Введение 1

  2. Общая характеристика  ООО "Альянс - Лидер" 3

  3.Организационная  структура ООО  «Альянс - Лидер» 6

  4. Инновационная деятельность 8

  5.Информационная  система управления 9

  6. Управление персоналом 12

  7. Управление маркетингом 15

  8. План производства 18

  9.Финансовый  план 21

  10. Финансовый анализ 23

  11. Конкурентоспособность  ООО "Альянс - Лидер" 26

  12. Заключение 31

  13. Библиографический  список литературы 32

 
 
 
 
 
 

  Введение 

  Эффективная деятельность предприятий в условиях рыночной экономики в значительной степени зависит от того насколько  достоверно они предвидят дальнюю  и ближнюю перспективу своего развития, проблему прогнозирования и планирования предпринимательской деятельности.

  Одна  из основных проблем, с которой сталкивается современная компания - организация и поддержание жизнеспособного бизнеса в условиях стремительно меняющегося рынка и деловой среды.

  Планирование - процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определенный период времени исходя из предположений о будущих вероятных  условиях выполнения плана. В общем  случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных, планов и тактических, годовых планов. В каждой компании на каждом уровне продукта (производство, торговая марка) должен быть разработан бизнес-план. Бизнес-план - один из важнейших результатов маркетингового процесса, который содержит следующие элементы: краткий обзор и содержание; обзор текущей маркетинговой ситуации; анализ возможностей и проблем; финансовые и маркетинговые цели; обзор маркетинговой стратегии; программы действий; определение предполагаемых прибылей и убытков и краткий обзор мер по контролю за реализацией плана. Ориентированное на рынок стратегическое планирование есть управленческий процесс достижения и поддержания стабильного равновесия целей, возможностей и ресурсов организации и новых рыночных возможностей. Цель стратегического планирования - создание и реформирование бизнеса и продукта компании, направленные на успешное ее развитие и достижение поставленных целей. Стратегическое планирование осуществляется на четырех уровнях: корпорации, подразделения, бизнес -единиц и производственной линии.

  Актуальность  выбранной темы курсовой работы состоит  в том, что по мере развития рыночных реформ растет потребность в грамотной  подготовке бизнес-планов и формировании необходимых для этого условий.

  Планирование  предпринимательской деятельности, широко применяемое в зарубежной, а теперь и в отечественной  практике основано на бизнес плане.

  Разработка  бизнес-планов позволяет прогнозировать различные сценарии развития событий  и выявлять препятствия которые могут возникнуть на пути развития предприятия.

  Целью данной работы заключается в обосновании  необходимости бизнес - планирования на ООО "Альянс - Лидер" и разработке путей укрепления позиций предприятия на рынке на основе бизнес-планирования.

  Исходя  из поставленной цели в работе, ставятся следующие задачи:

  раскрыть  основные цели и этапы разработки бизнес-плана;

  рассмотреть основные этапы и структуру бизнес - плана;

  проанализировать  систему бизнес планирования на ООО "Альянс - Лидер";

  предложить  методы по совершенствованию бизнес-планирования для укрепления позиций предприятия на рынке;

  обосновать  необходимость правильного выбора ООО "Альянс -Лидер" инвестиционного проекта укрепления позиций предприятия на рынке.

  Объектом  исследования выступают предпринимательская  деятельность ООО "Альянс - Лидер".

  Предметом исследования является организация  бизнес-планирования на предприятии "Альянс - Лидер". 
 
 
 
 

  2. Общая характеристика  фирмы Такси "Лидер"

 

  Компания  «Такси «Лидер» - одна из крупнейших челябинских  организаций, занимающихся пассажирскими  перевозками в городе. «Такси «Лидер»  предлагает клиентам круглосуточный сервис в любой точке города и междугородные  перевозки по выгодным тарифам. В  услуги компании также входят корпоративные  программы сотрудничества с городскими организациями. Корпоративная программа  включает в себя 20% скидку на перевозки  пассажиров и позволяет корпоративным  клиентам экономить на содержании своего автопарка. По требованию организации  компания предоставляет отчеты о совершенных поездках по городу в любой, удобной клиенту, форме и включает несколько степеней защиты поездок (в том числе по индивидуальной договоренности).

  В данное время услугами такси пользуются все больше и больше людей. Все  эти люди различны по социальному  статусу, полу, возрасту и уровню жизни. В данный момент все предприятия  Челябинска, предоставляющие услуги такси работают как диспетчерские  конторы и не имеют собственного парка автомобилей, тем самым  не могут обеспечить своих клиентов качественным единым сервисом предоставляемых  услуг. Такси "Лидер", имея собственный  парк автомобилей и централизованную систему управления компанией, предоставляет  более качественный услуги и имеет  ряд преимуществ по сравнению  с фирмами конкурентами.

  Во-первых – это вызвано тем, что в  фирме Такси "Лидер" все автомобили идентичные. Все они будут находиться в отличном состоянии, так как  постоянно будет вестись техническое  обслуживание и гарантия. Это дает клиентам возможность полностью  оценивать все возможности и  преимущества фирмы. У фирм конкурентов  же все автомобили разные, все они  обладают различными техническими характеристиками и находятся в различных состояниях.

