Совершенствование структуры управления предприятием рынка потребительских услуг

 

     Из  данных таблицы видно, что качество выполнения функций далеко от идеального. В целом по предприятию уровень  качества составляет всего 60%.

     Оценку  качества исполнения функций на основе признаков качества исполнения функций можно представить в таблице 11: 
 
 
 
 

     Таблица 11.

     Оценка  качества исполнения функций.

 

     На  основе полученных данных строим функционально-стоимостную  диаграмму системы управления (Рис. 6.).

     

     Рис. 6. Функционально-стоимостная диаграмма структуры управления ООО «Бриз».

     На  рис. 6. цифрами обозначены:

1. – функции, выполняемые заместителем по коммерческим вопросам.
2. – функции, выполняемые заместителем по работе с персоналом.
3. – функции, выполняемые секретарем.
4. – функции, выполняемые бухгалтерией.
5. – функции, выполняемые управляющими.
6. – функции, выполняемые администраторами.

     Исследуя  данные диаграммы, мы видим, что наибольшим дисбалансом обладает функционально-стоимостная  характеристика такого звена структуры  управления как бухгалтерия. Это  свидетельствует о том, что расходы на деятельность данного подразделения неоправданно высоки, по сравнению со значимостью выполняемых им функций. Подобная картина наблюдается и в отношении администраторов торговых предприятий, хотя дисбаланс в данном случае менее значительный. Все отмеченные способности структуры управления в очередной раз подтверждают недостаточную ее эффективность, позволяют выявить конкретные проблемные места в структурной организации ООО «Бриз».

     Проведенное обследование организационной структуры  управления данного предприятия позволяют сделать вывод о том, что, несмотря на явные внутренние недостатки и сложности ведения хозяйственной деятельности в условиях рынка высокой конкуренции, оно имеет возможности собственными силами, в относительно короткие сроки и без особого риска деятельности произвести соответствующие мероприятия по оптимизации структуры управления и механизма в целом и, соответственно, добиться поставленных целей с минимальными потерями.

     В ходе анализа внутренних и внешних  факторов развития представленной организации была выявлена оптимальная стратегия дальнейшего ее развития – усиление позиций на рынке. Чтобы успешно реализовать выбранное направление, следует соответствующим образом усовершенствовать структуру управления по различным направлениям, таким образом, цель ее изменения следует определить как создание эффективной организационной структуры управления, для реализации которой предприятию придется решить ряд задач и организовать соответствующие мероприятия (Рис. 7.).  
 
 
 

 

 

      Рис.7. Программно-целевой подход к совершенствованию организационной структуры ООО «Бриз».

 

          По результатам  исследования, проведенном во второй части курсового проекта, целесообразно составить итоговую таблицу, в которой отражены используемые методы и то, как они способствовали раскрытию темы данного курсового проекта.

          Таблица 12.

          Взаимодействие методов  исследования и структуры управления.

 
 
 

ВЫВОД. 

     ООО «Бриз» является торговой организацией, осуществляющей свою хозяйственную  деятельность на потребительском рынке  г. Канска в течение пяти лет. По своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. ООО «Бриз» занимается продажей продовольственных товаров как импортного, так и отечественного производства, и работает с оптовыми базами г. Канска и г. Красноярска. Местонахождение и почтовый адрес офиса общества: 663606, г. Канск, ул. Герцена, 9.

     Структура управления организации является достаточно простой и наиболее близка к линейно-функциональному  типу структуры. Наряду с физической моделью, важной характеристикой структуры управления являются уровни управления. На исследуемом предприятии можно выделить три уровня управления. Проанализировав таблицу основных показателей можно дать условно – положительную оценку деятельности предприятия, что обуславливается положительной динамикой основных показателей, таких как рентабельность предприятия и чистая прибыль. Основными как движущими, так и сдерживающими факторами являются экономические факторы – ситуации вокруг возможного изменения спроса населения на торговые услуги данной организации в условиях жесткой конкурентной борьбы. Перспектива развития анализируемого предприятия в большей степени зависит от взаимосвязи с покупателем, поэтому любые изменения, в том числе и структурного характера, должны изначально быть ориентированы на максимальное удовлетворение спроса населения, как в качестве предоставляемых товаров, так и в качестве обслуживания.

      ООО «Бриз» присуща культура роли с элементами культуры власти, такое сочетание может быть связано с авторитарным стилем руководства руководителя предприятия. Анализ и оценка эффективности организационной структуры строится путем сопоставления функций, выполняемых конкретным структурным звеном, их важности для организации в целом и затрат на содержание и функционирование данного звена, а также оцениваются показатели, характеризующие деятельность всей структуры управления в целом. То есть фактически осуществляется анализ на основе функционально – стоимостного подхода с расчетом обобщающего коэффициента эффективности структуры управления Кэф.

     Наибольшим  дисбалансом обладает функционально-стоимостная  характеристика такого звена структуры  управления как бухгалтерия. Это  свидетельствует о том, что расходы  на деятельность данного подразделения  неоправданно высоки, по сравнению со значимостью выполняемых им функций. Подобная картина наблюдается и в отношении администраторов торговых предприятий, хотя дисбаланс в данном случае менее значительный. Все отмеченные способности структуры управления в очередной раз подтверждают недостаточную ее эффективность, позволяют выявить конкретные проблемные места в структурной организации ООО «Бриз».

     Проведенное обследование организационной структуры  управления данного предприятия  позволяют сделать вывод о  том, что, несмотря на явные внутренние недостатки и сложности ведения хозяйственной деятельности в условиях рынка высокой конкуренции, оно имеет возможности собственными силами, в относительно короткие сроки и без особого риска деятельности произвести соответствующие мероприятия по оптимизации структуры управления и механизма в целом и, соответственно, добиться поставленных целей с минимальными потерями.

     В ходе анализа внутренних и внешних  факторов развития представленной организации  была выявлена оптимальная стратегия  дальнейшего ее развития – усиление позиций на рынке. Чтобы успешно реализовать выбранное направление, следует соответствующим образом усовершенствовать структуру управления по различным направлениям, таким образом, цель ее изменения следует определить как создание эффективной организационной структуры управления, для реализации которой предприятию придется решить ряд задач и организовать соответствующие мероприятия.

     3. Разработка программы совершенствования структуры управления

     ООО «Бриз».

1. Программно – целевой подход к совершенствованию структуры управления ООО «Бриз».

 

     Стабильность  организации, ее выживаемость и процветание  в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. Одним из основных направлений  совершенствования на сегодняшний день является создание эффективной структуры управления. В современных условиях для большинства предприятий целесообразно использовать комплексный программно – целевой подход к управлению организационным развитием. Такой подход в отношении структуры подразумевает под собой учет множества факторов развития, таких как эффективность использования кадров, рациональность имеющихся связей линейного и функционального характера, соотношение затрат на функционирование отдельных звеньев с эффективностью их деятельности, наличие соответствующих типу деятельности основных и вспомогательных звеньев, распределение обязанностей, профессионализм аппарата управления, различные контрольные составляющие и т.д.

     В ходе анализа внутренних и внешних  факторов развития представленной организации была выявлена оптимальная стратегия дальнейшего ее развития – усиление позиций на рынке. Чтобы успешно реализовать выбранное направление, следует соответствующим образом усовершенствовать структуру управления по различным направлениям, таким образом, цель ее изменения следует определить как создание эффективной организационной структуры управления, для реализации которой предприятию придется решить ряд задач и организовать соответствующие мероприятия (Рис. 7.). Таким образом, все мероприятия по совершенствованию структуры управления ООО «Бриз» можно разделить на 4 группы:

1. Структурные преобразования:
• Введение должности «Маркетолог» в подчинении заместителю по коммерческим вопросам позволит эффективно анализировать рынок, в частности оперативно выявлять изменения потребностей населения и поведения конкурентов, произойдет разгрузка заместителя.
• Оптимизация численности персонала бухгалтерии в связи с наибольшим функционально – стоимостным дисбалансом, предполагается сокращение должности «Бухгалтер по зарплате» с передачей соответствующих функций бухгалтеру-кассиру. Следует отметить, что данное преобразование не предполагает увольнение сотрудника.
• Вывод из структуры управления должности «Администратор» также связан со значительным функционально – стоимостным дисбалансом. Данное структурное преобразование производится совместно с вводом должности «Старший продавец».
• Ввод должности «Старший продавец» предполагает перекладывание на эту должность части обязанностей администратора, при этом часть обязанностей берет на себя управляющий. Старший продавец возглавляет соответствующую смену, при этом численность ТОП не меняется. Таким образом, перераспределение немногочисленных обязанностей администратора и сокращение этой должности позволит ощутимо сократить расходы на функционирование торговых подразделений.
• Ввод должности «Юрист» позволит организации повысить правовую грамотность ведения деятельности, усилить контроль над контрагентами, сократить нерациональные потери от ошибок юридического характера и т.п.
2. Совершенствование кадровой составляющей:

• Вовлечение персонала в процесс управления, позволяющее усовершенствовать методы сбора информации.
• Установление контроля по результатам труда, способствующее совершенствованию обратной коммуникационной связи и налаживанию межличностных коммуникаций.
• Разработка системы нематериального стимулирования персонала позволит повысить дисциплинированность и исполнительность отдельных работников, и эффективность функционирования звеньев, как в отдельности, так и во взаимоотношениях друг с другом.

3. Совершенствование процесса управления:

• Мероприятия по усилению контроля над развитием намеченных направлений деятельности предполагают контроль над составлением всей необходимой отчетности в установленные сроки, контроль над деятельностью всех исполнителей и иных участников реализации программ и т.п.
• Разработка системы оценки и аттестации персонала в целях выявления сдвигов в развитии профессиональных навыков и соответствия занимаемой должности.
• Рационализация распределения обязанностей на базе штатного расписания, делегирования полномочий и совмещение должностей в случае недогрузки персонала.