Разработка стратегии ООО "Кадровое агентство "ШАНС"
Курсовая работа, 06 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью проекта является приобретение профессиональных навыков в области управления организацией.
Содержание работы
1. Цели и задачи проекта……………………………………………………........... 3
2. Характеристика предприятия…………………………………………………... 4
3. Оценка привлекательности места расположения …………………………….. 9
4. Оценка личности руководителей ………………………….............................. 11
5. Оценка основных направления деятельности ООО КА «ШАНС»
и формулировка миссии организации …………………………………………. 13
6. Анализ внешней среды организации ………………………………………… 20
7. Анализ внутренней среды организации ……………………………………... 38
8 Оценка возможных вариантов стратегического развития предприятия ……………………………………………………………………………………... 45
9. SWOT - анализ ………………………………………………………………… 47
Заключение …………………………….……………………………………………………….. 40
Список литературы ………………………………………………………………. 42
Файлы: 1 файл
танюни.doc
— 403.50 Кб (Скачать файл)Таблица 1. Оценка местоположения ООО Кадровое агентство «ШАНС»
При
оценке привлекательности
По
данным анализа видно, что привлекательными
по месторасположению офиса являются
улица Б. Печерская и улица Максима Горького.
Офис кадрового агентства «ШАНС» находится
в наиболее привлекательном месте, вблизи
с центральными площадями города, такими
как площадь Минина и Пожарского, площадь
Сенная, площадь Свободы. Кроме того, в
данной местности находится четыре высших
учебных заведения (на ул. Минина – Нижегородский
Технический университет, Нижегородский
Лингвистический университет, Академия
водного транспорта; на ул. Б. Печерской
– ГУ Высшая школа экономики), студенты
которых по окончании данных ВУЗОВ являются
потенциальными клиентами кадрового агентства.
Расположения офиса в центре города позволяет
клиентам КА «ШАНС» легко ориентироваться
и не вызывает затруднений с транспортом.
Также преимуществом КА «ШАНС» является
наличие автостоянки. КА «Анкор» расположено
недалеко от площади Горького на ул. Максима
Горького. Недостатком месторасположения
КА «Анкор» является отсутствие автостоянки.
В целом, расположение относительно близко
к центру города, хорошее транспортное
сообщение, престижность района эффективно
сказываются на деятельности КА «Анкор».
- Оценка личности руководителей
Была
проведена оценка трех сотрудников
фирмы: генерального директора (педагогическое
и психологическое высшее образование),
зам. генерального директора (экономическое
и психологическое высшее образование),
руководителя отдела по подбору персонала
(психологическое высшее образование)
по следующему профилю личностных качеств
(Табл.2).
Таблица 2. Оценка личности руководителя
| Параметры |
Важ-ность |
Генеральный директор | Зам.
генерального
директора |
Руководитель отдела по подбору персонала | |||
| Оценка | Результат | Оценка | Результат | Оценка | Результат | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Способность работать в коллективе | 8 | 4 | 32 | 5 | 40 | 5 | 40 |
| Умение отстаивать свои интересы | 9 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| Стремление к повышению деловых и организаторских качеств | 9 | 5 | 45 | 4 | 36 | 5 | 45 |
| Ответственность за свои решения | 10 | 4 | 40 | 3 | 30 | 5 | 50 |
| Склонность к риску | 5 | 5 | 25 | 2 | 10 | 3 | 15 |
| Стремление к лидерству | 7 | 5 | 35 | 4 | 28 | 3 | 21 |
| Властность | 4 | 5 | 20 | 3 | 12 | 3 | 12 |
| Самоуважение | 7 | 5 | 35 | 5 | 35 | 5 | 35 |
| Требовательность | 9 | 5 | 45 | 3 | 27 | 5 | 45 |
| Дипломатичность | 10 | 3 | 30 | 5 | 50 | 5 | 50 |
| Решительность | 9 | 5 | 45 | 3 | 27 | 4 | 36 |
| Упрямство, скептицизм | 3 | 3 | 9 | 4 | 12 | 3 | 9 |
| Уступчивость | 5 | 2 | 10 | 5 | 25 | 4 | 20 |
| Уверенность в своих силах | 10 | 3 | 30 | 5 | 50 | 5 | 50 |
| Тактичность | 9 | 4 | 36 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| Умение верно оценить обстановку | 10 | 3 | 30 | 5 | 50 | 5 | 50 |
| Умение помочь, отзывчивость | 4 | 4 | 16 | 4 | 16 | 5 | 20 |
| Организаторские качества | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 5 | 50 |
| Образование | 9 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| ИТОГО | 147 | 80 | 623 | 79 | 623 | 90 | 683 |
Руководитель группы подбора персонала ООО КА “ШАНС” набрал больше баллов по сравнению с другими опрашиваемыми. У генерального директора и зам. генерального директора одинаковое количество баллов. Руководителям (генеральному директору и зам. генерального директора) следует обратить внимание на те факторы, которые не получили высшую оценку, но имеют большую важность, а именно:
- Умение верно оценить обстановку;
- Дипломатичность;
- Уверенность в своих силах;
- Ответственность за свои решения;
Так
как данные качества важны при управлении
компанией.
