Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г. Москва

Основная нехватка персонала ЗАО «Связной логистика» наблюдается среди основных рабочих, а именно продавцов. Среди специалистов не хватает инженеров, кадровиков, маркетологов и IT-специалистов. Отклонение фактической численности от требуемой составляет 30 человек.

В отчетном году удельный вес рабочих составил 39% в общей численности персонала. Данные диаграммы свидетельствуют также и о том, что служащие составляют 37% всего персонала предприятия. Доля сотрудников, занимающих руководящие должности составляет 10%.

Анализ развития ЗАО «Связной Логистика» показал, что с момента основания предприятия в 1995 г. – прошло более 18 лет. Но при этом только

8% сотрудников работают более  пяти лет. Только 2% персонала со  стажем работы менее одного  года.  49% составляют сотрудники, проработавшие в ЗАО «Связной Логистика»  1-3 года. 41% - со стажем от 3 до 5 лет. Очевидно, что в основной своей массе состав персонала сильно изменился, следовательно имеет место высокая текучесть кадров. Среднестатистический работник ЗАО «Связной Логистика» – мужчина в возрасте 24-33 года со стажем работы на предприятии 3-5 лет и средним специальным образованием.

За набор персонала в ЗАО «Связной Логистика»  отвечает менеджер по персоналу. В случае поиска персонала на руководящие должности за набором следит непосредственно генеральный директор. Набор в ЗАО

«Связной Логистика» обычно ведут из внешних и внутренних источников. Анализ представленных методов подбора кандидатов позволил сделать простой, но исключительно важный вывод – не существует одного оптимального метода, поэтому отдел кадров ЗАО «Связной Логистика»  старается владеть всем набором приемов для привлечения кандидатов на должность.

Проведя анализ показателей, характеризующих динамику кадров за 2012 год и 2013 год в ЗАО «Связной логистика» можно сделать вывод, что имеет место нестабильное состояние предприятия, что можно объяснить отсутствием устойчивой системы материального и морального стимулирования. Высокий процент текучести характерен для конкретных должностных позиций: продавец, водитель, сотрудник склада. 

В ЗАО «Связной Логистика» существует ряд объективных и субъективных факторов, которые относятся к недостаткам системы аттестации, а именно:

1. Директор часто рассматривает оценку своих подчиненных как своего рода отвлечение от выполнения основных обязанностей, дополнительную нагрузку.
2. Для некоторых специалистов, членов аттестационной комиссии, определенной проблемой является предоставление работникам негативной обратной связи: указание на ошибки, просчеты или низкие показатели эффективности. 
3. Некоторые специалисты предпочитают не давать негативную обратную связь сотрудникам. Это приводит к необъективным и расплывчатым оценкам рабочих результатов и может снижать доверие персонала к действенности системы оценки, к ее способности справедливо оценивать достижения работников и к эффективности используемых методов.
4. Сопротивление объективной системы оценки работы персонала возникает из-за того, что результаты оценки могут иметь негативные последствия для подчиненных (увольнение, понижение в должности, лишение премии, ухудшение отношений в коллективе и др.). Для некоторых директоров тяжело выносить приговор для своих сотрудников.
5. В целом низкая информированность, которая проявляется, в частности, в неумении использовать результаты проведенной оценки работы персонала.

В ЗАО «Связной логистика» переменные элементы заработной платы незначительную роль, что в свою очередь снижает мотивацию сотрудников. Переменная часть заработной платы персонала может быть выражена в виде различных премиальных систем, стимулирующих и компенсирующих надбавок и доплат.

Анализ данных опроса сотрудников позволил сделать вывод о том, что 43% сотрудников довольны уровнем заработной платы, вместе с тем 38% сотрудников ответили, что повышение уровня заработной платы позитивно скажется на работе сотрудников. 29% опрошенных считают достоинством работы в компании перспективу карьерного роста, это обусловлено средним возрастом сотрудников – до 30 лет. 20% сотрудников хотели бы пройти обучение за счет компании. Всего лишь 3% персонала отметило «дружный коллектив» как достоинство исследуемого предприятия. На недостаток корпоративных мероприятий обратили внимание 24% опрошенных. Система нематериального стимулирования наиболее полно проявляется в дисциплинарных взысканиях, которым подвергаются в среднем 22% персонала, примерно одинаковые показатели при награждении почетной грамотой и выражении благодарности – 10% и 12% соответственно.

Анализ системы развития персонала показал, что 7% новых сотрудников прошли систему наставничества и адаптацию, что соответствует количеству новых сотрудников, принятых в 2013 году, процесс стажировки прошли лишь 19% новичков. Самообучением занимались 100% сотрудников предприятия.

В качестве недостатка действующей системы повышения квалификации на исследуемом предприятии было отмечено, что не используются следующие варианты обучения:

• Систематическое профессиональное обучение на рабочем месте в соответствии с индивидуальным планом,
• Специальные программы для молодых специалистов; в результате обучения создается представление о многогранности деятельности предприятия,
• Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач.

 

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

3.1. Мероприятия  по совершенствованию управления  персоналом ЗАО 

«Связной Логистика»

В результате проведенного анализа компании ЗАО «Связной Логистика» были выявлены недостатки. С целью их устранения следует разработать проект внедрения мероприятий по совершенствованию управления персоналом, который включает в себя следующие направления

(рис. 3.1.):

1. Мероприятия по совершенствованию функции подбора персонала:

• введение анкеты для внешних кандидатов;
• участие в Ярмарках вакансий среди профильных высших

образовательных учреждений г. Москвы;

2. Мероприятия по совершенствованию функции адаптации персонала:

• введение функции наставничества;
• вручение сувенирной продукции;
• выдача отличительных знаков;
• введение «Дней новичков».

