Отчет по практике в сфере сервисных услуг

Министерство  сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования                       Мичуринский государственный аграрный университет

 

Кафедра «Тракторы и сельскохозяйственные машины

Отчет

По производственной практике

 

 

                                               Выполнил студент:

Белкин С. И.

 

                                                                 Руководитель по практике на  кафедре:

                                                                

Королёва  Н. М.

                                                                

 

                                                                 Руководитель по практике на  предприятии:

Мягких П. А.

                                                  

                                                             

 

 

Мичуринск 2012

Содержание  отчёта

 

     Введение.......................................................................................................................................3

 

    Характеристика предприятия ......................................................................................................4

 

     План ремонтного бокса...............................................................................................................5

 

     Обеспечение кадрами.................................................................................................................6 

 

     Обеспечение запасными частями  и ТСМ…………………...............................................................7

 

     Правила техники безопасности и охраны труда…………………...................................................8

 

     Анализ работы автосервиса......................................................................................................13

 

 

 

 

 

Введение

Прошли времена, когда даже серьезный  ремонт автомобиля мог осуществить  сам хозяин при помощи чертежей, смекалки и простейшего инструмента. Современные автомобили имеют определенную специфику в обращении и уходе. Напичканный электроникой агрегат  с массой прецизионных деталей, узлов  и систем – в такой сложный  «организм» любителю с отверткой  наперевес лучше не лезть –  такой подход вряд ли приведет к  позитивным результатам. Дешевле будет  обратиться в специализированные автосервисы, где техническое обслуживание автомобилей  производится профессионалами и  на профессиональном оборудовании.

Современные машины слишком сложно устроены, поэтому для квалифицированного технического обслуживания автомобилей  им необходимо качественное оборудование. Ремонт автомобиля в гаражных условиях тем опаснее, чем современнее  машина. Конечно же, есть самородки, которые и без компьютеризированного  диагностического сканера в состоянии  устроить автосервис на дому и определить неисправность «на слух и нюх». И даже на коленке сделать ремонт акпп. Впрочем, чуть позже выясняется, что почти все чудо-мастера давно занимаются любимым делом – ремонтом автомобилей - именно на профессиональной основе в автотехцентрах. А там – масса современного оборудования для успешного технического обслуживания автомобилей диагностики неисправностей и их устранения, огромная база справочной и технической документации по ремонту автомобилей, наработанные профессионалами и рекомендованные производителями схемы ремонта автомобиля практически любой модели.

Самодеятельность при ремонте  сложнейших в техническом смысле устройств и узлов категорически  не приветствуется. Этим объясняется  постоянная необходимость в квалифицированных  кадрах в автосервисах и автомастерских.

 

 

1.Характеристика  предприятия.

Организационно-правовая форма предприятия  – Индивидуальный предприниматель.

Режим работы круглогодичный: по будням с 09:00 до 19:00, по субботам и воскресеньям с 10:00 до 18:00.

ИП    работает в сфере сервисных  услуг в Мичуринске с 2007 года.

Автосервис выполняет техническое  обслуживание и текущий ремонт агрегатов  и систем легковых автомобилей отечественного и импортного производства, который  заключается в восстановлении работоспособности  агрегата или системы автомобиля.

Автосервис состоит из одного бокса  и располагается в одноэтажном  здании. Помещение полностью оборудовано  и оснащено всеми необходимыми инструментами. Здесь расположена смотровая  яма для выполнения работ под  днищем кузова и два подъёмника для  квалифицированного ремонта. Автосервис выполняет техническое обслуживание и текущий ремонт агрегатов и  систем автомобилей, который заключается  в восстановлении работоспособности  агрегата или системы автомобиля. Капитальный ремонт автомобиля в  данной автомастерской не производится ввиду малых площадей и не хватки мощностей.

1.- ремонт двигателя. Ремонт двигателя  различной степени сложности  выполняется согласно рекомендациям  производителя. При ремонте двигателей  используются технологические карты согласно которым выполняется последовательность мероприятий, обеспечивающая надлежащее качество работ.

2. - ремонт ходовой части. Проводится  диагностика и ремонт (замена) ходовой  части автомобиля.

3. - ремонт трансмиссии. Автомастерская  осуществляет ремонт или замену  механических КПП, ремонт или замена сцепления и любые другие виды ремонта трансмиссии автомобиля

4. - замена масла. Производится  замена масла в двигателях, МКПП.

2. План ремонтного бокса.

1-инструментальная тумбочка; 2-вертикально-сверлильный станок; 3-стеллаж; 4-смотровая яма; 5-верстак на 2 рабочих места; 6-тиски; 7-монтажный стол; 8-отопительный котел.

 

      

            

    

3. Обеспечение  кадрами.

В состав персонала автосервиса  «У трех дорог» входят 2 квалифицированных  инженера и автомеханик. В основном инженеры занимаются ремонтом двигателя, а автомеханик – ремонтом ходовой части автомобиля. Специалисты сервиса всегда готовы проконсультировать клиента по всем вопросам, грамотно оценить реальную сложность и определить фактическую стоимость ремонта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Обеспечение запасными частями и ТСМ.

Топливо-смазочные и другие расходные материалы закупаются заранее и после их использования их цена включается в общую стоимость ремонта. Покупка запасных частей происходит после осмотра и установления неисправности агрегата или системы автомобиля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Правила техники безопасности и охраны труда.

Почему так важны охрана труда  и соблюдение правил техники безопасности в автосервисе ИП ?

В первую очередь потому, что самой  высокой ценностью всегда являлся  человек, его жизнь и здоровье. Ни размер заработной платы, ни уровень  рентабельности предприятия, ни ценность производимого продукта не могут  служить основанием для пренебрежения  правилами безопасности и оправданием  существующих угроз жизни или  здоровью работников. Кроме того, в  данном случае речь также идет о  ценности конкретного человека как  сотрудника с присущими ему знаниями, навыками и опытом.

Во-вторых, правильно организованная работа по обеспечению безопасности труда повышает дисциплинированность работников, что, в свою очередь, ведет  к повышению производительности труда, снижению количества несчастных случаев, поломок оборудования и  иных нештатных ситуаций, то есть повышает в конечном итоге эффективность  производства.

В-третьих, охрана труда подразумевает  не только обеспечение безопасности работников во время исполнения ими  служебных обязанностей. На самом  деле сюда также относятся самые  разные мероприятия: например, профилактика профессиональных заболеваний, организация  полноценного отдыха и питания работников во время рабочих перерывов, обеспечение  их необходимой спецодеждой и  гигиеническими средствами и даже выполнение социальных льгот и гарантий. Правильный подход к организации охраны труда  на предприятии, грамотное использование  различных нематериальных способов стимулирования работников дают последним  необходимое чувство надежности, стабильности и заинтересованности руководства в своих сотрудниках. Таким образом, благодаря налаженной охране труда снижается также  текучесть кадров, что тоже благотворно  влияет на стабильность всего предприятия.

Инструкции по Охране Труда (ИОТ), они  же Инструкции по Технике Безопасности (Инструкции по ТБ) – важнейшие документы, защищающие владельца и руководство  автосервиса от возможных чрезвычайных происшествий и трагических обстоятельств на предприятии, которые, несмотря на их маловероятность, могут случиться даже при хорошей организации труда.

Предлагаемые инструкции по Технике  Безопасности охватывают практически  все виды деятельности в автосервисе. Инструкции составлены и оформлены по всем правилам и требованиям со стороны контролирующих органов на основе соответствующей регламентирующей документации. На основании этой же документации сделаны и образцы форм журналов для регистрации вводного инструктажа и учета инструкций по охране труда, в которых представлены обложки и шапки таблиц по форме и в последовательности, согласно действующему законодательству.

