Адаптация таможенного персонала в условиях реформирования таможенных органов на примере Нижневартовского таможенного поста

 

 

По прогнозам экономический результат уже в первый год за счет снижения текучести кадров и роста производительности труда на 0,1% может составить до 884300 тыс. руб. (3,7:100%×0,1%×239 чел. =  884300 тыс. руб.)

 

Таким образом, выводом к главе станет сложившая ситуация по недостаточному вниманию к адаптации сотрудников в таможенных органах. Чаще всего работник сам адаптируется без помощи других, либо в этом ему помогает наставник, либо коллеги. Проблемы, которые несет за собой эти действия, были перечислены выше. Однако еще раз отметим, что текучесть кадров приводит к снижению производительности труда, еще раз это предположение было просчитано и нашло свое подтверждение. Исходя из чего в условиях колоссальной реорганизации таможенных органов протяженностью уже в 7 лет требуется разработка и внедрение эффективных решений по трудовой адаптации таможенного персонала.

 

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию трудовой адаптации таможенного персонала на примере Нижневартовского таможенного поста

 

 

3.1. Разработка  предложений адаптации таможенного персонала на примере Нижневартовского таможенного поста

 

На основании рассмотренных проблем в предыдущих главах можно предложить методику адаптации касаемо таможенного поста. Главными целями адаптации со стороны сотрудника являются: ускорение процесса вхождения в должность и освоение процессов взаимодействия с другими отделами и сотрудниками. За неделю до вступления в должностные обязанности, к работнику должен быть прикреплен наставник с отдела кадров и непосредственно наставник с поста. Такой метод поможет человеку войти в коллектив намного быстрее, на первом этапе с помощью работника из отдела кадров, а в дальнейшем с помощью наставника с поста. Перед появлением нового сотрудника необходимо: сделать описание работы, проверить рабочее место, предупредить всех работников о прибытие нового сотрудника, подготовить информационные материалы, позвонить работнику за день до официального начала трудовой деятельности. Следует предупредить работника, в первый день работы прийти на работу на 10-15 минут позже. Так как будет возможность познакомить работника со всем коллективом, когда он уже будет в сборе.

Методики адаптации может быть общая и специализированная. Общая включает:

1. Обеспечение основной информацией о таможне: сведения об организационной структуре, регламенте работы.

2. Сведения об оплате труда и дополнительных льготах.

3. Ознакомление с охраной труда и техникой безопасности.

4. Ознакомление с предоставлением комнаты отдыха, питания.

Специализированная методика адаптации является более глубокой и включает:

1. Прикрепление к наставнику.

2. Представление сотрудникам поста.

3. Осмотр поста и предоставление рабочего места.

4. Ознакомление с целями и приоритетами таможни, структурой, взаимоотношением с другими отделами.

5. Ознакомление с правами, обязанностями и ответственностью: описание работы и ожидаемые результаты.

6. Сведения об оплате труда и дополнительных льготах.

7. Ознакомление с охраной труда и техникой безопасности.

8. Ознакомление с предоставлением комнаты отдыха, питания.

9. Ознакомление сотрудника со сложившимися традициями, стилем общения, требованиями к внешнему виду.

10. Предоставить информацию о традициях отдела или группы, в которой сотрудник будет работать.

Данная методика примирительна для первой недели адаптации сотрудника. В качестве экономического метода в первую неделю адаптации снижается количество рабочего времени. В качестве социально-психологического метода используется введение работника в различные связи и взаимодействия в коллективе. Первая неделя для нового работника самая показательная – от нее зависит настрой человека на дальнейшую работу в организации: как его встретил коллектив, как ему представили компанию, обязанности, участок работы. Следует выдать новому сотруднику «Программу адаптации в таможенных органах», чтобы иметь общие представления об адаптации, ее периодах, и предположительных результатах. Пример программы представлен в Приложение В.

Для того чтобы у новичка сложилась позитивная позиция в самом начале его рабочего пути необходимо следующее:

1. Дать возможность новому сотруднику посмотреть презентацию (ролик) об организации, в которой содержались бы следующие сведения: график работы, правила поведения в коллективе, дресс-код, организационная структура (количество отделов и их функции), краткие сведения о том, что его ждет во время периода адаптации, и, конечно, что его рады видеть в качестве члена команды.

2. Выдать новому сотруднику пакет документов, в который была бы включена необходимая на первое время информация: положение об адаптации, правила внутреннего трудового распорядка, должностная инструкция, регламенты работы отдела, внутренние телефоны сотрудников, внешние телефоны, миссия, основные ценности органа, время обеда, перечень лиц, к которым можно обратиться по тому или иному вопросу.

3. Составить и выдать новому сотруднику документы, которые включают в себя перечень заданий на период адаптации, фамилии, имена, отчества сотрудников и руководителей. Данная программа должна включать сведения, полезные для нового сотрудника: должностные обязанности, требования, предъявляемые к должности. Следующие периоды адаптации отображены в Приложение Г.

Желательно чтобы процесс адаптации закончился опросом (анкетой, тестом), формальным или аттестационным интервью, где производятся окончательные и дополнительные мероприятия для повышения эффективности работы сотрудника. Примеры опроса и анкеты приведены в Приложение Д и Приложение Е.

Таким образом, можно сделать вывод, что обозначенные этапы адаптации будут влиять на работника. Тем самым сотрудник быстрее войдет в должность и повысит эффективность работы.

 

 

3.2. Проект  внедрения системы адаптации  таможенного персонала на примере Нижневартовского таможенного поста

 

План мероприятий по внедрению системы адаптации  персонала на таможенном посту заключается в следующем. Анализируются предложения по разработке и внедрению системы адаптации руководством поста. Задачи - повышение престижа и привлекательности работы в глазах новых и уже работающих сотрудников; снижение текучести кадров. Закрепляются функции управления адаптацией за конкретными сотрудниками – начальники отделов, наставники:

1. Разработка начальниками отделов плана работ на срок адаптации и контроль его исполнения. Если есть отклонения – анализ причин, обратная связь сотруднику.

2. Разработка перечня умений, которыми должен овладеть новый сотрудник в предполагаемые сроки.

3. Разработка программы действий в первый рабочий день работника

4. Участие наставников, начальников отделов, руководства в создании информационной базы.

5. Обучение наставников и начальников отделов навыкам передачи знаний, контроль деятельности с предоставлением обратной связи.

6. Разработка комплекта обучающих материалов для обучения на рабочем месте.

7. Заполнение новичками по окончании адаптации теста и опроса – источники информации и инструмента повышения лояльности

8. Разработка памятки начальнику отдела.

9. Проведение мероприятий по формированию приверженности сотрудников задачам и миссии.

10. Разработка списка профессиональных компетенций для сотрудников.

11. Проведение аттестации новых сотрудников в конце адаптации.

Распределение функций между руководителем и отделом кадров показано в Приложение Ж.

Перечень результатов, которые будут достигнуты после внедрения системы адаптации:

1. Получение полной информации, требуемой для эффективной работы.

2. Снижение уровня неопределенности и беспокойства.

3. Освоение основных норм корпоративной культуры и правил поведения.

4. Выстраивание системы взаимодействия с коллегами.

5. Получение эффективной обратной связи от наставника и линейного руководителя по итогам испытательного срока.

6. Снижение текучести кадров на 20 %.

7. Повышение удовлетворенности сотрудников работой.

8. Развитие позитивного внутреннего и внешнего имиджа.

9. Создание механизма оценки профессиональных и управленческих компетенций сотрудника и его потенциала по итогам работы в первые месяцы.

10. Создание механизма оценки профессиональных и управленческих компетенций уже работающего сотрудника.

11. Выявление и коррекция существующих недостатков.

12. Развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей.

Подводя итог можно сказать, что при внедрении проекта адаптации, будут достигнуты высокие результаты в деятельности таможенного поста.

 

Заключение

 

 

Проведенный в работе анализ показал, что процесс трудовой адаптации в таможенных органах является недостаточно проработанным вопросом. Есть много случаев, когда недостаточное внимание к процессу адаптации приводило к «потере» интересных и полезных работников. В большинстве случаев сотруднику не сообщается об этом процессе.

