Разработка услуги

Разработка бизнес-плана по организации услуг

20 Сентября 2011 в 16:11, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является составление и обоснование бизнес плана малого бизнеса, сроком до двух лет, данный план составляется исходя из цен и рыночной ситуации на октябрь 2010 года. Объектом работы была выбрана разработка проекта предприятия, относящегося к сектору общественного питания, если быть совершенно точным, то в работе представлена стратегия выхода на рынок, закрепления на нём и дальнейшего развития кафе демократичного типа носящего название «Кафе».

Разработка стратегии сегментации услуг связи

13 Мая 2010 в 17:57

В данном разделе будет рассмотрена стратегия сегментации услуги связи, а именно широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL, предоставляемой РУП «Белтелеком», методом дифференцированного маркетинга. В течение последних нескольких лет наблюдалась устойчивая тенденция к увеличению доли доходов от услуг передачи данных в общем объеме доходов предприятия, и в 2009 году ожидается сохранение этой тенденции. Но для того чтобы РУП «Белтелеком» по-прежнему занимал лидирующие позиции по данной услуге необходимо вести не только активную коммуникативную политику, но и разработать эффективную стратегию сегментации данной услуги.

Разработка програмы продвижения товаров (услуг)

01 Октября 2011 в 15:59, курсовая работа

Цель данной работы - разработка программы продвижения продукции компании с учетом сложившейся в настоящее время ситуации на рынке. В ходе выполнения работ по разработке программы продвижения компании ЗАО "ВТБ24" следует решить следующие задачи:
дать общую характеристику предприятия,
провести комплексный анализ состояния макро - и микросреды,
провести анализ деятельности компании по элементам комплекса маркетинга,
разработать программу продвижения новой продукции на рынке,
дать оценку эффективности проектных решений по внедрению программы продвижения.

Разработка комплекса маркетинга для товара (услуги)

11 Мая 2013 в 18:29, курсовая работа

Целью курсовой работы является разработка комплекса маркетинга для такого товара, как фен Rowenta, производимый фиромой под тем же названием ROWENTA.
Задачами курсовой работы являются:
1) проведение анализа потребностей, удовлетворяемых спросом.
2) проведение маркетингового исследования деятельности корпорации Nokia;
3) проведение товаро – марочного анализа;
4) формирование ценовой политики;
5) проведение организации товародвижения и сбыта товара;
6) разработка системы продвижения товара;

Разработка PR-проекта по продвижению туристических услуг

16 Марта 2015 в 09:17, курсовая работа

Цель данной курсовой работы – выяснить желания и потребности потенциальных покупателей в отдыхе и туризме и дать им возможность быть максимально осведомленными в этой области путем совершенствования PR в туристическом агентстве «Трэвел».

Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги

25 Февраля 2011 в 17:25, реферат

Отдельные коммерческие характеристики товара могут рассматриваться с разных позиций. Чтобы оценить способность товара удовлетворять определенную потребность или совокупность потребностей, важно представлять общую композицию характеристик товара или, иначе говоря, модель товара.

Разработка инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг

21 Ноября 2010 в 15:56

Роль и место бытового обслуживания населения в социально- экономическом развитии России

Разработка медиаплана для компании, продвигающей туристические услуги

25 Февраля 2012 в 21:52, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является анализ процесса разработки медиаплана для туристической фирмы «Ая-Ганга».
Достижение поставленной цели потребует решения следующих задач:
- выявить основные особенности медиапланирования в туристической сфере;
- изучить специфику туристических услуг;
- исследовать методику разработки медиаплана: медиастратегию и медиатактику;
- провести анализ процесса разработки медиаплана для туристической фирмы «Ая-Ганга».

Разработка медиаплана для компании, продвигающей туристические услуги

11 Февраля 2013 в 20:49, курсовая работа

Разработка программы продвижения продукта (товара, услуги, организации)

29 Ноября 2011 в 18:03, лабораторная работа

Главное для нас – Ваш обед должен быть изыскано вкусным и полезным. У нас Вы сможете освежиться всевозможными свежевыжатыми соками или просто попить чай и кофе. На Ваш выбор вам предложат огромную коллекцию чаев от расслабляющих до тонизирующих, или широкий ассортимент кофе, с кофеином или без.

