Шпаргалка по "Маркетингу"

- товарная организация часто  требует больших затрат, чем ожидалось. Изначально управляющие назначаются для основных продуктов. Но вскоре в структуре предприятия появляются управляющие и менее важными продуктами, +имеющие свой штат сотрудников.) (Схема)

 

 

 

Вопрос 54

Благотворительность, как элемент  маркетинговой коммуникации. Определение, цели.

Благотворительность –  подразумевает поддержку некоммерческих организаций, благотворительных фондов, социально значимых событий вне коммерческих и рекламных целей.

Цели благотворительных программ:

1)улучшение среды функционирования компании (ответственность за среду обитания)

2)повышение лояльности персонала  компании

3)повышение продуктивности их  работы

Формы выражения благотворительной  деятельности: *передача имущества, в  том числе денег; *бескорыстное выполнение работ, оказание услуг; *иная поддержка

Гуманитарная помощь (предоставление продовольствия, одежды, лекарств и другой гуманитарной помощи)

Социальная  помощь (работа с незащищенными слоями населения, детьми, престарелыми и инвалидами)

Бесплатные  услуги юриста (оказание услуг в профессиональной деятельности благотворительным, общественным и иным некоммерческим организациям, а также частным лицам, которые не могут подобную помощь оплатить)

Благотворительный фонд. Фонды могут изыскивать средства на свою деятельность несколькими способами:

1)получение благотворительных  пожертвований от организаций  и частных лиц;

2)получать гранты и  целевое финансирование из других  благотворительных фондов;

3)вести коммерческую  деятельность;

4)инвестировать собственные  средства в ценные бумаги, хранить  в депозите и пр.;

5)вести другую не  противоречащую законодательству  финансовую деятельность.

Вопрос 55

Исследование рынка. Количественное и качественное.

Маркетинговые исследования –  это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия в целях уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений.

При маркетинговых исследованиях  проводят анализ рынка. Он бывает количественным и качественным.

Количественный (сколько?)

Цель: дать точную количественную оценку явлений, для чего прибегают к статистическим правилам.

Методы исследований: *кабинетные исследования (документальный анализ) *анкетирование *панельные опросы

Определяется количественно: потенциал, объем, уровень насыщения, темпы роста рынка, распределение рынка между производителями, динамика развития цен, фактические данные о прибыли и ее прогноз, количество конкурентов.

Качественный (почему?)

Показатели: *структура потребности клиента *мотивы покупок *вид приобретения (что привлекает?) *способы получения информации потребителями *распределение сил между элементами рыночной системы

Ёмкость рынка  – объем реализуемого на рынке товара в течении определенного отрезка времени.

C = P + Po – E + i + D – M – Eo +  iо, где C – емкость рынка; P – национальное производство товара в стране; Po – остаток товарных запасов на складах предприятий-изготовителей в стране; E – экспорт; I – импорт; D/M – снижение/увеличение запасов товаров у продавцов и потребителей в стране;

Eo/iо – косвенный экспорт/косвенный импорт в составе (другого изделия)

Вопрос 56

Факторы, характеризующие уровень  обслуживания при товародвижении.

Товародвижение –  это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением от мест его происхождения (производства) к местам продажи, с целью удовлетворения нужд и потребностей с выгодой для производителя.

Факторы уровня обслуживания:

1)скорость выполнения заказа (время от отправки до получения товара)

2)возможность срочной доставки товара по следующему заказу.

3)готовность принять обратно поставленный товар, если обнаружен дефект или без выяснения причины

4)обеспечить различную партионность нагрузки

5)умение воспользоваться наиболее удобным видом транспортировки

6)высокоэффективная служба сервиса

7)складская сеть (хорошая постановка)

8)высокий уровень товарных запасов

9)уровни цен, по которым оказываются другие услуги товародвижения

Эффективность товародвижения зависит:

*скорость товародвижения

*уровень издержек

Вопрос 57

PR. Цели и принципы.

