Социально-психологические особенности обслуживания клиентов
06 Апреля 2011 в 12:11, курсовая работа
в данной курсовой работе рассказывается о социалньо психологических особенностях обслуживания клиентов ворганизации, как правильно общаться с клиентами
Психологические особенности преступности несовершеннолетних
27 Сентября 2010 в 01:02
Психология несовершеннолетних
Психология несовершеннолетних правонарушителей
Психологическая характеристика группового характера преступности несовершеннолетних
Криминогенные факторы преступности несовершеннолетних
Заключение
Список используемой литературы
Особенности психологического воздействия рекламы на человека
15 Февраля 2011 в 20:08, контрольная работа
Российский исследователь рекламы М. А. Мануйлов в 1925 году писал: "Цель рекламы - это повлиять на мысль других, выявить их интерес и побудить купить товар. Реклама, таким образом, занимается чтением мыслей тех людей, к которым она обращается и, следовательно, ее основание находится в науке, которая занимается познанием и определением законов мышления. Наука эта, называемая психологией, учит и нас понимать жизнь и чувства индивидуума и той толпы, на которую в данном случае купец хочет повлиять своей рекламой".
Кто же в большей степени подвержен социальным влияниям и почему? Так, Альфред Адлер считал, что наиболее восприимчивы влиянию, те люди, которые лучше всего воспринимают голос разума и логики. В то же время, полагал автор, те, кто жаждет главенствовать и желает подавлять, очень трудно поддаются влиянию.
Психологические особенности преступности несовершеннолетних
21 Января 2011 в 15:13, реферат
молодежная преступность: причины, виды
Психологические особенности подростков девиантного поведения
08 Декабря 2010 в 18:24, курсовая работа
Актуальность работы состоит в следующем. В настоящее время среди исследователей наблюдается повышенный интерес к проблеме девиантного поведения. Научное изучение отклонений осуществляется в психологии, педагогике, криминологии, социологии. В стадии становления находится новая научная дисциплина – психология девиантного поведения. Объяснить причины, условия и факторы, детерминирующие это социальное явление, стало насущной задачей. Ее рассмотрение предполагает поиск ответов на ряд фундаментальных вопросов, среди которых вопросы о сущности категории «норма» (социальная норма) и об отклонениях от нее.
Психологические особенности развития детей первого года жизни
14 Октября 2010 в 11:44
В настоящее время внимание многих психологов во всем мире привлечено к проблемам раннего детства. Этот интерес далеко не случаен, так как обнаруживается, что первые годы жизни являются периодом наиболее интенсивного и нравственного развития, когда закладывается фундамент физического, психического и нравственного здоровья. От того, в каких условиях оно будет протекать, во многом зависит будущее ребенка
Психологические особенности речевого развития людей с афазией
06 Февраля 2012 в 22:08, курсовая работа
Афазия — одно из наиболее тяжелых последствий мозговых поражений, при котором системно нарушаются все виды речевой деятельности. Сложность речевого расстройства при афазии зависит от локализации поражения (например, расположение очага поражения при кровоизлиянии в подкорковых отделах мозга позволяет надеяться на спонтанное восстановление речи), величины очага поражения, особенностей остаточных и функционально сохранных элементов речевой Деятельности, при левшестве. Реакция личности больного на Речевой дефект и особенности преморбидного строения функции (например, степень автоматизации чтения) определяют Фон восстановительного обучения.
Индивидуально-психологические особенности одаренного ребенка
29 Июня 2011 в 18:29, курсовая работа
Цель исследования: изучить проявления одаренности у детей и их индивидуально психологические особенности.
Психологические особенности принятия решений в условиях риска.
04 Апреля 2010 в 21:04
Введение ……………………………………………………………………………....3
Глава 1. Понятие и сущность риск-менеджмента…………………….....5
Понятие и сущность риска …………………………………………...5
Возможные причины возникновения рисков……………………......8
Основные подходы к классификации рисков…………………….....11
Глава 2. Психологические риски………………………………………...16
2.1 Дистресс и способы его преодоления ……..………………………..16
2.2 Психологические методы управления рисками ……………………20
4. Глава 3.Степень готовности к риску как личностная характеристика (практическое исследование)….…....…………………24
5. Заключение………………………………………………………………...29
6. Список использованной литературы…………………………………….30
7. Приложение………………………………………………………………31
Психологические особенности "трудного" школьника и работа с ним
07 Ноября 2010 в 18:34
1. Характеристика «трудного» школьника.
