внешний вид – это своего рода капитал. Например, миловидная девушка с хорошей фигурой в качестве рекламного агента может работать более эффективно, чем мужчина средних лет с брюшком. Люди стали это понимать, они вкладывают деньги в свою внешность, чтобы развивать свой бизнес, чувствовать себя увереннее.

     По  поводу того, кто больше занимается фитнесом – женщины или мужчины, есть определенная статистика, которая утверждает, что представительниц слабого пола больше – примерно 65-70 процентов. Это по России, в Европе этот показатель чуть сдвинут в пользу мужчин. Это объясняется тем, что женщины изначально более склонны к тому, чтобы следить за своей внешностью и здоровьем, а мужской пол все больше налегает на пиво.

По  целевой аудитории  все фитнес-клубы  можно разделить на: 
- клубы для требовательных клиентов, обладающих большими финансовыми возможностями; клубы, ориентированные на богемную или - модную публику  
- клубы, ориентированные на средний класс (клубы, предлагающие весь спектр стандартных услуг, часто с наличием бассейна, по большой цене)  
- бюджетные клубы для людей непритязательных, либо ограниченных в средствах  
- клубы для студентов и домохозяек (шаговой доступности)  
- клубы «только для женщин».

4.3 Мотивы аудитории  при выборе фитнес-услуг

     Для того, чтобы планировать деятельность по продаже фитнес-услуг, необходимо выявить мотивацию к их приобретению потенциальным покупателем. Приобретение любого товара должно вызывать чувство удовлетворения.

     После опроса исследователей на тему: «По  каким критериям вы выбираете фитнес-клуб?» неожиданностей не произошло: на первом месте — цена. Потом — близость к дому. Для половины важен набор программ. Каждый пятый уйдет из фитнес-клуба, если там неприветливый и непрофессиональный штат сотрудников. Стольким же нужен бассейн. Три человека обращают внимание на современность тренажеров и отсутствие тесноты.

     Это исследование весьма показательное. Оно определяет направления развития фитнес-индустрии в Москве: рост количества клубов среднего ценового сегмента, приближение фитнеса к дому клиента и разнообразие программ (и так уже настолько разнообразных, что различия проявляются разве что в нюансах, а точнее — в «дополнительных» услугах типа бань и салонов красоты).

     Люди  стали более взыскательными и  требовательными. Конкуренция растет, и в таких условиях клуб должен быть привлекательным по всем параметрам. С каждым клиентом должен работать и персональный тренер, и диетологи, и врачи-косметологи, чтобы человек мог реально добиться своей цели – привести в порядок тело и внешность.

     Элитные клубы, где годовая карта стоит $2500-4000, занимают небольшую часть  столичного рынка, порядка 10%. А основная доля приходится на клубы среднего уровня – те, где годовая карта стоит $1000-1500. Одного тренажерного зала людям, готовым платить за услуги большие деньги, уже недостаточно. Поэтому в приличном, с точки зрения клиента, клубе должен быть бассейн, просторные тренажерный и силовой залы, залы для аэробики, боевых единоборств, теннисные корты. А также дополнительные заведения, делающие пребывание в клубе комфортным: салон красоты, косметический салон, сауна, бар, магазин спортивной одежды.

     Большинство клиентов выбирают сегодня клуб по территориальному признаку- неподалеку от дома или работы. Тратить свое драгоценное время на долгие переезды и стояние в пробках люди уже не хотят.

     Растет  популярность индивидуальных тренировок. Люди, которые стесняются заниматься в группах, хотят соблюсти конфиденциальность или достичь более выраженного эффекта от тренировок, предпочитают персональные занятия. Они действительно более эффективны, так как все внимание тренера сосредоточено на одном клиенте. Кроме того, в рамках персональных тренировок возможен подбор режима питания и т.д.