Совершенствование механизма мотивации труда работников туристического предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 16:24, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является разработка предложения по повышению эффективности управления мотивацией персонала предприятия.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе определены следующие задачи:
рассмотреть теоретические вопросы мотивации персонала;
произвести анализ существующей системы мотивации на туристическом предприятии «Вокруг света»;
разработать предложения по совершенствованию системы мотивации для туристического предприятия «Вокруг света».

Содержание работы

Введение 4
1. Теоретические основы управления мотивацией персонала 6
1.1. Определение и сущность функции мотивации 6
1.2. Характеристика основных теорий мотивации 9
1.2.1. Содержательные теории мотивации 9
1.2.2. Процессуальные теории мотивации 15
2. Анализ механизма мотивации труда работников туристического предприятия «Вокруг Света» 20
2.1. Описание ООО «Вокруг света» 20
2.2. Анализ уровня мотивации на туристическом предприятии «Вокруг света» 21
3. Предложения по совершенствованию механизма мотивации труда работников ООО «Вокруг света» 26
3.1. Моральное и нематериальное стимулирование 26
3.2. Инсентив-туризм как перспективный способ поощрения сотрудников 32
Заключение 36
Список использованных источников 38

Скачать архив (166.00 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Personnel Motivation (1).doc

— 664.00 Кб (Скачать файл)

 
ПРИЛОЖЕНИЕ  Ж

Анкета  по мотивации

Просим  Вас ответить на ряд  вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление  Ваших ответов  с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов. Мы просим иметь в виду, что мнение каждого отдельного человека не будет оглашено.  
Ваши возможные ответы в большинстве случаев напечатаны в анкете. Нужно выделить те пункты, которые выражают Ваше мнение. Если ответ не напечатан или если ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами. Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите все варианты возможных ответов.  

1. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют  различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните  крестом).

 
В какой мере Вы удовлетворены  		Удовлет-  
ворен		 Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен Затрудняюсь ответить Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен Не удовлетворен
  1 2 3 4 5
1. Размер  заработка          
2. Режим  работы          
3. Разнообразие  работы          
4. Необходимость  решения новых проблем          
5. Самостоятельность  в работе          
6. Соответствие  работы личным способностям          
7. Возможность  должностного продвижения          
8. Санитарно-гигиенические  условия          
9. Уровень  организации  
труда		          
10. Отношения  с коллегами          
11. Отношения  с непосредственным руководителем          
12. Уровень  технической оснащенности          

2. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?

  • продолжать работать на прежней должности;
  • перейти на следующую должность;
  • перейти работать в другое структурное подразделение;
  • перейти работать в другую организацию без смены специальности;
  • перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
  • что еще (напишите).

3. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?

  Совершенно  не  
действует		 Действует незначительно Действует существенно Действует очень существенно
Снижает Повышает Снижает Повышает Снижает Повышает
1. Материальное  стимулирование              
2. Моральное  стимулирование              
З. Меры административного воздействия              
4. Трудовой  настрой коллектива              
5. Экономические  нововведения в компании              
6. Общая  социально-экономическая ситуация  в стране              
7. Боязнь  потерять работу              
8. Элементы  состязательности              

4. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.

 
Характеристика работы 		Балл
1. Обеспеченность  оргтехникой  
2. Возможность  профессионального роста  
3. Возможность  должностного продвижения  
4. Разнообразие  работы  
5. Сложность  работы  
6. Высокая  заработная плата  
7. Самостоятельность  в выполнении работ  
8. Престиж  профессии  
9. Благоприятные  условия труда  
10. Низкая  напряженность труда  
11. Благоприятный  психологический климат  
12. Возможность  общения в процессе работы  
13. Возможность  улучшить свои жилищно-бытовые  условия  
14. Участие  в управлении компанией  

5. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности _________________________________________________________________________________

6. Ваша должность..________________________________  

7. Пол (подчеркните):

    • мужской
    • женский

8. Возраст (подчеркните):

    • 20 - 30 лет;
    • 31 - 40 лет;
    • 41 -50 лет;
    • 51 -60 лет.
 

9. Стаж работы:  
общий ________________________________________________ 
по специальности ________________________________________________ 

 
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!

 

ПРИЛОЖЕНИЕ З

Анкета  «Поощрения»

Прочитайте  список возможных  поощрений и отметьте те,  которые обычно используются по отношению к Вам. 
Затем отметьте такие  поощрения, которые,  по Вашему  мнению, в будущем следовало бы использовать чаще.

№ ВИДЫ ПООЩРЕНИЙ Те,  которые обычно применяют к Вам Те, которые следовало бы чаще использовать в будущем
1 Похвала  подчиненного (для руков.)    
2 Публичное  признание заслуг (на совещании, на собрании)    
3 Повышение оклада    
4 Премия    
5 Предложение более  привлекательной работы    
6 Предложение  более перспективной работы    
7 Предложение  более престижной работы    
8 Перевод в более  престижное подразделение    
9 Расширение  полномочий    
10 Участие в принятии решений    
11 Улучшение условий  работы    
12 Предоставление  возможностей для  неформального отдыха (вечера, поездки и т.п.)    
13 Благодарность руководителя    
14 Отгул, дополнительный отпуск    
15 Направление на учебу, повышение квалификации    
16 Высокая оценка рабочих качеств  работника  со стороны руководителя    
17 Повышение по службе    
18 Направление в  престижную командировку    
19 Фотография  на доске почета    
20 Страхование жизни    
21 Медицинская страховка    
22 Дополнительная  оплата  к отпуску    
23 Оплата питания    
24 Оплата проезда  / бензина    
25 Гибкий рабочий  график    
26 Обращение к  Вам за советом, консультацией    
27 Отдельный кабинет    
28 Перспективные задания    
29 Оплата курсов, обучения    
 
 

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!

Информация о работе Совершенствование механизма мотивации труда работников туристического предприятия