- Оценка основных направлений деятельности ООО КА «ШАНС»
и
формулировка миссии
организации
Рассмотрим три направления деятельности ООО КА «ШАНС»:
- подбор персонала;
- обзор заработных плат;
- обучение и оценка персонала;
В табл. 3 запишем возможности и угрозы, которые существуют и могут возникнуть при реализации рассматриваемых видов деятельности.
Таблица 3. Выявление существующих возможностей и угроз при реализации идей
| № | Идея | Возможности | Угрозы |
| 1 |
подбор персонала |
|
|
| 2 |
обзор заработных плат |
|
|
| 3 |
обучение и оценка персонала |
5. Наличие офисного помещения |
|
Далее
с помощью матриц (табл. 4 – 9) проведем
оценку угроз и возможностей для
каждой из сфер деятельности предприятия.
Подбор
персонала
Таблица
4. Матрица возможностей
|
Вероятность
реализации Сила влияния |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
| Большая |
|
|
|
| Средняя |
|
||
| Низкая |
Таблица
5. Матрица угроз
|
Вероятность
реализации Сила влияния |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
| Большая | 1. Конкуренция
3. Риск неплатежей 4.Риск закрытия вакансий самим клиентом либо др. кадровым агентством |
|
|
| Средняя | 2. Нестабильность
экономического положения в стране
6. Сезонный характер работы |
||
| Низкая |
Обзор
заработных плат
Таблица 6. Матрица возможностей
| Вероятность
реализации
Сила влияния |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
| Большая | 3. Наличие отработанного
технического процесса
4. Возможность расширения
круга клиентов |
1. Наличие небольшой конкуренции в данной области | |
| Средняя | 2. Наличие квалифицированного персонала | ||
| Низкая |
Таблица
7. Матрица угроз
|
Вероятность реализации
Сила влияния |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
| Большая | 2. Риск неплатежей | 1. Конкуренция | |
| Средняя | 3. Нестабильность экономического положения в стране | ||
| Низкая |
Обучение
и оценка персонала
Таблица 8. Матрица возможностей
|
Вероятность реализации Сила влияния |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
| Большая | 1. Наличие квалифицированного
персонала
4. Наличие техники 5. Наличие офисных помещений 2. Возможности расширения круга клиентов |
3. Возможность расширения бизнеса | |
| Средняя | 3.Политическа и экономическая ситуация в стране | ||
| Низкая |
Таблица
9. Матрица угроз
| Вероятность
реализации
Сила влияния |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
| Большая | 3. Конкуренция | 1. Риск неплатежей
2. Разрыв связей с постоянными клиентами |
|
| Средняя | |||
| Низкая |
Ранжирование возможностей и угроз позволяет расставить приоритеты и уделять максимальное внимание наиболее опасным угрозам и наиболее важным возможностям.
Как видно из представленных таблиц, обучение и оценка персонала имеет наибольшее число возможностей с высокой вероятностью их реализации и с сильным влиянием на деятельность организации. Однако при данном виде деятельности создается угроза появления конкурентов, разрыв связей с
постоянными клиентами, поэтому организации следует уделить большое внимание поддержанию стабильных связей с существующими клиентами и расширять сферу деятельности еще до появления новых конкурентов.
Такое направление деятельности, как обзор заработных плат, имеет ряд возможностей, которые оказывают существенное влияние на деятельность агентства. Поэтому можно говорить о том, что данная сфера деятельности является перспективной для организации. Однако внимание здесь следует уделить изучению политики конкурентов, так как она в данном случае представляет достаточно серьезную угрозу, а также необходимо знать ценовую политику конкурентов для поддержания стабильных связей с клиентами.
Услуги по подбору персонала представляют большое количество угроз, которые оказывают значительное влияние на деятельность организации. Так в данной отрасли высока конкуренция, достаточно большой риск неплатежей, а также большой риск закрытия вакансий самим работодателем. Поэтому организации необходимо иметь информацию о платежеспособности и финансовой устойчивости своих клиентов, а также о видах услуг и ценах конкурентов.
Из всех представленных сфер деятельности более подробно рассмотрим основной вид деятельности общества – подбор персонала. Данный бизнес, как показал анализ, имеет наибольшее количество угроз, которые оказывают достаточно большое влияние на деятельность организации и имеют большую вероятность реализации. С другой стороны, данная сфера деятельности имеет и достаточное количество перспективных возможностей.