Шпаргалка по "Маркетингу"

1. Как, когда  и в какой стране зародилась  научная идея маркетинга.Марк.зародился в США в начXX века.К этому времени америк.экономика достигла высокого уровня насыщения рынков,развилось массовое и поточное произв-во,а покупательная способность населения значительно выросла.Рынок стал иным,на нем полностью стал господствовать потребитель.В условиях жесткой и всесторонней конкуренции производители вынуждены были чутко прислушиваться к пожеланиям потребителей,выстраивая произв-во и сбыт под изменчивые запросы покупателей.Теперь,когда уровень благосостояния населения вырос,нельзя было надеяться,что товар купят только потому,что он дешев.Первые учеб.курсы марк.были открыты в 1901-02 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США.Популярность курса м-га со временем нарастала,и вскоре он стал составной частью программы подготовки будущих бизнесменов.В 1908 году была основана первая коммерч.исследовательская фирма по проблемам м-га.В 20-е гг.в США создаётся Нац.ассоциация преподавателей м-га и рекламы,кот.затем вошла в состав Америк.ассоциации м-га,сформированной в 1931г.В 1920-1930-е гг.наступил кризис перепроизв-ва,в период Великой депрессии (1929-1933 гг.)рынок был заполнен товарами,кот.было невозможно продать.В это время появляются публикации по маркетинг.проблематике,в которых ученые заговорили о несоответствии существующей сис-мы обращения товаров и услуг возросшим требованиям по орг-ции сбыта продукции.В 1950-е гг.получила дальнейшее развитие НТР.В развитых странах мира стал формироваться рынок покупателя,кот.характеризуется приоритетным положением потребителя по отношению к производителям и продавцам продукции.До сер.1960-хгг.вся марк.деят-ть была направлена на решение проблемы сбыта уже произведенных товаров без изучения потребностей потенц.покупателей,причем продавцы ориентировались лишь на свои производств.возможности,действуя по ф-ле«что производим,то и продаем».Качественно новый виток в развитии м-га приходится на 60-80-егг.20в.Произв-во меняется,во многом перестаёт быть массовым,крупносерийным и всё больше ориентир-ся на индивид.запросы потребителей.Соврем.этап развития м-га характ-ся зависимостью произв-ва от рынка,от покупат.спроса и от возможности сформировать предпочтения потребителей.Специалисты выделяют 5 основ.предпосылок возникновения м-га:1)значит.рост масштабов произв-ва и возникновение трудностей в управлении сбытом продукции;2)постепенное расширение границ рынков и возникновение миров.рынков;3)количественные и кач-ые изменения в произв-ве,порожденные НТР;4)появлением новых технологий и техники,способных резко изменить рыноч.ситуацию,что в свою очер.потребовало создания спец.сис-мы управления нововведениями;5)колич-ое и кач-ое изменение потребностей,доходов,спроса,обусловленных расширением товарного предложения,повышением требований к ассортименту и кач-ву товаров со стороны потребителей.

2. Определение  маркетинга.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, который позволяет наилучшим образом сочетать интересы производителя и покупателя.

3. Концепции  маркетинга.

4. к какой концепции маркетинга относится ориентация на снижение затрат по выпуску товаров.

Производственно-ориентированная концепция.

