Совершенствование структуры управления предприятием рынка потребительских услуг

4. Оптимизация затрат на функционирование звеньев структуры управления:

• Переоценка обоснованности размеров расходов по оплате труда персонала.
• Выявление нерациональных расходов, связанных с деятельностью отдельных звеньев.
• Совершенствование системы премирования.

     План  график реализации программы совершенствования  организационной структуры представлен  в таблице 13. 

     Таблица 13.

     План-график совершенствования структуры управления ООО «Бриз». 

     Таким образом, правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, приблизиться к достижению главной цели организации за счет совершенствования структуры управления (Приложение 12), что в свою очередь приведет к быстрому и значительному росту эффективности всей деятельности организации в целом. В целях максимально точной реализации представленных мероприятий с точки зрения качества выполнения и сроков исполнения необходим хорошо отлаженный механизм контроля проводимых изменений.

     Практическое  применение и соблюдение указанной последовательности совершенствования структуры управления позволит максимально приблизить предприятие к реализации различных целей, объединенных генеральной целью, т.е. обеспечением высоких темпов развития предприятия в стратегической перспективе и рост его конкурентных позиций на рынке.

     После предложенных структурных преобразований целесообразно провести технико-экономическое  обоснование проекта, сопоставить  затраты с прибылью предприятия.

     Введение  должности «Маркетолог» повлечет за собой такие затраты, как заработная плата в месяц около 15000 рублей. Необходимо также учесть затраты на оборудование рабочего места нового сотрудника, они составят до 45000 рублей и будут включать в себя: стол, стул, компьютер, выход в интернет, стационарный телефон, различные канцелярские принадлежности. Отдельное помещение маркетологу не понадобится, так как все сотрудники высшего звена занимают офисное помещение, и место для нового сотрудника там найдется.

     Введение  должности «Юрист» повлечет за собой аналогичные затраты, они будут составлять приблизительно 60000 рублей.

     Оптимизация численности персонала бухгалтерии  никаких стоимостных затрат не предусматривает, а наоборот, по результатам данного  преобразования предприятие получит  выгоду в виде заработной платы «Бухгалтера по зарплате» - 11700 рублей. Данную сумму целесообразно использовать в качестве премиального фонда сотрудникам.

     Замена  должности «Администратор» на должность  «Старшего продавца» также не предусматривает денежных затрат предприятия.

     Таким образом, все затраты на структурные  преобразования составят в сумме:

     15000 + 45000 + 60000 = 120000 рублей.

     Из  них 90000 рублей – затраты единовременные на оснащение рабочих мест, а 30000 рублей – заработная плата в месяц  новым сотрудникам.

     Данная сумма является незначительной по сравнению с тем, какую выгоду поимеет ООО «Бриз», так как до введения данных должностей предприятие прибегало к помощи консультационных услуг других предприятий – юридической фирмы и маркетингового агентства. Затраты на консультационные услуги составляли до 50000 рублей в месяц.

     Итак, просчитаем совокупные издержки на структурные  преобразования за год:

     90000руб  + 30000руб*12мес = 450000 рублей в первый  год

     Затраты на консультационные услуги составляли:

     50000руб*12мес  = 600000руб.

     600000руб  – 450000руб = 150000 руб.

     Итак, мы получили, что введение новых  должностей «Маркетолог» и «Юрист»  повлекут за собой затраты в 450000 рублей в первый год, в последующие  года затраты значительно уменьшатся и будут составлять только заработную плату данным сотрудникам. Пользование консультационными услугами обходилось предприятию примерно в 600000 рублей в год. Таким образом, совершив данные структурные преобразования, предприятие ООО «Бриз» сократит затраты на пользование юридическими и маркетинговыми услугами на 150000 рублей в первый год существования новой структуры. В будущем не исключено, что экономическая выгода от эффективной работы юриста и маркетолога будет только увеличиваться.  В качестве доказательства этого предположения в приложении 13 представлен расчет планируемого оборота розничной торговли в 2008 году и производительность труда. Данные расчеты произведены с учетом структурных преобразований. 

2. Разработка  алгоритма анализа процесса стратегического  управления с помощью информационно-коммуникационных ролей.

     Стратегическое  управление является неотъемлемой частью управления организацией. Стратегия  требует серьезного подхода и  не приемлет поверхностного, тем более  небрежного обращения. Она является инструментом, с помощью которого люди управленческого труда вершат будущее своих проектов, и то, каким будет это будущее, зависит от многих факторов, таких как ресурсный потенциал организации, умение управлять элементами системы управления и, конечно же, человеческий фактор.

