Разработка стратегии ООО «Триэл Тур»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2011 в 13:01, курсовая работа

Описание работы

На протяжении всех лет деятельности неизменными остаются принципы надежности, честности и профессионализма. Это достигается высокой квалификацией персонала, надежностью партнеров и тщательной разработкой маршрутов. Все сотрудники хорошо владеют информацией об особенностях предоставляемых услуг в различных местах отдыха, всегда помогут подобрать наилучшие варианты отдыха в соответствии со вкусом и возможностями клиентов.

Файлы: 1 файл

курсач.doc

— 503.00 Кб (Скачать файл)
 
 
 

    Проанализировав ключевые факторы успеха, рассмотрим 10 показателей, которые оказывают  наибольшее влияние, имеют наибольшую важность в строительном бизнесе  и которым необходимо уделять первоочередное внимание, отслеживать их изменения и искать пути улучшения. К ним относятся следующие показатели:

  1. Степень удовлетворенности  клиента.
  1. Выход на новых клиентов.
  1. Цена.
  2. Наличие надежных поставщиков и партнеров.
  3. Качество и надежность услуг.
  4. Выполнение требований заказчика.
  5. Доступность капитала.
  6. Норма прибыльности.
  7. Высоко квалифицированный персонал.
  8. Организация системы сбыта.
Конкурентная  позиция и стратегический потенциал  организации

    Проанализируем  существующее состояние этих показателей  в нашей организации и представим результаты в табл.  17.  

    Таблица  17. Оценка конкурентной позиции организации 

Показатели Оценка
1
Степень удовлетворенности  клиента
5
2 Выход на новых клиентов 3
3 Цена 5
4 Наличие надежных поставщиков  и партнеров 5
5 Качество и надежность услуг 4
6 Выполнение  требований заказчика 3
7 Доступность капитала 2
8 Норма прибыльности 3
9 Высоко  квалифицированный  персонал 3
10 Организация системы сбыта 3
Итого   КП = ∑Оi

             10

3,6

                                                                                                                                                                                                                                  

Вывод: конкурентная позиция ООО «Триэл Тур» выше среднего показателя и составляет 3,6 балла.

    Проанализируем  возможности фирмы в будущем, оценив потенциал улучшения представленных показателей (Табл. 18). 

    Таблица 18. Оценка стратегического потенциала  организации 

Показатели  Оценка
1 Возможности повышения удовлетворенности клиента 3
2 Возможность выхода на новых клиентов 3
3 Возможность изменения цены 4
4
Увеличение  наличия надежных поставщиков и партнеров
3
5 Улучшение качества и надежности услуг 4
6 Возможность выполнения всех требований заказчика 4
7 Поиск более выгодных условий привлечения капитала 3
8 Повышение нормы прибыльности 3
9 Повышение квалификации персонала 4
10 Улучшение организации системы  сбыта 3
Итого   СП = ∑Оi

             10

3,4

Стратегический потенциал фирмы составляет 3,6 балла, что говорит о ее способности к дальнейшему развитию.  
 
 
 
 

Анализ  сильных и слабых сторон

Таблица 19. Оценка сильных и слабых сторон организации

 
 
 
 
Показатель
Оценка  в сравнении с  конкурентом
-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
1
Степень удовлетворенности  клиента
   
*      
2 Выход на новых клиентов    
*
       
3 Цена      
*
     
4 Наличие надежных поставщиков  и партнеров        
*  
5 Качество  и надежность услуг      
*    
6
Выполнение  требований заказчика
   
*      
7 Доступность капитала    
*
       
8 Норма прибыльности      
*
     
9 Высоко  квалифицированный  персонал    
    *  
10 Организация системы сбыта     *        

      Его проведем путем сравнения рассматриваемого предприятия с основным конкурентом  ООО «Дилижанс». Результаты сравнения приведены в табл. 19.

    Вывод: как следует из анализа сильных  и слабых сторон организации, «Триэл Тур» имеет преимущества по степени наличию надежных поставщиков и партнеров, по качеству услуг и по квалификации персонала. Однако проигрывает по возможностям выхода на новых клиентов, по доступности капитала и организации системы сбыта. Фирме следует обратить на эти пункты особое внимание, тем более, что имеется потенциал для более лучшей организации сбыта и для поиска новых клиентов. В целом ООО «Триэл Тур» занимает устойчивую конкурентную позицию на Нижегородском рынке и относится к группе основных туристических компаний.

       
 

     7 Оценка возможных вариантов стратегического развития предприятия 

      Для оценки возможных вариантов стратегического  развития ООО «Триэл Тур» рассчитаем координаты точки на матрице стратегического планирования по следующим формулам:

      X=(ПО+КП)-6

      Y=(УБ+СП)-6.

      В нашем случае:

      Х=(3,67+3,6)-6=1,27

      У=(3,63+3,4)-6=1,03.

      Вывод: в соответствии с проведенным  анализом рассматриваемая ситуация соответствует правому верхнему квадрату матрицы, для которого рекомендуются  следующие варианты развития:

    • Концентрированный рост
    • Вертикальная интеграция
    • Концентрическая диверсификация.

    Для реализации поставленных целей компании следует  использовать стратегию концентрированного роста. Фирме стоит улучшить существующий продукт, усилить свое положение  в данной отрасли, не меняя при  этом рынка , т.е. применить стратегию развития продукта - разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные на индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы. 
     
     
     

    SWOT- анализ 

     Цель  данного анализа заключается  в следующем: на основе выявленных возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании мы должны определить те мероприятия, которые позволят реализовать выбранный  вариант стратегии развития предприятия. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании, а также мероприятия по реализации стратегии заносим в табл. 20.

    Таблица 20. SWOT- анализ 

 
 
 
 
SWOT 
Возможности:

1. Наличие трудовых  ресурсов

2. Возможность расширения круга клиентов

3. Большое количество  поставщиков, их  доступность

4. Мода на здоровый образ жизни

5. Повышающаяся склонность  к накоплению у  населения

6. Есть возможность  повышение проф. развития  сотрудников

Угрозы:

1. Конкуренция

2. Нестабильность политического  и экономического положения в стране.

3. Изменение валютного курса.

4. Падение спроса.

5. Снижение объемов корпоративного туризма.

6. Плохое качество отдыха внутри страны.

7. Большая концентрация  конкурентов, их  агрессивность.

Сильные стороны: 
 

1. Высокая степень удовлетворенности клиента

2. Служба маркетинга

3. Своевременность   выполнения требований

4. Накопленный опыт в данном бизнесе

5. Престиж фирмы

6.   Наличие квалифицированного персонала

Максимально использовать возможности

Чтобы привлечь новых клиентов нужно усилить работу маркетинга, провести новые маркетинговые приемы воздействия на потребителя.

Также нужно развивать  сотрудничество с  партнерами и поставщиками.

Минимизировать  последствия от угроз 

  Чтобы улучшить качество услуг, и тем самым удержать клиентов нужно привлечение специалистов, обучение и повышение квалификации, улучшение организации работы кадров

Проведение  рекламных акций  для частных компаний.

Наладить  связи с проверенными российскими партнерами.

Слабые  стороны: 

1. Слабая обеспеченность  капиталом

2. Маленький штат сотрудников

3. Мало рекламных мероприятий

Устранение  слабостей

Необходимо  усовершенствовать  организационную  структуру.

Проводить больше эффективных  рекламных компаний.

Максимальная  осторожность

 Нужно тщательно следить за изменением валютного курса.

Работа  руководства компании по налаживанию связей с инвесторами.

Информация о работе Разработка стратегии ООО «Триэл Тур»