5. Виды маркетинга.Стратегич.-предполагает постоянный систем.анализ потребностей и требований покупателей,разработку концепции нового товара и обеспечение конкурентоспособности.Тактич.-цель-достижение запланированного оборота и обеспечение краткосроч.рентаб-ти.В завис.от состояния спроса на рынке:Конверсионный м-г применяется в условиях отриц.спроса,когда значит.часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования.Задачей конвер. М-га является изменение отриц.отношения потребителей к продукту.Инструментами конвер.м-га являются:переделка продукта,более эффективное его продвижение и снижение цены.Стимулирующ.м-г связан с наличием товаров и услуг,на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей.План стимулир.м-га должен учитывать причины такого безразличия и опр-ть мероприятия по его преодолению.Развивающ.м-г связан с формирующимся спросом натовары(услуги).Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания ЖЦТ или услуг.Синхром-нг используют в условиях колеблющегося спроса.Напр-р,товары сезонного потребления.Поддерживающий м-г используется,когда уровень и стр-ра спроса на товары полностью соответствуют уровню и стр-ре предл-ия.Противодействующий м-г используется для снижения спроса,который с точки зрения общ-ва или потребителя расценивается как иррациональный(наприм, спирт.напитки,табач.изделия).Демар-г используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации,когда спрос превышает предл-ие,и нет возможности увеличить объём произв-ва.Добиться подобных рез-тов можно,наприм,повышением цены на товар,снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению.Цель демар-га(в отлич. от противодейств.м-га)—не разрушить спрос на продукт,а лишь уменьшить его,сбалансировав с производств.мощностями.В зависим.от охвата рынка:Массовый м-г предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними.(Я произвожу то,что нужно всем).Цель предприятия—установить низкие цены,т.к.снижаются за-ты на массовое произв-во и продвижение.Концентриров. (целевой-ориентация на конкрет.сегмент,стараясь максимально удовлетворить его потреб-ти(товары для молодожёнов,рит.услуги).Преим-ва:максимально полное удовлетворение потребности,используется маленькими компаниями.Недостатки:сегмент может неожиданно сократиться,ограничение возможного роста компании.Дифференцир.-стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предл-ие нескольких разновидностей одного и того же товара,кот.отличается своими потребит.кач-вами и может удовлетворить потребности многих сегментов(молоч.компания,продукция разной жирности,сырки,творожок,йогурты).Преим-ва:удовлетворение потребностей.

6. что отражает  внутреннюю среду маркетинга.Внутр.среда характер-ет потенциал предприятия его производственные и маркетинг.возможности.Сущность маркетинг.управления предприятием заключ.в том,чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутр.возможностей.К внутр.среде м-га относят те элементы и характеристики,кот.находятся внутри самого предприятия:Основные фонды предприятия,Состав и квалификация персонала,Фин.возможности,Навыки и компетенция руков-ва,Использование технологии,Имидж предприятия,Опыт работы предприятия на рынке.Одной из важнейших частей внутр.среды является харак-ка маркетинг.возможностей.Они зависят от наличия спец.службы м-га предприятия,а так же опыта и квалификации его сотрудников.

7. когда в нашей стране стал  применятся маркетинг.Развитие м-га в России было связано с переходом к рыноч.реформам в 90-х гг.XX столетия.Первая Рос.ассоциация м-га в СССР была организов.в 1990 г.

Эволюция м-га в нашей стране охватила неск.этапов.Первый этап–начавшийся с сер.70 г,связан с появлением первых публикаций родоначальников рос.м-га: Абрамишвили,Война,Герчиковой,Демидова,Завьялова.В их работах в основном анализировались подходы и возможности использования м-га во внешнеэкономич.деят-ти.Второй эт.–с сер.80 г.–нач.90 г.–связан с появлением новой группы маркетологов:Моисеевой,Голубкова,Капустина,Хруцкого.Их работы посвящены общим проблемам внешнего и зарождающегося внутреннего рос.рынка.Третий этап–с сер.90 г.по наст.время–характ-ся формированием методических,теоретич.основ м-га применительно к условиям становления в России рыноч.отношений.С сер.90 г.появляются работы в области м-га,в кот.закладываются основы теории и методологии рыноч.сетей и марк.коммуникаций,а также в области некоммерч.и соц.м-га. Особенностью внедрения м-га в России в период переход.периода явилось то,что он стал первоначально активно применяться в таких отраслях,как банки,финансы,торговля, и только потом в промыш-ти.

8. к какой концепции маркетинга  относится ориентация на  снижение  затрат по продвижению товаров.

Производственная концепция маркетинга.

9.опишите  действия соотвествующие маркетинг.ориентации предприятия.Маркетинг.функции действия предприятия:анализ рыноч.возможностей предприятия;отбор целевых рынков;разработку комплекса мероприятий по выходу на рынок;более глубокое внедрение в традиционный рынок с существующим товаром(например,за счет увеличения объемов выпуска товаров);выход с новым товаром на традиционный рынок;выход с существующим товаром на новый рынок;выход с новым товаром на новый рынок.Маркет.исследования непосредственно связаны с:производственным потенциалом предприятия;гибкостью и стр-рой производств.мощностей;фин.ресурсами.Главной идеей в любом определении является ориентация на потребителя.Вместе с тем задача м-га-не только увелич.спрос,но и пытаться влиять на него так,чтобы он соответствовал предл-ию.Марк.деят-ть фирмы направлена на то,чтобы достаточно обоснованно,опираясь на запросы рынка,устанавливать конкретные текущие и глав.образом долговременные(стратегич.)цели,пути их достижения и реальные источники ресурсов хоз.деят-ти;определять ассортимент и кач-во продукции,ее приоритеты,оптимальную стр-ру произв-ва и желаемую прибыль.Др.словами,производитель призван выпускать такую продукцию,кот.найдет сбыт,принесет прибыль.А для этого нужно изучать общественные и индивид.потребности,запросы рынка как необходимое условие и предпосылку произв-ва.Поэтому все больше углубляется понимание того,что произв-во начинается не с обмена,а с потребления.Эта концепция нашла свое воплощение в м-ге

