Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2015 в 01:00, дипломная работа
Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г.Москва.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические основы управления персоналом;
Провести анализ организационной структуры предприятия;
Проанализировать состояние и перспективы совершенствования системы управления персоналом на предприятии ЗАО «Связной логистика»;
Введение ............................................................................................................................................... 5
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................................... 9
Сущность и основные элементы управления персоналом ................................. 9
Организация управления персоналом на предприятиях ................................... 17
Основные направления деятельности совершенствования управления
персоналом ........................................................................................................................................ 22
Аналитическая часть ............................................................................................................... 29
Общая характеристика предприятия (организации) ........................................... 29 2.2. Анализ организации управления предприятием (организацией). ................ 32
Анализ управления персоналом предприятия (организации). ....................... 36
Анализ информационного обеспечения деятельности ЗАО «Связной
логистика» ......................................................................................................................................... 57
Анализ правового обеспечения деятельности ЗАО «Связной логистика»
................................................................................................................................................................. 57
Выводы по аналитической части .................................................................................. 58
Проектная часть ......................................................................................................................... 63
Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ЗАО
«Связной Логистика» ................................................................................................................... 63
Мероприятия по совершенствованию оргструктуры ...................................... 65
Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ЗАО
«Связной Логистика ..................................................................................................................... 66
Информационное обеспечение проекта ..................................................................... 90
Правовое обеспечение проекта ...................................................................................... 98 4. Экономическая часть ........................................................................................................... 104
Заключение .................................................................................................................................... 111 Список использованных источников ................................................................................ 118
ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ ...................................................
Первоначальным этапом выбора лучшего сотрудника является самостоятельная оценка, от 0 до 5 балов, где 5 – большее проявление данного качества, 0 – наименьшее проявление данного качества. Далее, оценки проставляют непосредственный руководитель, руководитель управления, а в завершении – сотрудник отдела кадров, который проверяет соблюдение трудовой дисциплины. Награждаются сотрудники, которые усердно выполняли помимо своих обязанностей дополнительные функции, разрабатывая нововведения, тем самым совершая большой вклад в развитие компании (помимо этого учитывается пунктуальность и работоспособность сотрудника – опоздания и неявки на работу, точное время ухода и прихода, учет обеденных перерывов, участия в корпоративных мероприятиях и соревнованиях. Фотограф компании делает фотографии лучших сотрудников, которые далее размещаются на доске почета.
Каждый руководитель подразделения выдает почетные грамоты своим лучшим сотрудникам. В завершении, на зарплатную карту лучшего сотрудника поступают 20% от оклада за квартал.
· организация корпоративных мероприятий
Учитывая ответы сотрудников ЗАО «Связной Логистика» на вопрос: «Какие стимулирующие факторы Вы считаете основными?», в компании следует разработать и внедрить корпоративные празднования, помимо стандартного Нового года, а именно 8 марта и 23 февраля.
ЗАО «Связной Логистика» успешно пользуется услугами компании «Искусство праздника», в связи с предоставлением качественных и недорогих услуг, планируется продолжать плодотворное сотрудничество и пользоваться организацией праздников этой компанией. Для празднования корпоративного 8 марта рекомендуется устроить поздравления двумя актерами в мексиканских костюмах. (рис. 3.9)
Рисунок 3.9 – Пример поздравления с 8 марта в ЗАО «Связной Логистика».
Такое поздравление позволит, не отвлекаясь от рабочего графика, поздравить прекрасных дам. Заходя в каждый кабинет в компании, актеры исполнят поздравительную песню.
Также, планируется закупка тортов и цветочных композиций. Компания уже несколько лет сотрудничает с фирмой по организации снабжения сладкой продукции «Тортвиль». В связи с произведением крупных заказов, для ЗАО «Связной Логистика» существует система скидок и бесплатная продукция. Для закупки тортов к 8 марта рекомендуется именно эта фирма. Торты будут размещены в каждом кабинете компании.
Таблица 3.8 – Расчеты затрат на корпоративный праздник 8 марта.