Разработка стратегии технология предоставления услуги предприятия «Командор»

01 Июня 2015 в 18:43, курсовая работа

Для того, чтобы завоевать лидирующую позицию на рынке предприятию «Командор» необходимо разработать новую стратегию.
Цель: разработка стратегии технологии предоставления услуги предприятия «Командор».
Задачи:
изучить теоретические аспекты разработки стратегии;
провести анализ видения, миссии и стратегических целей предприятия;
провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;
сформировать стратегию;

Разработка рекламной кампании по совершенствованию образовательных услуг вуза

06 Ноября 2010 в 10:53

в работе представлены мероприятия по совершенствованию коммуникационной стороны привлечения студентов в данный вуз.

Разработка методики анализа организационной структуры предприятия сферы услуг

05 Декабря 2017 в 20:08, курсовая работа

Целью курсовой работы является разработка методики анализа организационной структуры предприятия сферы услуг и повышение эффективности структуры управления ООО «Partner-Сибирь» и, как следствие, повышение эффективности работы предприятия в целом.
Для достижения цели были решены следующие задачи:
-изучены теоретические аспекты системы управления
-проведен экономический, организационный анализ предприятия;
-предложена программа совершенствования.

Анализ спроса на продукцию, работы, услуги и разработка стратегии развития предприятия

03 Мая 2010 в 17:06

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Анализ основных подходов и методов прогнозирования спроса…………...5
2. Разработка стратегии развития предприятия………………………………..11
Заключение……………………………………………………………………...17
Список литературы………………………………………………………………18

Анализ спроса на продукцию, работы, услуги и разработка стратегии развития предприятия

06 Марта 2011 в 13:43, статья

Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т. д.

Разработка инновационного проекта для фирмы ООО «ГрадМонолит» по оказанию новой услуги

01 Ноября 2010 в 14:48

Инновация - это нововведение, изменение. Любая инновация – результат принятия решения или целой серии решений. Некоторые изменения навязываются извне, инициаторами других являемся мы сами

Разработка мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг на примере кафе "Камелот"

20 Апреля 2010 в 18:01

ВВЕДЕНИЕ 4
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ В СФЕРЕ СЕРВИСА 6
1.1 Качество как основа конкурентоспособности предприятий
сферы услуг 6
1.2 Принципы обеспечения и управления качеством 7
1.3 Стандартизация и сертификация услуг как инструмент
обеспечения качества 10
2. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ КАФЕ «КАМЕЛОТ» 14
2.1 Общая характеристика деятельности кафе «Камелот» 14
2.2 Анализ качества оказываемых услуг в кафе «Камелот» 18
2.3 Разработка мероприятий по улучшению качества оказываемых
услуг в кафе 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
ЛИТЕРАТУРА 28
Приложение 1. Взаимоотношения «общего менеджмента» и
менеджмента качества 29
Приложение 2. Наиболее значимые факторы, влияющие на выбор
кафе 30
Приложение 3. Ранжирование показателей качества услуг
кафе

Разработка мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг на примере кафе «Камелот»

08 Апреля 2010 в 08:58

ВВЕДЕНИЕ 4
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ В СФЕРЕ СЕРВИСА 6
1.1 Качество как основа конкурентоспособности предприятий
сферы услуг 6
1.2 Принципы обеспечения и управления качеством 7
1.3 Стандартизация и сертификация услуг как инструмент
обеспечения качества
2. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА
ПРИМЕРЕ КАФЕ «КАМЕЛОТ» 10
2.1 Общая характеристика деятельности кафе «Камелот» 14
2.2 Анализ качества оказываемых услуг в кафе «Камелот» 18
2.3 Разработка мероприятий по улучшению качества оказываемых
услуг в кафе 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
ЛИТЕРАТУРА 28

Разработка информационного обеспечения системы менеджмента качества информационных услуг

28 Июня 2011 в 08:56, дипломная работа

Актуальность темы дипломной работы состоит в том, что одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Экскурсионные услуги в туризме. Значение экскурсионных услуг при разработке программ обслуживания

29 Мая 2013 в 06:34, курсовая работа

Цель исследования заключается в анализе существующей практики и методики экскурсионного обслуживания.
Задачами исследования стали:
- рассмотреть теоретические аспекты экскурсионного обслуживания туристов;
- изучить традиции и инновации в определении методических приемов проведении экскурсии;
- предложить рекомендации по совершенствованию экскурсионного обслуживания.

Разработка технологии и схемы организации рабочего места с целью оказания косметологических услуг

05 Апреля 2013 в 16:56, курсовая работа

Современная косметология — это в первую очередь область медицины. Современная косметология — это наука, где удачно сочетаются аппаратные методики, знания врачей и препараты высоких технологий. Последние исследования в области косметологии свидетельствуют: если правильно подобрать препараты и методики, соответствующие сезону и возрасту, то можно регулировать обменные процессы в коже и максимально отсрочить внешние проявления старения [1].
Проблемы с кожей у людей были всегда. В юности — прыщи и угри, в зрелости — морщинки и пигментные пятна. И даже те дамы, которые всегда молоды и хороши собой, находят повод появиться у косметолога хотя бы потому, что уход за кожей — это модно, престижно, и приятно, в конце концов. А значит, косметологи всегда актуальны.

Разработка мероприятий по совершенствованию оказания банковских услуг населению для ЗАО АКБ "Констанс-банк"

31 Января 2011 в 17:15, дипломная работа

Целю настоящей работы является совершенствование системы оказания банковских услуг населению.
Данная цель обусловила постановку следующих задач:
• изучить и проанализировать теоретические источники, раскрывающие исследуемую тему;
• провести анализ существующего положение объекта исследования;
• по результатам анализа дать формулировку существующей проблемы в деятельности банка;
• разработать проектные мероприятия, направленные на решение установленной проблемы;
• произвести расчет экономической эффективности предлагаемых проектных мероприятий и разработать план их внедрения.

Разработка и реализация управленческого решения по внедрению на производство ООО «Ректол»нового вида услуги

28 Ноября 2011 в 16:21, курсовая работа

Цель данной курсовой работы – проанализировать предприятие и процесс принятия решений в организации на примере ООО «Ректол».
В связи с поставленной целью, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоритические аспекты технологии принятия решений.
2. Проанализировать работу предприятия ООО «Ректол», выявить проблемы.
3 Принятие управленческого решения по устранению проблем ООО«Навигатор».

Разработка критериев оценки результативности процессов оказания услуг (на примере ООО «АВЕНТИН Недвижимость )

29 Ноября 2012 в 12:24, дипломная работа

Цель исследования заключается в разработке критериев и системы показателей результативности процесса оказания риэлторских на примере компании 000 хАВЕНТИН Недвижимость Юриспруденция».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- исследовать особенности применения процессного подхода к лравлению в сфере услуг;
- изучить содержание и классификацию критериев оценки сервисньих процессов;
- рассмотреть методы оценкй результативности процессов оказания услуг;
- изучить организационный механизм оказания риэлторских услуг на примере компании 000 «АВЕНТИН Недвижимость Юриспруденция»;
- идентифицировать процессы оказания риэлторских услуг в компании;

Разработка мероприятий по повышению качества косметических услуг населению на примере салона красоты "Кристина"

19 Марта 2011 в 13:57, дипломная работа

Целью дипломного проекта является разработка мероприятий в области парикмахерских услуг, направленных на повышение качества косметических услуг населения салона красоты «Кристина», занимающегося предоставлением парикмахерских услуг населению. Для достижения поставленной цели в ходе выполнения дипломного проекта на примере салона красоты «Кристина» - необходимо реализовать следующие задачи:
1) Определить пути совершенствования сервисного обслуживания населения;
2) Проанализировать современное состояние и оценить его сервисность и экономические показатели;
3) Разработать организационно-экономическое обоснование мероприятий;
4) Составить план деятельности на следующий год с учетом внедрения разработанных мероприятий;
5) Оценить экономическую эффективность реализации предлагаемого комплекса мероприятий.

Разработка по совершенствованию организации и технологии предоставления услуг предприятия "Авиаэкспресс-Сервис"

10 Марта 2015 в 23:04, курсовая работа

Целью курсовой работы является изучить применение современных информационных компьютерных технологий в туризме, анализ и оценка эффективности деятельности ООО "Авиаэкспресс-Сервис", предложение мероприятий по совершенствованию технологии предоставления туристских услуг исследуемой фирмы с использованием информационных технологий.
В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи:
. Провести обзор литературных источников по теме исследования.
. Изучить роль автоматизации в туристской деятельности.