10.признаки  соответствующий  классификации  м-гаКлассификация м-га относится к типу естественнонаучных классификаций,т.е таких,за основу кот.берутся существенные признаки объектов и явлений.Классификация м-га–это инструмент познания законов,в соответствии с которым существует и развивается рынок.Классиф. м-га может быть проведена по многим основаниям.По степ.охвата рынка различают дифференцир.(компания представлена на неск-ких сегментах рынка с различными предложениями товаров),недифференцир.(компания предлагает один и тот же продукт всему рынку)и концентрир.маркетинг(усилия компании сосредоточены на продвижение товара для определенной категории потребителей). Если основанием классиф.м-га является территориальный признак,то различают местный(область, город),национальный(страна),региональный и глобальный м-г.Классиф.м-га в зависим.от направления приложения маркетин.усилий различает м-г,ориентированный на товар(совершенствование товара,новации,новые технологии),м-г,ориентированный на потребителя(приоритет–удовлетворение потребностей клиентов,потребителей),и интегрированный м-г,объединяющий оба направления.Обширна классиф.м-га в зависим.от воздействия на спрос.В этой классиф.выделяют стимулирующ.м-г(спрос низкий,необходима стимуляция),развивающ.(спрос неявный),поддерживающ.(усилия компании направлены на поддержание существующего спроса),противодействующ.(спрос чрезмерен,его необходимо снизить),конверс.м-г,ремаркетинг,синхромаркетинг.Классиф.м-га по сфере охвата делит м-г на промышленный,потребительский и инвестиционный,а в завис.от объекта м-г подразделяют на м-г услуг,товара,орг-ции,социальный.В свою очер.,каждый вид м-га в этой классификации может разделяться на подвиды–так,м-г товара делится на м-г товаров народ.потребления и товаров длит.пользования,услуги могут оказываться для предприятий или населения,и т. д.

11. к каком виду маркетинга относится исследование по обеспечению субъектов рынка,лицензиями,лизингом

Производственный маркетинг

12. какие  действия не входят в тактику м-га.Тактика м-га-формирование и решение задач предприятия на каждом рынке и по кажд.товару в конкрет.период времени(краткосрочный)на основе стратегии м-га и оценки текущей рыноч.ситуации при постоянной корректировке задач по мере изменения конъюнктурных и др.факторов:напр.,изменение индекса цен,обострение конкурентной борьбы,сезонное падение спроса,уменьшение интересов покупателей к товару и др.Примерами постановки тактических маркет.задач могут быть след:Провести усиленную рекламную кампанию в связи с падением спроса.Расширить номенклатуру товара на основе уточненных данных о потребностях потребителей.Расширить ассортимент услуг,предоставляемых сервисными службами для привлечения новых покупателей.Увеличить долю рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентами.Конструктивно улучшить товар в соответствии с требованиями конкретного рынка.Провести мероприятия по стимулированию персонала.Марк.тактика формулируется в виде конкретных целей по заранее намеченной стартегии(например,добиться завоевания 15% доли рынка при существующих 10%,или увеличить прибыль до 20%..).Маркет.тактика-это сценарий действий на целевых рынках,с новыми товарами,рекламой,стимулированием сбыта.Каждую маркет.тактику нужно обосновать и уточнить,каким образом она учитывает прогнозируемые опасности и возможности,которые компания получает при реализации тактических задач.

