Управление песоналом в сфере сервиса
12 Декабря 2010 в 18:55, реферат
В данной работе рассматриваются теоретические и практические аспекты управления персоналом в сервисной организации, а именно раскрывается структура понятия управления трудовыми ресурсами, приводятся методы, способы и механизмы, с помощью которых осуществляется активизация трудовой деятельности, достигается максимально возможное использование трудового потенциала. Главная цель работы состоит в том, чтобы проанализировать состояние системы управления трудовыми ресурсами в сервисных организациях, и указать направления ее совершенствования.
Бизнес – планирование в сфере сервиса
13 Октября 2009 в 16:20
Основы бизнес - планирования на предприятии
Бизнес – план туристической фирмы
Классификация предприятий сферы сервиса
22 Января 2015 в 01:56, контрольная работа
С давних пор в обществе существует сеть специализированных социально-экономических и социально-культурных институтов, организационно оформлявших предоставление услуг.
Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование – предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках.
2Многоотраслевая структура сферы сервиса
15 Сентября 2011 в 10:05, реферат
Виды услуг чрезвычайно разнообразны. Они могут иметь промышленный характер либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными либо требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Сфера услуг простирается от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода, включая трудоустройство.
Разделение труда на предприятиях сферы сервиса
24 Марта 2011 в 16:32, контрольная работа
В основе экономического развития лежит творение самой природы – разделение функций между людьми, исходя из половозрастных, физических, физиологических и других их особенностей. Механизм экономического сотрудничества предполагает, что какая-то группа или отдельный индивид сосредоточивается на выполнении строго определенного вида работ, тогда как другие занимаются иными видами деятельности.
Бизнес – планирование в сфере сервиса и туризма
26 Марта 2012 в 22:48, реферат
Современная экономическая ситуация, связанная с переходом к рыночной экономике, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному планированию. Они вынуждены искать такие формы и модели планирования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений.
Данная работа посвящена одному из самых оптимальных вариантов достижения таких решений – разработке бизнес-плана.
Методы принятиия решений в сфере сервиса и туризма
18 Ноября 2011 в 12:44, курсовая работа
Цель курсовой работы заключается в определении методов принятия решений в сфере сервиса и туризма.
Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие задачи:
1. Рассмотрен процесс и процедура принятия решений;
2. Определены типы управленческих решений;
3. Дана классификация управленческих решений.
Перспективные направления Indoor-рекламы в сфере сервиса
19 Мая 2010 в 03:27
Введение …………………………………………………………………………..3
Глава 1. Indoor реклама как перспективное направление маркетинговых коммуникаций …………………………………………………………………….4
1.1. Понятия и виды Indoor рекламы ……………………………………..5
1.1.1. Звуковая реклама в местах продаж ………………………………...6
1.1.2. Видеореклама в супермаркетах и торговых центрах ……………12
1.1.3. Лайтбоксы ………………………………………………………….15
1.2. Особенности Indoor-рекламы ……………………………………….16
Глава 2. Анализ актуальных направлений Indoor- рекламы …………...……17
2.1. Перспективные развития Indoor рекламы в сфере сервиса ……….23
2.2. Примеры эффективных рекламных INDOOR кампаний …...……..24
Заключение……………………………………………………………...………..26
Приложения…………………………………………………………...………....28
Список литературы……………………………………………………………....31
Оранизация производства на предприятиях сферы сервиса
25 Декабря 2012 в 15:50, курсовая работа
1. годовая программа ремонта - 65000 шт.
2. продолжительность рабочего дня в обычные дни - 8,2 часа.
3. продолжительность рабочего дня в предпраздничные дни - 7,4 часа.
4. продолжительность рабочей недели - 5 дней.
5. предприятие работает в 2 смены.
6. потери рабочего времени на ремонт оборудования
7. коэффициент, учитывающий регламентированные простои оборудования в ремонте – 0,95.
8. норма обслуживания по операциям – 1.
9. количество изделий, одновременно находящихся в обработке – 1 шт.
10. передача изделий с операции на операцию осуществляется поштучно.
11. страховой запас принять в размере 15% от суточного выпуска линии.
12. продолжительность отпусков у основных производственных рабочих: 33% имеют отпуск 15 дней; 50% - 18 дней; 17% - 24 дня. Отпуск по учебе имеют 12% рабочих по 20 рабочих дней в году. Длительность отпусков в связи с невыходами по болезни, исполнением государственных и общественных обязанностей, родами принять равным 6 дням.