2. Методы работы с трудными детьми.
Индивидуально-психологических особенности личности суицидентов
02 Декабря 2010 в 13:00
В настоящее время исследования феномена самоубийства во всех его аспектах приобретает особую актуальность в связи с возрастанием интенсивности действия и увеличением числа психотравмирующих факторов на человека, которые способствуют значительному росту количественных показателей суицида, что отрицательно влияет на экономическую, политическую, психологическую ситуацию в обществе.
Национально - психологические особенности украинцев и белорусов
03 Апреля 2016 в 13:20, реферат
Украинцы и белорусы - древнейшие славянские нации, некогда составлявшие с русскими единое целое, имеющие много общего в психологии и культуре.
В сегодняшних условиях можно по-разному оценивать ситуацию распада бывшего Советского Союза, неоднозначно относиться к вышедшим или отделившимся от него суверенным теперь уже государствам, будь то Латвия или Украина, Молдова, Грузия, Армения или республики Средней Азии. Однако со многими представителями этих народов мы постоянно общаемся, решаем совместные проблемы, вступаем в межнациональное взаимодействие.
Социально-психологические особенности межнационального общения
29 Октября 2012 в 11:38, контрольная работа
Цель работы – раскрыть особенности психологии межэтнических отношений.
Цель обусловила постановку задач:
1. отразить психологические особенности межнационального общения;
2. представить социально-психологические особенности межнациональных конфликтов.
Психологические особенности самооценки в подростковом возрасте
18 Января 2010 в 23:19
Актуальность данной темы обусловлена тем, что процесс развития самооценки личности по сравнению с другими психологическими образованиями изучен довольно мало. Интерес к этим исследованием на материале психологии развития быстро возрастает. Переходный возраст заметно отличается от детства, так и от взрослости, имеется грань в этом отношении между подростком и юношей. Именно поэтому, исследование особенностей самооценки подростка является на сегодняшний день актуальным
Психологические характеристики и особенности возрастного периода
29 Ноября 2013 в 10:11, реферат
После периода младенчества – периода адаптации к миру, закладывающего стрежневые характеристики ребенка, в жизни ребенка начинается новый период развития – раннее детство (от 1 года до 3 лет) – период кардинальных изменений физических возможностей, двигательных, когнитивных и речевых навыков. Младенчество дало ребенку умение смотреть, слушать. Малыш начал овладевать своим телом, управлять своими движениями. В период раннего возраста он делает шаг вперед от беспомощного существа к чрезвычайно активному и общительному созданию. На первом году у ребенка сформировались начальные формы психических действий, свойственных человеку, и теперь, в следующие два года, ребенку предстоят принципиально новые достижения.
Социально-психологические особенности коммуникативного процесса
06 Февраля 2015 в 15:11, курсовая работа
Цель: 1.Мы будем знать, что такая коммуникация.
2.Мы будем знать, что эффективная коммуникация является полезной в обществе.
3.Как мы общаемся в обществе.
Особенности психологического климата во время деловых переговоров
21 Марта 2013 в 10:32, доклад
Инициатива проведения переговоров всегда принадлежит той стороне, которая психологически лучше готова к ним. Основная задача переговоров в психологическом плане - убедить собеседника, заставить его принять ваше предложение. При этом переговоры должны проходить в вежливо-предупредительном тоне, все нетактичные и грубые методы должны быть исключены. Следует отметить, что и слишком серьезная манера переговоров не сопутствует успеху.
Ни при каких обстоятельствах не стоит стремиться к достижению односторонних выгод. Заметив возможность подобного исхода, рекомендуется даже сказать об этом партнеру. Тот, кто ищет для себя слишком большую выгоду, рискует попасть в разряд малоинтересных партнеров для последующих переговоров.
Психологические особенности социализации современных подростков
26 Марта 2011 в 17:10, курсовая работа
Целью моей курсовой работы является выявление психологических особенностей социализации современных подростков.
Я ставлю перед собой такую задачу: изучить имеющийся теоретический материал, определить аспекты по изучаемому вопросу, провести исследовательскую работу, используя психологический инструментарий: методики, тесты, бесед с учителями, родителями, референтными членами, выявить особенности социализации современных подростков и попытаться дать рекомендации.
Национально-психологические особенности Франции. Традиции и обычаи
03 Февраля 2011 в 03:16, доклад
Франция - одна из самых символичных стран планеты. У каждой провинции, городка, деревни, замка, виноградника и даже каких-либо общественных объединений есть свой герб, флаг, девиз и прочие "эстетические атрибуты". При этом все они имеют серьезные исторические корни и подчиняются четким законам геральдики.
Психологические типы отношения к болезни у больных и их особенности
25 Марта 2012 в 13:40, реферат
Внутренняя картина болезни (ВКБ) ? возникающий у больного целостный образ своего заболевания. Понятие введено А. Р. Лурией, продолжившим развитие идей А. Гольдшейдера об "аутопластической картине заболевания". По сравнению с целым рядом сходных терминов медицинской психологии ("переживание болезни", "сознание болезни", "отношение к болезни" и пр.), оно наиболее обще и интегративно.
Особенности психологической подготовки спортсмена к соревнованиям
01 Октября 2011 в 09:49, контрольная работа
Психическая подготовка — это система психолого-педагогических воздействий, применяемых с целью формирования и совершенствования у спортсменов свойств личности и психических качеств, необходимых для успешного выполнения тренировочной деятельности, подготовки к соревнованиям и надежного выступления в них.
Особенности психологического воздействия в процессе PR-коммуникаций
22 Февраля 2011 в 00:07, курсовая работа
Целью данной работы является изучение особенностей психологического воздействия в процессе PR - коммуникаций.
Задачи работы:
- рассмотреть методы управления общественным мнением;
- изучить психологию управления в PR;
- проанализировать основные стратегии управления коммуникациями;
- выявить особенности психологии восприятия цвета;
- рассмотреть социальные стереотипы в контексте PR.
Виды и особенности деловой беседы. Психологические типы собеседников
03 Декабря 2010 в 14:56
Деловая беседа, описание типов собеседников и как с ними общаться
Психологические особенности восприятия рекламы элитной водки «Kauffman»
18 Ноября 2011 в 21:19, курсовая работа
Цель курсовой работы - Разработка рекламных сообщений с учетом психологических особенностей потребителей.
Задачи курсовой работы - это оценка психологической эффективности рекламы выбранной товарной категории. Оценка эффективности рекламых материалов прежде всего по степени ее психологического воздействия на потребителей, в частности на психические процессы (внимание, восприятие, память, эмоции и пр.). Оценивают уровня удовлетворенности потребителей рекламой, а также ее социальный эффект.
Особенности психологического консультирования суицидальных клиентов
15 Сентября 2011 в 18:25, курсовая работа
Актуальность поднятой проблемы подчеркивается также и тем, что ситуации, которые толкают человека на самоубийство, имеют чрезвычайно широкий диапазон — от обыденных и банальных до глубоко трагичных. Покушению на свою жизнь также могут предшествовать события разной степени серьезности.
Социально-психологические особенности личности серийного преступника
16 Марта 2011 в 15:11, курсовая работа
Цель исследования рассмотреть основные социально-психологические особенности личности серийного преступника.
Задачи:
1. Изучить научную литературу по данной проблеме;
2. Дать социально-психологическую характеристику серийных преступлений;
3. Изучить социально-психологические особенности личности серийного преступника;
4. Ставить розыскные профили серийных преступников;
5. Рассмотреть особенности профилактики серийных преступлений,
Психологические особенности развития речи у детей дошкольного возраста
22 Января 2015 в 00:58, курсовая работа
Цель исследования - выявление, обоснование и экспериментальная проверка психологических особенностей развития речи у детей дошкольного возраста.
Для решения поставленной цели сформированы следующие задачи исследования:
Определить понятие речи, рассмотреть функции, виды и свойства речи.
Выявить психологические особенности дошкольного возраста.
Индивидуально-психологические особенности участников делового общения
22 Октября 2012 в 15:54, контрольная работа
Человек по-разному ведет себя, взаимодействуя с другими. В одних случаях он является активным собеседником, при иных обстоятельствах - больше слушает, анализируя социальную ситуацию. Он может проявлять альтруизм, агрессию, апатию, депрессию и т.д.
Причинами этого являются как индивидуально-психологические свойства личности, так и внешние факторы, которые побуждают к определенному типу поведения. Применительно индивидуально-психологических свойств личности, то их разнообразие просматривается в особенностях проявления темперамента, т.е. общей активности индивида, динамики психических состояний, эмоциональности.
Психологические особенности обслуживания гостей в средствах размещения
07 Апреля 2011 в 20:46, дипломная работа
Цель дипломной работы: выявить соответствие работников занимаемой должности, их взаимодействие и психологическую совместимость для повышения качества обслуживания гостей в средствах размещения.
