Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

Анализ факторов внешней среды, основных угроз и возможностей представлен в таблице 7.

Таблица 7 - Анализ факторов внешней среды ООО «21Век».

Таким образом, из таблицы 7 видно, что практически любая угроза ведёт за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации предприятия. И наоборот, любая возможность даёт ООО "21Век" шанс упрочить своё место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше. Основные угрозы и возможности представлены в таблице 8.

Таблица 8 - Основные угрозы и возможности ООО «21Век»

В основе успеха предприятия лежат конкурентные преимущества. Ключевым фактором успеха на любом рынке, является установление долгосрочных отношений с потребителями. Для установления подобных отношений необходимо сформировать у покупателя высокий уровень лояльности к предприятию и его услугам (товарам). Он обеспечивается следующим набором конкурентных преимуществ: имидж продвинутого, динамично развивающегося предприятия; высокое качество товара; высокая репутация; позитивные межличностные отношения между руководителями и клиентами; неконфликтность (все спорные вопросы с клиентами, вопросы задолженности и т. п. решаются во внесудебном порядке); финансовая надёжность; известность предприятия; большой опыт работы на рынке; перспективы расширения деятельности предприятия;

На данном этапе своего развития ООО «21Век» заняло определенную нишу на рынке Сенгилеевского района и утвердилось в ней. Репутация предприятия, качество и ассортимент производимых товаров являются ключевыми характеристиками успеха любой организации в сфере производства товаров народного потребления.

SNW-анализ

Для более глубокого изучения внутренней среды предприятия после проведения SWOT-анализа проводится SNW-анализ. Это анализ слабых и сильных сторон организации, при котором оценивается внутренняя среда по трём значениям: Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона) и Weakness (слабая сторона). SNW-анализ в отличие от SWOT-анализа предполагает также среднерыночное состояние (N).

Основной причиной добавления нейтральной стороны является то, что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда конкурентная организация относительно всех своих конкурентов по всем (кроме одной) ключевым позициям находится в состоянии N и только по одному в состоянии S. В таблице 9 представлен SNW-анализ по обществу с ограниченной ответственностью «21Век».

Таблица 9- SNW –анализ ООО «21 Век»

                                                                                                    Продолжение табл. № 9

Приведённый в таблице SNW-анализ  позволяет диагностировать состояние внутренней бизнес-среды ООО «21Век», с учётом её стратегического потенциала, а также выявить её качественные и количественные характеристики. Представленный анализ показывает, что ООО «21Век» по 17 стратегическим направлениям занимает сильные позиции, по 8 – слабые, по 11 – нейтральные. Полученные результаты SNW-анализа дают возможность определить дальнейший стратегический вектор развития ООО «21Век».

Таким образом, во второй главе курсовой работы мы провели анализ внутренней и внешней среды ООО «21Век», выявили и структурировали сильные и слабые стороны предприятия, а также потенциальные возможности и угрозы и  определили стратегические направления развития. 

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что предприятие может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз его дальнейшему существованию. 
Потребители

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения предприятия, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый предприятием. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объём продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Основными покупателями продукции ООО «21Век» являются  жители Сенгилеевского района. По состоянию на 01.01.2013г численность населения района составила 23053 человека, в том числе: городское население – 13998 человек, сельское население – 9055 человек. Из общей численности  трудоспособное население составляет 13700 человек, до 18 лет – 4087 человек, пенсионного возраста 8200 человек. В том числе: мужчин – 10634 человека, женщин – 13998 человек. По национальному признаку население Сенгилеевского района представлено следующим образом: русские – 17802чел, чуваши - 3048 чел, татары - 1217 чел, мордва - 267 чел, армяне – 55 чел, азербайджанцы - 46 чел, немцы - 56 чел, украинцы - 189 чел, таджики – 14 чел и другие.

 Изучая покупателя, предприятие  также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к нему в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ниже. Если же наоборот, то продавец должен стремиться заменить данного покупателя другим, который имел бы меньше свободы в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа.

К числу таких факторов относятся:

- соотношение степени зависимости  покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

- объём закупок, осуществляемых  покупателем;

- уровень информированности покупателя;