3. Мероприятия по совершенствованию функции обучения персонала:

·  разработка и введение тренингов;

4. Мероприятия по совершенствованию функции аттестации персонала:

• проведение собеседования с непосредственным руководителем при сотруднике отдела кадров;
• проведение опроса на интернет-портале компании.

 

Рисунок 3.1. Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом в ЗАО «Связной Логистика»

 

 

5. Мероприятия по совершенствованию функции развития персонала:

• разработка ежеквартальных бонусных вознаграждений лучших сотрудников;
• организация корпоративных мероприятий;
• введение спортивного корпоративного мероприятия для соревнований внутри компании.

 

3.1.1. Мероприятия по совершенствованию  оргструктуры 

 

Для такой большой компании, как ЗАО «Связной Логистика» четыре человека в отделе кадров недостаточно. Закрепление обязанностей за сотрудниками отдела показал, что многие функции дублируются и все сотрудники перегружены. Следовательно, необходимо добавить в штат еще одного специалиста и разделить обязанности меду сотрудниками.

Усовершенствованная оргструктура отдела представлена на рис. 3.2.

 

Рисунок 3.2. Усовершенствованная оргструктура отдела кадров ЗАО

«Связной Логистика»

Таким образом, должность менеджера отдела кадров переименуется в специалиста по набору, адаптации и развитию персонала. Новый сотрудник будет принят на должность специалиста по оценке и стимулированию персонала. 

3.1.2. Мероприятия  по совершенствованию управления персоналом ЗАО

«Связной Логистика

Мероприятия по совершенствованию функции подбора персонала

Пункт  мероприятий  по  совершенствованию  функций  подбора персонала состоит из нескольких подпунктов.

·  введение анкеты для внешних кандидатов

Совершенствование функции подбора персонала предполагает введение анкеты для внешних кандидатов. Она будет выглядеть следующим образом (рис. 3.3)

Место для фотографии

АНКЕТА

(заполняется собственноручно)

1.  Фамилия            

Имя              

Отчество            

 

2. Если изменяли фамилию, имя или отчество, то укажите их, а также когда, где и по какой причине изменяли
3. Дата рождения  Место рождения (село, деревня, город, район, область, край, республика)
4. Гражданство (если изменяли, то укажите когда и по какой причине)
5. Образование,  когда и какие учебные заведения окончили, номера дипломов Специальность по диплому Квалификация по диплому
6. Ученая степень,  ученое звание,  когда присвоены, номера дипломов
7. Какими иностранными языками и языками народов Российской Федерации владеете и в какой степени (читаете и можете объясняться, владеете свободно)

8. Выполняемая работа с начала  трудовой деятельности (включая учебу в высших и средних специальных учебных заведениях, военную службу, работу по совместительству, предпринимательскую деятельность и т.п. за последние 10 лет).

При заполнении данного пункта  необходимо именовать учреждения, организации, предприятия, так как они назывались в свое время, военную службу записывать с указанием должности и номера воинской части

Месяц и год		Должность с указанием учреждения, организации, предприятия	Местонахождение организации, предприятия
Вступления	Уход

 

9. Ваши близкие родственники (жена, муж, отец, мать, братья, сестры, дети).

*Если родственники изменяли  фамилию, имя, отчество, то необходимо  указать их прежние фамилии, имена, отчества.

10. Отношение к воинской обязанности и воинское звание        _

                    _

11. Паспорт  ___ ____ №____________________ выдан «_____» _____________ _____г.

                    _

Кем выдан

12. Адрес регистрации:                _

                    _

13. Адрес фактического проживания            _

                    _

14. Домашний телефон _____________________ контактный тел.      _
15. Дополнительные сведения (государственные награды, участие в выборных представительных  органах,  также другая информация, которую оформляемый желает сообщить о себе)         _

                    _

16. Кто Вас рекомендовал для работы в ЗАО «Связной Логистика      _

                    _

При изменении анкетных данных обязуюсь своевременно сообщить об этом в ЗАО «Связной Логистика».

Настоящим даю свое согласие на обработку и проверку ЗАО «Связной Логистика» моих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, блокирование, уничтожение персональных данных, указанных в настоящей анкете с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации. Настоящее согласие на обработку персональных данных дано сроком на 3 месяца и может быть отозвано в любое время путем направления письменного уведомления в адрес ЗАО «Связной Логистика».

«___»________________ 20___ г.          ________________________

  (дата заполнения)               Личная подпись

Фотография и данные о трудовой деятельности, учебе оформляемого,  соответствуют документам,  удостоверяющим личность, записям в трудовой книжке, документам об образовании, воинской службе.

М.П.      ____________________________________________________

подпись работника кадровой службы

Для оформления в

   подразделение  должность

 

Рисунок 3.3 – Анкета для внешних кандидатов в ЗАО «Связной Логистика».

Анкета содержит биографические сведения о работнике, его образовании, выполняемой работе с начала трудовой деятельности, семейном положении и др.

Анкета заполняется прописными буквами самим работником при поступлении на работу. При его заполнении используются следующие документы: