Отчет по практике в «ТО Озерковская»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2012 в 16:10, отчет по практике

Описание работы

Цели и задачи практики:
изучение структуры предприятия, организации и технологии производства, основных функций производственных, экономических и управленческих подразделений;
изучение и анализ планирования производства и сбыта услуг, продукции;
анализ эффективности разработки и внедрения новых видов услуг и продукции;
изучение кадрового обеспечения маркетинга;
оценка номенклатуры и качества выпускаемой продукции;
изучение механизма формирования затрат, эффективности и ценообразования;
определение финансовых результатов деятельности предприятия;

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………3
Основная часть
1.1. Общая характеристика фирмы……………………………………….. 5
1.2. Организационная структура ОАО «РОСНО» ……………………….10 1.3. Основные финансовые показатели группы компаний «РОСНО» ….11
2. Анализ основных технико-экономических показателей.………….19
3. Анализ проблемы, определенной в соответствии с темой дипломной
работы. ………………………………………………………………………. 20
3.1. Анализ предмета исследования и его основные характеристики..20
3.2 Анализ исследовательской деятельности ОАО СК «РОСНО»…….23
3.3. Определение потребности в проведении маркетингового исследования поведения потребителей…………………………………..26
3.4. Сегментирование ……………………………………………………….27
3.5. Позиционирование………………………………………………………30
3.6. Планирование и контроль маркетинга………………………………31
Заключение…………………………………………………………………...35
Список литературы…..……………………………

Скачать архив (22.65 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Практика_Устина М.А.docx

— 90.61 Кб (Скачать файл)

 

 

График проведения маркетингового исследования:

 

 

 

 

 

Данное исследование позволит наиболее точно определить сильные и слабые стороны текущей политики фирмы и принять правильное решение для ее процветания.

 

 

Список литературы

  1. Агапова О. Е. Продвижение продукта страховой компании средствами маркетинговых коммуникаций, 2008.
  2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ., 2008.
  3. Бухалков М.И. «Внутрифирменное планирование», 2009.
  4. Герасимов Б.И., Мозгов Н.Н. «Маркетинговые исследования рынка», 2008.
  5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпрес, 2001.

 

  1. Котлер Ф. «Основы маркетинга. Краткий курс», 1997.
  2. Матвеева Н.И. «Планирование на предприятии: курс лекций», 2007.
  3. Матвеева Н.И.  «Планирование на предприятии: практические занятия», 2007.
  4. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом. Теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. 
  5. Панкрухин А.П. «Маркетинг», 2009.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета (опросный лист)

Маркетинговые исследования потребностей страховых услуг

 

Ф.И.О. клиента_______________________________________

_________________________________________________________________

 

  1. Какие виды страховых услуг Вы используете наиболее часто?
    • КАСКО        
    • ОСАГО
    • Автопарк (Страхование нескольких машин)
    • Зеленая карта (Страхование выезда зарубеж)  
    • ROSNO-VOYAGER (Страхование путешественников по всему миру)
    • RIDER (Страхование горнолыжников)
    • DIVER (Страхование дайверов)
    • ROSNO-СНГ (Страхование путешественников в страны СНГ)
    • ДМС М1-Стандарт (Страхование здоровья с обследованием в поликлиниках)
    • ДМС М7 (Страхование детей)
    • ROSNO-Аптечка (Дополнительное автострахование)
    • Мегаполис (Страхование квартир)
    • Подворье (Страхование участков)
    • Цитадель (Страхование загородных домов)
    • Rosno-Леди (Авто-страхование для женщин)

 

2.Какие  способы приобретения страховых  услуг Вы предпочитаете?

    • Оформление страховки в главном офисе «Росно»
    • Оформление страховки через Интернет
    • Оформление страховки при визите страхового агента в назначенном месте
    • Оформление страховки продающим подразделениям в автосалоне или банке

 

3. Как Вы узнаете о новом продукте  «Росно» и специальных предложениях?

________________________________________________________________________________________________________________________________

 

4. Устраивает ли Вас качество  обслуживания продавцов? 

Да (Комментарий: __________________________________)

Нет (Комментарий: __________________________________)

Затрудняюсь ответить (Комментарий: _________________________)

 

5.Устраивает  ли Вас качество обслуживания  при страховом случае?

Да (Комментарий: __________________________________)

Нет (Комментарий: __________________________________)

Затрудняюсь ответить (Комментарий: _________________________)

 

6. Пользуетесь ли Вы узкопрофильными услугами страхования (Росно-Леди, ДМС М7 и т.д.)? Как часто? Насколько они Вам необходимы? Если не пользуетесь, то почему?

________________________________________________________________________________________________________________________________

7. На Ваш взгляд, соответствуют  ли цены качеству предоставляемых  услуг?

Да (Комментарий: __________________________________)

Нет (Комментарий: __________________________________)

Затрудняюсь ответить (Комментарий: _________________________)

 

 

8. Устраивает ли Вас формат бумажных  носителей страхового полиса?

Да (Комментарий: __________________________________)

Нет (Комментарий: __________________________________)

Затрудняюсь ответить (Комментарий: _________________________)

 

9. Собираетесь ли Вы в дальнейшем  пользоваться услугами страховой  компании?

Информация о работе Отчет по практике в «ТО Озерковская»