Разработка мероприятий по совершенствованию адаптации ООО Турбюро «Дальневосточный феникс»

       2) анализ деятельности ООО турбюро  «Дальневосточный феникс» показал,  что основными направлениями адаптации должны стать предпочтения потребителей услуг, финансовые и технологические возможности предприятия. При этом, по данным направлениям используется система управления, ориентированная на контроль;

       3) выявлено, что требуемая система  управления должна ориентироваться на стратегическое планирование с элементами ранжирования стратегических задач по направлениям финансовых возможностей и технологического обеспечения. 

 

       3 Разработка  мероприятий по  совершенствованию

       адаптации ООО Турбюро «Дальневосточный 

       феникс» 

                                        

       3.1 Направления совершенствования адаптации

       предприятия 
 

       Как показано в параграфе 2.2 данной работы, для ООО Турбюро «Дальневосточный феникс» наиболее предпочтительным вариантом адаптации будет стратегическое планирование с элементами ранжирования стратегических задач. Рассмотрим основные виды стратегий и возможные пути их реализации по видам, а также по одной наиболее значимой функциональной стратегии в рамках основной:

       а) Стратегия низких издержек;

       Стратегия низких издержек будет играть для ООО турбюро «Дальневосточный феникс» роль барьера, посредством которого предприятие будет защищать рынок Амурской области от проникновения на него конкурентов. Однако, данная стратегия может быть использована только для туруслуг, которые являются специфичными для местного рынка – туров в КНР, в том числе – однодневных, так как турфирмы также могут предлагать и другие туры, которые также предлагает и ООО турбюро «Дальневосточный феникс», в результате чего по остальным турам данная стратегия работать не будет.

       Функциональной  стратегией в данном случае будет  стратегия скупки конкурентов, что позволит контролировать значительную долю рынка туруслуг на территории Амурской области.

       б) Стратегия дифференциации;

       Реализация  ООО турбюро «Дальневосточный феникс» стратегии дифференциации возможна только посредством расширения использования на рынке собственного бренда.

       Как возможный вариант здесь может  выступать функциональная стратегия  создания частной марки с крупными турсетями, например, такой, как «ТЕЗ-тур» и другими. Однако, естественным затруднением здесь будет тот факт, что собственных туров у ООО турбюро «Дальневосточный феникс» очень мало, они ориентированы на КНР, что значительно увеличивает риски стратегии.

       в) Стратегия фокусирования;

       Выбор стратегии фокусирования предполагает, что фирма будет концентрироваться на предоставлении небольшого количества видов услуг. Для ООО турбюро «Дальневосточный феникс» стратегия фокусирования будет реализовываться через функциональную стратегию отказа от непрофильных и низкорентабельных направлений деятельности и соответствующих активов /22/.

       На  сегодняшний день одним из наиболее низкорентабельных направлений  деятельности предприятия являются туруслуги, связанные с турпродуктами, предполагающими отдых на территории Амурской области. Причиной данного обстоятельства является то, что объём данных услуг невелик, турпоток на них небольшой, а стоимость относительно других турпродуктов – достаточно высокая, что при низком объёме продаж вынуждает предприятие держать минимальный уровень рентабельности.

       Однако, такой подход приведёт к необходимости осуществления мероприятий по снижению себестоимости прочих туруслуг, так как объём предоставляемых предприятием услуг снизится, возрастут удельные издержки.

       г) Стратегия первопроходца;

       Работа  ООО турбюро «Дальневосточный феникс» с использованием стратегии первопроходца может подразумевать создание турпродуктов для зарубежных туристов, аналогов которым на сегодняшний день нет.

       Достоинством  такого подхода является то, что это позволит поднять уровень прибыльности предприятия за счет предоставления уникальной услуги. В то же время, разработка таких турпродуктов требует значительных затрат, а также – разработки технологии их продвижения, что существенно снижает привлекательность данной стратегии, так как на сегодняшний день у предприятия знания по технологии продвижения туруслуг на зарубежный (кроме КНР) рынок отсутствуют.

       д) Стратегия синергизма;

       Применительно к ООО турбюро «Дальневосточный феникс» стратегия синергизма предполагает использование возможностей предприятия по формированию непрерывного технологического цикла – от создания туров до их продажи, то есть предполагает, что фирма будет выступать как в роли турагента, так и в роли туроператора. Кроме того, с целью повышения эффективности данной стратегии возможно предложить создание холдинговой компании, в которую будут также включены и предприятия, которые будут непосредственно предоставлять услуги – турбазы, гостиницы и прочие.

       Основная  функциональная стратегия здесь схожа со стратегией низких издержек, однако, основной целью будет являться не столько снижение удельных издержек на единицу предоставленной услуги, сколько формирование единого комплекса предприятий, функционирование которого было бы наиболее рационально, следствием чего было бы сокращение издержек.

       Естественным  минусом данной стратегии является необходимость в участии ООО  турбюро «Дальневосточный феникс» в непрофильных отраслях, что может снизить экономическую эффективность предприятия. В то же время, к положительным моментам возможно отнести оптимизацию финансовых отношений, ввиду образования цепочки «производитель услуги» - «туроператор» - «турагент», где денежные средства передаются внутри холдинга, уменьшая его конечную потребность в деньгах.

       е) Стратегия диверсификации

       Стратегия диверсификации распадается на две  стратегии:

       - диверсификация в связанную отрасль;

       - диверсификация в несвязанную  отрасль.

       В связи со сложностью диверсификации в несвязанную отрасль, рассмотрим только связанную диверсификацию /23/.

