Нижегородский филиал Института бизнеса и политики

                          Факультет экономики и управления

                          Кафедра экономики и менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                Курсовая  

              По дисциплине «Стратегический менеджмент» 

              На тему «Разработка стратегии ООО «Триэл Тур» 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                          Выполнил: студент

                                                                                     Группы МЗ-05-06

                                                                                             

                                                              Проверил: Рождественский В. Г.

                                                                                                 
 
 

                                                    

                                                    Н. Новгород

                                                   2010 
 
 
 
 

   РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ  

    В качестве предприятия для анализа  было выбрано ООО «Триэл Тур» и проанализировано одно из направлений деятельности организации – продажа туристических путевок.  
 

1 Характеристика  предприятия

 
Туристическое агентство «Триэл-тур  НН» было основано в 1992 году и прошло путь развития от небольшого туристического агентства до многопрофильной туристской фирмы. 
 
Базой для деятельности  фирмы является собственный парк комфортабельных автобусов (марки Neoplan, Setra, Mercedes-Drogmoller, Yutong). Компания осуществляет качественное транспортное обслуживание экскурсионных, спортивных, культурных, концертных и паломнических программ по России и Европе. 
 
Одна из первостепенных целей туристического агентства «Триэл-тур НН» — развитие внутреннего туризма. Фирма не только совершенствует традиционные экскурсионные маршруты по России (Санкт-Петербург, Москва, Золотое Кольцо, Нижегородский Край), но и разрабатывает новые авторские маршруты (Карелия, Великий Устюг, Урал). 
 
Одной из первых на нижегородском туристском рынке «Триэл-тур НН» начал осваивать маршруты летнего и зимнего отдыха (чартерные автобусные программы). Черноморское побережье Кавказа и Домбай стали доступны широкому кругу людей благодаря разумности цены и удобству доставки. 
 
Ведущим направлением деятельности этого туристического агентства является туристско-экскурсионная деятельность по России и Европе, в том числе приём в Нижнем Новгороде отечественных и иностранных туристов. 
 
На протяжении всех лет  деятельности неизменными остаются принципы надежности, честности и профессионализма. Это достигается высокой квалификацией персонала, надежностью партнеров и тщательной разработкой маршрутов. Все  сотрудники хорошо владеют информацией об особенностях предоставляемых услуг в различных местах отдыха, всегда помогут подобрать наилучшие варианты отдыха в соответствии со вкусом и возможностями клиентов. 
Данное туристическое агентство имеет три офиса: два в Нижнем Новгороде и один — в Дзержинске. С целью постоянного расширения сети турагентов и привлечения все новых клиентов «Триэл-тур» регулярно участвует в региональных и международных выставках. 

2 Оценка привлекательности  места расположения 

В турфирме «Триэл Тур» существует линейно-функциональная организационная структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения. 
 

2 Оценка привлекательности  места расположения 
 

    При оценке привлекательности местоположения офиса фирмы были рассмотрены места расположения четырех конкурентов, чья деятельность в наибольшей степени соответствует деятельности ООО «ТриэлТур».  Эффективность места расположения организации была оценена по параметрам, приведенным в табл. 1.   

      По  данным анализа видно, что наиболее привлекательными по месторасположению  офиса являются улица Белинсокго и улица Рождественская. Они оказались одинаково привлекательными по представленным критериям. Значит месторасположение было выбрано правильно. 

    Таблица 1.

    Оценка  местоположения ООО «Триэл Тур»

     

 
 

3 Оценка  личности руководителей 

      Была  проведена оценка трех сотрудников фирмы: генерального директора (экономическое высшее образование), заместителя   директора по туризму(экономическое высшее образование), заместителя директора по транспорту, (техническое высшее образование) по следующему профилю личностных качеств (Табл. 2). 

Таблица 2.

      Оценка  личности руководителя 

 

       Вывод: генеральный директор ООО “Триэл Тур” набрал больше баллов по сравнению с другими опрашиваемыми. На втором месте оказался зам директора по туризму и на третьем – зам директора по транспорту. Всем руководителям следует обратить внимание на те факторы, которые не получили высшую оценку, но имеют большую важность.  
 
 

4 Оценка  основных направления деятельности ООО «Триэл Тур»

и формулировка миссии организации 

      Рассмотрим  три направления деятельности ООО «Триэл Тур»: 1) туры заграницу, 2) туры по России и 3) аренда автобусов. В табл. 3 запишем возможности и угрозы,  которые существуют  и могут возникнуть  при реализации   рассматриваемых видов деятельности.

Таблица 3. Выявление существующих возможностей и угроз при реализации идей

 
 
 

Далее с помощью матриц (табл. 4 – 9) проведем   оценку угроз и возможностей для  каждой из сфер деятельности  предприятия.

 Туры заграницу

Таблица 4.

Матрица возможностей 

Таблица 5.

Матрица угроз 

 
 
 
 
 
 
 

Туры  внутри страны

Таблица 6. Матрица возможностей