Министерство  образования Российской Федерации 

Санкт-Петербургский  Государственный Инженерно-Экономический  университет 
 
 

Кафедра маркетинга и управления проектами 
 

ОТЧЕТ

по  курсовой работе

    по  дисциплине «Маркетинговые исследования»  по теме

    Маркетинговый анализ основных операторов рынка рекламных услуг на примере рекламных агентств «Реклама Балт» и «Шар». 
 
 
 
 
 
 
 

Исполнитель:

Студентка группы 422

ВочкинаА.С. 
 
 
 

Санкт-Петербург

2004 г.

 

СОДЕРЖАНИЕ

РЕЗЮМЕ           3

ВВЕДЕНИЕ          4

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ        6

I. Подготовка маркетингового анализа корпоративного   

профиля компаний           

      1.1 Постановка задач маркетингового  исследования   6

1.2 Планирование  программы исследования    9        

II. Реализация маркетингового исследования

рекламных агентств         13

3. Составление отчета

1. Редактирование  и кодировка данных      14 
2. Обработка и анализ информации      30      

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ   38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ         44

ПРИЛОЖЕНИЯ         45

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    54

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РЕЗЮМЕ

      В курсовой работе проведено маркетинговое  исследование основных операторов рынка  рекламных услуг на примере «Рекламы Балт» и «Шар».

     Проблемная  ситуация – снижение спроса на услуги компании «Реклама Балт», что вызывает уменьшение дохода и прибыли предприятия. Потребители уходят к конкурентам. Как сделать так, чтобы постоянные потребители агентства не пользовались услугами рекламного агентства «Шар»?

      Решить  проблемную ситуацию можно следующими способами:

• Компании необходимо посещать специализированные выставки рекламной продукции и оборудования, таким образом отслеживать новинки и по возможности их приобретать;
• При наличии финансовых ресурсов, расширить производственную базу – приобрести оборудование для цифровой и офсетной печати. Это увеличит прибыль рекламного агентства, и будет стимулировать спрос на продукцию и услуги компании. Сократятся транспортные расходы, сроки изготовления заказа и появится возможность снижения цены. Это обеспечит дополнительный спрос со стороны постоянных потребителей и привлечет новых, тем самым увеличит уровень конкурентоспособности;
• Больше сотрудничать со средствами массовой информации. Нанять торгового агента, который будет распространять рекламные листовки, прайсы, каталоги с подробным перечнем услуг рекламного агентства по офисам предприятий города Выборга, а также информировать корпоративных потребителей о новых товарах и услугах, оказываемых агентством;
• Больше наружной рекламы. В связи с отсутствием отдельного здания компании, необходимо поместить вывеску внизу «Гарнизонного Дома Офицеров» (там агентство арендует помещение) с точным направлением и местонахождением офиса. Размещать рекламные щиты агентства на Красной Площади на крупные мероприятия и праздники города;
• Расширить систему скидок. Проводить различные рекламные акции, особенно в период праздников;
• У агентства удобный адресный план, однако, стоит задуматься об отдельном помещении, продлении рабочего дня и дополнениях или изменениях комплекса услуг, например, сопутствующих;
• Высокий профессионализм, коммуникативные способности, владение искусством продаж, уровень дизайна напрямую влияют на решение потребителя, поэтому необходимо постоянно посещать различные выставки в области рекламы и дизайна, проходить курсы повышения квалификации. Особенно это касается дизайнеров, специалистов по наружной рекламе и производству продукции.

ВВЕДЕНИЕ

     Сегодня на рынке рекламных услуг города Выборга функционируют множество  рекламных агентств, каждое из которых  предлагает различные товары и услуги в области рекламы, отвечающие индивидуальным вкусам, потребностям и стилю жизни потребителей. Однако, ведущими операторами рынка являются «Реклама Балт» и «Шар». Они являются прямыми конкурентами, поэтому рассматриваются в качестве основных объектов исследования.  

       Рекламные агентства являются, во-первых, самостоятельными субъектами, производящими продукцию и оказывающими ряд различных услуг, во-вторых, являются обслуживающими структурами, обеспечивающими посредством рекламной деятельности успешное функционирование других предприятий, производящих товарную продукцию в области рекламы.  

