Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2011 в 22:11, дипломная работа
Целью исследования является изучение ассортимента и потребительских свойств сливочного масла, реализуемого в магазине «Раздолье».
В процессе исследования предусматривается решить следующие задачи:
изучение современного состояния рынка сливочного масла в Российской Федерации;
изучение ассортимента и потребительских свойств, реализуемого сливочного масла;
изучение факторов, влияющих и сохраняющих качество продукта;
изучение организации торгово-хозяйственной деятельности магазина «Раздолье»;
анализ структуры и совершенствования ассортимента сливочного масла;
ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................5
1. ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЛИВОЧНОГО МАСЛА............8
1.1. Современное состояние рынка сливочного масла в РФ………………8
1.2. Потребительские свойства сливочного масла......................................10
1.3. Классификация и ассортимент сливочного масла...............................11
1.4. Факторы, формирующие и сохраняющие качество
сливочного масла........................................................................................... 14
1.5. Идентификация и фальсификация сливочного масла.........................21
2. ОБЪЕКТЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СЛИВОЧНОГО МАСЛА..................................................................................................................27
2.1. Характеристика магазина «Раздолье» ……………………................27
2.2. Анализ ассортимента сливочного масла в магазине «Раздолье».....35
2.3. Объекты и методы исследования сливочного масла.........................43
2.3.1. Методика проведения маркетинговых исследований....................43
2.3.2. Органолептические показатели качества........................................49
2.3.3. Физико-химические показатели качества...................................52
2.3.4. Методика анализа структуры товарооборота и
стабильности продаж..............................................................................55
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА СЛИВОЧНОГО МАСЛА, РЕАЛИЗУЕМОГО В МАГАЗИНЕ «Раздолье» ТОРОГОВОЙ им. Н.К. Крупской……………………………………………..61
3.1. Результаты исследований........................................................................61
3.2. Пути совершенствования ассортимента сливочного масла,
реализуемого в магазине «Раздолье» ………................................................74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………….............................................................................76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК................................................................
Покупатели магазина также отмечали недостаточно грамотное обслуживание со стороны продавцов – консультантов.
Благодаря изучению спроса и
возможности управления
2.3. Результаты исследования
Целью экспертизы было установление соответствия образцов крестьянского масла, реализуемого в магазине «Раздолье», требованиям ГОСТ 37-91 по органолептическим и физико-химическим показателям.
В магазине «Раздолье» ассортимент сливочного масла представлен следующими наименованиями:
В данной работе проводится экспертиза качества только крестьянского сливочного масла, т.к. оно производится различными молокозаводами и пользуется постоянным спросом у покупателей. В ассортименте сливочного масла магазинах г. Димитровграда крестьянское масло занимает наибольшую долю - 63,6%, другие виды масла 36,4%.
Для того чтобы оценить качество продукта, я провел исследования по органолептическим и физико-химическим показателям и изучил маркировку по требованиям ФЗ-№88 «Технический регламент на молоко и молочную продукцию».
Далее следуют таблицы с результатами исследования упаковки образцов (упаковка в приложении5).
Информация для потребителя на упаковке масло крестьянское, производитель «Димитровградский молочный завод
Таблица 5
Данные на упаковке по ФЗ-№88 | Фактические данные |
наименование продукта | Масло крестьянское |
норма массовой доли жира в процентах | 72,5% |
наименование и местонахождение изготовителя | ООО Управляющая
компания «БиМоло» ОАО « Теефон/факс: (84235) 3-26-01 |
товарный знак (при наличии) | Имеется |
масса нетто продукта (г или кг); | 200 г |
информация о составе продукта | Состав: сливки из коровьего молока |
пищевая ценность | Пищевая ценность (в 100 г продукта содержится): жир – 72,5 г; белок – 0,8 г; углеводы –1,3 г. Энергетическая ценность – 661ккал |
условия хранения | Хранить при t 4±2 0С |
дата изготовления | 7.12.08. |
срок годности | 20суток |
обозначение стандарта | ГОСТ 37-91 |
Штрих код | имеется |
Информация для потребителя на упаковке масло крестьянское,
маслосырзавод «Кошкинский»
Таблица 6
Данные на упаковке по ГОСТ Р51074-2003 | Фактические данные |
наименование продукта | Масло крестьянское КОШКИНСКОЕ |
норма массовой доли жира в процентах | 72,5% |
наименование и местонахождение изготовителя | ОАО МСЗ «Кошкинский» 446800, Россия, Самарская область, с. Кошки. Тел.(84650) 2-29-48, те./факс 2-13-36 |
товарный знак (при наличии) | имеется |
масса нетто продукта (г или кг); | 180г |
информация о составе продукта | Состав: изготовлено
из нормализованных |
пищевая ценность | Пищевая ценность на 100г: жиры – 72,5 г, белки – 0,8 г, углеводы –1,3г. Калорийность: 661 ккал |
условия хранения | Хранить при отн. влажности не более 85% |
дата изготовления | 22.12.08. |
срок годности | При минус +/-16
0 С 120 суток;
При +3+/-20 С 35 суток |
обозначение стандарта | ГОСТ 37-91 |
Штрих код | имеется |
Для
проведения экспертизы сливочного масла
было взято 2 образца крестьянского
сливочного масла различных
1) масло сливочное крестьянское, сладкосливочное, несоленое 72,5%, высший сорт, масса 200 г. ОАО «Димитровградский молочный завод»;
2)
масло сливочное «Крестьянское»
Целью экспертизы было установление соответствия образцов требованиям ГОСТ 37-91 по органолептическим и физико-химическим показателям. В итоге проведенной органолептической экспертизы были получены следующие результаты (таблица 7).