№ |
Наименование |
Компания |
Количество, шт. |
Стоимость, руб. |
1 |
2 актера в мексиканских |
«Искусство праздника» |
1 |
18000 |
2 |
Торт |
«Тортвиль» |
38 |
17100 |
Итого: |
35100 |
Таким образом, сотрудницы ЗАО «Связной Логистика» получат душевное поздравление с помощью песни, исполненной двумя очаровательными актерами, и примут непосредственное участие в чаепитие, что позволит продолжать работу в праздничный день с лучшим показателем трудоспособности.
Для проведения 23 февраля, рекомендуется поздравить мужской коллектив компании при помощи участия женской половины – размещение фотографий девушек (сотрудниц компании) в военных головных уборах и разместить на интернет-портале с поздравительными сообщениями.
Таким образом, в результате внедрения празднования таких корпоративных мероприятий, как 8 марта и 23 февраля, позволит уменьшить количество отгулов в предпраздничные дни, а также придать сотрудникам стимул для плодотворной работы в ЗАО «Связной Логистика», уменьшить текучесть кадров.
· внедрение спортивного корпоративного мероприятия для соревнования внутри компании
В результате анализа корпоративной культуры ЗАО «Связной Логистика» было выявлено отсутствие спортивных мероприятий в компании. Следует ввести проведения ежегодного спортивного мероприятия по футболу и волейболу среди сотрудников компании. Для этого, следует разместить на интернет-портале опросник желающих принять участие в данном мероприятии. Сотрудник отдела кадров делает запрос в отдел информационных технологий для размещения данного объявления. После проведения опроса, информация поступает в управление развитием персонала, где производится подсчет количества участников мероприятия и дальнейшие манипуляции для его организации.
Таблица 3.9 – Расчеты затрат на организацию корпоративного спортивного мероприятия.
№ |
Наименование |
Компания |
Количество, |
Стоимость, руб. |
1 |
Аренда стадиона «Красная пресня» |
«Стадион. Новая лига» |
Время с 10:00 до 16:00 |
24000 |
2 |
Аренда спортивного инвентаря |
«Стадион. Новая лига» |
- |
5000 |
3 |
Организация пункта питания |
столовая «ВТБ 24» |
- |
13000 |
4 |
Футболки |
«Футболки.ru» |
22 |
10000 |
Итого |
52000 |
Произведя анализ компаний, занимающихся услугами по предоставлению аренды площади для проведения спортивных корпоративных мероприятий, рекомендуется воспользоваться услугами фирмы «Стадион. Новая лига» в связи с близким расположения головного офиса ЗАО «Связной Логистика» Компания, помимо аренды помещения, предоставляет в прокат инвентарь для игры в футбол и волейбол.
Также следует закупить форму для футболистов в виде футболок корпоративных цветов компании.
На стадионе требуется организовать пункт питания с «полевой кухней» для поддержания сил участников. В этом вопросе следует обратиться к поварам столовой Банка «ВТБ 24». Сотрудники ЗАО «Связной Логистика» пользуются услугами этой столовой в обеденные перерывы, что дает возможность воспользоваться услугами проверенных компаньонов.
По завершению соревнований по футболу и волейболу, команда победителей получает переходящий кубок.
Корпоративный спорт позволит почувствовать сотрудникам ЗАО «Связной Логистика» участниками настоящей команды, поможет раскрыть новые таланты и укрепить корпоративную культуру. А также, сотрудники, проявляющие активность в участии данного мероприятия получают дополнительные балы при выделении лучших сотрудников квартала. Основным корпоративным лозунгом компании является спорт – здоровый образ жизни. Корпоративный футбол и волейбол позволяет поддерживать сотрудников в отличной физической форме.
Реализация предложенных мероприятий позволяет существенно усовершенствовать управление персоналом компании и, соответственно, улучшить значение основных показателей ее деятельности.
