Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

- использование профессионалов  в области управления качеством  продукции при проведении всех работ по совершенствованию системы управления качества продукции.

- получение прибыли, необходимой  и достаточной для развития  предприятия, повышение доходов государства и работников предприятия.

Стратегия ООО "21Век" — предложение наиболее оптимальных решений поставленных задач, в чётком соответствии с требованиями потребителей, не только за счёт повышения эффективности уже существующих видов деятельности, но и путём развития новых направлений. ООО «21Век» стремится всегда идти в ногу со временем, демонстрируя высокотехнологичный подход к производственной деятельности.

Таким образом, в третьей главе были рассмотрены основные направления деятельности ООО «21Век» по совершенствованию системы качества производимой продукции,  повышению конкурентоспособности и достижению поставленных стратегических целей.

 

 

 

 

 

 

Заключение

Управление качеством на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей. Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать.

Конечная цель проведения сертификации

– это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции – не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознаётся уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нём системой организации и управления – системой управления качеством. Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надёжность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому предприятия уделяют особое внимание, обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

Системой управления качеством продукции предусматривается:

а) выполнение контрольных операций, в первую очередь исполнителем (рабочим, мастером, конструктором, технологом и т.д.);

б) проведение систематической работы на предприятии, направленной на устранение недостатков, влияющих на качество продукции, а также на повышение культуры и организации производства

в) воспитание у каждого исполнителя производственного процесса добросовестного отношения к труду и чувств ответственности за качество выполняемых работ.

Система управления качеством исходит из того, что одним из важнейших показателей производства является качество выпускаемой продукции, поэтому материальное и моральное стимулирование работников за повышение качества продукции, должно производится наряду со стимулированием за выполнение хозрасчётных показателей.

В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению качеством.

Основные условия результативности процесса улучшения деятельности предприятия можно сформулировать основываясь на высказываниях Джона Харрингтона, который более десятка лет назад обобщил опыт реализации процесса улучшения деятельности в виде десяти основополагающих условий, способствующих успеху:

1) отношение к потребителю как  важнейшему фактору процесса;

2) принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению процесса улучшения деятельности как составной части системы управления;

3) уверенность в том, что нет  предела совершенствованию;

4) уверенность в том, что предотвращение  проблем лучше, чем реагирование  на них после возникновения;

5) заинтересованность, ведущая роль  и непосредственное участие руководителей;

6) стандарт работы в виде формулы  «ноль ошибок»;

7) участие всех работников, как  коллективное, так и индивидуальное;

8) основное внимание совершенствованию  процессов, а не людей;

9) вера, что внешние участки процесса, например, поставщики, станут партнерами, если поймут задачи организации;

10) признание заслуг.

Итак, качество продукции является основным фактором обеспечивающим конкурентоспособность предприятия. Создание системы качества на предприятии позволит ему эффективно функционировать и успешно развиваться.

 

Список литературы

1. Аверин М.В. Обязательная сертификация  в России за два года. Что  изменилось? // Сертификация. - 2009.- №3.- с.6.

2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. –  М.: ИНФРА – М, 2010. –212 с.

3. Варакута С. А. Управление качеством  продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2011. –207 с.

4. Варгина М.К. Направления совершенствования  работ по управлению качеством  в регионах мира. //Сертификация.-2009.- №1.- с.10.

5. Вахрушев В. Принципы японского  управления. - М.:ФОБЗ, 2009.- 207с.

6. Версан В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития.// Сертификация. - 2010.- №3.-с.3.

7. Версан В.Г., Панкина Г.В. О некоторых  актуальных направлениях развития  сертификации. // Сертификация.-2010.-№3.-с.5.

8. Версан В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации. //Сертификация.-2010.-№3.

9. Воскобойников В. Новые подходы  к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь. - 2008.- дек. (№50) - с.15.

10. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. - 2009.- №4.- с.38.

11. Галеев В.И. Экспертные методы. // Стандарты и качество. - 2011.- №11.- с.49.

12. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 2009.- №3.

13. Довбня А.А. , Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества.// Стандарты и качество. - 2009.- №3.- с.12.

14. Павленко Л.Г. Политику качества - до каждого исполнителя. //Сертификация .- 2009.- №1.- с.7.

15. Радионов В. В. Управление качеством: // Новосиб. Гос. Акад. Экономики и управления. – Новосибирск. 2010. – 44 с.

16. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности. //Стандарты и качество. - 2010.- №1.- с.48.

17. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2009.- 272 с.

18. Чайка И.И. Кризисный период экономики и проблемы управления качеством. //Сертификация .- 2009.- №3.-с.13.

19.Чайка И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции - ключевая проблема выхода России из экономического кризиса. //Стандарты и качество. - 2009 .- №8.- с.15