Тенденции развития сферы сервиса в условиях мегаполиса
17 Декабря 2014 в 16:28, курсовая работа
В древние времена общественное оказание услуг было неразвито. Товарный обмен и торговля осуществлялись, в основном, в виде готовых результатов сельскохозяйственного или ремесленного труда.
По мере эволюции человеческого общества, научно-технического прогресса, механизации и автоматизации физического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым сектором экономики.
Контрольная работа по «Техника и технология сферы сервиса»
20 Сентября 2011 в 14:36, контрольная работа
Целью курсовой работы является расширение, систематизация и закрепление знаний, полученных в процессе изучения курса.
В процессе выполнения данной работы необходимо решить следующие задачи:
ознакомиться с особенностями организации и технологии работы предприятия выбранного профиля;
изучить состояние рынка и оценить потенциальный платежеспособный спрос;
выбрать наиболее эффективную организационно-правовую форму его деятельности и место размещения;
сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;
рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;
спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия;
оценить коммерческую эффективность создания предприятия.
История музейного дела как сферы социо-культурного сервиса
04 Октября 2010 в 23:26
Цель работы – рассмотреть современный музей как относительно устойчивый элемент социокультурной жизни общества, историю музейного дела как сферу социально-культурного сервиса и основные этапы его развития
Основы организации деятельнсти предприятия в сфере сервиса
28 Февраля 2011 в 11:04, курсовая работа
Цель: осознать содержание и структуру экономической категории «Основы организации деятельности предприятия сферы сервиса»
Задачи:
1.Освоить правила разработки курсовой работы по дисциплине «Экономика отрасли»
2. Исследовать перечень основной и дополнительной литературы для раскрытия темы «Основы организации деятельности предприятия сферы сервиса»
3. Использовать для составления курсовой работы информационные технологии
4. Создать мультимедийную презентацию содержание курсовой работы на тему «Основы организации деятельности предприятия сферы сервиса»
Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма
16 Ноября 2010 в 20:29
1. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ»?
2. ЧТО ТАКОЕ ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ СКС И Т И ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРУ НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО УДЕЛЯТЬ ВНИМАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ?
3. КАКОВЫ ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ?
4. В ЧЕМ ОСОБЕННОСТЬ ФАКТОРОВ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ?
5. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СЛОЖНОСТЬ, ПОДВИЖНОСТЬ И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ СКС И Т?
6. ЧТО СОСТАВЛЯЕТ ХАРАКТЕРИСТИКУ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ СКС И Т?
7.КАКОВА ВЗАИМОСВЯЗЬ ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ СКС И Т?
8. В ЧЕМ СОСТОЯТ ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА ПРЕДПРИЯТИЯ СКС И Т ПО УЧЕТУ ВОЗДЕЙСТВИЯ МНОГООБРАЗНЫХ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ?
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Использование интернет для развитий организаций сферы сервиса
19 Января 2017 в 18:42, реферат
Цель работы – рассмотреть Интернет в качестве инструмента, используемого для развития сервисной деятельности.
Для достижения цели в ходе работы необходимо рассмотреть следующие задачи :
- Определить роль и значение Интернета в жизни общества;
- Выявить тенденции развития Интернета в России: проблемы и перспективы;
- Описать сферы обслуживания, реализующие услуги через Интернет;
- Рассмотреть перспективы развития интернета в сфере сервиса.
Практическое применение компьютерной графики в сфере сервиса
18 Апреля 2013 в 13:06, курсовая работа
Сегодня компьютерную графику используют в большинстве инженерных и научных дисциплинах для передачи информации, ее наглядного восприятия. Сейчас применять ее в подготовке демонстрационных слайдов является нормой, разработка сайтов по любой тематике также не обходится без применения компьютерной графики, в медицине же широко используют трехмерные изображения - компьютерная томография. Не стоит забывать и о картографии, геофизике, полиграфии, ядерной физике и многих других областях и сферах жизни. Различные отрасли индустрии развлечений и телевидение постоянно пользуются анимационными средствами компьютерной графики - игры компьютерные и фильмы. В обучении пилотов и профессионалов из других областей распространена практика компьютерного моделирования и различные тренажеры. Сейчас знание азов компьютерной графики необходимо как инженеру, так и ученому.
Контрольная работа по " Прогнозирование развития сферы сервиса"
27 Февраля 2012 в 15:22, контрольная работа
Найти оптимальный вариант распределения национального дохода и капитальных вложений при разработке прогноза; обеспечить взаимную увязку материально-вещественной и стоимостной структуры общественного продукта; обосновать темпы роста национального дохода как со стороны потребностей, так и имеющихся ресурсов.