Все производители выпустили свою продукцию по требованиям действующего ГОСТ 37-97, хотя введен в действие с 01.07.2005 г. гармонизированный национальный стандарт ГОСТ Р 52253-2004 ОТУ
« Масло и паста масляная из коровьего молока».
По таблице 7 можно сделать вывод, что все представленные образцы по органолептическим показателям соответствуют требованиям стандарта.
Результаты исследования органолептических показателей
Таблица7
Наименование образца | Показатель | Итого | |||
Вкус и запах | Консистенция и внешний вид | Цвет | Упаковка и маркировка | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «Димитровградский молочный завод»; | Хорошо выраженный, приятный без посторонних привкусов и запахов | Консистенция однородная, но недостаточно пластичная, плотная, слабоблестящая | Однородный, бледно желтый | Удовлетворительная, незначительные дефекты в заделке упаковочного материала | 17 |
Количество баллов | 9 | 4 | 2 | 2 | |
2) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «МСЗ Кошкинский». | Хорошо выраженный, приятный без посторонних привкусов и запахов | Консистенция однородная, пластичная, с наличием мельчайших капелек влаги | Однородный, бледно желтый | Удовлетворительная, незначительные дефекты в заделке упаковочного материала | |
Количество баллов | 8 | 4 | 1 | 2 | 17 |
Из физико-химических показателей у отобранных образцов определялось содержание влаги (таблица 8), массовая доля сухого обезжиренного остатка (СОМО) (таблица 9),содержание жира расчетным путем (таблица 10), За окончательный результат было взято среднее арифметическое двух параллельных определений.
Сливочное масло относится к товарам с пониженным содержанием влаги. По ГОСТ 37-91 содержание влаги в масле должно быть не более 25% для крестьянского сливочного масла.
Таблица 8 - Результаты определения содержания влаги в сливочном масле
Наименование образца |
Воды %, не более | Отклонение от ГОСТа, % | |||
По ГОСТу | Фактически | ||||
1 | 2 | среднее | |||
1) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «Димитровградский молочный завод»; | 25,0 |
25,0 |
25,0 |
25,0 |
0 |
2) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «МСЗ Кошкинский». | 25,0 |
25,0 |
25,0 |
25,0 |
0 |
По таблице 8 следует вывод, что все образцы соответствуют требованиям ГОСТ 37-91по содержанию влаги.
Таблица 9 - Результаты определения содержания СОМО в сливочном масле
Наименование образца |
СОМО %, не менее | Отклонение от ГОСТа, % | |||
По ГОСТу, | Фактически | ||||
1 | 2 | среднее | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «Димитровградский молочный завод»; | 2,5 |
2,5 |
2,5 |
2,5 |
0 |
2) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «МЗ Пестравский»; | 2,5 |
2,6 |
2,5 |
2,55 |
0 |
По результатам таблицы все представленные образцы отвечают требованиям ГОСТ 37-91по содержанию СОМО.
Таблица 10 - Результаты определения содержания жира в сливочном масле
Наименование образца |
Жирность %, не менее | Отклонение от ГОСТа, % | |||
По ГОСТ | Фактически | ||||
1 | 2 | среднее | |||
1) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «Самаралакто» | 72,5 | 72,5 | 72,5 | 72,5 | 0 |
3) Масло сливочное «Крестьянское», ОАО «МСЗ Кошкинский». | 72,5 | 72,5 | 72,4 | 72,5 | 0 |
По
результатам таблицы оба
Представленные на исследование образцы, а именно масло «Крестьяское» производителей ОАО «Димитровградский молочный завод и ОАО «МСЗ Кошкинский» по органолептическим и физико-химическим показателям требованиям ГОСТ 37-91 отвечают.
3.2. Пути совершенствования ассортимента сливочного масла, реализуемого в магазине «Алексеевский» торговой сети «Магнит»
Совершенствование
ассортимента - количественные и качественные
изменения состояния набора товаров
для повышения его
Расширение ассортимента – количественные и качественные изменения набора товаров за счет увеличения показателей широты, полноты, глубины и новизны. Расширение ассортимента может происходить за счет его обновления при одновременном сокращении доли товаров, не пользующихся спросом [22].