Немного о компаниях. 

 

      Маркетинговое исследование рекламных агентств в  городе Выборге проводится впервые. Цель исследования – устранение проблемной ситуации в агентстве «Реклама Балт». Проблема заключается в снижении спроса на услуги компании, связанная с преимуществами конкурента. Агентство не устраивает потребителей, поэтому они уходят в «Шар».

      Я, как инициатор исследования, проведу  сравнительный анализ бизнеса рекламных агентств в разрезе их сильных и слабых сторон и попытаюсь решить возникшую проблемную ситуацию.

         
 
 
 
 
 
 

      

   

ОСНОВНАЯ  ЧАСТЬ

I.  ПОДГОТОВКА  МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

 

      Подготовка  исследования включает в себя постановку задач и планирование маркетингового исследования.  

1. Постановка  задач маркетингового исследования

 

     Проблемная  ситуация – снижение спроса на услуги компании «Реклама Балт», что вызывает уменьшение дохода и прибыли предприятия. Потребители уходят к конкурентам. Как сделать так, чтобы постоянные потребители агентства не пользовались услугами другого агентства? Данный вопрос нам предстоит решить в рамках курсовой работы.

     В курсовой работе объектами исследования выступают рекламные  агентства города Выборга «РЕКЛАМА БАЛТ» и «ШАР», которые предоставляют товары и услуги в области рекламы, являются прямыми конкурентами на рынке рекламных услуг. В данном случае предмет исследования – рекламная деятельность компаний и сфера оказания услуг.  

      Цель маркетингового исследования рекламных агентств:

      Сравнить  бизнес компаний «Реклама Балт» и  «Шар» в разрезе их сильных  и слабых сторон  и попытаться решить проблемную ситуацию.   

     Рабочая гипотеза

      Снижение  спроса на услуги рекламного агентства  «Реклама балт»  вызвано тем, что  потребители уходят к прямому конкуренту рынка рекламных услуг. Это может происходить по следующим причинам:

1. У компании «Реклама Балт» есть производственные слабости, такие как:

• Отсутствие некоторых видов оборудования для наружной рекламы, следовательно, увеличение затрат фирмы и длительные сроки изготовления заказа;

• Основные поставщики производственных ресурсов располагаются в Петербурге, отсюда, увеличение затрат;
• Не стабильная работа производства трафаретной печати из-за неопытности печатников и малого срока существования оборудования;
• Невозможно снижение цен на офсетную печать, так как услуга оказывается в Петербурге (высокий уровень затрат).

2) Сезонность спроса (связана с  полным насыщением рынка)

3) У компании низкая рекламная  активность.

        
 
 
 

      Решить  проблемную ситуацию можно следующими способами:

• Увеличить рекламную активность рекламного агентства (проводить различные PR акции, распродажи, скидки, адресная рассылка буклетов и прайс-листов, представление своих товаров на различных рекламных выставках и т.д);
• Привлечь к работе рекламного агента, который будет распространять рекламу по офисам различных предприятий, а также информировать корпоративных потребителей о новых товарах и услугах, оказываемых агентством;
• При наличии финансовых ресурсов, постепенно приобретать необходимые единицы оборудования, которых нет в балансе предприятия;
• Направить рабочий персонал на курсы повышения квалификации (это касается печатников и специалистов по наружной рекламе);
• Понижать цены с целью привлечения новых заказчиков;

 

Задачи  маркетингового исследования рекламных агентств:

• Описать бизнес лидеров рынка рекламных агентств – Реклама Балт и Шар;
• Выявить силы и слабости обоих компаний с точки зрения потребителей;
• Выявить конкурентные преимущества и недостатки компаний;
• Решить проблемную ситуацию

 

      В курсовой работе будет применен эмпирический метод исследования – сбор сведений непосредственно от объекта. Достоинства метода – достоверность, широкий спектр методов сбора информации. Недостатки: сложность сбора, высокая затратность. Данный метод основывается на изучении объекта с помощью различных методов сбора информации.

      В курсовой работе будут  использованы источники информации 2х видов – первичные и вторичные.