Мотивация как функция менеджмента и ее особенности в сфере сервиса
29 Марта 2011 в 18:07, курсовая работа
Путь к эффективному управлению персоналом, к активизации его деятельности и повышении ее эффективности лежит через понимание мотивации людей. Если хорошо понимать, что движет человеком, побуждает его к действиям, к чему он стремиться, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного контроля, таким образом построить управление персоналом фирмы, что люди будут сами активно стремиться выполнить свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.
История дошкольного обучения как сферы социально-культурного сервиса
13 Ноября 2013 в 20:09, реферат
Актуальность темы. Становление и развитие дошкольного обучения, как сферы социально–культурного уровня - явление историческое. В процессе общественного преобразования у каждого народа складывалась своя особенная национальная система образования.
Дошкольное обучение в России - исторический факт, который имеет большое значение не только для истории дошкольной педагогики, но и истории педагогики, как феномен истории образования и воспитания.
Особенности организации и функционирования предприятий сферы сервиса
16 Апреля 2013 в 22:39, реферат
При организации сервисного предприятия очень часто приходится сталкиваться с задачами массового обслуживания потребителей. В этом случае отыскание разумной организации обслуживания, обеспечивающей заданное его качество, осуществляется на основе теории массового обслуживания.
Качество функционирования системы существенно зависит от того, как организовано управление процессом обслуживания, поэтому задача отыскания количественных характеристик организации управления является очень важной.
Сервис и профессиональная этика в сфере обслуживания в рыночных условиях
22 Ноября 2017 в 15:21, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является исследование процесса обслуживания покупателей и методов повышения эффективности процесса обслуживания. Для достижения поставленной цели в ходе выполнения КР необходимо реализовать следующие задачи:
1) определить понятие и критерии процесса обслуживания;
2) проанализировать уровень процесса обслуживания;
3) разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности процесса обслуживания
4) дать оценку эффективности мероприятиям, направленным на повышение эффективности процесса.
Законодательство в сфере туризма и сервиса. Международное сотрудничество
01 Февраля 2011 в 22:06, лекция
Современное законодательство в данной сфере стало формироваться в начале 1990-х гг., чему способствовало создание правовых основ рыночной экономики и предпринимательской деятельности (в частности, в 1993 г. была принята новая Конституция РФ, а в 1994 г. была принята ч. 1 ГК РФ).
Развитие предпринимательства на предприятиях и учреждениях сферы сервиса
21 Февраля 2011 в 15:39, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является анализ развития предпринимательства на предприятиях и учреждениях сферы сервиса.
Курсовая работа содержит три главы. В первой главе рассмотрены теоретические основы, , во второй главе рассмотрена и проанализирована производственно-хозяйственная деятельность компании ООО «Сокол», в третьей главе предлагаются мероприятия для повышения эффективности работы компании и повышении прибыли.
Информационные технологии в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
11 Декабря 2010 в 11:29, научная работа
Изобретение телефона относится к числу эпохальных событий всемирного масштаба. Если конец XVII века ознаменовался промышленным переворотом - переходом от ручного труда к машинной индустрии, то конец XIX века можно без преувеличения назвать периодом перехода человеческого общества на качественно новый уровень жизненной культуры. Этому способствовали три поистине великих изобретения: телефон, электрическая лампочка, беспроволочный телеграф, т. е. радиосвязь.
Контрольная работа по «Управление затратами на предприятиях сферы сервиса»
21 Января 2013 в 22:05, контрольная работа
Целью выполнения работы является раскрытие понятие и сущности попередельного метода учета затрат и калькулирование себестоимости. Исходя из этого, передо мною в процессе работы, будут стоять следующие задачи:
1. Раскрыть понятие затрат, себестоимость и ее калькулирование, системы внутрипроизводственного учета;
2. Дать характеристику методам учета затрат и калькулирование себестоимости продукции;
3. Выяснить область применения и особенности учета попередельного метода калькулирования, а так же специфику рабочего плана счетов и аналитического учета;
Организационно – правовые формы хозяйствования на предприятиях сферы сервиса
17 Марта 2013 в 18:47, контрольная работа
Под общим названием предприятия в хозяйственной практике подразумевается коммерческая организация, преследующая в качестве основной цели деятельности извлечение прибыли на вложенный труд и капитал. На ряду с этим в литературе широко используются схожие понятия: предприятие, фирма, юридическое лицо. При этом под предприятием понимается обособленная единица по производству товаров и услуг, а под фирмой понимается организация хозяйственной, предпринимательской деятельности.
