Исследование конкуренции в сфере парикмахерских услуг

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Хабаровская Государственная Академия Экономики и Права

 

 

Отметка деканата о приёме №       Дата:	Факультет:	МЭО
	Кафедра:	Маркетинг

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине:                                               На тему:     Листов: Маркетинговые исследования   Исследование конкуренции в сфере парикмахерских услуг 31

Рецензент: Фамилия, имя и отчество проверяющего Проверка:     Дата:     Подпись:           Аттестация:     Дата:     Подпись:     Выполнил: Мочалова Елена Александровна Курс: 4 Группа: МА(бз)-11 Специальность:   Маркетинг Зачётная книжка № 1115007-бз Адрес эл. почты: MiStiK_1393@mail.ru Телефон: 89141942101

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕод

Введение…………………………………………………………………	3
1  Основные понятия в исследовании конкуренции
1.1 Понятие конкуренции и ее виды……………………………..	4
1.2  Анализ конкуренции…………………………………………                  1.3 Процесс  изучения конкурентов……………………………...          1.4 Систематический анализ конкурентов………………………                  1.5 SWOT-анализ…………………………………………………	5 6 8 10
2. Исследование конкуренции         2.1 Анализ конкурентов парикмахерской «Дива»……………..                       2.2 Сравнительный анализ предлагаемых услуг……………….
2. 3 SWOT-анализ  Парикмахерской «Дива»…………………..	17
3. Выводы и рекомендации по  результатам маркетингового исследования…………………………………………………………..	19
Заключение…..………………………………………………………....    Список использованных источников ………………………………..	22   24
Приложения ……..…………………………………………………......	25

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Маркетинговые исследования играют огромную роль в системе современного маркетинга. В настоящее время даже начинающему предпринимателю, создающему собственное дело, известно, какую роль в современном мире играет информация. Достоверная и своевременная информация о процессах, происходящих на рынке, дает возможность прогнозировать изменения спроса, предложения, рыночных цен, разрабатывать новые маркетинговые стратегии.

Анализ конкурентов - один из самых важных элементов современного маркетинга. Его результаты позволяют не только разработать правильную бизнес стратегию, политику компании на рынке, но и четко определить, что сделано не так.

Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что в последнее время весь анализ конкурентов для предприятий и фирм в лучшем случае сводится к изучению цен на продукцию и услуги. Конечно подобный подход требует минимума затрат сил и средств. Однако в рамках такой тактики никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит.

Предметом данной работы является правильное изучение своих конкурентов, в частности каким образом следует оценивать свои конкурентные преимущества, как определить, что же действительно необходимо для повышения своей конкурентоспособности в данный период и на данном сегменте.

В данной работе исследуется конкуренция на рынке парикмахерских услуг на примере, парикмахерской «Дива», которая также выступает как предмет изучения. Актуальность выбранной области исследования состоит в том, что сегодня на отечественном рынке наблюдается огромная конкуренция между различными представителями «индустрии красоты».

 

1.Основные  понятия в исследовании конкуренции

1.1 Понятие конкуренции и ее виды

В целом, конкуренция - это элемент рыночного механизма, борьба за наиболее выгодные условия приложения капитала, и в условиях рынка представляет собой основной механизм формирования хозяйственных пропорций.

По существу, конкуренция - это предложение дополнительных возможностей, и, следовательно, более широкий выбор для покупателя. Если одна фирма расширяет перечень предлагаемых ею возможностей, то это может уменьшить перечень возможностей, которые способны предложить другие фирмы. Разрыв между ценой товара и предельными затратами на его производство является источником потенциального преимущества.

В поле зрения участника рынка должны быть следующие наиболее важные направления конкурентной борьбы:

• конкуренция качества - повышение потребительских свойств товара при сохранении цены, либо существенно более высокое качество товара при незначительном увеличении цены;
• функциональная конкуренция - конкуренция с принципиально иными изделиями и услугами, способными удовлетворять те же потребности, что и ваш товар;
• ценовая конкуренция - борьба за покупателя за счет более низкой цены, нежели у товаров того же качества других фирм;

Разумеется, многие явления конкурентной борьбы выступают не в чистом, а в комбинированном виде. Не всегда можно провести и отчетливую черту между разными факторами, оказывающими активное действие на рынок. Рынок является детерминированной системой, в которой преуспевают те, кто умеют наблюдать и анализировать.

1.2 Анализ конкуренции

Для анализа среду конкуренции разбивают на пять составляющих, которые влияют на уровень конкуренции (модель Портера) (рис.1).

В первую группу входят предприятия, являющиеся прямыми конкурентами в отрасли. Для укрепления своих позиций по сравнению с конкурентами предприятия используют разнообразные приемы, инструменты конкурентной борьбы.

На величину второй составляющей (появление новых конкурентов) оказывают влияние: предпочтения потребителей, доступ к каналам распределения, ноу-хау в области, низкие издержки и др..

Угроза товаров-заменителей тем реальнее, чем больше количество эффективных заменителей производимого товара или услуг, их объем и разница в цене между заменителем и оригиналом.

