Министерство  образования Российской Федерации 
ГОУ ВПО Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет 
кафедра Государственного и муниципального управления   
 
 
 

                         

    Курсовая  работа

    по  дисциплине «Маркетинговые исследования»

    на  тему: Маркетинговое исследование товаров конкурентов 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                         Подготовила

                                                                                          студентка IV курса СЭФ

                                                                                          гр. 15-0608 «Маркетинг»

                                                                                          Горячева Н.Ф.

                                                                                          Науч. руководитель:

                                                                                          к.п.н. Галева Р.Б. 
 
 

Казань, 2010г. 
 
 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового исследования товаров конкурентов……………………………………………………………………….5

1. 1 Маркетинговое  понимание товара………………………………………….5

1. 2 Сущность  конкуренции в системе маркетинга…………………………….7

1. 3 Методы и этапы исследования товаров конкурентов…………………….11

Глава 2. Исследование конкурентов на примере рынка сотовых телефонов………………………………………………………………………...20

2. 1 Характеристика рынка сотовых телефонов в России за 2009 год по оценке «Евросети»………………………………………………………………20

2. 2 Рейтинг популярности и качественности мобильных телефонов……….24

2. 3 Организация маркетингового исследования сотовых телефонов……….27

2. 3. 1 Сегментирование рынка сотовых телефонов…………………………..27

2. 3. 2 Позиционирование  рынка сотовых телефонов………………………..31

2. 3. 3 Конкурентоспособность товара сотовых телефонов………………….34

2. 3. 4 Стратегические решения в товарной политике сотовых телефонов…37

Заключение……………………………………………………………………...40

Список  использованной литературы…………………………………………..43

Приложение……………………………………………………………………..44 

      

 

Введение 

     Проведение  маркетинговых исследований — это  сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта  изучения, от точности и своевременности  результатов которого во многом зависит  успешное функционирование всего предприятия. К сожалению, российские фирмы еще не полностью используют все преимущества последнего. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности.

     Маркетинговые исследования всегда нацелены на определение  и решение какой - либо конкретной проблемы, т.е. на совокупность частных задач, истекающих из главной задачи. Так проблематика маркетингового исследования может вытекать из вида товара и специфики его требования, уровня насыщенности рынка, каналов продвижения и действий конкурентов, поэтому частные проблемы могут возникать на стороне либо товарного предложения, либо спроса, либо цены.

     Любая фирма, вступающая на рынок, прежде всего, сталкивается с препятствием, которое  заставляет ее четко подстраивать и  регулировать свою деятельность под  параметры рынка. Это препятствие  – другие фирмы, так же осуществляющие свою деятельность на данном рынке, то есть конкуренты. Взаимоотношения между ними определяют понятием «конкуренция». Конкуренция – (от лат. concurrere – сталкиваться) – это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях  обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

          Конкурентоспособность показывает, насколько продуктивна и эффективна фирма по отношению к конкурентам, посредникам и в обслуживании заказчиков. Продуктивность связана с качеством выпускаемых изделий, занимаемой долей рынка и доходностью; эффективность – со скоростью ответной реакции и экономией издержек. И эффективность, и продуктивность, в конечном счете, зависят от конкурентной рациональности фирмы, т.е. силы ее соревновательного духа и умения принимать решения [1].

          Каждая компания, которая хочет иметь шансы выстоять в случае каких-либо существенных изменений в конкурентной ситуации, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. В этом и заключается актуальность данной темы.

     Объектом  курсовой работы являются фирмы конкуренты, производящие сотовые телефоны, а  именно «Samsung», «LG», «Pantec», «Siemens», «Nokia», «Motorola», «Sony Ericsson».

     Предметом – непосредственно разработка программы  исследования сотовых телефонов фирм - конкурентов.

      Целью данной работы является исследование товаров конкурентов. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить  ряд задач.

         В первой главе основной задачей является рассмотрение теоретических аспектов маркетингового исследования товаров конкурентов, рассмотрение сущности конкуренции в системе маркетинга, товаров и товарного ассортимента, применяемых методов исследования товаров конкурентов.           

      Задачей для второй главы является разработка анкеты, сбор и обработка собранной информации.