Адвокатская этика. Психологические особенности деятельности адвокатуры
04 Декабря 2010 в 05:22
Введение
Лица, которые могут быть представителями в суде
Общие полномочия адвоката-представителя в гражданском процессе
Специальные полномочия адвоката-представителя в гражданском процессе
Оформление полномочий представителя
Заключение
Список используемой литературы
Психологические особенности проявления тревожности у первоклассников
03 Октября 2011 в 07:18, дипломная работа
Цель: исследование психологических особенностей проявления тревожности первоклассников.
Объект исследования: тревожность первоклассников.
Предмет исследования: психологические особенности проявления тревожности первоклассников.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблемам тревожности первоклассников.
2. Выявить особенности проявления тревожности у первоклассников.
3. Проанализировать полученные в ходе эксперимента данные.
4. Провести коррекционно-развивающие мероприятия, направленные на снижение уровня тревожности у первоклассников.
Физиологические, психологические и социальные особенности пожилых людей
03 Февраля 2010 в 13:33
1. Физиологические особенности пожилых людей
2. Психические особенности одиноких пожилых людей
3. Психологические особенности одиноких пожилых людей
4. Социальные особенности одиноких пожилых людей
Заключение
Список литературы
Психологические особенности людей занимающихся экстремальным туризмом
20 Марта 2015 в 16:57, курсовая работа
Отдых - процесс восстановления умственной и физической работоспособности, протекающий в условиях прекращения деятельности, вызвавшей утомление. Различают пассивный и активный отдых. Пассивный отдых предусматривает прекращение предшествовавшей деятельности и полный физический покой организма, активный отдых - переключение активности организма на иной вид деятельности.
Психологические особенности реализации функции организации в управлении
19 Марта 2011 в 08:51, контрольная работа
Прежде всего отметим, что сущность функции организации состоит в создании и поддержании в организации системы ролей, которая, в свою очередь, обусловлена разделением труда и необходимостью в кооперации усилий. Посредством организационной деятельности устраняется неразбериха, конфликты между людьми по поводу работы или полномочий, и создается внешняя среда, пригодная для их совместной деятельности.
Психологические особенности спора, дискуссии и полемики в деловом общении
28 Октября 2010 в 15:57
Реферат
Психологические особенности подготовки и проведения деловых переговоров
26 Февраля 2011 в 19:14, реферат
Деловые переговоры - это прежде всего устная деловая речь, обладающая многими особенностями непосредственного общения. Наличие собеседника позволяет использовать мимику, жесты, интонацию и другую технику общения. Непосредственное общение уменьшает возможность обдумывания, что увеличивает значимость этапа предварительной подготовки к переговорам и использование уже наработанных переговорных стратегий и тактик. По свидетельству специалистов, помогающих проводить переговоры "наиболее эффективной помощью, которую они могли оказать переговорщикам для наиболее благоприятного заключения сделок на последних стадиях переговоров, была помощь в их более эффективной подготовке".
Психологические особенности выполнения служебных задач сотрудниками ОВД
08 Ноября 2009 в 14:45
Введение
Содержание психологических явлений в сфере деятельности органов внутренних дел
Заключение
Список литературы
Психологические особенности подросткового возраста и проявление агрессии
28 Марта 2011 в 15:45, курсовая работа
Цель: исследование агрессии и форм ее проявления у подростков;
Объект: поведение подростков;
Предмет: агрессия и формы ее проявления у подростков;
Гипотеза: у подростков преобладает вербальная форма исследования.
Изучение социально-психологических особенностей личности военнослужащего
03 Февраля 2013 в 17:23, контрольная работа
Процесс изучения и воспитания военнослужащих, осложняется противоречивостью и неоднозначностью социально-экономической, политической и духовной ситуаций в Республике Беларусь, воздействием на армию дестабилизирующих факторов, усилением социальной напряжённости в военной среде, неопределённостью статуса военнослужащих, отсутствием духовной и материальной удовлетворённости в профессиональной службе.
Объект работы – изучение особенностей личности военнослужащего.
Задачи работы:
- рассмотреть понятие "личность" в психологии;
- определить порядок и способы изучения психологических особенностей военнослужащего.
Влияние психологических особенностей супругов на удовлетворенность браком
16 Января 2015 в 15:28, курсовая работа
Цель нашего исследования выявить связь удовлетворенности браком с психологическими факторами.
Объект исследования - влияние психологических факторов на удовлетворенность браком.
Предмет исследования - выявление взаимосвязи удовлетворенности браком и психологических особенностей супругов.
