Шпаргалка по "Психологии"

§ Эффект снова (только это…)

§ Эффект Веблена (престиж от высокой Р)

§ Эффект цены

Покупательское поведение объясняется  изменением доходов, желания, капризов

 

 

 

 

 

 

 

 

9. Социально-психологический  климат в коллективе.

Психологический климат- это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей, климат отношений между людьми в организации состоит из трех составляющих. Первая составляющая - это социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. Вторая составляющая - моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации. Третья составляющая- это психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

В целом, этот феномен принято называть социально-психологическим климатом коллектива организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10. Экономическое  поведение человека.

Экономическое поведение – предпочтение в очерёдности выбора, способ выбора действия и основания, по кот принимается решение о выборе.

Эконом поведение формируется  следующими психологическими процессами:

§ Мотивацией

§ Системой ценностей

§ Процессом переработки инф-ции внутренней и внешней среды

§ Соц явлений и процессов

§ Сопастовление выгоды

§ Субъективными критериями успеха и неудач

Своеобразие эконом поведения производителей и потребителей складывается под  влиянием объективных и субъективных факторов, ограничивающих возможности  чел.

Объективные факторы:

§ Приоритетные механизмы распределения планов

§  Традиции и технологии

§ Средства и издержки производства

§ Цены

§ Доходы

§ Законы спроса и предложения

§ Возрастные циклы людей

Субъективные факторы: процесс  принятия решений индивидом о  приобретении или производстве того или иного вида благ в зависимости  от социокультурной и индивидуально-психологической  системы ценностей.

Стадии принятия решений:

1. Создание проблемы и поиск инф-ции

2. оценка найденных вариантов

3. решение о приобретении и производстве

4. соотношение выбора состояний удовлетворённой или неудовлетворённой потребности.

11. Жизненная  среда и управление

 – условие и источник развития  и удовлетворения потребностей  человека.

Среда – это то, что нас окружает, это все условия, которые влияют на нас биологическое понятие  среды). Это соотношение между людьми и окружением (эмоциональный фактор). Это мы, средовые факторы создаются самим человеком и человек оказывает на них влияние. Это элемент сверх системы, где существует обмен материалами, энергией и информацией.

Окр среда включает психолог характеристику, кот отражается в том, какие отклики, чувства вызывает окр среда, ускоряет или подавляет наши действия.

7 видов информации, кот хар-т ситуацию восприятия окр:

- среда не имеет  опред  строгих рамок во времени и пространстве

- среда возд-т на все чувства инф-ю о среде мы получаем из сочетания всех органов.

- среда дает не только главную, но и переферическую инф-ю

-среда создает больше инф-и,  чем мы способны понять

-сред восприн-ся в тесной связи с практич деятельностью

-среда обладает психол и символич значениями

- среда воздействует как единое  целое

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12. Эффективность  различных методов управленческого  влияния.

§ Авторитарный стиль (жёсткое единоличное принятие решения, жёсткий контроль, отсутствие интереса к работнику как к личности, подавление инициативы и творчества подчинённых, неудовлетворённость людей работай) : Этот стиль управления целесообразно использовать лишь в критической ситуации: в условиях аварии, войны, а также при низком уровне развития коллектива.

§ Демократический стиль (управленческие решения принимаются на основе обсуждения, учёт мнений и инициативы сотрудников, выполнение решений контролируется коллективом сотрудников, руководитель проявляет интерес к личности работника и учитывает его потребности): Этот стиль является наиболее эффективным потому что: обеспечивает правильность принятия решений, эффективность труда, активность сотрудников, удовлетворённость сотрудников своей работай.

§ Либерально-попустительский стиль ( минимум контроля, непоследовательность управления: спонтанные смены стилей управления): Этот стиль управления целесообразен, если перед нами группа с творческим характером деятельности.

§ Ситуативный стиль (открытость в отношениях руководителя и подчинённых, вовлечённость подчинённых в разработку и принятие решений, делегирование ряда полномочий, участие работников в планировании, предоставление работнику возможность разрабатывать новые проекты и идеи) :Этот стиль управления гибко учитывает уровень психологического развития коллектива и рабочих.

 

 

 

 

 

 

 

 

13. Неформальная  группа и ее использование  в сфере управления.

Вообще неформальная группа представляет собой структуру, дублирующую функции  формальной, имея при этом своего лидера и свои цели. Именно эта особенность  рассматриваемого явления и выглядит самой негативной с точки зрения официального руководства.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями - это изначально невысокое мнение о них руководителей. Некоторые  руководители упрямо продолжают считать, что неформальная организация—это  результат неэффективного управления. По существу возникновение неформальных организаций, как мы уже убедились, явление естественное и весьма распространенное - они есть в каждой организации. Подобно многим другим факторам, действующим  в области управления, они несут  в себе как отрицательные, так  и положительные моменты.

Действительно, некоторые неформальные группы могут вести себя непродуктивно, так, что это будет мешать достижению формальных целей. Принятые группой  нормы могут привести к тому, что  продуктивность организации будет  ниже той, что определена руководством. Тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов могут  задерживать необходимую модернизацию производства.

Цели группы могут совпадать  с целями формальной организации, а  нормы эффективности неформальной организации могут превышать  нормы формальной организации. Например, сильный дух коллективизма, характерный  для некоторых организаций и  порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений, непроизвольных действий руководства. Даже неформальные каналы связи могут иногда помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций.

Более ранние авторы считали, что знают, как справиться с неформальной организацией - надо просто уничтожить ее. Сегодняшние  теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей.

 

14 Функции и качества личности  современного руководителя.

Ключевым звеном упр-ния явл-ся рук-тель.Функции руководителя:

§ Прогнозирование

§ Финансово-экономическая

§ Учётная

§ Палитико-правовая

§ Принятие решений

§ Стимулирование

§ Новаторско-аналитическая

§ Камуникативно- регулирующая

§ Воспитательная

Психологический портрет руковод. включает:

§ Биографические характеристики

§ Способности: интеллект и знания

§ Личностные черты

Качества руководителя:

1. Подготовленность к руководству:

o Общее и профессиональное образование

o Опыт работы по профессии

o Профессиональная компетентность

2. Моральные качества:

o Убеждённость

o Нравственность

o Порядочность

o Принципиальность

o Чувство долга

o Чуткость и внимание к людям

o Честность

o Справедливость

3. Качества характера:

o Общительность

o Скромность

o Уравновешенность

o Решительность

o Твёрдость

4. Деловые качества:

o Организаторские способности

o Требовательность к себе и членам колект.

o Творческое отношение к труду

o Дисциплинированность

o Стремление повысить свою квалификацию

5. Здоровье

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15. Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.

 

Деструктивность в переговорном процессе возникает тогда, когда одна из сторон считает, что имеет более выгодные позиции, например, более мощные финансовые возможности, обширные связи в значимых сферах, военную силу и т.п.

В ситуациях, когда партнер  вынужден отвечать на вызов силы, он может достичь две цели: