Совершенствование структуры управления предприятием рынка потребительских услуг

3. Коэффициент накопления организационной структуры дисфункций:

К_НД=(Ф_Фi/Ф_Сi)*n,

Где Ф_Сi – количество свойственных звену управления функций;

Ф_Фi – количество фактически выполняемых им функций; n – количество звеньев управления.

4. Коэффициент актуализации элементов:

К_АЭ=N_П/N_О,

Где N_П – количество полезных элементов; N_О – общее количество элементов в системе.

5. Коэффициент концентрации элементов:

К_КЭ=N_ОСН/N_О

Где N_ОСН – количество носителей основных функций;

6. Сложность организационной структуры управления

К_СЛ=n*Ч/N_О,

Где Ч  – число ступней управления.

     Не  менее важными являются показатели, характеризующие эффективность  структуры связей [15, с. 267]:

1. Коэффициент актуализации связей, который может определяться как по системе связей в целом, так и по выделенным направлениям:

К_АС=С_П/С_О,

Где С_П – количество полезных связей; С_О – общее количество связей в системе;

2. Коэффициент функционального воплощения

К_ВС=С_ВШ/С_ВН,

Где С_ВШ – количество внешних связей; С_ВН – количество внутренних связей;

3. Коэффициент совместимости связей

К_СМ=1-С_К/С_О,

Где С_К – количество связей, выполняющих функции согласования.

     К типовым показателям эффективности  механизма управления основных структурных блоков относятся [16, с. 98]: 

1. Рентабельность  элемента:

Рм=(Пр/Зб)*100%

Где Пр – чистая прибыль; Зб – общие  затраты на функционирование элемента;

2. Прибыльность элемента:

Кп=Пр/Чу

Где Чу – среднесписочная численность  работников элемента;

3. Затратоемкость элемента:

Кб=(Зб/V)*100%

Где V – объем продаж в стоимостном выражении;

4. Удельный вес затрат элемента в общих затратах на управление:

Кб=(Зб/Зу)*100%

Где Зу – общие затраты на управление

     Замыкает  группу показателей эффективности  организационной структуры показатели, характеризующие механизм управления по предприятию в целом [17, с. 202-203].

1. Рентабельность управления:

К_р=(П_р/З_у)*100

Где П_р - чистая прибыль предприятия; З_у – затраты на управление.

2. Производительность труда аппарата управления:

Пу=ОРТ/Чу

Где ОРТ – оборот розничной торговли; Чу – численность аппарата управления.

3. Экономическая эффективность управленческой деятельности:

Кэу=Пр/Чу

4. Затратоемкость управления:

Кзу = (Зу/ОРТ)*100

5. Затраты на содержание одного работника управления:

Су = Зу/Чу

6. Удельный вес затрат на содержание аппарата управления в издержках обращения предприятия:

Куд = (Зу/ИО)*100

Где ИО – издержки обращения.

7. Производительность труда торгового персонала:

Птоп = ОРТ/Чтоп

Где Чтоп – численность торгово-оператавного персонала.

     Представленная  система показателей эффективности  организационной структуры в  достаточной мере учитывает ее различные  стороны и особенности, на основе такого метода оценки можно охарактеризовать все основные связи функционирования и развития организации с точки зрения эффективности. Описанные показатели дают системное представление об объекте, создавая информационную модель действительного и будущего состояния организации.

     Использование вышеуказанных методов исследования в комплексе позволяет более  глубоко проанализировать деятельность организации в общем и структуру управления в частности. (Приложение 4.) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Вывод 

     В теоретической части курсового проекта были рассмотрены некоторые аспекты управления, где было установлено, что под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

     Главным в формировании структуры управления предприятием является обособление  звеньев. В качестве звена может  выступать должность, отдел, служба, подразделение, лаборатория и т.д.

     Формирование  структуры управления направлено, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями  фирмы, распределения между ними прав и ответственности. В ней  реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.

     Использование методов исследования (функционально-стоимостная  оценка, СТЭП - анализ, SWOT - анализ и т.д.) в комплексе позволяет более глубоко проанализировать деятельность организации и структуру управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  структуры управления на примере  ООО «Бриз»

     2.1. Организационно-правовая и экономическая  характеристика          ООО «Бриз» 

     ООО «Бриз» является торговой организацией, осуществляющей свою хозяйственную  деятельность на потребительском рынке  г. Канска в течение пяти лет. По своей  организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. Предприятие является юридическим, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет и иные счета в банках России, круглую печать, штампы, бланки со своим наименованием. Общество создано без ограничения срока.

