Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2014 в 18:24, курсовая работа
Целью данной работы является развитие теоретических положений по разработке и внедрению ССП на малых предприятиях, а также применение их на практике для разработки сбалансированной системы показателей воронежского малого предприятия ООО «Капитал Плюс».
Для достижения поставленной цели нами были поставлены и в определенной степени решены следующие задачи:
- исследование сущности и значения ССП как инструмента реализации стратегии;
- сравнение ССП с альтернативными моделями;
Реферат
Введение
5
1 Характеристика предмета проектирования
7
1.1 Теоретические основы разработки сбалансированной системы показателей для реализации стратегии на предприятии в условиях кризиса
7
1.2 Методические аспекты формирования моделей системы сбалансированных показателей
14
1.3 Применение системы сбалансированных показателей на предприятиях в условиях кризиса
20
2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности объекта проектирования
26
2.1 Общая характеристика ООО «Капитал Плюс»
26
2.2 Стратегический анализ внешней и внутренней среды ООО «Капитал Плюс»
29
2.3 Оценка стратегических инициатив ООО «Капитал Плюс»
35
2.4 Синтетическая оценка стратегического положения ООО «Капитал-Плюс»
42
3 Расчетно-проектная часть
44
3.1 Формулировка задач по совершенствованию организации анализа себестоимости продукции
44
3.2 Организационные мероприятия по внедрению системы сбалансированных показателей
45
3.3 Модель оценки риска проекта в условиях неопределенности
68
3.4 Распределения рекламного бюджета ООО «Капитал-Плюс» с помощью линейного программирования
74
3.5 Разработка АРМ специалиста по маркетингу и развитию
78
4 Использование ППП Outlook Express для рассылки рекламного обращения по E-mail
96
5 Оценка эффективности проектных решений
102
Заключение
105
Список используемой литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Глоссарий
(обязательное)
Система сбалансированных показателей - Инструмент управления, применяющийся для реализации стратегии. Центральным звеном ССП (Bsc) являются стратегические карты (системы показателей, классифицированные обычно по четырем группам (финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и развитие), где разработчики пытаются выявить причинно-следственные связи между стратегиями, группами, мероприятиями по реализации стратегии и показателями. Авторы Р. Нортон и Д.Каплан.
Перспектива - Инвестиционная возможность, при которой некое начальное благосостояние подвергается риску и существует только два возможных исхода.
Экономический кризис - (греч. krisis - поворотный пункт) - резкое ухудшение экономического состояния страны, проявляющееся в значительном спаде производства, нарушении сложившихся производственных связей, банкротстве предприятий, росте безработицы, и в итоге - в снижении жизненного уровня, благосостояния населения.
Рынок B2B- Рынок b2b (в дословном переводе с английского «бизнес для бизнеса») - представляет собой сферу деятельности, в которой покупателями и продавцами являются юридические лица (организации, предприятия и учреждения). Рынок b2b характеризуется отношениями в сфере промышленного маркетинга, так как отсутствие конечных потребителей – физических лиц – подразумевает «производство для производства».
Внешняя среда организации - поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.
Внутренняя среда организации - часть общей среды, находящаяся в рамках организации:
- человеческие ресурсы;
- технические ресурсы.
- коммерческие ресурсы;
- финансовые ресурсы.
Внутренняя среда оказывает постоянное и непосредственное воздействие на функционирование организации.
SWOT анализ- Инструмент анализа рынка, который позволяет в сжатом виде представить рыночную ситуацию - опасности и возможности, которые ожидают фирму на рынке, а также ее слабые и сильные характеристики - то есть ее потенциал. Английские буквы данной аббревиатуры связаны с первыми буквами английских слов - сила, слабость, возможность и опасность.
Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).
Outlook Express — программа для работы с электронной почтой и группами новостей от компании Майкрософт.