        В данной курсовой работе для выполнения поставленной цели используются такие методы,  как метод сбора информации, метод определения позиции фирмы среди конкурентов,  метод анализа позиции конкурента, метод изучения стратегических групп.

Глава 1. Теоретические  аспекты маркетингового исследования товаров  конкурентов

1. 1. Маркетинговое понимание товара 

     В бытовой и хозяйственной деятельности люди встречаются с огромным количеством  товаров. Специалисты классифицируют товарное множество по различным признакам, главный среди которых – цель применения товара.

     По  цели применения товары подразделяют на:

• товары, непосредственно предназначенные для удовлетворения личных потребностей людей, т.е. потребительские товары;
• товары, используемые для продолжения производства других товаров, или товары производственного назначения.

     Для потребительских товаров в маркетинге существуют две формы их классификации.

     Первая  форма основана на  характере  потребления. При этом выделяют три категории товаров:

     1. Товары краткосрочного пользования, используемые один или несколько раз.

     2. Товары длительного пользования. Они используются многократно.

     3. Услуги – это действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение.

     Вторая  форма классификации потребительских товаров основана на поведении потребителя, его привычках в потреблении. В ней также выделяют три категории товаров:

     1. Товары повседневного спроса – это товары, которые мы покупаем часто, не задумываясь, и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (спички, канцелярские принадлежности, хозяйственные мелочи).

     2. Товары тщательного выбора – это те товары, при покупке которых мы сравниваем их качество, цену, внешнее оформление с аналогичными товарами (одежда, электробытовые товары, мебель).

     3. Престижные товары – это товары, которые либо действительно обладают уникальными характеристиками, либо ассоциируются с названием известной фирмы-производителя.

     Применительно к потребительским товарам и  к товарам производственного назначения используются различные инструменты маркетинга, специфические стратегия и тактика.

     Продукт в маркетинговом смысле назвать еще товаром нельзя – это конкретный результат исследований, разработок и производства. Продукт несет в себе те свойства, ради которых товар затем кем-то будет куплен, он обладает качествами, которые характеризуют его основную направленность. Чтобы продукт стал товаром, ему необходимо пройти длительный путь.

     Продукт обладает определенным качеством. Задача маркетинга – формирование «образа» качества для разных потребителей и на различных рынках сбыта. В понятие качества продукта входят:

• технико-экономические характеристики;
• технология изготовления (ее собственное качество);
• надежность и долговечность;
• соответствие предполагаемому назначению;
• экологичность (соответствие требованиям защиты окружающей среды);
• эстетичность (внешняя форма, вид, привлекательность, выразительность).

     Для превращения «кокона» произведенного продукта в коммерческую «бабочку»  товара нужна поддержка, т.е. комплекс маркетинговых мер, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, безопасное и грамотное использование продукта.

     Наконец, продукт должен превратиться в товар  в маркетинговом смысле. Эти требования сводятся к удовлетворению имеющихся  у человека нужд, решению его проблем, получению пользы от приобретенного товара. Конкурентоспособный предприниматель осознает эту истину и делает ставку на то, что товар означает для покупателя. Чтобы этого добиться, используются так называемые инструменты маркетинга (грамотная реклама компании, налаженный сбыт, эффективное обслуживание, прочные связи с общественностью, гибкая политика цен).

     В целом формулу товара в маркетинговом  значении можно выразить следующим  образом:

     ТОВАР = ПРОДУКТ + ПОДДЕРЖКА + ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА

     Оснащенный  ими продукт становится товаром  на рынке.

     Предприятию экономически выгодно выйти на рынок  с товаром, позволяющим наиболее эффективно использовать его производственные мощности и шансы на сбыт.[2]

     1. 2 Сущность конкуренции в системе маркетинга

 

     На  рынке товаров коммерческое предприятие, как правило, встречается с соперничеством других участников рынка, выпускающих  и продающих аналогичные товары. Соперничество  может быть результатом  установления более низких, чем у  конкурента, цен, может быть следствием интенсивной рекламной кампании, лучшей организации торгового процесса, активного поиска продавцов и покупателей.

     Конкуренция (от лат. concurrere — сталкиваться) –  механизм соперничества на рынке  товаров, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить желаемую прибыль .