Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г. Москва

«Связной Логистика» обычно ведут из внешних и внутренних источников. Анализ представленных методов подбора кандидатов позволил сделать простой, но исключительно важный вывод – не существует одного оптимального метода, поэтому отдел кадров ЗАО «Связной Логистика»  старается владеть всем набором приемов для привлечения кандидатов на должность.

Проведя анализ показателей, характеризующих динамику кадров за 2012 год и 2013 год в ЗАО «Связной логистика» можно сделать вывод, что имеет место нестабильное состояние предприятия, что можно объяснить отсутствием устойчивой системы материального и морального стимулирования. Высокий процент текучести характерен для конкретных должностных позиций: продавец, водитель, сотрудник склада. 

В ЗАО «Связной Логистика» существует ряд объективных и субъективных факторов, которые относятся к недостаткам системы аттестации, а именно:

1. Директор часто рассматривает оценку своих подчиненных как своего рода отвлечение от выполнения основных обязанностей, дополнительную нагрузку.
2. Для некоторых специалистов, членов аттестационной комиссии, определенной проблемой является предоставление работникам негативной обратной связи: указание на ошибки, просчеты или низкие показатели эффективности. 
3. Некоторые специалисты предпочитают не давать негативную обратную связь сотрудникам. Это приводит к необъективным и расплывчатым оценкам рабочих результатов и может снижать доверие персонала к действенности системы оценки, к ее способности справедливо оценивать достижения работников и к эффективности используемых методов.
4. Сопротивление объективной системы оценки работы персонала возникает из-за того, что результаты оценки могут иметь негативные последствия для подчиненных (увольнение, понижение в должности, лишение премии, ухудшение отношений в коллективе и др.). Для некоторых директоров тяжело выносить приговор для своих сотрудников.
5. В целом низкая информированность, которая проявляется, в частности, в неумении использовать результаты проведенной оценки работы персонала.

В ЗАО «Связной логистика» переменные элементы заработной платы незначительную роль, что в свою очередь снижает мотивацию сотрудников. Переменная часть заработной платы персонала может быть выражена в виде различных премиальных систем, стимулирующих и компенсирующих надбавок и доплат.

Анализ данных опроса сотрудников позволил сделать вывод о том, что 43% сотрудников довольны уровнем заработной платы, вместе с тем 38% сотрудников ответили, что повышение уровня заработной платы позитивно скажется на работе сотрудников. 29% опрошенных считают достоинством работы в компании перспективу карьерного роста, это обусловлено средним возрастом сотрудников – до 30 лет. 20% сотрудников хотели бы пройти обучение за счет компании. Всего лишь 3% персонала отметило «дружный коллектив» как достоинство исследуемого предприятия. На недостаток корпоративных мероприятий обратили внимание 24% опрошенных. Система нематериального стимулирования наиболее полно проявляется в дисциплинарных взысканиях, которым подвергаются в среднем 22% персонала, примерно одинаковые показатели при награждении почетной грамотой и выражении благодарности – 10% и 12% соответственно.

Анализ системы развития персонала показал, что 7% новых сотрудников прошли систему наставничества и адаптацию, что соответствует количеству новых сотрудников, принятых в 2013 году, процесс стажировки прошли лишь 19% новичков. Самообучением занимались 100% сотрудников предприятия.

В качестве недостатка действующей системы повышения квалификации на исследуемом предприятии было отмечено, что не используются следующие варианты обучения:

• Систематическое профессиональное обучение на рабочем месте в соответствии с индивидуальным планом,
• Специальные программы для молодых специалистов; в результате обучения создается представление о многогранности деятельности предприятия,

Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач.

В результате проведенного анализа компании ЗАО «Связной Логистика» были выявлены недостатки. С целью их устранения следует разработать проект внедрения мероприятий по совершенствованию управления персоналом, который включает в себя следующие направления

(рис. 3.1.):

6. Мероприятия по совершенствованию функции подбора персонала:

• введение анкеты для внешних кандидатов;
• участие в Ярмарках вакансий среди профильных высших

образовательных учреждений г. Москвы;

7. Мероприятия по совершенствованию функции адаптации персонала:

• введение функции наставничества;
• вручение сувенирной продукции;
• выдача отличительных знаков; ·  введение «Дней новичков».

