Совершенствование видов и направлений адаптационной работы в организации на примере ООО «Глобус»

Сотрудники «большой четверки» (крупнейшие международные аудиторские компании: Pricewaterhousecoopers, Ernst&Young, Deloitte, KPMG) максимально мобильны, с точки зрения успешности работы в условиях зарубежной системы менеджмента. В случае этих компаний (речь идет об офисах, находящихся вне страны регистрации головной компании), управленческая система основана на американской традиции, в то время как основная часть персонала являются резидентами страны, в которой находится офис этих компаний. Можно утверждать, что организация трудового процесса офиса компании Deloitte в Москве46 ничем не отличается от офиса, расположенного в Греции, Японии, на Филиппинских островах и т.д.

 

Выводы

 

Таким образом, процесс адаптации ставит ряд задач, как перед новым сотрудником, так и перед руководителем компании. Адаптироваться сотруднику придется к коллективу, к своей роли в нем, к культуре организации. Задача руководства компании организовать этот процесс надлежащим образом, что позволит максимально эффективно организовать деятельность фирмы с минимальными финансовыми потерями.

Следует уделить особое внимание и включить программу адаптации как неотъемлемый блок процесса подбора и поиска нового сотрудника. Программа адаптации должна, безусловно, учитывать специфику Компании. И, тем не менее, есть простые правила, которых следует придерживаться всем без исключения:  
1. Подготовка и оборудование рабочего места для нового сотрудника  
2. Предоставить документы, отражающие общие положения компании и отражающие историю, цели и планы компании, ценности, корпоративные стандарты поведения сотрудника в организации. Не помешает список сотрудников (подразделения, отдела) и руководителей и список внутренних телефонов.  
3. Предоставить документы, регламентирующие профессиональную деятельность сотрудника, относящиеся непосредственно к его деятельности.  
4. Демонстрировать всей командой доброжелательность и готовность помочь.  
5. Новому сотруднику поможет быстрее и легче адаптироваться прикрепленный наставник, это могут быть несколько сотрудников закрепленных по определенным вопросам. 

 

2. Анализ системы управления и  процесса адаптации на предприятии

2.1 Общая характеристика  ООО «Глобус»

 

ООО "Глобус" – крупнейшая российская компания, специализирующаяся на обслуживании реестров владельцев ценных бумаг. В группу компаний ООО "Глобус" входят специализированный регистратор, депозитарий и консалтинговая компания. ООО "Глобус" оказывает услуги в России и на территории Украины.

В своей деятельности ООО "Глобус" руководствуется действующим законодательством РФ о рынке ценных бумаг и нормативно-правовыми актами Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР России), а  также Уставом (приложение 1).

Общество по своему типу является открытым акционерным обществом. ООО "Глобус", являясь юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО "Глобус" имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством РФ. Гражданские права и обязанности возникают из договоров, иных сделок и оснований, не противоречащих законодательству РФ. ООО "Глобус" вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. ООО "Глобус" имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. ООО "Глобус" вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

ООО "Глобус" несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам акционеров. Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам ООО "Глобус", равно как и Общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

Основной целью ООО "Глобус", как коммерческой организации, является получение прибыли. Предметом деятельности ООО "Глобус" является осуществление деятельности в качестве держателя реестров (специализированного регистратора) акционерных обществ, паевых инвестиционных фондов, других эмитентов именных ценных бумаг, включающей в себя:

- ведение  и хранение реестров владельцев  именных ценных бумаг эмитентов  на основе договоров, заключаемых  с этими эмитентами в порядке, установленном законодательством  Российской Федерации;

- осуществление  консультационных услуг на рынке  ценных бумаг и дополнительных  услуг эмитентам, не противоречащих  действующему законодательству  РФ, регулирующему и регламентирующему  регистраторскую деятельность.

Деятельность в качестве специализированного регистратора ООО "Глобус" осуществляет как исключительный вид деятельности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Миссией ООО "Глобус" является создание и поддержание высокотехнологичной системы хранения и учета прав собственности владельцев именных ценных бумаг российских эмитентов в соответствии с международными стандартами надежности и качества. Реализация ООО "Глобус" данной миссии отвечает потребностям клиентов (эмитентов и владельцев их ценных бумаг) в надежном хранении активов и ведении реестров. Реализуя данную миссию, Регистратор вносит свой вклад в развитие экономики страны, участвуя в создании эффективного инфраструктурного механизма обслуживания инвестиций в ценные бумаги российских предприятий.

Репутация является для ООО "Глобус" одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования на рынке.

При возникновении спорных или конфликтных ситуаций между клиентами, реестродержатель (ООО "Глобус") занимает нейтральную позицию по отношению к каждой из спорящих сторон. Ни статус, ни авторитет клиента не могут повлиять на решение.

Стратегическое планирование и текущая деятельность на рынке осуществляется с учетом тех последствий, которые окажут действия ООО "Глобус" на состояние: собственности акционеров, чьи права учитываются ООО "Глобус"; рынка ценных бумаг эмитентов, обслуживаемых ООО "Глобус"; российской инфраструктуры рынка ценных бумаг в целом.

Правила ведения реестра, принятые в ООО "Глобус", не имеют исключений ни для кого и ни при каких обстоятельствах.

Стратегическая задача ООО "Глобус" – создание эффективного комплекса услуг и электронных сервисов для сопровождения бизнеса компаний, холдингов и корпораций. Клиентам предоставляется весь комплекс услуг по ведению реестра, а также широкий ассортимент дополнительных сервисов, в том числе по проведению собраний акционеров, организации и хранению истории выплаты дивидендов, рассылок информации, мониторингу состояния реестра и т.д.