Разработка организационной структуры управления объектом сферы услуг, как целеустремленной системой (на примере кафе-бара «18»)

08 Декабря 2010 в 13:22, курсовая работа

Системный анализ представляет собой важный объект методологических исследований и одно из наиболее бурно развивающихся научных направлений. Ему посвящено множество монографий и статей.
Вместе с тем всякий раз, когда ставится вопрос о технологиях системного анализа, сразу же возникают непреодолимые трудности, связанные с тем, что устоявшихся интеллектуальных технологий системного анализа в практике нет. Имеется некоторый опыт применения системного подхода в различных странах. Таким образом, налицо проблемная ситуация, характеризующаяся постоянно нарастающей потребностью технологического освоения системного анализа, которое разработано весьма недостаточно.
Ситуация усугубляется не только тем, что не разработаны интеллектуальные технологии системного анализа, но и тем, что нет однозначности в понимании самого системного анализа.
Достаточно рельефно выделяются несколько вариантов понимания сущности системного анализа:
- отождествление технологии системного анализа с технологией научного исследования. При этом для самого системного анализа в этой технологии практически не находится места;
- сведение системного анализа к системному конструированию. По сути системно-аналитическая деятельность отождествляется с системотехнической деятельностью;
- очень узкое понимание системного анализа, сведение его к одной из его составляющих, например к структурно-функциональному анализу;
- отождествление системного анализа системным подходом в аналитической деятельности;
- понимание системного анализа как исследования системных закономерностей;
- в узком смысле под системным анализом довольно часто понимают совокупность математических методов исследования систем;
- сведение системного анализа к совокупности методологических средств, которые используются для подготовки, обоснования и осуществления решений по сложным проблемам.
Ныне практически не встречаются научные и педагогические разработки в различных областях управления, в которых не уделялось бы внимание системному анализу. При этом его вполне справедливо рассматривают как эффективный метод изучения объектов и процессов управления. Однако практически отсутствует анализ «точек» приложения системной аналитики к решению конкретных управленческих задач и ощущается дефицит технологических схем такого анализа. Системный анализ в управлении представляет ныне не развитую практику, а нарастающие ментальные декларации, не имеющие какого-либо серьезного технологического обеспечения.

Разработка мероприятий по повышению эффективности функционирования рынка банковских услуг в восточно-казахстанской области

01 Апреля 2010 в 14:42

Актуальность темы. Развитие рынка банковских услуг взаимосвязано с деятельностью различных хозяйствующих субъектов рыночной экономики, от которых в большинстве случаев зависит оптимальное соотношение между различными видами банковских услуг.

Разработка мероприятий по формированию спроса на услуги предприятий туристического комплекса. Эффективность мероприятий ФОССТИС

22 Сентября 2011 в 13:56, курсовая работа

Эффективное управление сбытом является одной из наиболее острых и актуальных задач для большинства коммерческих предприятий, действующих в условиях рыночной экономики. Если в условиях командно-административной экономики проблема сбыта в основном заключалась в соблюдении планов отгрузки продукции, то в настоящее время она включает в себя оценку спроса и его формирование, поиск и привлечение клиентов, мотивацию торгового персонала, разработку ценовой политики, проведение рекламной компании и многое другое.

Маркетинговый анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию процесса ценообразования на санаторнно-курортные услуги Костромск

15 Сентября 2011 в 03:50, дипломная работа

Целью выпускной квалификационной работы является изучение конкурентоспособности и ценообразования на рынке санаторно-курортных услуг Костромской области.
Для решения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи работы:
- дать характеристику рынка санаторно-курортных услуг Костромской области;
- рассмотреть теоретические аспекты маркетинга и формирование цены на услуги санаторно-курортных учреждений;
- разработать рекомендации, повышающие конкурентоспособность учреждений, а так же разработать стратегию ценообразования на данный вид услуг.

Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Московского округа, гор. Калуги. Разработка услуги по подготовке к прохождению ГТ

02 Октября 2011 в 20:52, курсовая работа

Целью выполнения мною данной курсового проекта является закрепление и практическое применение знаний, полученных при теоретическом изучении (на лекциях) дисциплины «Система, технология и организация сервиса транспортных средств».
В процессе разработки курсового проекта, мною будут последовательно решены следующие организационно-технологические задачи:
- изучение факторов, влияющие на спрос;
изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег);
изучение деятельности ближайших конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам (объем предоставляемых услуг, виды услуг, их качество, оснащенность предприятия, режим работы, место расположения);
выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка; Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия;
выбор места предоставления услуги (расположения СЦ).