13. Что является подфункцией м-га.Функции и подфункции м-га:1.Аналитическая:Комплексное исследование рынка,Анализ внутренней среды фирмы2.Товарно–производственная:Разработка рекомендаций по созданию товара,Моделирование показателей конкурентоспособности товаров3.Сбытовая:Осуществление товар.политики,Организация сбыта,Разработка ценовой политики,Осуществление коммуникаций в м-ге4.Организационная:Организация маркет.служб,Планирование м-га,Маркетинг-аудит

14.при каких условиях товар  является новым.Новым изделием можно считать такое серийное или массовое изделие,произв-во которого впервые освоено предприятием.Новый товар-это новый продукт,поступивший на рынок и отличающийся от существующих товаров сходного назначения каким-либо изменением потребит.св-в.Данное определение подчеркивает товарную новизну продукта.Здесь важен сам факт появления товара,который не имеет полных аналогов на данном рынке и пользуется спросом.При этом границы рынка тоже служат критерием новизны.Новым предметом потребления следует считать новый товар,поступивший в сферу потребления,имеющий по сравнению с существующим более высокий потребит.уровень кач-ва и обеспечивающий более полное удовлетворение потребностей.Тем самым подчёркивается потребительская новизна вещи.Существующий критерий в данном случае-появление и удовлетворение новой потребности или,по крайней мере,нового,более эффектив.способа удовлетворения уже имеющейся потребности.

15.что представляет собой сбыт  в м-ге.Сбыт предст.собой сис-му отношений в сфере товаро-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта,реализующие свои коммерч.потребности.Субъектами рынка сбыта выступают продавцы и покупатели,а объектом сбыта является непосредственно товар в маркетингом понимании этого слова.Кроме основных участников рынка сбыта,продавцов и покупателей,на нем присутствуют такие различные помощники по сбыту-предприятия и фирмы,способствующие функционированию сбытового процесса(банки,транспортные предприятия,рекламные агентства,страх.компании и т.д.). Задача деятелей рынка сбыта состоит в том,чтобы осуществить взаимовыгодные товаро-денежный обмен между продавцом и покупателем.Маркетинг.деят-ть всех участников на рынке сбыта активно способствует этому обмену,выявляя потребности,и направляя потоки в сис-ме"товар-деньги"навстречу друг другу:-первый поток направлен к потребителю и несет в себе идеи,товары и услуги выгодные и нужные потребителю;-второй поток направлен от потребителя и несет полезность для продавца в виде денег или их эквивалентов.

16.что должен учитывать управляющий по м-гу при оценке возможностей предприятия на рынке.1)обеспечение высшего руков-ва продуманными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса,конкуренции и реальных возможностей компании;2)разработка маркет.стратегий на всех уровнях иерархии управления для поступательного развития,сервисного обслуживания клиентов и достижения коммерч.успеха;3)формирование на базе марк.стратегий оптимального товар.ассортимента за счет своевременного снятия устаревших образцов и привлечения«новинок»;4)создание в целях эфф.управления материальными потоками надежной сис-мы товародвижения за счет мобильного транспорта,использования оптимального режима хранения и отпуска продукции,контроля использования материальных ресурсов;5)комплексное,ритмичное и своевременное обеспечение производств.процесса в рез-те орг-ции закупок матер.ресурсов,оборудования,комплектующих изделий;6)управление орг-цией сбыта продукции в соответствии с портфелем заказов и эффективной сис-мы стимулирования продаж;обоснование дистрибьюции и каналов продвижения грузов до конечных потребителей;7)разработка сис-мы управления маркетинг.коммуникациями орг-ции рекламных кампаний,PR-акций,результативного участия в ярмарках,выставках,аукционах;8)осуществление руков-ва и контроля маркетинг.деят-тью по основным направлениям в целях корректировки управленческих решений по диверсификации и реструктуризации организационного построения,повышению кач-ва обслуживания клиентов;9)управление персоналом по формированию единой команды маркетологов как классных специалистов,владеющих управленческими навыками,финансовой и исполнительской дисциплиной,корпоративной ответственностью за рез-ты труда,приемами антикризисного управления для достижения миссии фирмы(предприятия).Выбранный тип организационного построения маркет.службы может трансформироваться в зависимости от изменений миссии фирмы и рыноч.ситуаций,т.е.реструктуризироваться.Создание организационных стр-ур управления должно сопровождаться соблюдением принципов:ориентации на рыноч.проблемы;снижения до минимума уровней управления;соответствия прав и обязанностей;координации управленческих решений;постоянного контроля за сроком и кач-вом исполнения;поддержания и развития организационной культуры,персональной ответственности,самодисциплины и творч-ва