Разработка фрагмента системы менеджмента качества

       Таким образом сметная стоимость:

СС= Змат. +Ззпл. + Зсоц.н.+ Ам + Знакл 

СС=525,36+9672,39+2563,18+1000,8+3440,43=17202,16руб.

6. Расчет  цены для НИР

Цена  Ц= СС+ Рп, где Рп – нормативная  прибыль

Рп=СС*НР, НР – норма рентабельности = 0,2

Рп=17202,16*0,2=3440,43

Ц=17202,1+3440,43=20642,53руб.

Цнир=Ц+Ц*НДС=20642,532*1,18=24358,19 руб

3. Выводы  по экономической  эффективности предложения

   В экономической части дипломного проекта представлен ленточный график выполнения дипломного проекта и составлена смета затрат на НИР.

   На  данном этапе оценить эффективность  предложений не представляется возможным. Однако после разработки и внедрения  данного процесса  на предприятии должна повыситься оперативность первоначального обслуживания клиентов, укрепиться имидж компании и ее позиции на региональном рынке.

11.   Безопасность и экологичность проекта

      В рамках данного дипломного проекта  разрабатывается фрагмент системы  качества на процесс «Регистрация и обработка обращений клиентов». Осуществление данного процесса тесно связано с его автоматизацией на базе программы 1С-Рарус: Автоматизация 1С:Франчайзи. Использование программы предполагает интенсивное общение оператора с ПЭВМ. Люди, работающие с ПЭВМ, подвергаются специфической нагрузке, которую относят к психическим формам труда с высокой степенью нагрузки. Работа пользователя кроме напряженного нервно-эмоционального характера труда, повышенной нагрузки на зрительный анализатор, недостатка в подвижности и физической активности сопровождается воздействием на него большого количества других опасных и вредных факторов. Особенности воздействия опасных и вредных факторов, сопровождающих работу компьютера, на организм человека, а также последствия этого воздействия, описаны в различных нормативных актах. В настоящее время основным документом являются Санитарные правила и нормы – СанПиН 2.2.2 / 2.4.1340-03 «Гигиенические требования к ПЭВМ и организации работы», которые регламентируют безопасные условия труда на ПЭВМ.

1. Анализ  условий труда  на рабочем месте

           Рабочее место представляет собой офисное помещение размером     10*6 м. В нем находится 7 рабочих мест оборудованных ЭВМ и один серверный компьютер. Всего в помещении три окна, выходящих на юг. В помещении расположено 8 светильников, в каждом из которых стоит по 4 люминесцентные лампы дневного света.

      Большое скопление системных блоков и  мониторов на относительно небольшой  площади способствует повышенному  уровню шума в помещении и уровню электромагнитного излучения. Так как все три окна в помещении выходят на юг, а также отсутствие дополнительных источников вентиляции может привести к воздействию на человека повышенных температур, а также к застою воздуха в помещении. Некоторые рабочие места из-за своего расположения испытывают недостаток в естественном освещении, которое тем не менее компенсируется с помощью искусственных источников света.

     В процессе работы инженер подвергается влиянию вредных и опасных  факторов:

• повышенная или пониженная температура окружающего воздуха рабочей зоны;
• пониженная подвижность воздуха из-за недостаточности естественной вентиляции;
• повышенный уровень шума, создаваемый в результате работы ЭВМ (вентиляторы охлаждения, дисководы, трансформаторы), принтеров и другого периферийного компьютерного оборудования;
• недостаток естественного света и искусственной освещенности рабочей зоны;
• повышенный уровень электромагнитных излучений, создаваемый  мониторами и  системными блоками;
• повышенное значение напряжения в электрических цепях, замыкание которых может произойти через тело человека, вследствие неисправности электрооборудования, повреждения электропроводки;
• пожарная опасность, создаваемая наличием в помещении горючих материалов (столы, стулья, облицовка и другое). Причины пожара могут быть электрического характера (замыкания в электрических цепях или их перегрузка, искрение на контактах, неисправность электрооборудования) и неэлектрического характера;
• психофизические факторы, в числе которых как физические перегрузки (из-за неправильной компоновки рабочего места, нерациональной организации труда), так и нервно-психические (умственное перенапряжение, перенапряжение зрительных и слуховых анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки).

      Воздействие указанных неблагоприятных факторов приводит к снижению работоспособности, вызываемому развивающимся утомлением. Появление и развитие утомления связано с изменениями, возникающими в процессе работы в центральной нервной системе, с тормозными процессами в коре головного мозга. Например, сильный шум вызывает трудности в распознавании цветовых сигналов, снижает быстроту восприятия цвета, остроту зрения, зрительную адаптацию, нарушает восприятие визуальной информации, снижает способность быстро и точно выполнять координированные движения, уменьшает на 5-12% производительность труда. Длительное воздействие шума снижает производительность труда. Медицинские исследования показали, что помимо снижения производительности труда высокие уровни шума приводят к ухудшению слуха и появлению тугоухости.

      Длительное  нахождение человека в зоне комбинированного воздействия различных неблагоприятных  факторов может привести к профессиональному  заболеванию. Реальные производственные условия характеризуются наличием некоторых факторов, которые различаются по своей природе, формам проявления, характеру действия, ряду других показателей и воздействуют на человека. Если эти факторы не соответствуют характеристикам последнего, то возникает опасность. Опасные и вредные факторы могут проявляться как самостоятельно, так и в совокупности.