Психологические особенности менеджера как специалиста по работе с клиентами
03 Апреля 2011 в 18:49, реферат
В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. От работы менеджера в копании зависит ее успешность, благополучие, эффективность. Именно поэтому тратят много сил на изучение психологии менеджера.
Социально-психологические особенности больших и малых групп [Научная работа]
26 Октября 2009 в 16:05
Группы: их виды, размеры, структура.
Развитие группы. Общие качества группы.
Социальная коллективность. Отношения между индивидом и группой.
Особенности психологической готовности детей к школе, воспитывающихся в ДОУ
27 Января 2011 в 17:42, курсовая работа
Цель исследования: выявить особенности развития компонентов психо-логической готовности дошкольников к обучению в школе, воспитывающих-ся в ДОУ.
В соответствии с целью были определены задачи исследования:
1. Исследовать состояние проблемы в психолого-педагогической теории и практике.
2. Выявить особенности психического развития детей дошкольного и младшего школьного возраста.
3. Определить основные компоненты психологической готовности де-тей к школьному обучению.
4. Изучить готовность детей воспитывающихся в ДОУ и в семье.
5. Выявить особенности готовности детей в ДОУ и в семье.
Психологические особенности общения в неформальных подростковых объединениях
26 Октября 2010 в 17:54
Цель: выявить причины условия и предпосылки возникновения неформальных групп; понять эмоциональное состояние и равновесие определенных групп
Психологические особенности тревожности у детей старшего дошкольного возраста
10 Февраля 2013 в 17:28, курсовая работа
Согласно данным отечественных и зарубежных исследователей в современном мире наблюдается рост количества тревожных людей вне зависимости от половых, возрастных и других характеристик. Более того, тревожность принимает форму глубинной тревоги, т.е. может проявляться в психической неустойчивости, невротических реакциях, в меньшей степени поддается коррекции.
В настоящее время ученые придают большое значение не только разработке новых методов снижения уровня тревожности, но и возможности предупреждения возникновения этой личностной черты. Тревога, как явление ситуативное, достаточно легко поддается коррекции с помощью различных методов релаксации и саморегуляции, а тревожность, как черта личности, рассматривается, как относительно постоянная характеристика.
Психологические особенности овладения детьми 7-го года жизни конструированием
08 Сентября 2011 в 20:51, курсовая работа
Предмет исследования: процесс влияния овладения конструированием на развитие индивидуальных особенностей личности ребенка старшего дошкольного возраста.
Задачи исследования:
1) Дать понятие «конструирования», определить его особенности и виды.
2) Исследовать особенности развития конструктивной деятельности в дошкольный период детства.
3) Определить возможности овладения конструированием детьми 7-го года жизни
4) Провести констатирующий этап эксперимента.
5) Разработать рекомендации по совершенствованию овладением конструированием детьми экспериментальной группы.
Психологические особенности в развитии детей с задержкой психического развития
17 Июня 2015 в 18:59, курсовая работа
Главную роль в психическом развитии играет физическая активность. Ввиду того, что координационные способности в наибольшей степени взаимосвязаны с уровнем развития психических процессов, их совершенствование является одним из приоритетных направлений в коррекционной работе с детьми старшего дошкольного возраста, имеющими задержку психического развития. Поэтому проблема развития координационных способностей у старших дошкольников с задержкой психического развития предполагает изучение и использование научных данных, о факторах, влияющих на их развитие.
Психологические особенности развития коммуникативных способностей у школьника
01 Февраля 2011 в 15:50, курсовая работа
Данная работа раскрывает психологические особенности младших школьников в процессе коммуникации
Психологические особенности формирования лидерских качеств у старшеклассников
18 Ноября 2010 в 19:10
Данная работа посвящена изучению проблемы формирования лидерских качеств у старшеклассников
Психологические особенности запоминания подростков на уроках иностранного языка
24 Декабря 2010 в 19:58, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является выявление психологических трудностей в изучении иностранного языка.
Объектом исследования является учебная деятельность на уроке иностранного языка учащихся школы.
Предметом исследования являются индивидуальные психологические особенности и когнитивные способности учащихся, обуславливающие возникновение трудностей при обучении иностранному языку.
Для решения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:
1.Проанализировать методическую и теоретическую литературу по теме исследования.
2.Определить психологические особенности запоминания на уроках иностранного языка.
3.Изучить внешние индивидуальные особенности памяти подростков при изучении иностранного языка.
4.Разработать методические рекомендации способствующие успешному усвоению иностранного языка.