Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2010 в 21:04, Не определен
РЕЗЮМЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 6
I. Подготовка маркетингового анализа корпоративного
профиля компаний
1.1 Постановка задач маркетингового исследования 6
1.2 Планирование программы исследования 9
II. Реализация маркетингового исследования
рекламных агентств 13
Составление отчета
Редактирование и кодировка данных 14
Обработка и анализ информации 30
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
Оценка
агентств по направлениям
маркетинга – микса.
Товарная политика агентства «Реклама Балт».
| Характеристики | Воплощение характеристики min -1 |
Оценки характеристик | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Давайте оценим широту ассортимента продукции и услуг по 5ти бальной системе | Директор «Реклама Балт»; |
1 | ||||
Менеджер «Реклама Балт |
|
1 | ||||
Директор «Шар |
1 | |||||
| Оценка глубины ассортимента | Директор «Реклама Балт»; | 1 | 1 | |||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | |||||
| Директор «Шар | 1 | |||||
| Частота обновления ассортимента. | Директор «Реклама Балт»; | 1 | ||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | |||||
| Директор «Шар | 1 | |||||
| Известность вашей компании среди потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | ||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | |||||
| Директор «Шар | 1 | |||||
| Уровень качества рекламной продукции | Директор «Реклама Балт»; | 1 | ||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | |||||
| Директор «Шар | 1 | |||||
| Уровень качества услуг | Директор «Реклама Балт»; | 1 | ||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | |||||
| Директор «Шар | 1 | |||||
Скажите,
пожалуйста, по каким еще характеристикам
вы могли бы оценить товарную политику
вашего рекламного агентства?
____________затрудняюсь_______
Ценовая политика
| Характеристики | Воплощение характеристики min -1 |
Оценки характеристик | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Опишите пожалуйста, уровень цен по определенным группам товаров | Цены
без макета. Макет дополнительно.
|
510 рублей (макет 200 рублей) 1500 рублей (20 $) 35 рублей за
штуку 115 $ (от 60$) от 180 $ | |||||
| Теперь, оцените уровень цен, предлагаемый вашим агентством потребителям по 5ти бальной системе. | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Какие системы платежа принимаются в вашей компании | Наличный и безналичный расчет, кредитные карточки не принимаются. | ||||||
| Удобство системы платежа для потребителей (одна или несколько форм оплаты) | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Какова система ценового стимулирования в вашей компании | Чем
больше объем заказанной продукции,
тем больше скидка. Максимальный предел
скидки – 20 %.
Пример: 100 визиток стоят дороже, чем 1000. |
Скидка
со второго заказа. Для постоянных
заказчиков накопительные скидки (5,10
% и т.д)
Предпраздничные бонусы! (Новый год) | |||||
| Давайте оценим эту систему | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Какие скидки ваша компания предоставляет своим потребителям | Скидки постоянным покупателям. В зависимости от заказанного объема продукции. | Скидка
со второго заказа. Для постоянных заказчиков
накопительные скидки (5,10 % и т.д)
Предпраздничные бонусы! (Новый год) | |||||
| Оцените, пожалуйста, уровень скидок | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Гибкость ценовой политики | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить ценовую политику вашего рекламного агентства?
Необходимо заниматься, политика не продумана–
Коммуникационная политика
| Характеристики | Воплощение Характеристики min -1 |
Оценки характеристик | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Какие средства продвижения марки агентства и продукции использует ваша компания? | Реклама в газете. Рекламные щиты на праздники в городе и регионе. Спонсорство на Фестивале российского кино «Окно в Европу». | СМИ (газеты,
ролик на ТВ, рассылки листовок (почтовые,
факсовые),
«Сарафанное радио» – хороший заказ , посоветуй друзьям обратиться. Реклама на придорожных щитах. Спонсорство на крупных мероприятиях | |||||
| Дайте, пожалуйста, оценку уровню рекламной активности вашей компании | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Оцените комплекс средств рекламы | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить коммуникационную политику вашего рекламного агентства?
–
Сбытовая политика
| Назовите, пожалуйста, количество филиалов вашей фирмы, подразделений | Отсутствуют | ||||||
| Оценка сбытовых каналов | Воплоще
ние характеристики min -1 |
Оценки характеристик | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Как вы оцениваете удобство расположения вашего центрального офиса для потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Удобство внутреннего устройства офиса для потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Опишите, пожалуйста, технологии работы с потребителями | Индивидуальный подход к каждому клиенту, помощь в принятии решения относительно заказа. | Индивидуальный подход, помощь клиенту во всем | |||||
| Оцените уровень обслуживания потребителей в агентстве | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Оцените внутреннее оформление вашего агентства | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Удобство времени работы вашего агентства для потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Опишите, пожалуйста, комплекс сопутствующих услуг, предоставляемых потребителям |
|
| |||||
| Давайте оценим комплекс сопутствующих услуг | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить сбытовую политику вашего рекламного агентства?
_____________________–
______________________________
3.2 Обработка и анализ информации
| 1. Какую должность вы занимаете в компании? | 2. Какие рекламные агентства в Выборге вам известны? | |||||
| Реклама Балт | Мактон | Шар | Русский Стиль | Дизайн и технологии | Другое | |
| В данном случае не имеет значения | 33 | 12 | 28 | 7 | 5 | 4 |
На рынке рекламных услуг в городе Выборге существуют 5 рекламных агентств. Анализируя знания потребителей, мы видим, что наиболее известное агентство – Реклама балт (33 респондента). Рекламное агентство «Шар» знают 28 респондентов. Остальные агентства известны малому количеству потребителей.
Рейтинг компаний.
| Индексы | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| Место | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Реклама балт | 20 человек | 9 чел | 3 чел | - | - |
| Мактон | - | 5 чел | 15 чел | 3 чел | - |
| Шар | 10 чел | 10 чел. | 5 чел | 2 чел | - |
| Руский стиль | 1 чел | 1 чел | 1 чел | 2 чел | - |
| Дизайн и технологии | - | 1 чел | - | 2 чел | 1 чел |
| Другое | 2 чел. | 1 чел | 2 чел | - | 2 чел |