      Производственная  среда, являющаяся предметным окружением человека, должна сочетать в себе рациональное архитектурно-планировочное решение, оптимальные санитарно-гигиенические  условия (микроклимат, освещение, отопление, вентиляция и др.), научно обоснованную цветовую окраску и создание высокохудожественных интерьеров.

      Характеристики  производственных помещений должны в первую очередь соответствовать  количеству работающих и размещаемому в них комплексу технических  средств. Для рабочих помещений предусматривают соответствующие параметры температуры, освещения, чистоты воздуха, обеспечивают изоляцию от производственных шумов и так далее.

      Помещения, в которых эксплуатируются ПЭВМ, оказывают существенное влияние  на безопасность пользователя. Ввод в эксплуатацию помещений, предназначенных для работы с ПЭВМ, должен осуществляться при обязательном участии представителей Госсанэпиднадзора (ГСЭН).

      Микроклимат производственных помещений – это  метеоусловия внутренней среды помещения, которые определяются определенным действующим на организм человека сочетанием температур, влажности, скорости движения воздуха и тепловым излучениям. При благоприятном микроклимате человек испытывает состояние комфорта, что является важным условием высокой производительности труда и предупреждения заболеваний. Значит, отклонение микроклимата рабочей зоны от оптимального значения может быть причиной физиологических изменений организма работающего, привести к резкому снижению работоспособности и профессиональным заболеваниям. Показателями, характеризующими микроклимат, являются температура, относительная влажность и скорость движения воздуха.

      При температуре воздуха более 30 градусов и значительном тепловом излучении  от нагревательных поверхностей наступает нарушение термоизоляции организма человека, что может привести к перегреву организма. Длительное и сильное воздействие низких температур может также оказать отрицательное влияние на организм человека:  снижается частота сердечных сокращений, этим оказывается влияние на торможение в коре головного мозга, что ведет к снижению работоспособности.

      Влажность воздуха определяется содержанием  в нем водяных паров. Абсолютная влажность – это масса водяных  паров, содержащихся в данный момент в определенном объеме воздуха. Относительная влажность определяется отношением абсолютной влажности к максимально возможному содержанию паров в воздухе при данной температуре и выражается в процентах. Физиологически оптимальной является влажность 40-60%.

      Человек начинает ощущать движение воздуха при его (воздуха) скорости примерно 0,1 метра в секунду. Легкое движение воздуха при температурах способствует хорошему самочувствию.

      При организации рабочего места программиста следует руководствоваться нормативными величинами основных параметров, характеризующих условия труда в соответствие с санитарно-гигиеническими нормами. Значения нормативных величин основных параметров приведены в табл. 12.1.

Таблица 12.1

      Примечание: под холодным периодом понимается период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха +10° С и ниже, под теплым – свыше +10° С.

      Наиболее  сильное воздействие на человека оказывает  электромагнитное излучение  высокой частоты, очень высокой  частоты и ультравысокой частоты. Для снижения воздействия излучений  необходимо использовать защитные экраны, поглощающие вредные излучения, или мониторы, сделанные по “зеленой” технологии.

      Вообще  существует несколько типов экранов: сплошные, сетчатые, стеклянные и пластиковые  с металлизированным покрытием. Металлические экраны не пригодны для экранирования излучений от дисплея, так как они непрозрачны. Сетчатые экраны применялись на первых советских дисплеях, но широкого распространения не получили по причине невысокого качества изображения на подобных дисплеях.

      Наибольшее  распространение получили экраны на основе стекла или полимера с металлизированным покрытием, так как они сочетают защитные свойства с оптической прозрачностью. Металлизированный слой представляет собой очень тонкую прозрачную пленку с полупроводниковыми свойствами, нанесенную на полимерную или силикатную подложку. Пленка создает защитный эффект благодаря электронной проводимости. Она отличается высокой механической и химической стойкостью. Подобные экраны выгодно отличаются тем, что экранируют излучения в широком диапазоне волн. Создаваемое ими ослабление мощности в диапазоне длин волн составляет около 30 дБ. Светопрозрачность стекла при этом уменьшается всего на 10–15 % .

      Ныне  выпускаемые дисплеи обладают пониженным уровнем электромагнитного излучения  и высоким качеством изображения. Модернизации полежат дисплеи старых образцов, которые не отвечают современным  требованиям.

      Для дополнительного уменьшения воздействия  монитора можно применять активную тренировку глаз и использовать специальные очки. Например, использовать очки со спектральными фильтрами. Такие очки оказывают следующие действия:

• повышают цветоразличение и цветовой контраст;
• делают изображение на сетчатке глаза более четким и более контрастным;
• уменьшают “пиксельность” изображения на мониторе: фильтр обладает удивительным свойством – различимость точек-пикселей уменьшается, но при этом сама линия оператором воспринимается более четко, более контрастно;
• корригируют спектр излучения монитора под максимальную спектральную чувствительность фоторецепторов глаз;
• улучшают аккомодационную способность – важнейший показатель работы глаз;
• уменьшают время обнаружения полезного сигнала;
• вырезают коротковолновую, жесткую часть спектра, негативно воздействующую на оптические среды глаза.