Особенности маркетинговых услуг

31 Мая 2010 в 20:06

Введение 3
Глава 1 Природа и характеристика услуги 4
Определение понятия услуга 4
Типы услуг 4
Характеристики услуг 5
Особенности маркетинга услуг 7
Глава 2 Принципы, функции и концепции маркетинга услуг 8
Маркетинговая среда предприятий услуг 11

Маркетинговый анализ услуги компании DHL

28 Февраля 2011 в 09:34, реферат

Маркетинговый анализ – это анализ спроса на вашу продукцию или услуги на основании статистики пользовательских запросов и статистики счётчиков, каталогов, рейтингов.

Маркетинговые исследования на рынке услуг

14 Января 2013 в 20:59, курсовая работа

Как показывает практика развитых стран, по мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет спрос на услуги. У нас в стране сфера услуг обгоняет производственную сферу по темпам роста и по появлению новых видов услуг, по её приспособлению к потребностям рынка и потребителей. Рынок услуг совершенно не похож на другие рынки главным образом по двум причинам:
- услуга не существует до её предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и получения;
- услугам присуща высокая степень неопределённости, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок.

Особенности маркетинговых услуг в туризме

17 Декабря 2014 в 20:03, курсовая работа

Туризм принадлежит к сфере услуг. Он считается одной из крупней-ших и динамичных отраcлей экономики. Большие объемы валютных поступлений, а также высокие темпы его развития активно оказывают влияние на различные сектора экономики. Это способствует формированию собственной туристской индустрии.

Маркетинговое иследование услуг сотовой свзи

23 Декабря 2009 в 01:58

Целью данной курсовой работы является описание маркетинга услуг сотовой связи

Маркетинговые исследования рынка музейных услуг

23 Января 2012 в 16:31, курсовая работа

Проблема эффективного управления ассортиментом музейных услуг в последнее время становится одной из важных управленческих задач, стоящих перед руководителями музейных учреждений.
Эффективное управление ассортиментом музейных услуг оказывает положительное влияние на деятельность музея, способствует росту его престижа, генерируют интерес общественности и увеличивают поток посетителей.
В рамках этой работы я проанализирую спектр музейных услуг, типы потребителей музейных услуг.

Маркетинговая стратегия развития банковских услуг

12 Сентября 2011 в 16:58, курсовая работа

Анализ развития банковского рынка свидетельствует о наличии проблем, с которыми сталкиваются банки в процессе формирования стратегии развития банковских услуг. Важность банковских услуг для дальнейшего развития экономики страны требует расширения научных исследований позволяющих обеспечить банки методологическими и методическими разработками стратегии поведения банков на рынке банковских услуг.

Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг

11 Декабря 2012 в 21:40, курсовая работа

Рынок услуг рассматривается в единстве с товарным рынком как одна из его разновидностей, подчиняющаяся общим законам рыночной экономики. При этом рынок услуг имеет ряд особенностей, среди которых выделяют такие, как высокий динамизм, территориальная сегментация и локальный характер, высокая скорость оборота капитала вследствие короткого производственного цикла, преобладание в производстве услуг малых и средних предприятий, особенностями процесса оказанию услуг, связанными с личным контактом производителя и потребителя, индивидуальность и нестандартность оказываемых услуг и технологий во многих отраслях, неопределенность результата во многих случаях при оказании услуг.

Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг

21 Марта 2012 в 10:39, курсовая работа

Увеличение спроса на разного рода услуги можно объяснить влиянием целого ряда факторов. Во-первых, в результате роста благосостояния возросло желание по­требителей облегчить такую рутинную работу, как уборка, приготовление пищи и т.д., что привело к процветанию индустрии комфорта. Во-вторых, рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличили спрос на целый ряд услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спортом.

Маркетинговые исследования рынка товаров (или услуг)

20 Марта 2016 в 19:31, курсовая работа

Актуальность данной темы работы обусловлена тем, именно технологии проведения маркетинговых исследований рынка товаров и услуг помогают выявить недостатки сегодняшнего положения предприятия на рынке, показать возможности и пути его улучшения. Технология проведения исследований помогают снизить риск принятия решения, выбрать оптимальный вариант из имеющихся альтернатив, оценить эффективность маркетинговых усилий, предпринятых фирмой рынка. Постепенно усиливается тенденция осознания фирмами рынка потребности в проведении маркетинговых исследований, особенно если выведение на рынок нового товара или услуги. Задачей настоящей работы является определение понятия технологии проведения маркетинговых исследований рынка товаров и услуг, рассмотрение предварительных стадий проведения исследований, отобразить и сделать анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности, и принять соответствующие решения

Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг

23 Августа 2011 в 00:39, курсовая работа

Целью курсовой работы является изучение маркетинговых исследований в сфере услуг. Реализация поставленной цели потребовала постановки и решения следующих задач:
- проанализировать основные особенности маркетинга услуг, уточнить определение маркетинга услуг и специфику услуг, влияющую на методы и организацию проведения маркетинговых исследований;
- выявить предпосылки возникновения маркетинговых исследований и обосновать необходимость использования результатов маркетинговых исследований в практике деятельности предприятия сферы услуг;

Маркетинговые исследования на рынке туристических услуг

29 Апреля 2012 в 22:23, курсовая работа

Целью исследования является – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед тур. фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования.
Теоретической основой для данной работы послужили в основном переведенные работы зарубежных авторов. Это связано с тем что рассматриваемым вопросом в России занимаются сравнительно недавно и пока нет достаточно наработанной базы для рассмотрения данной темы. Маркетинговые исследования являются крайне необходимыми.

Маркетинговое исследование спроса на рынке товаров (услуг)

30 Марта 2012 в 18:49, курсовая работа

Рыночная концепция управления нацеливает экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей многих миллионов потребителей, обеспечивает комплексное решение проблем производства и потребления. Наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, высокую результативность и эффективность использования трудовых, материальных и денежных ресурсов.

Маркетинговое исследование спроса на рынке товаров (услуг)

31 Октября 2010 в 15:39

Маркетинговые исследования спроса на рынке стиральных порошков

Маркетинговые исследования в области образовательных услуг

22 Марта 2011 в 10:18, доклад

Целью исследования стала разработка концепции бизнес-школы на основе выявления целевых сегментов потенциальных слушателей, определение их требований и системы предпочтений к такого рода образовательным услугам. Процесс исследования проводился в несколько этапов:
Этапы исследования
Предварительное выделение рыночных сегментов.
Работа с фокус-группой.
Разработка опросного листа (анкеты).
Проведение опроса.
Оценка и интерпретация результатов.

Маркетинговые подходы к ценообразованию на медицинские услуги

24 Марта 2010 в 06:52

В настоящее время происходит реформирование отношений в здравоохранении. Лечебным учреждениям приходится вести свою деятельность в условиях рынка медицинских услуг. Сокращаются объемы финансирования за счёт средств государственного бюджета, не оплачивается оказание медицинской помощи в условиях обязательного медицинского страхования в связи с нехваткой средств в территориальных фондах ОМС. Всё это сказывается на экономическом положении лечебных учреждений не с лучшей стороны. В большинстве случаев лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) предоставлены сами себе, и далеко не всем удается выжить. Множество поликлиник, стационаров, медико-санитарных частей не смогли адаптироваться к рыночным отношениям и закрываются. Поэтому в новых рыночных условиях для обеспечения выживаемости ЛПУ переходят к новому механизму хозяйствования.

Организация маркетинговой деятельности в сфере банковских услуг

05 Апреля 2011 в 14:45, курсовая работа

Целью данной работы является исследование товаров конкурентов.

Маркетинговое исследование рынка услуг малых отелей в Санкт-Петербурге

14 Декабря 2014 в 14:17, контрольная работа

Цель исследования: анализ рынка гостиничных услуг малых отелей в городе Санкт-Петербурге.
Задачи исследования:
оценка основных и дополнительных услуг, предоставляемых малыми отелями г. Санкт-Петербурга;
выделение и оценка основных конкурентов на данном рынке;
сегментация потребительского рынка;

Маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга

12 Января 2015 в 00:14, курсовая работа

В данной курсовой я попытаюсь рассмотреть вопросы касающиеся теоретических основ маркетингового исследования, его типов, методов, а также проведу исследование рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга на основе вторичных данных.
Тенденции развития рынка гостиничных услуг дают большие перспективы для открытия собственного бизнеса, а туристический поток с каждым годом увеличивается. Я считаю что эта тема актуальна и попробую рассмотреть как можно больше аспектов при проведении своего исследования.

Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи

04 Сентября 2012 в 22:50, дипломная работа

Целью данной дипломной работы выявление и анализ конкурентной среды в сфере услуг связи с точки зрения использования и управления ими, а также исследование эффективности применения составленной информационной базы и составление рекомендаций по полученным результатам.
В процессе достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
1. Определить понятие "Маркетинговое исследование" структуру, общие принципы и понятия маркетинга.
2. Освоить специфику и основную проблематику в области маркетинговых исследований
4. Рассмотреть общую характеристику и основные разновидности информационных ресурсов

Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия в сфере ИТ-услуг

05 Ноября 2010 в 21:12

Разработка программы маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий, внедрение которых позволит повысить эффективность маркетинговой деятельности данного предприятия и увеличить прибыль.