Оргструктура предприятия линейная, представлена на рисунке 1.

Общий перечень услуг, предоставляемых ООО "Глобус", представлен в приложении 1.

 

Рисунок 1. Оргструктура предприятия

 

Проведем анализ внешней среды управления персоналом организации посредством PEST-анализа.

Политические факторы. Анализ политических факторов, имеющих ключевое значение для определения перспектив ООО "Глобус" осуществим на основе анализа событий, произошедших в 2011 году на рынке регистраторских услуг. К числу эволюционных событий можно отнести вступление в силу ряда нормативных актов, корректирующих соответствующие, давно работающие регулятивные меры, и направленные на развитие и совершенствование работы персонала на рынке ценных бумаг, в частности, в секторе регистраторских услуг, а именно Приказ ФСФР от 23 декабря 2010 г. №10-77/пз-н «Об утверждении Положения о порядке взаимодействия при передаче документов и информации, составляющих систему ведения реестра владельцев ценных бумаг» и Приказ ФСФР от 5 апреля 2011 г. №11-10/пз-н «Об утверждении порядка учета в системе ведения реестра залога именных эмиссионных ценных бумаг и внесения в систему ведения реестра изменений, касающихся перехода прав на заложенные именные эмиссионные ценные бумаги».

К числу экономических факторов, оказывающих влияние на персонал участников рынка регистрационных услуг, относятся: рост ВВП в целом, улучшение инвестиционного климата, что приводит к росту инвестиционной активности, а, следовательно, и числа инвесторов (как юридических, так и физических лиц), вкладывающих свои денежные средства в акции российских компаний. Рост числа инвесторов способствует увеличению объема операций на рынке регистрационных услуг, что позволяет привлечь больше рабочей силы и оказывает позитивное влияние на перспективы развития персонала ООО "Глобус".

Технологические факторы. Регистрационная деятельность на рынке ценных бумаг и высокие технологии – это два понятия, неразрывно связанные между собой. Исходя из анализа спроса на информационные технологии за период нескольких последних лет, в целом по стране, можно предположить дальнейшее развитие процессов технологической образованности персонала на российском рынке регистрационных услуг.

Социальные факторы оказывают незначительное влияние на рынок регистрационных услуг, поскольку связь между параметрами рынка ценных бумаг и, например, демографическими тенденциями, является весьма слабой и несущественной.

В таблице 1 систематизируем результаты анализа общего окружения.

 

Таблица 1

Результаты анализа общего окружения для управления персоналом

Благоприятные факторы  общего окружения	Неблагоприятные факторы  общего окружения
Улучшение параметров инвестиционного климата в целях привлечения профессиональных сотрудников	Усиление регулирующих мер на рынке ценных бумаг, а также на рынке регистрационных услуг, ужесточение требований к работе персонала
	Увеличение числа количественных и качественных требований к регистрационной деятельности

 

В конкурентной среде на рынке регистрационных услуг отмечены следующие тенденции:

В 2011 году продолжился процесс сокращения числа компаний, осуществляющих деятельность по ведению реестров владельцев ценных бумаг, что ведет к общему сокращению персонала, занятого в данной отрасли. Сокращение числа компаний-регистраторов наблюдается уже далеко не первый год. В 2012 году количество регистраторов, осуществлявших свою деятельность на российском рынке ценных бумаг, сократилось на 13%.

В настоящее время причинами сокращения на рынке регистраторских услуг являются:

- увеличение  числа количественных и качественных  требований к регистраторской  деятельности со стороны регулятора, а, как следствие, рост издержек  при осуществлении профессиональной  деятельности;

- усиление  контроля со стороны государства;

- жесткие  санкции в виде штрафов за  допущенные нарушения;

- обострившаяся  конкуренция на регистраторском  рынке за каждого специалиста, определяемая качеством, ассортиментом  и ценой предоставляемых услуг.

Таблица 2

Результаты анализа отрасли

Благоприятные факторы общего окружения	Неблагоприятные факторы общего окружения
1. Возможности привлечения новых  специалистов	1. Появление новых профессиональных  кадров у конкурентов на рынке  регистрационных услуг
2. Увеличение кадрового резерва	2. Повышение конкурентоспособности  имеющихся кадров у конкурентов
	3. Проблемы технологического характера  при взаимодействии участников  рынка

 

Таким образом, основные угрозы со стороны внешней среды для управления персоналом в ООО "Глобус" и других участников рынка регистрационных услуг можно систематизировать следующим образом:

-усиление  регулирующих мер на рынке  ценных бумаг, а также на рынке  регистрационных услуг, ужесточение  требований к работе персонала;

-увеличение  числа количественных и качественных  требований к регистрационной  деятельности;

-появление  новых профессиональных кадров  у  конкурентов на рынке регистрационных  услуг;

-повышение  конкурентоспособности имеющихся  кадров у конкурентов;

-проблемы  технологического характера при  взаимодействии участников рынка.

Помимо угроз внешняя среда генерирует и возможности. Для ООО "Глобус" - это возможности привлечения новых сотрудников (за счет ухода с регистрационного рынка более слабых игроков) и усиления кадрового резерва.

Далее проведем анализ внутренней среды управления персоналом в компании.

Следует отметить, что работа персонала предприятия за анализируемый период была достаточно успешной. В ближайшее время финансовые сложности рассматриваемой организации не угрожают. Это свидетельствует о существенных стратегических возможностях ООО "Глобус". Вместе с тем, следует отметить, что эффективность (рентабельность) работы предприятия и отдача активов и капитала демонстрирует тенденцию к снижению. При этом работа основных подразделений организации стала более затратоемкой. Это является, по сути, практически единственным негативным аспектом работы предприятия.