Шпаргалка по "Маркетингу"

 

53 какой фактор оказывает  влияние на рыночное поведение  потребителей –юр.лиц.На рыноч.поведение потребителеЙ- юр.лиц оказывают влияние многие ф-ры:

1) географические (расположение потребителей, климат, численность и плотность населения);

2)  отраслевые (промышленность, сельское хозяйство, транспорт, строительство, торговля и др.);

3)  сфера деятельности (НИОКР, производство, посредничество торговля и др.);

4)  форма собственности (государственная, коллективная, частная, иностранная, смешанная);

5)  размер фирм-потребителей (крупные, средние, мелкие).

 

54что узнает маркетолог путем моделирования поведения потребителей товара производственного назначения.Моделирование поведения потребителей-юр.лиц на товарном рынке позволяет маркетологам знать:• фин.возможности потенциальных потребителей;• виды и ассортимент товара,востребуемые потребителями; • характеристики материалов и изделий,наиболее удостаиваемые вниманием потребителей;• требования,предъявляемые потребителями к потенциальным поставщикам товара;• приемы, к которым прибегают потребители в поиске поставщиков;• способы выбора конкретных поставщиков;• наиболее применяемые методы закупок материалов и изделий;• основные критерии оценки товара;• основные критерии оценки деят-ти поставщиков.

 

55 Какова роль маркетинга  в разработке нового товара.В процессе разработки нового товара предприятию-производителю необходимо ответить на множество вопросов:кто будет основным потребителем данного товара(включая его демографию,географическое,материальное и соц.положение,потребности,ценности и в целом образ жизни)?кто в семьях потенциальных потребителей,на предприятиях принимает решение о покупке данного вида товаров,и кто осуществляет покупку?какова емкость этого рынка в натуральном и стоимостном выражении по состоянию на сегодняшний день и через 5 лет,каков будет жизненный цикл товара?каковы заменители (субституты), другие конкуренты, дополняющие товары, имеющиеся на рынке, в чем наши и их преимущества, слабости,как отреагируют на нашу инициативу конкуренты?какие товары наш товар будет дополнять,через какие сбытовые каналы он будет реализовываться,какие из них наиболее эффективны?как именно и как сильно будет влиять на сбыт сезонность, что модно предпринять для сглаживания сезонных колебаний и нужно ли это делать?укрепит ли новый товар репутацию фирмы, какие рекламные каналы наиболее эффективны?Ответы на большинство этих вопросов можно получить лишь в ходе маркетинговых исследований,которые стали неотъемлемой частью всех фаз жизненного цикла товара.

56товар и товарная политикаТовар–конечный продукт вложенного в него труда,имеющий натурально-вещественную форму,производимый для обмена на др.продукты,а не для собственного потребления.Св-во товара,способное удовлетворить потребности человека,формирует потребит.стоимость.Данная стоимость находится в зависимости от естественных свойств товара,и величина труда не оказывает на нее влияние.Если товар не обладает потребительской стоимостью,он не будет реализовываться.Меновая стоимость предст.собой товар,который способен обмениваться в фиксированном количественном объеме на Др.различные товары.Товар.политика предст.собой определенный набор действий,методов или принципов деят-ти,благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров.В основе тов.политики лежат след.понятия:тов.единица–это воплощение товара,которое характеризуется конкретными размерами,ценой и др.индивидуальными характеристиками;тов.ассортимент–это группа товаров,выполняющих схожие функции,предназначенных для удовлетворения нужд определенной группы населения;товарная номенклатура–это совокупность всех ассортиментных групп и тов.единиц,предлагаемых определенной орг-цией.Задачи тов.политики:управление конкурентоспособностью товаров,управление жиз.циклом товаров,управление товарным ассортиментом товара и его номенклатурой.Инструменты тов.политики:марка,упаковка,гарантии,доп.сервисное обслуживание,фирменный стиль.Каждый товар имеет свой ж.цикл,т.е.период времени,когда объем продаж изменяется с теч.времени.Существует четыре фазы ж.цикла:фаза внедрения товара на рынок–это время выведения и распространения товара на рынке.Данная фаза характеризуется медленным ростом продаж и значительными зат-тами;фаза роста–это время резкого увеличения объема продаж нового товара.Объем продаж возрастает из-за того,что популярность товара у потребителей увеличивается.Увеличение объемов произв-ва товара приводит к снижению себ-сти и увеличению прибыли предприятия;фаза созревания–это этап замедления темпов роста продаж товара.Это приводит к накапливанию запасов непроданной продукции,к обострению конкуренции,увеличению затрат на рекламу;фаза насыщения и падения–это период времени,когда отдельные группы покупателей перестают приобретать данный товар и перемещаются на более современные.Сбыт товара резко снижается и чаще всего товар снимается с произв-ва или модифицируется.

