Шпаргалка по "Психологии"

:0pt;line-height:16pt">В психолосии под межличностных влиянием Розу-миеться процесс и результат изменения одним индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и др. Различают направлен и неспрямований влияние. В первом случае субъект ставит перед собой задачу достичь определенного результата от объекта воздействия, который проявляется обычно в убеждении и внушение, а во втором - подобное задача не ставится, однако эффект воздействия возникает, проявляючись прежде всего в действии заражения и подражания. Б. Паригин считает, что психическое заражение, подражание, внушение, убеждение и мода относятся к социально-психологических механизмов общения, под которым он понимает те социально-психологические явления и процессы, возникающие в результате взаимовлияния индивидов друг на друга и которые осуществляют непосредственное влияние на уровень их коммуникативной активности, глубину и полноту их психологического контакта и взаимопонимания, на характер и эффективность их коммуникативной поведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

26. Психология управления в рыночной системе

Одной из центральных фигур  в современных крупных компаниях  развитых стран занимают менеджеры  — управляющие производством. Прежде всего, менеджер должен быть специалистом в своем деле. Он должен уметь  и воодушевить людей, и выполнить  при необходимости черновую работу. Менеджеру нужно быть общительным  и в то же время инициативным, настойчивым человеком. Он обязан постоянно  быть в поиске новой информации и  уметь выделять из нее главное.

Одно из важнейших качеств  управляющего — так построить  работу с персоналом фирмы, чтобы  все прониклись пониманием важности дела, которым они заняты.

Если управляющий не демонстрирует  стремления ко все новым и новым перспективам, не чувствует необходимости в назревших изменениях, его фирма (в условиях развитого рынка) быстро прогорит.

Должно быть выработано новое  отношение к персоналу фирмы: к своим работникам надо относиться как к главной творческой силе, ожидать и стимулировать нестандартные  решения возникающих проблем. Доверие  к персоналу компании выражается, в частности, в умении положиться на те решения, которые принимает каждый работник в пределах своих полномочий

Умение извлечь прибыль  даже в периоды спада и экономической  депрессии — важнейший показатель того, что предприятие находится  на правильном пути. Персонал компании должен чувствовать “непотопляемость”  корабля, на котором он находится, и  делать все, чтобы и последующее  плавание было успешным.

 

Подобная уверенность  работников в своей компании, связанная  с ощущением ее превосходства, может  быть усилена с помощью следующих  мероприятий:

• персонал фирмы должен четко знать первоочередную цель, к достижению которой стремится фирма;
• осознаются признаки, выгодно отличающие вашу фирму от соседей и конкурентов;
• достигнутые преимущества используются быстро и эффективно;
• компания имеет какую-то особенную ценность, лозунг или правило, которое является обязательным для всех сотрудников фирмы, является ее “визитной карточкой”.

27. Методы изучения личности.

Долгие годы в психологии считалось, что единственным методом  познания психических явлений есть субъективный метод интроспекции - непосредственное наблюдение человеком  за собственными психическими процессами.

Вместе с тем это  не означает, что при изучении психических  процессов совсем не нужно учитывать  высказывание человека о том, что  он переживает и как именно. Таким  образом, метод самонаблюдение можно  рассматривать как вспомогательный  при изучении личности. Учитывая его  результаты в комплексе с другими  методами можно получить ценный материал об исследуемых фактах.

В соответствии с принципом  объективности для изучения феноменов  личности используется целостная система  методов и методик. Среди них  наиболее распространенным является метод  наблюдения. Значение и ценность названного метода состоит в том, что материал для наблюдения берется непосредственно  из жизни при наблюдении за психической  деятельностью людей, что обнаруживается в их движениях, действиях, поступках, высказываниях. Данный метод характеризуется  как один из эмпирических методов  психологического исследования, которое  обнаруживается в чувствительном познании явления или исследуемого предмета.

Много общего с методом  беседы имеет анкетный метод, при  котором в отличие от метода беседы не обязательный личный контакт. Речь идет об анкете (опросное письмо), которое  составляет собою совокупность упорядоченных  по смыслу и форме вопросов. Являются определенные требования, которых следует  придерживаться при проведении анкетирования: во-первых, вопросы на протяжении анкетирования  остаются неизменными; во-вторых, для  начала необходимо провести инструктаж о порядке заполнения анкеты; в-третьих, наличие гарантии анонимности; в-четвертых, надежность и достоверность информации, которое можно получить в результате опрашивания, в значительной мере предопределяются конструированием и редакцией вопросов (к их формулированию выдвигаются высокие требования - они должны быть четкими, короткими, постановка в начале анкеты простых вопросов, которые постепенно усложняются, вопросы составляют с учетом личностно-психологических особенностей респондента: уровня образования, возраста, пола, наклонностей и преимуществ и т.п.).

Тест (от англ. lest -- проба, экзамен, испытание) является одним из методов, с помощью которых устанавливают определенные психологические качества человека, наличие или отсутствие определенных способностей (дидактических, коммуникативных, организационных), навыков, умений. Он используется с целью диагностики и есть разновидностью эксперимента, который при этом имеет экзаменационный, измерительный характер. Метод эксперимента является основным в психологии. Его преимущество перед другими методами состоит в том, что исследователь сам вызывает явления, которые его интересуют, а не ждет их появления. Метод эксперимента считается самым надежным средством получения возможной информации

Биографический метод  представляет собой метод синтетического описания человека как личности и  субъекта деятельности. Этот метод  исторический и одновременно генетический, ведь он разрешает проследить динамику жизненного пути человека, учитывая экономические, социальные, моральные, этнопсихологические  и психофизиологические аспекты. Так же используют метод изучения документов. Под документами понимают специально созданные предметы, предназначенные для передачи и сохранения информации

Методы опрашивания используются для того, чтобы выяснить, понимают ли исследуемые те или иные задачи, жизненные ситуации, а также с  целью получить информацию об интересах, взглядах, чувстве, мотивы деятельности и поведение личности.

Метод опроса. Роль и значение метода опроса в исследовании тем  больше, чем слабее обеспеченность изучаемой сферы социальной реальности статистической и документальной информацией, и чем меньше изучаемые явления  и процессы доступны непосредственному  наблюдению.

 

Метод наблюдения. Каждый из нас ежедневно использует метод  наблюдения в повседневной жизни.

Метод эксперимента. Под  экспериментом понимается такой  метод исследования, при котором  создаются определенные условия, необходимые  и достаточные для проявления и измерения интересующей нас  связи явлений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28. Психология эффективного переговорного процесса.

Переговоры – это деловое  взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении  всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и  обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.

Инициатива проведения переговоров  всегда принадлежит той стороне, которая психологически лучше готова к ним. Основная задача переговоров  в психологическом плане –  убедить собеседника, заставить  его принять ваше предложение. При  этом переговоры должны проходить в  вежливо-предупредительном тоне, все  нетактичные и грубые методы должны быть исключены. Следует отметить, что  и слишком серьезная манера переговоров  не сопутствует успеху.

Ни при каких обстоятельствах  не стоит стремиться к достижению односторонних выгод. Заметив возможность  подобного исхода, рекомендуется  даже сказать об этом партнеру. Тот, кто ищет для себя слишком большую  выгоду, рискует попасть в разряд малоинтересных партнеров для последующих  переговоров. Кроме того, даже самые  искусно подготовленные деловые  предложения не могут уменьшить  значения психологических факторов на переговорах. Профессиональный предприниматель  обязан быть дипломатом, т.е. иметь в  своем арсенале приемы, позволяющие  найти путь к сердцу партнеров, снять  их сопротивление, нейтрализовать их нечестные  действия.