  Во-вторых – на всех автомобилях нанесены соответствующие наклейки с логотипом  названия фирмы "Такси Лидер", а также бортовой номер каждого  автомобиля. Это позволяет клиентам сразу определять тот автомобиль, который они действительно заказали. Это также является преимуществом, так как часто клиенты сталкиваются с такой ситуацией, заказав услугу такси, оператор сообщает ему об автомобиле (цвет, марка), который должен приехать. Зачастую клиенты не разбираются  в марках автомобилей и попросту могут не заметить его (если вызывают такси в многолюдное место), или  уехать на автомобиле такси другой фирмы, тем самым лишив других людей заказанной услуги, а водителя возможности заработать деньги.

  В-третьих - Благодаря централизованной системе  управления фирма всегда имеет четкий график работы автомобилей на линии. Тем самым оператор всегда имеет  план местонахождения каждого автомобиля находящегося на линии. При заказе такси  в определенную точку города, оператор направляет то такси, которое находится  ближе к заказываемому адресу и всегда уверен в том, что автомобиль действительно находится в данном районе.

  Имея  такие преимущества перед своими конкурентами ООО "Альянс - Лидер"  предоставляет самые качественные услуги и способна удовлетворить пожелания каждого нашего клиента.

  Компания  предлагает корпоративным клиентам:

  1. Расчет стоимости поездки по  общему километражу. 

  2. Возможность почасового заказа  такси. 

  3. Заказ машины в любое время  суток. 

  4. Выбор автомобиля.

  5. Возможность составления графика  поездок. 

  6. Отсутствие затрат на ГСМ, ремонт, зарплату, налоги.

  7. Удобная система отчетности.

  Заказать  автомобиль, как отечественного, так  и иностранного производства можно  по телефону (351) 245-5555, а также через  интернет на сайте компании, пройдя по ссылке: http://www.rutaxi.ru/index.php?zone=chel. При заказе по телефону вам сразу же сообщат стоимость предполагаемой поездки. Предприятия Челябинска могут организовать обслуживание по безналичному расчету. Пригласить менеджера в офис можно по телефону (351) 247-00-60.

  Такси «Лидер» имеет представительства  в городах Пермь, Челябинск и  Уфа. В планах организации открыть  филиалы в Санкт-Петербурге и  Казани. Сегодня для челябинцев в городе работают1000 экипажей, большая часть которых составляют машины иностранного производства. Кроме пассажирских перевозок, компания предлагает экспедиторские и курьерские услуги, встречу и сопровождение Ваших гостей на автомобилях комфорт-класса, а также доставку обедов и напитков из сети ресторанов «Старый Ереван», «Итсу», «Кабуки», «Пивная застава».

  Каждое  АТП имеет: службу управления, которая  осуществляет руководство, планирование, учет и снабжение; эксплуатационную службу, ведающую выполнением перевозок; техническую службу, выполняющую  обслуживание, ремонт и хранение подвижного состава. В крупных АТП создают  отделы: эксплуатации, технический, главного механика, ведающий оборудованием, отоплением и вентиляцией, освещением, плановый и др

  Перечень  основных услуг, предлагаемый фирмой Такси "Лидер":

  1. Поездки по городу и области  (в т.ч. экскурсии);

  2. Встречи и проводы на вокзалах, аэропортах, портах и пр. (трансферт);

  3. Обслуживание банкетов и свадеб;

  4. Доставку по указанному адресу  деловой почты, подарков, цветов  и т.п.

  Поездки по городу и области, подразумевают  под собой перевозку пассажиров и грузов по установленным тарифам  компании. Эта услуга включает в  себя вызов и подачу такси по назначенному клиентом адресу (в том числе по области и другие города), доставка пассажира и груза по указанному адресу. После чего клиент оплачивает перевозку в соответствии с тарифным планом, в зависимости от дальности  поездки.

  Встречи и проводы на вокзалах, аэропортах, портах и пр. (трансферт). Услуга представляет собой следующее. Клиент, заранее  заказывает такси для оказания услуги трансферта, затем, в зависимости  от того, забирать или встречать, компания предоставляет заказчику данную услугу, которая также расценивается  по тарифному плану. Услуги такси  оплачиваются в оба конца.

  Обслуживание  банкетов и свадеб. Услуга может  быть заказана заранее, либо как услуга поездки по городу. В случае заблаговременного  заказа автомобиль сдается на определенное количество времени, оплата за которого ведется почасовая, исключения составляют те случаи, когда автомобиль уезжает  за город, где оплата ведется согласно тарифному плану в зависимости  от расстояния.

  Главной проблемой пассажирского транспорта является повышение производительности труда автомобильного транспорта. На производительность труда пассажирского  транспорта влияют: неудовлетворительное развитие транспортной сетки и маршрутной системе

  3.Организационная  структура ООО «Альянс - Лидер»

 

  Управление  предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной  структуры. Структура предприятия  и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления ООО «Альянс - Лидер»  необходимо было обеспечить эффективное распределение  функций управления по подразделениям. При этом требовалось выполнить  следующие условия:

  - решение одних и тех же вопросов  не должно находиться в ведение  разных подразделений;

  - все функции управления должны  входить в обязанности управляющих  подразделений;

  - на данное подразделение не  должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в  другом подразделении.

  Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в  соответствии с динамикой масштабов  и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п.

  Между отдельными подразделениями ООО «Альянс - Лидер» существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи.

  Вертикальные  связи – это связи руководства  и подчинения, например, связь между  начальником предприятия и начальниками участков.