     Торговое  предприятие ООО «Бриз» было создано 12.07.2002г. в соответствии с действующим на территории РФ законодательством. В своей деятельности оно руководствуется Уставом и Учредительным договором, а также Гражданским Кодексом РФ и соответствующими законодательными актами в сфере предпринимательской деятельности.

     Местонахождение и почтовый адрес офиса общества: 663606, г. Канск, ул. Герцена, 9.

     В Уставе ООО «Бриз» заложены все виды деятельности, не запрещенные законом. Однако основным родом занятий фирмы  является розничная реализация продуктов  питания. К основным видам деятельности относятся:

• розничная торговля продовольственными товарами;
• торгово-закупочная деятельность;
• контроль качества поставляемой продукции;
• оказание ряда информационно-рекламных услуг.

     ООО «Бриз» занимается продажей продовольственных  товаров как импортного, так и отечественного производства, и работает с оптовыми базами г. Канска и г. Красноярска.

     Форма собственности предприятия –  частная. Имущество общества составляют материальные и финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и  являющиеся собственностью общества. Источниками образования имущества общества являются: вклады участников общества в уставный капитал, дополнительные взносы в имущество общества и другое.

     Уставный  капитал ООО «Бриз» составляет 10000 рублей, который формируется Участниками Общества. В соответствии с Уставом часть чистой прибыли распределяется среди учредителей пропорционально величине их вкладов, другая часть направляется на обновление товарного ассортимента, совершенствование материально-технической базы общества и другие затраты, возмещаемые за счет прибыли.

     Высшим  органом управления ООО «Бриз» является Совет учредителей. Один раз в  год на предприятии проходит годовой  общий совет. Указанный общий  совет учредителей должен проводиться  не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года. Проводимые помимо годового совета общие советы учредителей являются внеочередными. Единоличным исполнительным органом является генеральный директор, который избирается на общем собрании участников.

     Срок  полномочий директора составляет 3 года. Директор может переизбираться неограниченное число раз.

     Директор  обязан в своей деятельности соблюдать  требования действующего законодательства, руководствоваться требованиями Устава, решениями органов управления ООО «Бриз», принятыми в рамках их компетенции, а также заключенными договорами и соглашениями, в том числе заключенными с предприятием трудовыми договорами.

     Отношения работника и предприятия, возникшие  на основе трудового договора, контракта, регулируются законодательством РФ о труде. Формы, системы и размер заработной платы работников предприятия, а также другие виды их доходов, устанавливаются в соответствии с действующим законодательством и результатами хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие обеспечивает гарантированный законом минимальный размер заработной платы, условия труда и меры социальной защиты работников.

 

     

     

 

     

     Структура управления организации является достаточно простой и наиболее близка к линейно-функциональному типу структуры (Рис. 2.). Представленная структура обладает как положительными, так и отрицательными чертами, присущими данному типу структуры. Подробнее достоинства и недостатки линейно-функциональной структуры рассмотрены в первой части курсового проекта, в пункте 1.1.

     Наряду  с физической моделью, важной характеристикой  структуры управления являются уровни управления. (Рис. 3.) На исследуемом предприятии можно выделить три уровня управления:

1. уровень представлен генеральным директором, который координирует деятельность линейных и функциональных звеньев, а также занимается распределением полномочий между заместителями.
2. уровень занимают заместители директора по соответствующим функциональным вопросам, вырабатывающие наряду с директором стратегию развития организации и принимающие управленческие решения в масштабах всего предприятия.
3. уровень управления представляют собой управляющие магазинов, обеспечивающие реализацию политики функционирования предприятия, разработанную высшим руководством, и координирующие работу неуправленческого персонала. К тому же в их обязанности входит доведение более детальных заданий до нижестоящих сотрудников, а также контроль над их выполнением. Так же они несут ответственность за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

 
 
 
 
 
 
 

 

     

       

     Большое значение для оценки эффективности  всей системы управления и структуры  организации в частности имеет  оценка ее экономических показателей  в динамике с целью отслеживания положительных и отрицательных сдвигов в результатах деятельности организации. Для этого необходимо проанализировать основные показатели деятельности предприятия ООО «Бриз» в период за последние два года. Таблица расчета данных показателей представлена в приложении 5.