Рассмотрим требования безопасности перед началом работы.

По приходу автомехаников на работу они должны переодеться в  рабочую спецодежду, состоящую из: обуви, рабочего комбинезона, рубашки, шапки, куртки. При себе имеется также  средства индивидуальной защиты: перчатки, защитные очки. Комплектация спецодежды может изменяться в зависимости  от выполняемых видов работ. Одежда должна быть застегнута на все пуговицы и заправлена, брюки должны быть поверх обуви, застегнуты обшлаги рукавов, убраны волосы под плотно облегающий головной убор.

Перед работой рабочий проверяет, чтобы инструмент и приспособления были исправны, не изношены и отвечали безопасным условиям труда:

-деревянные рукоятки инструментов  должны быть гладко обработаны, на их поверхности недолжно  быть выбоин, сколов и других  дефектов, инструмент должен быть  правильно насажен и прочно  закреплен. 

-ударные инструменты (зубила, бородки)  не должны иметь трещин, заусениц, наклепы, затылочная их часть  должна быть гладкой, не иметь  трещин, заусениц и сколов.

-концы ручных инструментов, служащих  для заводки в отверстия при монтаже (ломики для сборки и т.д.), не должны быть сбитыми.

-съемники должны иметь исправные  лапки, винты, тяги и упоры.

Требования  безопасности во время работы.

Во время работы рабочий постоянно  следите за исправностью оборудования и не оставляйте его без присмотра. При уходе с рабочего места  оборудование останавливается и  обесточивается.

Работа выполняется при наличии  и исправности ограждений, блокировочных  и других устройств, обеспечивающих безопасность труда, и при достаточной  освещенности рабочего места.

Нельзя прикасаться к находящимся  в движении механизмам и вращающихся  частей машин, а также находящимся  под напряжением токоведущим  частям оборудования, предварительно не обесточив опасный объект.

Посторонние предметы и инструмент располагаются на расстоянии от движущихся механизмов.

При пуске машины, агрегата, станка рабочий должен лично убедитесь в отсутствии работников в зоне работы машины.

В случае плохого самочувствия рабочий  прекращает работу, приводит рабочее  место в безопасное состояние, обращается к главному механику, который решает тяжесть последствия и решает отпустить домой, продолжить работу через некоторое время после  приёма лекарства, либо отвести в  больницу. Если главного механика нет  на месте, то обязательно назначается  лицо заменяющее его.

Требования  безопасности в аварийных ситуациях.

При замеченных неисправностях производственного  оборудования и инструмента, а также, если при прикосновении к машине, станку, агрегату ощущается действие электрического тока, либо имеет место  сильный электроприборов, электродвигателей, электроаппаратуры, появление искрения или обрыв проводов и т. д. немедленно предупреждаются рабочие об опасности, и ставится в известность главного механика.

При необходимости организуется эвакуация  людей из опасной зоны.

При несчастных случаях с людьми, каждый из рабочих может оказать  доврачебную помощь, т.к. всё необходимое  есть в аптечке, при этом немедленно поставив в известность главного механика, и сохраняет обстановку, при которой произошел несчастный случай, если это не угрожает жизни  и здоровью окружающих и не нарушает технического процесса до прибытия лиц, расследование причин несчастного  случая.

При поражении электрическим током  как можно быстрее освободите пострадавшего от действия тока, так  как продолжительность его действия определяется тяжестью травмирования. Для этого в автомастерской находится рубильник для быстрого обесточивания помещения.

 

Требование  безопасности по окончанию работы.

По окончанию смены приводится в порядок рабочее место (очищается  от пыли и грязи оборудование, инструмент, собирается и выносится в отведенное место мусор и отходы, собирается и складывается в установленное  место инструмент, приспособление и  необработанные детали).

Устанавливаются ограждения и знаки  безопасности у открытых проемов, отверстий  и люков.

Обесточивается оборудование, выключается  вентиляция и местное освещение.