Стратегическое планирование как основа эффективной детельности туристского предприятия

 
 
 

     Таким образом, происходит ежегодное увеличение выручки на 49,71 тыс. руб. (в среднем). Чтобы выявить тенденцию развития, в полученное уравнение прямой необходимо представить условные данные t. В результате чего получаем:

     Заменяем  фактические данные (эмпирические) теоретическими.

     Рис.  7. График зависимости. Эмпирические и теоретические данные выручки ООО «Спутник» за 2001 – 2009 годы 

     На графике отчетливо видна незначительная тенденция увеличения выручки из года в год. Параметр а₁ показывает, что при изменении во времени на год результат выручки в среднем изменится на 49,41 тыс. руб.. Тренд характеризует основную тенденцию развития ряда. Связь обратная.

     Таким образом, значение коэффициента эластичности заключается в облегчении прогнозирования  того, какие именно отрасли имеют  шансы на процветание и расширение в будущем. Точнее говоря, при прочих равных условиях высокая положительная эластичность по доходу означает, что вклад конкретной отрасли в экономический рост будет больше, чем ее доля в структуре экономики. Экстраполяционные методы являются одними из самых распространенных и наиболее разработанных среди всей совокупности методов прогнозирования. 
 

               4. Определение стратегии развития  ООО «Спутник» и механизм

её реализации 
 
 

     Планирование  стратегии развития организации - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без стратегического планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно:

     -распределения  ресурсов;

     -координации  деятельности между отдельными  подразделениями; 

     -координации  с внешней средой (рынком);

     -создания  эффективной внутренней структуры; 

     -контроля  за деятельностью; 

     -развития  организации в будущем.

       Стратегическое планирование на ООО «Спутник» обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.

     В общем, в процессе стратегического планирования на ООО «Спутник» можно выделить следующие этапы:

     -процесс  целеполагания (определение системы  целей);

     -процесс  сочетания (координации) целей  и средств их достижения;

     -процесс  развития или единство существующей  системы работы организации с  ее будущим развитием. 

     Определение стратегии развития ООО «Спутник»  основывается на  определении миссии и целей.

     Миссией ООО «Спутник» является следующее  суждение: «Мы стремимся стать лучшей в мире фирмой, объединяющей людей — предоставляя им легкий доступ друг к другу, информации и услугам, в которых они нуждаются — в любое время в любом месте».

     Формулировки целей ООО «Спутник» включают в себя:

1. предоставление заказчикам максимальных благ;
2. удовлетворение потребностей заказчиков;
3. обеспечение акционеров высокими доходами;
4. повышение рентабельности;
5. развитие талантов сотрудников;
6. тесное сотрудничество с поставщиками;
7. защита окружающей среды.

     Во-первых, в этом списке перемешаны совершенно разнородные факторы:

     а) необходимое условие успешного  бизнеса (соблюдение интересов акционеров, заказчиков и поставщиков);

     б) миссия фирмы, хотя и сформулированная слишком абстрактно (поддержание  благосостояния общества);

     в) ограничительное условие для  бизнеса — защита окружающей среды (нарушить экологическое законодательство — значит нарваться на весьма ощутимый штраф).

     Во-вторых, при ознакомлении с подобными  формулировками целей возникает  впечатление, что работники фирмы  — это святые люди, которые, ничуть не думая о собственной выгоде, озабочены исключительно тем, чтобы  осчастливить человечество в лице акционеров, потребителей, заказчиков и поставщиков. И это странно — ведь стремление к прибыли законодательно закреплено в качестве главной цели коммерческих организаций. Трудности в процессе выбора и формулирования целей обусловлены следующими причинами:

1. Отождествление миссии организации с ее главной внутренней целью. Вообще, миссии всех организаций (как коммерческих, так и некоммерческих) идентичны и сводятся к качественному удовлетворению тех или иных общественных потребностей. Внутренние цели организаций, в общем-то, тоже идентичны и сводятся к обеспечению своего выживания и/или достижению и удержанию определенного уровня прибыльности или доходности.
2. Желание показать всему миру свою социальную благонамеренность и благонадежность, вызвать к себе доверие общественности. Поэтому многие организации избегают таких выражений, как «стремление к прибыли», ведь иначе не создать себе имиджа бескорыстного служения обществу.

     Учитывая  все факторы, я предложила свое видение стратегии развития компании.