Способность поставщиков торговаться, возможна в случаях, если: группа поставщиков малочисленна и более концентрирована, чем предприятия отрасли (нет товаров-заменителей, товар поставщика имеет большое значение для предприятия).

Увеличение «способности покупателей торговаться» возможно, когда: группа покупателей малочисленна, сконцентрирована или на покупателя приходится значительная доля продаж предприятия; издержки перехода на продукцию другого поставщика невелики; доходы покупателя низки; качество продукции отрасли не оказывает влияния на качество продукта покупателя (например, упаковка), покупатель имеет полную информацию об отрасли и продукции.

При всем многообразии методов и средств конкурентной борьбы можно выделить три основных стратегических подхода к ведению конкурентной борьбы:

- стремление иметь самые низкие  в отрасли издержки производства (стратегия руководящей роли в  области издержек производства);

- поиск путей дифференциации  производимой продукции конкурентов (стратегия дифференциации);

- фокусирование на узкой части, а не на всем рынке (стратегия  фокуса или ниши).

1.3 Процесс изучения конкурентов

Изучение конкурентов является одним из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одно предприятие не может считать себя маркетинго-ориентированным, если не ведет систематическое  и комплексное изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов.

Процесс изучения конкурентов можно разделить на 4 этапа:

1. Выявление действующих и потенциальных конкурентов.
2. Анализ деятельности конкурентов.
3. Выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.
4. Определение позиции предприятия относительно конкурентов.

Первый этап: выявление действующих и потенциальных конкурентов, осуществляется на основе двух подходов: оценкой потребностей, которые удовлетворяются на рынке основными конкурентами и оценкой маркетинговой стратегии, применяемой конкурентами.

При первом подходе выделяют следующие группы конкурентов:

• предприятия, предлагающие аналогичный вид продукта (действующие конкуренты);
• предприятия, обслуживающие другие рынки аналогичной продукцией, однако выход на данный рынок является вероятным (потенциальные конкуренты);
• предприятия, производящие товары-заменители;

При втором подходе выделяют группы конкурентов:

• применяющих стратегию экспансии на рынке (рост доли рынка за счет привлечения все большего числа потребителей на основе коммуникационной политики);
• ориентированных на ценовую политику (более низкий уровень цен);
• ориентированных на товарную политику (лучшее качество, сервис, широкий ассортимент).

Как правило, конкуренты применяют один какой-то подход. Однако крупные компании могут себе позволить мобильность в стратегических ориентациях.

Второй этап: анализ деятельности конкурентов. Осуществляется в направлении таких сфер деятельности, как:

• финансовое состояние;
• производственная стратегия;
• организация и управление предприятием;
• маркетинговая деятельность;
• кадровое обеспечение;
• внешнеэкономическая деятельность.

Третий этап: выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов. Для реализации данного этапа можно воспользоваться SWOT-анализом, анализом 4P или составлением функциональных карт. Для написания данной курсовой работы, мной был выбран SWOT-анализ ( см. п. 1.5 SWOT-анализ).

Четвертый этап: определение позиции предприятия относительно конкурентов. По результатам предыдущего этапа определяется одна из следующих позиций предприятия:

• лидирующее положение предприятия относительно конкурентов. В этом случае предприятие смело выходит на выбранные целевые сегменты и уверенно в своей позиции;
• быстро развивающееся положение. Это когда у предприятия достаточно финансовых ресурсов, однако по отдельным показателям оно уступает конкуренту. В ближайшей перспективе оно не претендует на лидерство, но успехов будет добиваться постепенно на выбранных целевых сегментах;
• подражатели. Это когда у предприятия небольшая доля рынка, оно не обладает достаточными ресурсами и вынуждено копировать успешные действия конкурентов на рынке;
• слабое положение предприятия. Это когда у предприятия отсутствуют финансовые ресурсы для конкурентной борьбы. Тогда может быть рекомендация - отказаться от выбранных целевых сегментов и провести поиск других рынков с менее высокими требованиями.

После позиционирования предприятия разрабатывается программа маркетинга для каждого целевого сегмента с учетом его требований.

1.4 Систематический анализ конкурентов

Анализ конкурентов начинается с определения цели анализа, от которой будет зависеть выбор сотрудников, ответственных за его проведение. Им предстоит осуществлять различные виды деятельности, что требует наличия соответствующих способностей и навыков. Майкл Портер предлагает следующую систему анализа конкурентов:

• сбор данных из полевых (агенты по сбыту, фирмы, занимающиеся исследованиями рынка) и публикуемых источников (статьи, объявления о найме работников);
• сведение информации в единую структуру: полученные данные могут быть представлены в форме отдельного отчета о текущем положении на рынке определенного конкурента;
• регистрация данных: собранная информация сохраняется в социальной базе данных, назначается ответственный координатор анализа;
• сводный анализ: сравнительный анализ конкурентов по различным критериям (производственная специализация, цены), ориентировочный прогноз их дальнейших действий;
• представление результатов: полные регулярно обновляемые отчеты о конкурентах; информационные совещания с ведущими менеджерами в процессе планирования;
• анализ конкурентов для формулирования стратегии: проведение всех перечисленных этапов анализа будет пустой тратой времени, если полученные результаты не используются для разработки стратегии.