Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2014 в 18:24, курсовая работа
Целью данной работы является развитие теоретических положений по разработке и внедрению ССП на малых предприятиях, а также применение их на практике для разработки сбалансированной системы показателей воронежского малого предприятия ООО «Капитал Плюс».
Для достижения поставленной цели нами были поставлены и в определенной степени решены следующие задачи:
- исследование сущности и значения ССП как инструмента реализации стратегии;
- сравнение ССП с альтернативными моделями;
Реферат
Введение
5
1 Характеристика предмета проектирования
7
1.1 Теоретические основы разработки сбалансированной системы показателей для реализации стратегии на предприятии в условиях кризиса
7
1.2 Методические аспекты формирования моделей системы сбалансированных показателей
14
1.3 Применение системы сбалансированных показателей на предприятиях в условиях кризиса
20
2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности объекта проектирования
26
2.1 Общая характеристика ООО «Капитал Плюс»
26
2.2 Стратегический анализ внешней и внутренней среды ООО «Капитал Плюс»
29
2.3 Оценка стратегических инициатив ООО «Капитал Плюс»
35
2.4 Синтетическая оценка стратегического положения ООО «Капитал-Плюс»
42
3 Расчетно-проектная часть
44
3.1 Формулировка задач по совершенствованию организации анализа себестоимости продукции
44
3.2 Организационные мероприятия по внедрению системы сбалансированных показателей
45
3.3 Модель оценки риска проекта в условиях неопределенности
68
3.4 Распределения рекламного бюджета ООО «Капитал-Плюс» с помощью линейного программирования
74
3.5 Разработка АРМ специалиста по маркетингу и развитию
78
4 Использование ППП Outlook Express для рассылки рекламного обращения по E-mail
96
5 Оценка эффективности проектных решений
102
Заключение
105
Список используемой литературы
4 Использование ППП Outlook Express для рассылки рекламного обращения по E-mail
При анализе прикладных программных продуктов, одной из систем выбрана «Outlook Express». Она предназначена для адресной рассылки информации, Эта программа является оптимальной для решения некоторых задач стоящих перед специалистом по маркетингу и развитию, поэтому на ее основе будет продемонстрировано решение одной из них.
В качестве наиболее наглядной задачи выберем процесс формирования и отправления электронного письма, с помощью которого специалист по маркетингу и развитию информирует потребителей о продукте ООО «Капитал плюс». Данная задача может вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплексе маркетинга.
Целью решения данной задачи является установить связь с общественностью, разослать информацию новым потребителям, и максимально получить информацию о предпочтениях клиентов.
Решение этой задачи является немаловажной составляющей в решении всех остальных задач, находящихся в рамках предприятия. Результаты будут использованы при разработке планов на ООО «Капитал плюс».
Алгоритм решения задачи.
Перед тем как приступить к работе, нужно, прежде всего, запустить программу Outlook Express рисунок 4.1.
1) Электронные адреса запоминать сложно, а допустить ошибку при написании очень просто. В Outlook Express есть адресная книга, в которой хранятся не только электронные, но и обычные адреса, номера телефонов и другая полезная информация.
Рисунок 4.1 - Главное меню
Открывается адресная книга щелчком по строке «Открыть адресную книгу» рисунок 4.2. Занесем данные о корреспонденте. Для этого необходимо щелкнуть по кнопке «Создать» и затем «Создаем контакт» или группу контактов. В окне свойства заполняем поля «Имя», «Отчество». «Фамилия». В поле «Адреса электронной почты» заносится известный адрес, и щелкаем по кнопке «Добавить». Самое главное сделано - занесена информация, необходимая для отправки электронного письма.
2) Сформировать текст рекламной рассылки. Затем, щелкнув по строке «Создать почтовое сообщение». В результате чего на экране появиться пустой бланк письма рисунок 4.3.
Рисунок 4.2 - Создание адресной книги
Рисунок 4.3 - Бланк электронного письма
Письмо начнем с адреса получателя. Чтобы его написать нужно, щелкнуть мышью по слову «Кому». Эта кнопка открывает ранее созданную нами адресную книгу, после чего выбираем получателя и щелчком по кнопку «Кому» вставляем в письмо.
Рисунок 4.4 - Выбор получателя
3) После того как определили имена получателей необходимо написать тему письма, в нашем случае «Рекламная акция». По ней получатель определит, о чем пойдет речь в письме. Затем в самом большом поле пишем текст письма. При необходимости отправки копии письма другим людям щелкнуть по имени, а затем по кнопке «Копия» или «Скрытая копия».
4) Для отправки электронного
письма необходимо щелкнуть по
Рисунок 4.5 - Подключение к сети Интернет
5) После соединения с Интернетом идет процесс отправки почты и получение отчета о проделанной работе, свидетельствует о том, что процесс создания, обработки и отправки почты прошел удачно.
Рисунок 4.6 - Отправка сообщений
Outlook Express - программа, которая дает возможность писать письма, не прибегая услугам медленной почты. В нашем случае мы проводили адресную рассылку рекламной акции, с целью привлечения реальных и потенциальных покупателей. Воспользовавшись данным видом услуги, поможет сократить потери рабочего времени, что благоприятно скажется на деятельности предприятия.