 

 

 

 

 

 

 

 

57Элементы,входящие в ЖЦТ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

58К какой фаз ЖЦТ относиться рыноч.ситуация ,когда товар переходит в разряд традиционных ,приобретается массовым потребителем.Стадия зрелости.Стадия зрелости наступает,когда степень насыщенности рынка начинает расти,а темпы роста продаж–снижаться.Новый товар переходит в разряд традиционных.Конкуренция достигает максимума,существенно снижаются темпы роста прибыли в целом по отрасли.Товар приобретается массовым потребителем со средним уровнем доходов.Продвижение товара приобретает остроконкурентный характер.На этом уровне новых покупателей очень мало и сбыт состоит главным образом из повторных покупок.Этап зрелости является пиком рекламной кампании.Позиции основных конкурентов и их марки хорошо известны.Рынок не увеличивается,поэтому основной целью рекламы является недопущение уменьшения и даже рост доли рекламируемого товара на рынке.Основной упор в рекламе делается на разнообразные скидки при приобретении товара,распродажи по сниженным ценам,доп.сервис и дальнейшее повышение кач-ва.

59 Укажите факторы  объединения товаров в ассортименте 

Факторы объединения товаров в ассортименте

-схожесть по функциям, характеру  потребительских нужд

-наличие однородной группы  потребителей 

- схожий диапазон цен 

 

 

60Что означает термин  «Конкурентоспособность товара»Конкурентосп-ть това́ра-способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.Характеристики товара определяют его потребительские св-ва,которые,в свою очередь,включают ряд показателей кач-ва этого товара.Конкурентосп-ть товара зависит как от отдельного показателя,так и их совокупности.Конкурентосп-ть товара обеспечивается конкурентными позициями,которые занимают фирмы,производящие и распространяющие товар.

61На каком этапе  ж.цикла возникает  наиболее острая конкуренция.Самая острая конкурентная борьба возникает на этапе зрелости жцт.Стадия зрелости наступает,когда степень насыщенности рынка начинает расти,а темпы роста продаж–снижаться.Новый товар переходит в разряд традиционных.Конкуренция достигает максимума,существенно снижаются темпы роста прибыли в целом по отрасли.Товар приобретается массовым потребителем со средним уровнем доходов.Продвижение товара приобретает остроконкурентный характер.На этом уровне новых покупателей очень мало и сбыт состоит главным образом из повторных покупок.Этап зрелости является пиком рекламной кампании.Позиции основных конкурентов и их марки хорошо известны.Рынок не увеличивается,поэтому основной целью рекламы является недопущение уменьшения и даже рост доли рекламируемого товара на рынке.Основной упор в рекламе делается на разнообразные скидки при приобретении товара,распродажи по сниженным ценам,доп.сервис и дальнейшее повышение кач-ва.

62.Что относится к ценовому методу конкуренции.При ценовой конкуренции фирмы снижают цены,повышая этим запас конкурентосп-ти своей продукции.Ценовая конкуренция восходит к временам свободного рыночного сопернич-ва,когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым разнообразным ценам.Снижение цены было той основой,с помощью которой промышленник(торговец)выделял свой товар,привлекал к себе внимание и,в конечном счете, авоевывал себе желаемую долю рынка.В соврем.мире ценовая конкуренция утратила такое значение в пользу неценовых методов конкурентной борьбы.Это не означает,конечно,что на соврем.рынке не используется"война цен",она существует,но не всегда в явной форме.Дело в том,что"война цен в открытой форме возможна только до того момента,пока фирма не исчерпает резервы снижения себест-ти товара.В целом,ценовая конкуренция в открытой форме приводит к снижению нормы прибыли,ухудшению фин.состояния фирм и,как следствие,к разорению.Поэтому фирмы избегают вести ценовую конкуренцию в открытой форме.Применяется она в настоящее время обычно в след.случаях:-фирмами-аутсайдерами в их борьбе с монополиями, для соперничества с которыми, в сфере неценовой конкуренции,у аутсайдеров нет ни сил,ни возможностей;-для проникновения на рынки с новыми товарами;-для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта.При скрытой ценовой конкуренции фирмы вводят новый товар с существенно улучшенными потребительскими св-вами,а цену поднимают непропорционально мало.