Фирма способна самостоятельно принимать решения, она реально использует факторы производства для изготовления и продажи продукции, а также стремится к получению максимальной прибыли. Фирма может включать одно производственное предприятие (и тогда понятия фирмы и предприятия будут идентичными).
Современные технологии кондиционирования воздуха на предприятиях сферы сервиса
29 Января 2012 в 20:48, реферат
Фильтры, которыми производители снабжают кондиционеры, призваны эффективно очищать воздух от загрязнений и пыли, делая его более чистым и свежим. Но необходимо помнить, что каждый фильтр имеет определенный ресурс адсорбции, после истощения которого его очищающие способности значительно снижаются. Поэтому они требуют периодической чистки или замены, которая производится силами работников уполномоченного сервис-центра. Следовательно, разговоры о том, что фильтры отдают часть адсорбированных загрязнений обратно в воздух помещения, не имеют под собой основательной почвы.
Грязелечение талассотерапия спа-терапия как сфера социально культурного сервиса
26 Января 2012 в 17:39, курсовая работа
Цель работы – рассмотреть особенности мировых и отечественных СПА-услуг и обозначить тенденции их развития.
Задачи работы:
Представить теоретический материал на тему: «Грязелечение, талассотерапия, спатерапия как сфера социально-культурного сервиса»;
Изучить литературу по данной теме;
Рассмотреть значение грязелечения, талассотерапии и спатерапии в жизни общества в целом;
Определить особенности курортов России и их развитие;
Предварительное технико-экономическое обоснование организации предприятия сферы сервиса
26 Февраля 2011 в 12:50, курсовая работа
Цель анализа финансового состояния - дать руководству предприятия картину его действительного состояния, а лицам, непосредственно не работающим на данном предприятие, но заинтересованных в его финансовом состоянии, - сведения, необходимые для беспристрастного суждения, например, о рациональности использования вложенных в предприятия дополнительных инвестиций и тому подобное.
Предварительное технико- экономическое обоснование организации предприятия сферы сервиса
08 Декабря 2014 в 22:00, контрольная работа
Пенсионное обеспечение – базовая и одна из самых важных социальных гарантий стабильного развития общества, поскольку оно непосредственно затрагивает интересы нетрудоспособного населения (свыше 25-30%)любой страны, а косвенно практически все трудоспособное население. Тем большее значение оно приобретает в период экономической перестройки в России, где в настоящее время проживает свыше 38,5 млн. престарелых, инвалидов и членов семей, потерявших кормильца. 80-е и особенно 90-е годы ХХ века – это период массовых реформ пенсионных систем буквально во всем мире.
Роль сервиса в структуре коммерческой деятельности предприятий социально-культурной сферы
04 Июня 2015 в 20:47, статья
В современном коммерческом секторе социально-культурной сферы все чаще проявляет себя следующая тенденция: зачастую вполне процветающие и успешно растущие предприятия начинают ощущать нехватку клиентов, испытывать финансовые трудности, сокращать штат сотрудников – в общем, как это ни прискорбно звучит, стремятся к разорению, или, в лучшем случае, становятся «борцами за выживание». Главы компаний, которые постигла подобная участь, как правило, находят причины своего краха в неблагоприятных экономических условиях региона, в более удачливых конкурентах, неквалифицированных и неисполнительных сотрудниках или других внешних или внутренних, но никоим образом не зависящих от них факторах.
Контрольная работа по «Экономическому анализу деятельности предприятий в сфере сервиса»
27 Марта 2011 в 19:56, контрольная работа
Задание №1 Способ логарифмирования
Задание 2
Рассчитать:
1.Выручку суточную.
2.Выручку от продажи услуг за месяц.
3.Средневзвешенный процент заполняемости гостиницы.
4.Средневзвешенную цену номера в сутки.
5.Сделать выводы.
Сервисная деятельность начала XXI века. Возрастающее значение сферы сервиса на современном этапе
24 Сентября 2011 в 19:38, реферат
настоящее время в экономике любой страны все большее развитие получает не столько производство продукции, сколько оказание услуг. В странах с развитой рыночной экономикой доля занятых в сфере услуг весьма велика и наблюдается тенденция увеличения этой доли. В этих государствах сегодня довольно трудно для предприятия или частного лица отыскать и занять новую нишу практически на любом рынке. Это относится и к рынку услуг.
Зарубежный опыт менеджмента и возможности его использования в сфере социально-культурного сервиса и туризма
07 Октября 2013 в 13:09, реферат
Целью данной работы является рассмотрение зарубежного опыта менеджмента.
В работе поставлены следующие задачи:
1.рассмотреть зарубежный опыт менеджмента;
2.изучить возможности использования зарубежного опыта менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.