Для разработки и реализации мероприятий по реализации стратегии совершенствования управления персоналом на проектный год предлагается следующий календарный план:
Таблица 3.10 – Календарный план мероприятий по совершенствованию управления персоналом в ЗАО «Связной Логистика»
№ |
Наименование мероприятия |
Ответственное лицо |
Срок внедрения в проектном году |
1 |
Реорганизация отдела кадров |
Начальник отдела кадров |
I квартал |
2 |
Переименование должности менеджера по персоналу в специалиста по подбору, адаптации и развитию персонала |
Начальник отдела кадров |
I квартал |
3 |
Введение должности специалиста по оценке и стимулированию персонала |
Начальник отдела кадров |
I квартал |
4 |
Введение анкеты для внешних кандидатов |
Специалист по подбору, адаптации и развитию персонала |
I квартал |
5 |
Участие в Ярмарках вакансий среди профильных высших образовательных учреждений г. Москвы |
Начальник отдела кадров |
II квартал |
№ |
Наименование мероприятия |
Ответственное лицо |
Срок внедрения в проектном году |
6 |
Введение функции наставничества |
Начальник отдела кадров |
I квартал |
7 |
Вручение сувенирной продукции |
Начальник отдела кадров |
III квартал |
8 |
Выдача отличительных знаков |
Начальник отдела кадров |
II квартал |
9 |
Введение «Дней новичков» |
Специалист по подбору, адаптации и развитию персонала |
I квартал |
10 |
Разработка и введение тренингов |
Специалист по подбору, адаптации и развитию персонала |
III квартал |
11 |
Проведение собеседования с непосредственным руководителем при сотруднике отдела кадров |
Начальник отдела кадров |
II квартал |
12 |
проведение опроса на интернет-портале компании |
Специалист по оценке и стимулированию персонала |
III квартал |
13 |
Разработка ежегодных бонусных вознаграждений лучших сотрудников |
Специалист по оценке и стимулированию персонала |
I квартал |
14 |
организация корпоративных мероприятий |
Специалист по оценке и стимулированию персонала |
III квартал |
15 |
введение спортивного корпоративного мероприятия для соревнований внутри компании |
Специалист по оценке и стимулированию персонала |
II квартал |
Как было указано в аналитической части, компания для ведения кадрового учета использует программу «1С: зарплата и Управление Персоналом 8».
1С:Зарплата
и Управление Персоналом 8" –
это программа массового
"1С:Зарплата
и Управление Персоналом 8" –
это готовое к работе решение,
в котором учтены требования
законодательства, реальная практика
работы предприятий и мировые
тенденции развития методов
Автоматизирует решение прикладных задач:
депонирование;
Предметная область, автоматизируемая прикладным решением "1С:Зарплата и Управление персоналом", может быть представлена в виде следующей схемы (рис. 3.10).
Рисунок 3.10. Схема предметной области, автоматизируемой ПО «1С: Зарплата и Управление персоналом»
Функциональные возможности ПО представлены на рис. 3.11.
Рисунок 3.11. Функциональные возможности ПО «1С: Зарплата и
Управление персоналом»
Как видно из рис. 3.11, ПО позволяет автоматизировать практически все функции управления персоналом. Однако к недостаткам можно отнести то, что компанией установлена базовая версия. Отличие базовой версии от других представлены на рисунке 3.12.
Рисунок 3.12. Отличительные особенности версий ПО «1С: Зарплата и Управление персоналом»
Таким образом, необходимо пробрести и внедрить корпоративную версию ПО «1С: Зарплата и Управление персоналом».
Прикладное решение 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП является комплексным решением для автоматизации процессов управления персоналом, кадрового учета и расчета заработной платы, ориентированным на средние и крупные предприятия. Функциональные возможности программного продукта позволяют обеспечить выполнение задач по всем процессам работы с персоналом.
Рисунок 3.13. Комплекс решений по управлению персоналом в «1С: зарплата и управление персоналом» КОРП. Версия
1С:Зарплата
и управление персоналом 8 КОРП
позволяет решать следующие
интернет-сайтах и загрузка резюме кандидатов по заданным требованиям; o планирование и учет расходов на персонал по проектам и
направлениям деятельности; o поддержка процедур адаптации и увольнения, планирование и
контроль выполнения мероприятий, связанных с перемещением сотрудника; o планирование занятости персонала; o оценка персонала; o обучение и развитие;
вознаграждения; o управление социальным пакетом и льготами; o поддержка грейдов;
депонирование; o исчисление регламентированных законодательством налогов и