Маркетинговое обоснование объемов продаж и цены услуг по поверке электронных весов

10 Июня 2015 в 00:22, курсовая работа

Каждое предприятие, должно ясно представлять потребность в материальных, финансовых, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их возможного получения, а также уметь четко определить эффективность использования ресурсов в процессе производства. Все эти задачи помогают решить бизнес-план, который является основой предпринимательской деятельности и представляет собой всестороннее исследование различных сторон работы любой деятельности.

Маркетинговые решения по совершенствованию сегментирования рынка туристских услуг

16 Января 2012 в 00:39, курсовая работа

Цель курсовой работы - изучить сущность сегментирования в туристской индустрии на примере деятельности туристской фирмы.
Задачи курсовой работы:
Изучить роль рыночной сегментации в маркетинговом планировании в туризме.
Рассмотреть основные критерии сегментирования рынка туристских услуг.
Выявить особенности и методы сегментирования в туристской сфере.
Рассмотреть сегментацию рынка туристских услуг на примере туристской фирмы ООО «Караван».

Маркетинговое исследование конкуренции на рынке услуг гостеприимства (на примере гостиницы «Октябрьская»)

26 Марта 2013 в 11:29, курсовая работа

Цель курсового проекта: изучение механизма исследования конкуренции на рынке услуг гостеприимства.
Задачи курсового проекта:
Исследование конкуренции и её видов;
Определение методов исследования конкуренции;
Анализ конкурентоспособности гостиницы «Октябрьская»;
Разработка рекомендаций по улучшению конкурентоспособности гостиницы «Октябрьская»

Маркетинговое исследование: востребованность на рынке г. Зеленогорска услуг частного детского сада «Солнышко»

25 Марта 2012 в 14:34, курсовая работа

Цель курсовой работы – провести анализ хозяйственной деятельности фирмы, анализ рынка, конкурентной среды. Составить план развития фирмы на будущее. Определить цели фирмы и разработать проект по выведению на рынок г. Зеленогорска услуг частного детского садика.

Маркетинговый анализ основных операторов рынка рекламных услуг на примере рекламных агентств «Реклама Балт» и «Шар»

10 Марта 2010 в 21:04

РЕЗЮМЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 6
I. Подготовка маркетингового анализа корпоративного
профиля компаний
1.1 Постановка задач маркетингового исследования 6
1.2 Планирование программы исследования 9
II. Реализация маркетингового исследования
рекламных агентств 13
Составление отчета
Редактирование и кодировка данных 14
Обработка и анализ информации 30
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54

Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов ры

25 Марта 2011 в 13:49, практическая работа

Основная идея - Центр ЭИМС на платной основе предоставляет предприятиям и организациям доступ к информационному ресурсу и инструментам ЭИМС. Каждому клиенту-пользователю устанавливается программное обеспечение ЭИМС .

Выполнение маркетинговых исследований услуг транспортировки нефтепродуктов трубопроводным и железнодорожным транспортом на примере ОА

13 Августа 2012 в 16:21, курсовая работа

Целью маркетинговых исследований является получение информации по потребителям, сотрудничество с которыми позволит нашему предприятию получить большую отдачу от вложения средств в производство, увеличит возможность предприятия занять конкурентные позиции на рынке.
В данной работе предполагается проведение маркетингового исследование услуг транспортировки нефтепродуктов трубопроводным и железнодорожным транспортом на примере ОАО «Сибтранснефтепродукт».
Цель данной курсовой работы – определить, нужна ли предприятию ОАО «Сибтранснефтепродукт» служба маркетинга и какие функции она должна выполнять.

Маркетинговый анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию процесса ценообразования на санаторнно-курортные услуги Костромск

15 Сентября 2011 в 03:50, дипломная работа

Целью выпускной квалификационной работы является изучение конкурентоспособности и ценообразования на рынке санаторно-курортных услуг Костромской области.
Для решения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи работы:
- дать характеристику рынка санаторно-курортных услуг Костромской области;
- рассмотреть теоретические аспекты маркетинга и формирование цены на услуги санаторно-курортных учреждений;
- разработать рекомендации, повышающие конкурентоспособность учреждений, а так же разработать стратегию ценообразования на данный вид услуг.