Адаптация представляет собой процесс ознакомления сотрудника с деятельностью организации и изменение его поведения в соответствии с требованиями окружающей среды. Процесс адаптации является двусторонним процессом. С одной стороны человек несет ответственность за свой выбор и принятые решения. С другой стороны организация предпринимает определенные обязательства, нанимая работника для какой-либо конкретной работы. По данным исследований, предусмотренных западных компаний качественная программа адаптации способна уменьшить текучесть кадров на 10-20% в год. Программы по адаптации в различных предприятиях разрабатываются и осуществляются с учетом особенностей организации, но их главной целью является тщательный подход к новому сотруднику, желание сделать адаптацию максимум эффективной и комфортной.

По итогам работы были сформированы предложения по совершенствованию трудовой адаптации таможенного персонала и также был представлен проект внедрения.

Таким образом, были выполнены задачи, поставленные перед началом работы. Значит, цель работы достигнута.

 

Библиографический список

 

 

1. Таможенный кодекс таможенного союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 № 17), (утв. ВС РФ 18.06.1993 № 5221-1), (действующая редакция от 08.05.2015) // [Электронный ресурс]. Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».  - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Дата обращения: 25.03.2017 г.
2. Российская Федерация. Трудовой кодекс РФ. от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // [Электронный ресурс]. Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».  - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Дата обращения: 25.03.2017 г.
3. Российская Федерация. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2012 г. № 2575-р. // [Электронный ресурс]. Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».  - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Дата обращения: 25.03.2017 г.
4. Российская Федерация. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» // [Электронный ресурс]. Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».  - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Дата обращения: 25.03.2017 г.
5. Российская Федерация. Федеральный закон от 21.07.1997 №114-ФЗ «О службе в таможенных органах» // [Электронный ресурс]. Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Дата обращения: 25.03.2017 г.
6. Бабосов, Е.М. Управление персоналом: учебное пособие для вузов / Е.М. Бабосов, Э.Г. Вайнилович, Е.С. Бабосова. - Минск: ТетраСистемс, 2012. - 288 с. - ISBN 978-985-536-321-8
7. Васина, Л.И., Сергеев, С.С. Оценка факторов адаптации молодых специалистов на производстве // Железнодорожный транспорт. – 2014. – №9. – С. 70-78
8. Волина, В. Адаптация нового персонала к организационной культуре // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – №5. – С.35-39
9. Каштанова, Е.В., Кибанов, А.Я., Организация профориентации и адаптации персонала. Учебно-практическое пособие, Проспект, 2014. – 56 с.
10. Кудымова, М. А., Жвик, Е. И. Роль адаптации персонала в кадровой политики организации [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. – С. 64-66
11. Лымарева, О.А., Сидорова, А.А., Развитие службы управления персоналом на современном предприятии, Экономика: теория и практика. 2013. № 4 (32). – С.73-78
12. Майсевич, П.С. Адаптация персонала в организации (на примере ЗАО ТПК «МАГАМАКС»): выпускная квалификационная работа / П.С. Майсевич; Российская академия предпринимательства, Кафедра «Управление персоналом». - М.: , 2016. – 75 с.
13. Патрахина, Т. Н., Ткаченко, Ю. И. К вопросу об адаптации персонала: теоретический аспект // Молодой ученый. – 2015. –№7. – С. 464-466
14. Петрушенко, Е.Н., Шкилев,  В.В. Особенности процесса управления персоналом в таможенных органах Российской Федерации и основные направления его совершенствования. Журнал – / Е.Н. Петрушенко, В.В. Шкилев // Сборник конференции Научно-образовательное и культурное сотрудничество стран-участниц ШОС XII / Издательство: Забайкальский государственный университет (Чита) // - 2014. – С.159 – 167
15. Прытков, Р.М. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / Р.М. Прытков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет». – Оренбург : ОГУ, 2015. – 196 с. : табл., схем. – Библиогр. В Н.. – ISBN 978-5-7410-1194-2
16. Стрелкова, Л.В. Труд и заработная плата на промышленном предприятии: учебное пособие / Л.В. Стрелкова, Ю.А. Макушева. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 351 с. – Библиогр. В Н. – ISBN 978-5-238-01490-6;
17. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. – Москва : Проспект, 2015. – 56 с. – ISBN 978-5-392-16902-3
18. Чуракова, Н.И., Синякова, М.Г., Лагутина Е.Е., Слободчикова, П.С., Социальная и экономическая эффективность управления персоналом в организации /Чуракова Н.И., Синякова М.Г. и др.// Науч.ред.. М.Г. Синякова; Урал. Гос. пед. Ун.-т. – Екатеринбург, 2013. – 151 с.
19. Шаталова, Н.И., Галкин, А.Г. и др. Управление персоналом на производстве — Екатеринбург: Изд-во УрГУПС, 2013. – 557 с.
20. Щелкунова, С.А., Метлин, С.В., Казеева, Е.М. Зарубежный и отечественный опыт в сфере адаптации персонала, Вестник СамГУПС. 2013. № 3 (21) – С. 58-61
21. Адаптация персонала, [Электронный ресурс]. URL: http://centeryf.ru/data/Kadroviku/Adaptaciya-personala.php (дата обращения: 26.03.2017)
22. Адаптация персонала: три подхода и четыре этапа, [Электронный ресурс]. URL: http://www.elitarium.ru/adaptacija_personala/ (дата обращения 25.03.2017)
23. Александрова И.В., Григорьева В.Д. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ. // Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: <a href=»http://www.scienceforum.ru/2016/1593/22334»>www.scienceforum.ru/2016/1593/22334</a> (дата обращения: 26.03.2017)
24. Итоги внешней торговли в регионе деятельности Уральского таможенного управления за 2013 год [Электронный ресурс] – URL: http://utu.customs.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=10728:-2016-&catid=56:stat-vnesh-torg-cat&Itemid=71 (дата обращения: 26.03.2017)
25. Кейта Секу. Адаптация нового персонала на предприятии // [Электронный ресурс]. Научный журнал КубГАУ – Scientific Journal of KubSAU. 2015. №105. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/adaptatsiya-novogo-personala-na-predpriyatii (дата обращения: 26.03.2017)
26. Курченко С.С., Лымарева О.А. Управление адаптацией персонала торгового предприятия // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 12 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2015/12/10311 (дата обращения: 26.03.2017)
27. Немченко, О.А., Тарасенко А.В. Трудовая адаптация персонала таможенного органа. Вестник российской таможенной академии. – 2016. - №2 [Электронный ресурс]. URL: http://rta.customs.ru/nrta/index.php? option=com_content&view=article&id=3001:-2016-2&catid=60:2009-04-03-06-28-56&Itemid=2723(дата обращения: 26.03.2017)
28. Управление персоналом, [Электронный ресурс]. URL: http://uchebnikionline.com/menedgment/upravlinnya_personalom__balabanova_l_v/upravlinnya _mobilnistyu_personalu.htm ( дата обращения 25.03.2017)
29. Ханты-Мансийская таможня [Электронный ресурс] URL: http://utu.customs.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=9610:2016-04-11-06-25-41&catid=129:-10001( дата обращения 25.03.2017)
30. Хомов, А. В., Хомова Н.А., Особенности процесса адаптации персонала в современных организациях с учетом зарубежного опыта. [Электронный ресурс] Экономические науки № 55-3. 2016. URL: http://novainfo.ru/article/8928 ( дата обращения 25.03.2017)
31. Чиннова, М.И. Роль адаптации персонала в системе кадровой безопасности предприятия. 2015. [Электронный ресурс]. URL: https://storage.tusur.ru/files/36589/КИБЭВС1403_Роль_адаптации_персонала_в_системе_кадровой_безопасности_предприятия.pdf (дата обращения: 26.03.2017)
32. Таможни в УрФО ликвидируют. Электронная газета «Правда». 24.01.2017 [Электронный ресурс]. URL: http://urfo.topliner.ru/news/147475-tamozhni-v-urfo-likvidiruyut (дата обращения: 26.03.2017)
33. Официальный сайт Уральского Таможенного Управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.utu.customs.ru. свободный. – Загл. С экрана (дата обращения: 25.03.2017).
34. Официальный сайт Федеральной таможенной службы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.customs.ru. свободный. – Загл. С экрана (дата обращения: 25.03.2017).
35. Справочная правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. – Режим доступа : www.consultant.ru. свободный. – Загл. С экрана (дата обращения: 25.03.2017).
36. Информационно правовой портал Гарант.Ру [Электронный ресурс].− Режим доступа: http://www.garant.ru/ свободный. – Загл. С экрана (дата обращения: 25.03.2017).