     1.Стратегическая  цель (на 3 –5 лет)

     Сформировать  и усилить образ ООО «Спутник»: ООО «Спутник», имея многолетний опыт в разработке и производстве средств автоматизации техпроцессов, предлагает продукцию, приближенную к западным аналогам (обладающую тем же комплексом потребительских свойств).

     2. Цели на 1-2 года:

     1. Повысить узнаваемость бренда  ООО «Спутник»

     2. Повысить лояльность потребителей  к продукции и услугам ООО «Спутник» за счет донесения до потребителей информации о сильных сторонах предприятия

     Предлагаются  следующие стратегии продвижения  бренда ООО «Спутник»

     1. Стратегия развития бренда ООО «Спутник».

     Действия:

     1. Провести маркетинговое исследование (с привлечением независимых маркетологов  в части составления и анализа  анкет, а также региональных  менеджеров и дилерской сети  в части получения информации  по анкетам) с целью определить, какое место занимает ООО «Спутник» в сравнении с конкурентами в сознании потребителей сегодня.

     Срок  проведения 1 квартал 2011 год

     2. Определить желаемое отношение  к компании в целом в сознании  потребителей с учетом результатов  исследования.

     Срок  проведения 2 квартал 2011 год

     Бренд ООО «Спутник» сегодня (экспертное видение группы рекламы)

     ООО «Спутник» – стабильная туристская фирма, не подводящая своих клиентов

     ООО «Спутник» – отстаивает интересы потребителей.

     Желаемое  видение (в представлении ГРИ):

     3. На основании результатов исследования  разработать мероприятия по достижению  желаемого отношения.

     Концепция продвижения. Концепция взаимодействия со СМИ, единая для предприятия. В  общероссийских изданиях обеспечить достаточность  публикаций для информирования потребителей о предлагаемых услугах, закрепления  знания о ранее выпущенной продукции.

     В регионах:

     совместно с дилерами - усилить рекламное  воздействие:

• Путем размещения рекламы в региональных СМИ.
• Осуществлять рекламную и PR-поддержку выставок и презентаций.
• Проводить адресную рассылку по базам данных региональных дилеров (директ-маркетинг) совместно с дилерами.
• Осуществлять промо-мероприятия (различные конкурсы для дилеров, розыгрыши призов).
• Использование сайтов дилеров и партнеров для продвижения информации об ООО «Спутник».

     Таким образом, для ООО «Спутник» выбрана стратегия развития, основанная на минимизации издержек, получении конкурентных преимуществ, основанных на эффекте масштаба. 
 
 

                              Заключение 
 
 

     Стратегический  план должен обосновываться обширными  исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать  в сегодняшнем мире бизнеса, фирма  должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции  и других факторах.

     Стратегический  план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет  ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу  для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.

     Наконец, стратегические планы должны быть разработаны  так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы  при необходимости можно было осуществить их модификацию и  переориентацию.

     Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни – сверху вниз.

     Одной из ключевых задач управления является поддержание баланса между входом и выходом организации. Другой не менее важной задачей управления является установление баланса интересов различных социальных институтов и групп людей, заинтересованных в функционировании организации и оказывающих влияние на характер, содержание и направленность ее функционирования. Баланс интересов определяет то, куда будет двигаться организация, ее целевую ориентацию в виде миссии и целей.

     Определение миссии и целей организации, рассматриваемое  как один из процессов стратегического  управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой  и исключительно ответственной  работы. Первый подпроцесс состоит  в формировании миссии фирмы, которая  в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Миссия придает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Далее идет подпроцесс определения  долгосрочных целей. И завершается  эта часть стратегического управления подпроцессом установления краткосрочных  целей.

     Проведенный анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Спутник» выявил как положительные, так и отрицательные тенденции функционирования объекта исследования.Организация учитывает результаты своей деятельности, ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

     SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических  процедур, используемых консультационными  фирмами мира. Кроме того, ее можно  и нужно рассматривать как  важную для ООО «Спутник» бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

     Экстраполяционные методы являются одними из самых распространенных и наиболее разработанных среди  всей совокупности методов прогнозирования.

     В ООО «Спутник» при разработке прогнозов на туристические услуги используется один из методов экстраполяции целевых установок с применением расчета коэффициента эластичности.