Связи с общественностью (PR) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Цели PR:

1)Руководители предприятия должны сформулировать философию деятельности фирмы

2)Работа по поддержанию связи с общественностью должна базироваться на социальных исследованиях, на национальном менталитете и понимать какая фирма будет в будущем.

3)Персонал фирмы должен хорошо понимать, что только при благоприятном общественном отношении можно достичь реализацию коммерческих идей.

4)Недопустимо неподчинение обществу.

Главная цель: формирование ситуации успеха фирмы в обществе.

Основная цель: позиционирование объекта PR.

Принципы PR:

1)говорить о себе только правду, но не обязательно говорить  всю правду.

2)искать связки с действительностью

3)хороший пиар не должен быть  заметным и навящивым

4)необходимо тщательно обслуживать интересы и стиль подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в этой области.

Вопрос 58

PR. Определение, предпосылки развития, функции.

Связи с общественностью (PR) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Первое упоминание термина «связь с общественностью» было замечено в 1807 году.

Организация PR: -говорить правду; хорошее PR не должно быть заметным, не должно быть навязчивым.

Главная цель: формирование ситуации успеха фирмы в обществе.

Основная цель: позиционирование объекта PR.

Функции PR:

1)Информационная функция раскрывает историю предприятия, динамику продаж, географию экспорта, агентурную сеть, представляет престижных покупателей, научные достижения сотрудников, участие в благотворительных акциях.

2)Престижная функция (необходимо создать впечатление) показывает высокий уровень производства, экологическую чистоту товара, широту связей предприятия, компетентность руководства.

3)Барьерная функция создает затруднения конкурентам в рекламе их товаров и в проникновении на рынок.

4)Предрекламная функция создает у покупателя образы, ассоциации, облегчающие восприятие товарной рекламы.

5)Напоминающая функция пропагандирует и рекламирует товарный знак предприятия.

Для осуществления этих функций  используются печатная информация, презентации, пресс-конференции с журналистами и покупателями, публичные лекции, выступления и интервью по радио  и телевидению, учреждение стипендий и фондов, участие в благотворительной деятельности, спонсорских мероприятиях, выставках и ярмарках, разработка и поддержание фирменного стиля.

Вопрос 59

Средства PR, их характеристика.

Связи с общественностью (PR) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Первое упоминание термина «связь с общественностью» было замечено в 1807 году.

Главная цель: формирование ситуации успеха фирмы в обществе.

Основная цель: позиционирование объекта PR.

Организация PR: -говорить правду; хорошее PR не должно быть заметным, не должно быть навязчивым.

Средства PR: печатная информация: статьи о деятельности фирмы на благо общества, пресс-конференции с покупателями, различают презентации, публичные лекции, сообщения в кино, учреждения стипендии, участия руководителей в благотворительных акциях, спонсорские мероприятия, участия в выставках и ярмарках, разработка и поддержание фирменного стиля.

Схема действия мероприятий PR: - привлечь внимание; - вызвать интерес; - снять напряженность и недоверие; - инициировать желание; - побудить к желательному действию.

Любые мероприятия  PRсостоят из четырех различных, но связанных между собой частей: -анализ, исследование и постановка задачи; -разработка программы и сметы мероприятий; -общение и осуществление программы; -исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Благотворительность

Спонсорство

Вопрос 60

Спонсорство, как элемент маркетинговой  коммуникации. Определение и цели.

Спонсорство – преследует конкретные маркетинговые цели и ожидают получение конкретного коммерческого успеха от внесенных средств.

Спонсорство — финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская деятельность может повысить престиж компании и сформировать позитивное представление о ее деятельности.

Цели:

1)работа на имиджем компании, возможность использовать данный спонсорский проект в управлении своей репутацией, зарабатывая на этом дополнительные бонусы в глазах потребителя.

2) скрытая реклама.

3) увеличение числа информационных поводов.

4) возможность привлечения участников спонсируемых акций к собственным проектам.

5) успешный спонсорский проект сам по себе является предметом гордости в конкурентной среде.

6) спонсорство - это возможность лоббирования собственных интересов в политических кругах.