     Стратегическое управление можно представить в виде пяти, вытекающих друг из друга больших разделов, взаимосвязанных между собой:

• Анализ среды
• Определение миссии и целей
• Выбор стратегии
• Выполнение стратегии
• Оценка и контроль выполнения

     Если  двигаться подобным образом к достижению желаемого результата стратегической деятельности, то можно достигнуть определенных показателей. Но стратегия не является маленькой программой с выработанными этапами действий, это сложная область научного и практического применения, подразумевающая большое количество возможностей и опасностей. Стратегия подразумевает собой целую сферу деятельности, такую как стратегический, финансовый, инновационный, инвестиционный и др. менеджмент. Хотя стратегическое управление не отрицает творческих возможностей для своей реализации, все же оно должно быть четко разработанным, иметь определенное обоснование, необходимость и резервы для осуществления.

     В ООО «Бриз» намечены четкие стратегические шаги, направленные на усиление позиций  на рынке, конкурентную борьбу за место на этом самом рынке и при чем твердые позиции на нем, идет соперничество с предприятиями отрасли за расширение числа покупателей и, конечно, что не менее важно – это совершенствование системы управления, которая поможет и в будущем добиваться существенных успехов.

     Для эффективности проводимого направления  деятельности за ним следует постоянно  следить, отмечая все позитивные и негативные стороны. По другому  подобная деятельность называется анализом процесса стратегического управления. Анализ необходим в любой сфере деятельности предприятия, так как помогает объективно оценить функционирование организации в том или ином периоде и наметить тенденции развития. Анализ легче проводить поэтапно, то есть, разработав определенный алгоритм. Схема алгоритма представлена в приложении 14. Анализ разработанной стратегии ООО «Бриз» можно провести по следующим основным параметрам:

• Согласованность стратегии с внешней средой. Определяется, насколько разработанная стратегия предприятия соответствует прогнозируемым изменениям экономии страны, правовым условиям деятельности торговых предприятий, а также конъюнктуре потребительского рынка.
• Внутренняя сбалансированность стратегии. Определяется, на сколько согласуются между собой отдельные стратегические цели и политики торговой деятельности, а также мероприятия по обеспечению реализации стратегии. При этом особое внимание обращается на их непротиворечивость, логическую последовательность и согласованность во времени.
• Реализуемость стратегии с учетом имеющегося ресурсного потенциала предприятия. Рассматриваются потенциальные возможности предприятия в формировании финансовых ресурсов за счет собственных источников для обеспечения всех намеченных направлений его развития. Кроме того, оценивается уровень квалификации персонала и его технической оснащенности с позиций возможности реализации избранной стратегии.
• Приемлемость уровня рисков, связанных с реализацией стратегии. Переход к новому качеству и росту объемов торговой деятельности сопровождается, как правило, возрастанием уровня всех основных видов хозяйственных рисков, особенно финансовых и инвестиционных. Поэтому в процессе оценки необходимо определить, на сколько уровень этих рисков является допустимым для деятельности предприятия с позиций их возможных негативных финансовых последствий.
• Результативность стратегии. Базируется, прежде всего, на определении экономической эффективности ее реализации. Наряду с этим, оцениваются и внеэкономические результаты, достигаемые в процессе реализации этой стратегии: рост деловой репутации предприятия; повышение уровня управляемости структурными единицами и подразделениями; рост уровня торгового обслуживания и имиджа предприятия у покупателей; улучшение психологического климата на предприятии и условий труда персонала и т.п.

     Основными областями проведения стратегических изменений являются организационная структура и организационная культура. Стратегические изменения должны столкнуться с организационными изменениями, и главной задачей руководства станет – преодоление возникших изменений путем настройки персонала на необходимость данных нововведений для достижения коллективных целей.

     Для отображения связей и отношений  между элементами организационной  структуры управления трудовыми  ресурсами, целесообразно составить  организационно-информационную модель, которая имеет вид органиграммы распределения ролей в процессе принятия решений с учетом движения документов, их фиксирующих. (Рис. 8.). Подлежащее органиграммы представляет собой перечень процесса принятия управленческих решений: определение проблемы, сбор исходной информации по проблеме, обработка, разработка вариантов решения, выбор оптимального варианта решения реализации стратегии, доведение до исполнителя, контроль и оценка. Сказуемое – управленческий персонал. На пересечении графически обозначается, какую роль играет каждый сотрудник управления в процессе принятия управленческих решений. 

3.3. Разработка  программы совершенствования методов  управления деятельностью торгового  предприятия. 

     Управление  любым объектом подразумевает помимо его эффективного функционирования и создания необходимых продуктов труда совершенствование методов, принципов, форм и других элементов системы его управления. Развиваться необходимо любой системе. В случае, когда организация уже не видит возможностей и смысла своего усовершенствования, она умирает как организм.

     ООО «Бриз» является развивающейся организацией. Сфер для повышения качества работы перед Обществом стоит достаточно. Как правило, на пути развития организация  ставит не одну, а несколько целей, которые важны для ее функционирования. Наряду со стратегическими целями и задачами приходится решать большое количество текущих и оперативных. Здесь возникает необходимость в создании программного подхода.

     Целевая комплексная программа – инструмент системного анализа, который эффективно помогает решить задачи планирования организационного развития. Хотя в ООО «Бриз» целевая программа имеет место быть, все же некоторые моменты в ней стоит пересмотреть.