Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2014 в 18:24, курсовая работа
Целью данной работы является развитие теоретических положений по разработке и внедрению ССП на малых предприятиях, а также применение их на практике для разработки сбалансированной системы показателей воронежского малого предприятия ООО «Капитал Плюс».
Для достижения поставленной цели нами были поставлены и в определенной степени решены следующие задачи:
- исследование сущности и значения ССП как инструмента реализации стратегии;
- сравнение ССП с альтернативными моделями;
Реферат
Введение
5
1 Характеристика предмета проектирования
7
1.1 Теоретические основы разработки сбалансированной системы показателей для реализации стратегии на предприятии в условиях кризиса
7
1.2 Методические аспекты формирования моделей системы сбалансированных показателей
14
1.3 Применение системы сбалансированных показателей на предприятиях в условиях кризиса
20
2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности объекта проектирования
26
2.1 Общая характеристика ООО «Капитал Плюс»
26
2.2 Стратегический анализ внешней и внутренней среды ООО «Капитал Плюс»
29
2.3 Оценка стратегических инициатив ООО «Капитал Плюс»
35
2.4 Синтетическая оценка стратегического положения ООО «Капитал-Плюс»
42
3 Расчетно-проектная часть
44
3.1 Формулировка задач по совершенствованию организации анализа себестоимости продукции
44
3.2 Организационные мероприятия по внедрению системы сбалансированных показателей
45
3.3 Модель оценки риска проекта в условиях неопределенности
68
3.4 Распределения рекламного бюджета ООО «Капитал-Плюс» с помощью линейного программирования
74
3.5 Разработка АРМ специалиста по маркетингу и развитию
78
4 Использование ППП Outlook Express для рассылки рекламного обращения по E-mail
96
5 Оценка эффективности проектных решений
102
Заключение
105
Список используемой литературы
Проведенный анализ показал, что предприятие действует в условиях сильной конкуренции. В силу специфичности факторов конкуренции на данном рынке создание конкурентного преимущества организации должно базироваться на использовании нематериальных активов, а именно опыта и знаний сотрудников и репутации компании. В связи с этим возникает потребность оценки этих активов и необходимость использования инструмента, позволяющего управлять стратегией, базирующейся на использовании нематериальных активов. Это еще раз подтверждает необходимость внедрения ССП в ООО «Капитал Плюс».
Формулирование миссии и видения организации позволило определить стратегические цели организации. Первоначально они представляли собой разрозненный набор целей, задач и мероприятий. Для их упорядочения и выделения из всего множества целей и задач стратегически важных было использовано построение дерева целей на основе группировки по четырем перспективам ССП. На этом этапе было наглядно продемонстрировано преимущество использования логики ССП при формировании стратегии.
Анализ степени проработанности, актуальности и понятности существующей стратегии выявил необходимость формулирования новой актуальной стратегии. Результатом всех описанных выше шагов стали сформулированные стратегии ООО «Капитал Плюс»: эталонная стратегия – развитие рынка за счет освоения новых регионов, инвестиции в развитие и реинвестирование, конкурентная стратегия – сервисная и имиджевая дифференциация, «оптимальный баланс цена-качество».
2.4 Синтетическая оценка стратегического положения ООО «Капитал-Плюс»
В настоящее время для достижения основных стратегических целей ООО «Капитал Плюс» - сохранения жизнеспособности и использования своего потенциала для дальнейшего роста - необходимо решить множество задач:
-увеличение доли рынка
- расширение географии и каналов сбыта
- создание хорошей репутации компании
- осуществление активной маркетинговой деятельности
- найми обучение персонала
- оптимизация организационной структуры
- четкое разделение обязанностей сотрудников
- создание эффективной системы мотивации и контроля.
Все эти задачи тесно взаимосвязаны и должны решаться руководством параллельно, что обеспечит сбалансированное развитие предприятия и равномерное распределение ресурсов для их решения. На практике руководству необходимо правильно расставить приоритеты выделить из множества целей организации стратегически важные, выявить их взаимозависимость, определить сроки и последовательность проведения конкретных мероприятий, способствующих достижению целей, определить их бюджет, назначить ответственных. Руководство может не справиться с решением такого количества сложных задач одновременно, что приведет к тому, что стратегия не будет реализована в полном объеме.
Следовательно, необходима модель, позволяющая представить стратегию более просто и наглядно, упорядочить все множество стратегических мероприятий в некую систему или схему действий, а также построить систему простого, дешевого и оперативного контроля за осуществлением этих мероприятий. Одним из инструментов позволяющих решить все эти проблемы является Сбалансированная система показателей.
Она позволит организации четко сформулировать планы на будущее и стратегию и воплотить их в реальные действия, обеспечивает обратную связь между внутренними бизнес-процессами и внешними показателями, необходимую для повышения стратегической эффективности и достижения результатов. При полном внедрении ССП преобразуют стратегическое планирование из теоретического упражнения в ключевую деятельность предприятия.