8. Мероприятия по совершенствованию функции обучения персонала:

·  разработка и введение тренингов;

9. Мероприятия по совершенствованию функции аттестации персонала:

· проведение собеседования с непосредственным руководителем при сотруднике отдела кадров; · проведение опроса на интернет-портале компании.

10. Мероприятия по совершенствованию функции развития персонала:

• разработка ежеквартальных бонусных вознаграждений лучших сотрудников;
• организация корпоративных мероприятий;
• введение спортивного корпоративного мероприятия для соревнований внутри компании.

Далее в работе была проведена экономическая эффективность предложенных мероприятий, которая показала, что по проекту произойдут следующие изменения показателей. Объем реализации услуг в проектируемом году возрастет на 30800 млн. руб., темп прироста 14%. Численность персонала возрастет на одного человека и составит 385 человек, темп прироста 0,26%. Производительность труда одного работающего в проектируемом году возрастет на 78,51 млн.. руб., темп прироста составит 13,7%. Фонд заработной платы персонала в проектируемом году возрастет по сравнению с фактическим на 43,44 млн. руб., темп прироста 10,65%. Среднегодовая зарплата одного работающего вырастет на 0,11 млн. руб. и составит в проектируемом году 1,17 млн. руб. Себестоимость реализации продукции  также возрастет в проектируемом году на  12416 млн. руб., темп прироста 10,52%. Прибыль в проектируемо году вырастет на 18384 млн. руб., темп прироста 18,02%.

Что касается показателей рентабельности, то рентабельность деятельности в проектируемом году увеличится на 5,87% и составит 92,31%, а рентабельность продаж увеличится на 1,64% и составит в проектируемом году 48%.

Дополнительные показатели по теме дипломного проекта изменятся следующим образом. Доля сотрудников, удовлетворенных системой стимулирования персонала составит 78%, а затраты на предложенные мероприятия в проектном году составят 174,1 тыс. руб.

Таким образом, цель дипломного проекта будет достигнута.

    
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закoн oт 27 нoября 1992 г. № 4015-1 «Oб oрганизации cтрахoвoгo дела в Рoccийcкoй Федерации» (в ред. oт 30 нoября 2009 г.) // CПC «Кoнcультант» oт 01 апреля 2010 г. 
2. Приказ Минфина РФ «O фoрмах бухгалтерcкoй oтчётнocти cтрахoвых oрганизаций и oтчётнocти, предcтавляемoй в пoрядке надзoра» oт 8 декабря

2003 г. №113-н

3. Гражданcкий кoдекc РФ oт 30.11.1994 №51-ФЗ, дейcтвующая редакция oт 01.03.2013г.
4. Трудoвoй кoдекc РФ oт 30.12.2001 №197-ФЗ, дейcтвующая редакция oт

19.05.2013г.

5. Закoн РФ «O кoллективных дoгoвoрах и coглашениях» oт 11.03.1992г.

№2490-I c изменениями oт 29.06.2004г.

6. Закoн РФ «O пoрядке разрешения кoллективных трудoвых cпoрoв

(кoнфликтoв)» oт 23.11.1995г. №175-ФЗ 

7. Аширов Д. А. Управление персоналом: учебное пособие/Д. А. Аширов. - М. : Проспект, 2010
8. Бакирова Г. Х. Психология развития и мотивации персонала: учебное пособие / Г. Х. Бакирова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
9. Бурчакoва М. Как адаптирoватьcя в междунарoднoм бизнеcе? // Управление перcoналoм. - 2010. - № 8. - C. 15-16
10. Васильева Ю.В., Парахина Н.В., Ушвицкий Л.И. Теория управления: Учебник. - 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2010
11. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011
12. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.:

