Совершенствование структуры управления предприятием рынка потребительских услуг

     Для определения типа организационной  культуры ООО «Бриз» был проведен анкетный опрос работников, затем  по результатам опроса была рассчитана средняя бальная оценка, исходя из которой и определяется тип культуры данного предприятия. Сводный вариант анкеты представлен в Приложении 8.

     При обработке данных анкеты первое утверждение  соответствует культуре власти, второе – культуре роли, третье – культуре задачи, а четвертое – культуре личности.

     По  сводной анкете были получены следующие  результаты:

• культура роли  –  52;
• культура власти – 44;
• культура задачи – 31;
• культура личности – 23.

      Таким образом, ООО «Бриз» присуща культура роли с элементами культуры власти.

     Основными факторами, оказывающими влияние на культуру предприятия, являются история и собственность, размер, технология, цели и задачи, окружение и люди. Для удобства осуществим рассмотрение влияния названных факторов в виде таблицы:

          Таблица 3 - Анализ влияния различных факторов на организационную культуру ООО «ООО Бриз»

     После проведения анализа СТЭП – факторов и факторов микроокружения приступим к реализации SWOT – анализа, в ходе которого выделим и сопоставим сильные и слабые стороны исследуемого предприятия, а также возможности и угрозы его деятельности.

     Таблица 4. Группировка факторов внешней и внутренней среды деятельности предприятия ООО «Бриз».

     Для выявления наиболее значимых сильных  и слабых сторон предприятия, а также  основных возможностей и угроз, следует  провести экспертную оценку их значимости. Результаты экспертных оценок приведены в приложении 9. На основе полученных результатов можно сформировать матрицу SWOT:

Рис. 5. Матрица SWOT

     Таким образом, для достижения своих целей  организация может выбрать одну из выделенных стратегий. Для выбора наиболее оптимальной с точки зрения достижения рыночных целей организации построим таблицу, в которой учитываются вероятности достижения конкретной цели при реализации определенной стратегии. Таблица построена по результатам экспертных оценок выбора стратегии на основе усредненных данных:

     Таблица 5. Выбор стратегии на основе слабых и сильных сторон, возможностей и угроз деятельности ООО «Бриз»

     Из  данных приведенных в таблице  видно, что с наибольшей долей  вероятности поставленные цели будут достигнуты при следовании стратегии усиления позиций на рынке. Выбранная оптимальная стратегия позволит максимально полно достигнуть поставленных целей.

     Для того чтобы реализовать данную стратегию, организация должна быть внутренне  готова к этому, и здесь немаловажную роль играет состояние организационной структуры как основы эффективности деятельности. Определение положительных и отрицательных сторон структуры управления позволит скорректировать весь механизм управления и позволит подойти к реализации намеченных целей с более выгодных позиций. 

     2.3. Анализ и оценка эффективности  организационной структуры       ООО «Бриз». 

     После проведения анализа внешней и  внутренней организационной среды  деятельности предприятия приступим  к изучению непосредственно организационной структуры с целью определения конкретных оценочных показателей ее эффективности.

     Анализ  и оценка эффективности организационной  структуры строится путем сопоставления  функций, выполняемых конкретным структурным  звеном, их важности для организации в целом и затрат на содержание и функционирование данного звена, а также оцениваются показатели, характеризующие деятельность всей структуры управления в целом. То есть фактически осуществляется анализ на основе функционально – стоимостного подхода с расчетом обобщающего коэффициента эффективности структуры управления Кэф.

     На  предприятии ООО «Бриз» каждое отдельное  звено организационной структуры  в большинстве случаев представляет собой ту или иную должность. Поэтому  расходы на содержание и функционирование звеньев определяются на основе штатного расписания с учетом иных расходов (отчисления в соответствующие бюджетные и внебюджетные фонды, командировочных расходов, выплат компенсационного и поощрительного характера, обеспечения функционирования и т.п.). Штатное расписание ООО «Бриз» представлено в приложении 10.

     Далее формируется перечень основных функций, выполняемых различными звеньями (приложение 11), и определяются главные, основные и вспомогательные функции каждого элемента организационной структуры управления предприятия в зависимости от характера занимаемых должностей, выявляется количество выполняемых и невыполняемых вспомогательных функций.