Отчет по практике в магазине «Супер Детки»

Основные критерии оценки метода выявления потребности в  обучении:

1. Достоверность (полученная информация предельно объективна)
2. Связь с реальной практической деятельностью (потребность в знаниях напрямую связана с эффективностью повседневной деятельности сотрудника)
3. Очевидность потребности для всех сторон (потребность в обучении и развитии осознается не только специалистом по обучению, но и самим сотрудником и его руководителем)
4. Оперативность получения информации (отдел обучения получает информацию в предельно короткие сроки, быстро)
5. Простота получения и обработки информации (информация доступна, не требуется посредников при ее получении, обработка не требует сложных расчетов и пр.)
6. Без привлечения дополнительных финансовых и человеческих ресурсов (силами сотрудников отдела обучения).

Оценка рабочих мест, или  инспекция труда, — это независимая  проверка работы с целью:

• анализа содержания труда, ее проверки на степень адекватности и оптимальности для выполнения конкретной функции  в организации;

• гарантии качества выполняемой  работы, проверки стандартов выполнения работы;

• формирования предложений  по совершенствованию организационной  структуры, обеспечения выполняемой  деятельности.

Оценка рабочих мест —  это инструмент контроля труда в  мелях обеспечения помощи руководителям  и самим сотрудникам. Оценка рабочих мест может дать информацию о степени соответствия работы заданным стандартам, ее обеспеченности необходимыми средствами, компетенциями и полномочиями. Такая оценка может дать независимую информацию о содержании и порядке реализации деятельности, позволить провести экспертизу порядка ее реализации, а также обогатить сложившееся направление новыми подходами.

Подготовка к проведению оценки рабочих мест

Оценка рабочих мест может  быть эффективна в случае ее регулярного  осуществления, так как именно в  этом случае появляется возможность  мониторинга трудового процесса и снимается проблема экстраординарности самих процедур оценки. Поэтому целесообразно  составлять план оценки рабочих мест и проводить эту работу регулярно.

Подготовка к проведению оценки рабочих мест должна дать возможность  получить нормативные документы, в  соответствии с которыми реализуется  та или иная деятельность, списки персонала, ее осуществляющего, прогноз изменения  содержания данной работы.

Перед проведением оценки рабочих мест необходимо познакомить инспекторов с сотрудниками, выполняющими инспектируемую деятельность, согласовать графики посещения рабочих мест, показать инспекторам всю «географию» отдела, в котором работают исполнители. Следует уделить достаточное внимание установлению хорошего контакта между инспекторами и сотрудниками (менеджерами) изучаемого подразделения, согласовать ожидания с целями предстоящего мероприятия, сроки и форму представления результатов. Несмотря на то, что оценка труда проводится, как правило, по заказу вышестоящего руководства, результаты должны ожидать и быть готовы использовать и сами сотрудники. Только в этом случае проводимое мероприятие может быть с интересом воспринято всеми сторонами.

Порядок проведения оценки определяется порядком выполняемых функций. Целесообразно следовать естественному движению работы, последовательно проанализировать те этапы и мероприятия, которые выполняются работником. Собеседование с руководителем позволяет ему изложить свое представление о порядке и условиях  выполнения изучаемой функции, описать особенности работ на конкретном рабочем месте и будущие тенденции их изменения. Целесообразно побеседовать и со следующим в цепи иерархии сотрудником, даже если он просто повторит сказанное руководителем, это даст возможность проверить полученную информации и уточнить ее.

После беседы с руководящими работниками, рассматривать работу целесообразно, начиная с  наименее компетентных сотрудников, тех, кто выполняет эту работу, может быть, недавно, или не очень качественно, и кончая вновь руководителем.

Системы мотивации персонала. Аттестация.

Используют такие системы мотивации как:

1. Стимулирующая надбавка, которая включает в себя аттестацию
2. Доплата за интенсивность работы по суммарным оценочным листам   

Одной из наиболее распространенных форм оценки работы персонала библиотеки является аттестация. Аттестация представляет собой процесс оценки эффективности  выполнения сотрудником своих должностных  обязанностей, осуществляемой его непосредственным руководителем. Аттестация включает в себя несколько этапов и no-существу является непрерывным процессом.

Аттестационная комиссия – коллегиальный орган, осуществляющий процедуру аттестации специалистов и руководящих работников муниципальных  учреждений управления, а так же структурных подразделений ( оценка уровня квалификации управленческого профессионализма).

Курсы повышения квалификации - семинары, индивидуальные консультации, итоговые конференции.

Организация деятельности по аттестации проводит определенные мероприятия: издаются нормативные документы  по подготовке и проведению аттестации (приказ, список аттестационной комиссии, методика проведения аттестации, план проведения аттестации, программа подготовки руководителей, инструкция по хранению персональной информации); подготавливают материалы аттестации (бланки, формы  и т.д.),  аттестуемые и руководители самостоятельно (по разработанной кадровой службой структуре) готовят отчеты; аттестуемые и не только руководители, но и сотрудники и коллеги заполняют оценочные формы; анализируются результаты; проводятся заседания аттестационной комиссии.

   Пакет аттестационных  документов включает:

1. Заявление
2. Представление в соответствующую аттестационную комиссию
3. Копии документов, подтверждающих эффективность труда работника (копии рецензий, сертификатов, дипломов, грамот и т.д)
4. Два аттестационных листа с заполненной паспортной частью
5. Копию документа, подтверждающего повышение квалификации

Виды и цели обучения персонала в организации.

Методы обучения: инструктаж, лекции, ротация, рассмотрение практических ситуаций. Любой метод имеет свои преимущества и недостатки.

Виды  обучения: подготовка новых работников, переподготовка, повышение квалификации, развитие компетенции. По длительности можно выделить  долгосрочное и краткосрочное обучение.

Целями  обучения являются: 
- организация и формирование персонала управления; 
- овладение умением определять, понимать и решать проблемы; 
- воспроизводство персонала; 
- адаптация персонала; 
- внедрение нововведений.

Получение образования, повышение  квалификации и переподготовка сотрудников  рассматривается как необходимое  условие для повышения эффективности  деятельности сотрудников, реализации их творческого потенциала, планирования карьеры сотрудников и развития учреждения.

Цели и технологии проведения оценки рабочих мест.

Оценка рабочих мест может  быть эффективна в случае ее регулярного  осуществления, так как именно в этом случае появляется возможность мониторинга трудового процесса. Собеседование с руководителем позволяет ему изложить свое представление о порядке и условиях выполнения изучаемой функции, описать особенности работ на конкретном рабочем месте и будущие тенденции их изменения.

Фотография рабочего времени  — это вид наблюдения, при котором измеряют все без исключения затраты времени исполнителя за определенный период работы. В результате получают точный срез: чем именно и в течение, какого времени занимался конкретный сотрудник. Основные этапы подготовки, проведения результатов аттестации.

Организация деятельности по аттестации проводит определенные мероприятия: издаются нормативные документы  по подготовке и проведению аттестации (приказ, список аттестационной комиссии, методика проведения аттестации, план проведения аттестации, программа подготовки руководителей, инструкция по хранению персональной информации); подготавливают материалы аттестации (бланки, формы и т.д.),  аттестуемые и руководители самостоятельно (по разработанной кадровой службой структуре) готовят отчеты; аттестуемые и не только руководители, но и сотрудники и коллеги заполняют оценочные формы; анализируются результаты; проводятся заседания аттестационной комиссии.