63.Укажите элементы входящие в тов.политику.Тов.политика предст.собой совокупность целей,задач и основных направлений,определяемых высшим руков-вом орг-ции в отношение,наиболее значимых характеристик товара и направленных на стимулирование сбыта,для достижения целей орг-ции.Тов.политика опред-ся на стадии разработки стратегии орг-ции,а маркет.мероприятия по ее реализации являются частью стратегии м-га,его тактикой.Составные элементы тов.политики:ассортиментная политика–цели,задачи и основные направления формирования ассортимента,определяемые руков-вом орг-ции.Ассортимент характеризуется широтой,полнотой устойчивостью, структурой,гармоничностью и рациональностью;политика в области кач-ва–основные направления и цели орг-ции в области кач-ва,официально сформулированные высшим ее руков-вом.Общей целью в области кач-ва является достижение и поддержание заданного уровня установленных требований для обеспечения конкурентосп-ти товаров.Также политика в области кач-ва должна решать внутренние и внешние цели;ценовая политика–цели,задачи и основные направления в области ценообразования,специально сформулированные высшим руков-вом орг-ции.Цель ценовой политики–обеспечение запланированной прибыли,а также конкурентосп-ти товаров с помощью цен на реализуемые товары;сбытовая политика-цели,задачи основные направления в области сбыта,официально сформулированные высшим руков-вом орг-ции.Этот вид тов.политики особенно важен для производителей продукции и исполнителей услуг.Цель сбыта–регулирование объема продаж для обеспечения запланированной прибыли орг-ции и удовлетворения потребностей целевых потребителей; информационная политика–цели,задачи и основные направления коммуникативных мероприятий,официально сформулированных высшим руков-вом орг-ции.Цель информационной политики–формирование и поддержание потребительских предпочтений товаров и услуг,реализуемых орг-цией,а также ее имиджа и конкурентосп-ти.

64.Укажите этапы разработки товара новинки.Разработка нового продукта-это разработка оригинальных продуктов,улучшение продуктов и их модернизация,создание новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных НИОКР.Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов:генерация идей;отбор идей;разработка концепции и ее проверка;разработка марк.стратегии;анализ бизнеса;разработка непосредственно продукта;пробный м-г;коммерческое произв-во.Генерация идей –систематич.поиск идей о новых продуктах.Поиск новых идей осуществляется главным образом на основе внутренних источников орг-ции(в отделе новой техники,в службе НИОКР,в отделе м-га и сбыта и т.п.),изучения мнений потребителей,конкурентов,поставщиков и дистрибьюторов,консультационных орг-ций,работы выставок и различных печатных изданий,путем использования спец.методов генерации идей.Отбор идей-анализ всех выдвинутых идей о новом продукте с целью отсеивания неперспективных на наиболее ранней стадии разработки.Разработка концепции и ее проверка —идея о новом продукте трансформируется в концепцию продукта,которая испытывается на группе целевых потребителей с целью определения степени ее привлекательности.Концепция может быть представлена потребителям словесно или в виде иллюстраций.Разработка марк.стратегии—определение марк.стратегии выхода на рынок с новым продуктом.Здесь рассматриваются след.вопросы.Прежде всего описываются размер,стр-ра и характер целевого рынка,осуществляется позиционирование нового продукта.Далее даются оценки объему продаж, рыночной доле,цене,прибыли,осуществляется выбор каналов сбыта.Безусловно,что в большинстве случаев такие прогнозные оценки носят весьма ориентировочный характер.Однако использование даже ориентировочных оценок лучше,чем их полное отсутствие.Анализ бизнеса—оценка для нового продукта предполагаемых величин объема продаж,издержек и прибыли на предмет их соответствия целям орг-ции.Др.словами,речь идет об оценке привлекательности для компании данного нового продукта.Разработка непосредственно продукта—трансформация концепции нового продукта в материальный продукт;цель—убедиться в том,что идея продукта может быть доведена до работающего образца.Стандартное тестирование рынка—тестирование рынка,при котором новый продукт помещают в условия,подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукта.Находят определенные места сбыта продукта,где сбытовики орг-ции проводят полную программу м-га,анализируют деят-ть магазинов,осуществляют исследование мнения потребителей,дистрибьюторов и др. с целью определения степени соответствия продукта запросам потребителей.Цель стандартного тестирования—использование полученных рез-тов для прогнозирования объема продаж в нац.масштабах и выявления проблем,связанных с произв-вом и маркетингом данного продукта.Контрольное тестирование рынка—это создание спец.панелей магазинов,которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта.Орг-ция, осуществляющая контрольное тестирование рынка,в соответствии со своими планами определяет число и географическое месторасположение магазинов контролирует расположение продукта в торговом зале,цены,выбранные методы продвижения продукта.Анализ полученных рез-тов дает возможность определить их влияние на спрос. Имитационное тестирование рынка-испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации.При этом потребителям предъявляются образцы рекламы и других методов продвижения продукта, направленных на различные продукты, включая  испытываемый продукт.Коммерческое произв-во—полномасштабный выпуск и реализация нового продукта на выбранном рынке.На данной стадии разработки нового продукта производитель должен выбрать правильное время выхода на рынок, последовательность и объем деятельности на разных рынках, наиболее эффективные методы распределения и продвижения продукта, разработать детальный оперативный план маркетинговой деят-ти.