       Связанными  отраслями для ООО турбюро «Дальневосточный феникс» являются:

       – предоставление транспортных услуг;

       – предоставление услуг, связанных с  размещением туристов (гостиничных  услуг).

       Основными факторами, влияющими на связанную  диверсификацию, являются:

       - наличие конкуренции с другими компаниями, в т.ч. транспортными, финансовые возможности которых существенно больше возможностей ООО турбюро «Дальневосточный феникс»;

       - низкий уровень развития гостиничных услуг в Амурской области, в результате чего выход в данную отрасль может быть нерентабельным;

       - отсутствие опыта маркетинга  и предоставления услуг в данных отраслях у предприятия. 
 

3.2 Выбор наилучшего  варианта стратегии для адаптации предприятия 
 

       Основным  фактором, ограничивающим реализацию той или иной стратегии, является риск, основным фактором которого является конкурентное давление. Для оценки общего уровня риска по всем рассмотренным выше стратегиям, применим методику оценки уровня конкуренции, основанную на методе 5 сил Портера таблица Н.1 (Приложение Н).

       Для оценки уровня конкуренции применим следующую шкалу:

       0 баллов — давления нет;

       1 балл — минимальное и нерегулярное  давление, еще нет опасности;

       2 балла — давление есть, но серьезных  угроз тоже пока нет;

       3 балла — конкурентная борьба  на равных, без перевеса;

       4 балла — конкуренты обходят,  демпингуют, отбивают клиентов;

       5 баллов — потеря позиций, и  нужно что-то срочно предпринимать;

       6 баллов — фирма полностью зажата  конкурентами, но можно еще попробовать  кому-то продаться или отдаться.

       Отсюда, общий конкурентный статус фирмы составляет 

                    

                  (3.1) 

       Таким образом, общее конкурентное положение  для ООО турбюро «Дальневосточный феникс» благоприятное, фирма конкурирует на равных с другими участниками рынка, и даже имеет некоторое преимущество перед ними.

       Рассмотрим  уровень риска для всех рассмотренных выше стратегий таблица П.1 (Приложение П).

       Из  данной таблицы видно, что наибольший объём частного риска приходится на стратегию диверсификации, а наименьший – на стратегии низких издержек и синергизма.

       Проведём  анализ стратегических альтернатив  развития ООО «Дальневосточный феникс», используя метод взвешенных критериев. Суть данного метода состоит во взвешивании факторов реализации стратегии таблица Р.1 (Приложение Р)

       На  основании полученных в таблицах Н.1, П.1 и Р.1 значениях, сформируем итоговую оценку стратегий по интегральной формуле 

                 О = Ук + 6 х Учр – Уса,              (3.2) 

       где Ук – уровень конкуренции (таблица  Н.1);

           Учр – уровень частного риска реализации альтернативы (таблица П.1);

           Уса – взвешенный критерий оценки стратегических альтернатив (таблица Р.1).

       Получим следующую таблицу таблица Р.2 (Приложение Р).

       В пользу стратегии низких издержек говорит  тот факт, что данная стратегия универсальна, она может использоваться в любых случаях. В пользу стратегии синергизма говорит то, что она является стратегией, ориентированной на использование масштаба. Соответственно, стратегия низких издержек в исполнении ООО турбюро «Дальневосточный феникс» будет стратегией концентрации, а стратегия синергизма будет экспансионистской /24/.

       В связи с тем, что стоимость  активов предприятий туристской отрасли Амурской области на сегодняшний день невелика (в том числе, по причине небольшого рынка), наиболее вероятен рост их стоимости, что приведёт к увеличению стоимости ООО турбюро «Дальневосточный феникс» после их поглощения. В связи с этим обстоятельством, выберем в качестве стратегии ООО турбюро «Дальневосточный феникс» стратегию синергизма.

       Стратегия синергизма в реализации ООО турбюро «Дальневосточный феникс» будет иметь следующие характеристики:

       а) Главная цель стратегии – обеспечение предприятия клиентами и имеющимися собственными турпродуктами и контрактами от принадлежащих ему дочерних компаний

       б) Частными целями будут являться:

       – создание холдинга «Дальневосточный феникс», путём включения в него турагентов, местных туроператоров, а также турбаз.

       – скупка туристских предприятий по Амурской области, Еврейской автономной области и Хабаровского края, имеющих значительную клиентскую базу;

       – участие в капитале и скупка турбаз в вышеуказанных регионах;

       – формирование производственной цепи «производитель» - «туроператор» - «турагент».

       Стратегическая  концепция развития ООО турбюро «Дальневосточный феникс» представляется следующей:

       в) Целевыми ориентирами реализации стратегии предприятия являются:

       – увеличение доли рынка предприятия  по основным направлениям до 30-40%, что  позволит занять ведущие позиции  на рынке Амурской области и Дальневосточного региона в целом;

       На  сегодняшний день от 40% до 65% всех туруслуг, продаваемых в области обслуживается турагентами из других регионов. В результате этого существенно снижается выручка и прибыль как самого ООО турбюро «Дальневосточный феникс», так и других туристских предприятий области. При этом, в условиях ограниченной покупательной возможности населения Амурской области важнейшим фактором является фактор цены на туруслуги, который при высоком уровне дробности рынка не может быть ниже, чем у крупных туроператоров и турагентов из центральных областей РФ.

       – достижение доли рынка, приходящейся на предоставление услуг дочерними предприятиями ООО турбюро «Дальневосточный феникс» в размере 3% от рынка, что сделает данную фирму одним из лидеров;