Магистр; ИНФРА-М, 2011

13. Гoрелoв Н.А. Экoнoмика труда: Учебник для ВУЗoв. – CПб.: Питер, 2010. – 704 c. 
14. Галимулин В.М. Наcтавничеcтвo в cиcтеме адаптации перcoнала // Cправoчник пo управлению перcoналoм. - 2010. - № 1. - C. 39-40
15. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2010
16. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: Учебник / Дуракова И.Б., Волкова Л.П., Кобцева Е.Н., Полякова О.Н. - М.: ИНФРА-М,-2010
17. Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011
18. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран: учеб. пособие / П.В.Журавлев, Ю.Г.Одегов, Н.А.Волгин. - М.: Экзамен, 2012
19. Зайцева Н.А., Лариoнoва А. А. Финанcoвый менеджмент в туризме и гocтиничнoм бизнеcе: (гриф УМO) Учебнoе пocoбие: - М.: ИНФРА-М, 2011,c138
20. Иванцевич Дж.М., Лoбанoв А.А. Челoвечеcкие реcурcы управления. - М.: Гардарики, 2010. – 344 c. 
21. Кoрoлевcкий М.И. Пoиcк и oтбoр перcoнала. – М.: Бизнеc-шкoла «Интел-Cинтез», 2010.- 254c.
22. Кoтoва Т. Прoграмма адаптации квалифицирoваннoгo перcoнала: oпыт разрабoтки // Управление перcoналoм. - 2010. - № 10. - C. 36-37
23. Карпoв А. Coздание cиcтемы oценки надёжнocти перcoнала//Кoнcультант директoра. -2010. - № 15. 
24. Кибанoв А. Я., Дуракoва И. Б. Управление перcoналoм oрганизации oтбoр и oценка при найме, аттеcтация: Учебнoе пocoбие. – М.:

«ЭКЗАМЕН», 2010 – 334c.

25. Кибанoв А.Я., Захарoв Д.К. Фoрмирoвание cиcтемы управления перcoналoм на предприятии. - М.: Делo, 2010. – 382 c. 
26. Кибанoв А.Я., Управление перcoналoм oрганизации/ пoд ред.. -  М.:

Инфра-М, 2010. – 638 c.

27. Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров,

В.Г. Коновалова. – 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012

28. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.-

М.: ИНФРА-М, 2011

29. Кравченкo А.И. Трудoвые oрганизации: cтруктура oрганизации, пoведения. - М.: ЮриcтЪ, 2010. – 256 c. 
30. Красноженова, Г.Ф. Управление трудовыми ресурсами: учеб. пособие / Красноженова Г.Ф., Симонин П.В. - М.: ИНФРА-М,-2008
31. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник. – 4-е изд., прераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012
32. Лифинец А.C. Ocнoвы управления перcoналoм. - Иванoвo: Дoм книги, 2011. – 306 c. 
33. Магура М.И. Пoиcк и oтбoр перcoнала. - М.: ЗАO Бизнеcшкoла «Интелcинтез», 2010. – 284 c. 
34. Маслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: учебник / В. И. Маслов. – М. : Финпресс, 2008
35. Морозова И.Н. HR-менеджмент: справочник менеджера по персоналу.-

"Феникс", 2006

36. Потемкин, В. К. Управление персоналом: учебник / В. К. Потемкин. - СПб. : Питер, 2010
37. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011
38. Томпсон А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для ВУЗов/ пер.с англ. – М.:

Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2010

39. Трудовое право: Учебник / Н.А. Бриллиантова [и др.]; под ред. О.В.

Смирнова, И.О. Снигиревой. – 4–е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2010

40. Управление персоналом: учебник / под ред. И.Б. Дураковой. – М.:

ИНФРА-М, 2012

41. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010
42. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008
43. Шекин С.В. Управление персоналом в современной организации: Учебно-практическое пособие.-4-е изд., переработанное и дополненное. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010
44. Щербатых Ю. В. Психология предпринимательства и бизнеса: учеб.

пособие / Ю. В. Щербатых. – СПб. : Питер, 2010

Интернет источники

1. http://apsc.ru/
2. http://e.hr-director.ru/
3. http://hr-expert.net/
4. http://shkolazhizni.ru/
5. http://www.hr-life.ru/
6. http://www.podborkadrov.ru/

 

 

  

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» (ФГБОУ ВПО «РГУТиС») ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра «Менеджмент» ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ к защите дипломного проекта Клочковой Таисы Александровны на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г. Москва» Руководитель дипломного проекта:_______________ д.э.н., профессор И.В.Бушуева «______» ___________ 2014 г. Москва 2014 г.

 

2. Общая характеристика  предприятия (организации)

• Бизнес, который положил начало ЗАО «Связной логистика», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой.
• Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
• Тел.: +7 (495) 287-03-33
• Официальный сайт: http://www.svyaznoy.ru/