65что является  составляющей в системе формирования товарного ассортимента.Тов.ассортимент–это совокупность ассортиментных групп,которые тесно связаны между собой.Для каждого тов.ассортимента для получения максимальной эффективности необходимо разрабатывать отдельные стратегии.Тов.единица–это целостность,характеризующаяся ценой,внешним видом и рядом других показателей.Тов.номенклатура–это совокупность всех ассортиментных групп,а также товарных единиц,которую продавец предлагает рынку.Номенклатура шире ассортимента.Принципы формирования ассортимента:1) функциональный(близость выполняемых функций)–бытовая техника,мебель и т.д.;2)потребительский(в завис.от групп потребителей)–товары для новорожденных,для подростков,для мужчин и тп. ;3)бытовой(по стилю продаж)–через магазины,киоски,личные продажи;4)ценовой(по уровню цен)–дорогие товары,дешевые,уцененные,товары одной цены.Основные характеристики ассортимента:1)широта:это кол-во ассортиментных групп товаров,производимых и реализуемых фирмой.Напр,посуда:кастрюли,сковородки,тарелки,бокалы,рюмки.Или сервизы:чайные,кофейные;2)глубина:это различные варианты моделей каждого отдельного товара одной ассортиментной группы.Напр,лыжи:для спортсменов-профессионалов,для любителей,детские;)насыщенность:общее кол-во составляющих ее отдельных товаров;4)гармоничность:это степень относительной близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного потребления. Классический анализ ассортимента – это АВС-анализ.Он заключается в определении пропорций покрытия общих издержек и обеспечении прибыли разными группами товаров, составляющими ассортимент.Так,если ассортимент состоит из 30 наименований, где первые 5 составляют 80 % объема продаж,следующие 5–это еще 10%,соответственно,все остальные–это еще 10%Такая картина довольно типична для современного бизнеса.

66в чем состоят функции упаковки.а)защита товара б)удобство хранения и использования в)идентификация и информирование г)стимулирование и реклама

67признаки  относящиеся к сервису.а)демонстрация б)тест-драйв в)рекламирование товара г)обучение безопасности эксплуатации д)гарантийный ремонт изделия

68послегарантийный  сервис.Послегарантийный сервис проводится за плату и по су-ществу ничем другим не отличается от гарантийного.Он проводится,как правило,в соответствии с заключенными контрактами в которых оговариваются оказываемые услуги,их объем и цена.

69.основное  содержание ценовой политики  предприятия

70для какого  товара целесообразно использовать  ценовую стратегию «снятие сливок».Ценовая стратегия«снятие сливок» —марк.стратегия конкурентного ценообразования,которая заключается в установлении намеренно завышенной цены на новый товар.Завышенная цена необходима для получения сверх-прибыли,которая в короткий срок окупает инвестиции,затраченные на разработку,произв-во и выведение на рынок товара.Выбирая стратегию«снятия сливок»не забудьте в плане маркетинга отразить цену,к которой планируется прийти в долгосрочной перспективе и спланировать этапы и условия постепенного снижения стоимости продукта. В случае выхода на рынок с абсолютно новым товаром (особенно защищенным соответствующим патентом) фирма при установлении цены может использовать стратегию «снятия сливок».