Приложение
к Инструкции № 3.
Правила работы с документом
«SMS сообщение»
Для отправки
SMS-сообщений в офисной базе данных
используется электронный документ
«SMS сообщение». Данный документ формируется
автоматически на основании введенного
электронного документа «Обращение»
при нажатии на кнопку «SMS» или в ручном
режиме.
Структура
документа «SMS сообщение»:
- Автор – автор
документа.
- Документ-основание
– документ «Обращение» из которого вводится
документ «SMS сообщение». В случае ручного
ввода, поле не заполняется.
- Дата – дата
создания документа;
- Время – время
создания документа;
- Сотрудник
– сотрудник, создавший документ;
- Подразделение
– элемент справочника «Подразделения»
в котором работает сотрудник, которому
отправляется сообщение
- Контрагент
– элемент справочника «Контрагенты»
- Контактное
лицо – сотрудник клиента, с которым необходимо
связаться;
- Текст сообщения
(строка неограниченной длины). Текст сообщения
формируется автоматически следующим
образом : Краткое наименование контрагента
+ Телефон контрагента + Контактное лицо
контрагента, выбранное в реквизите обращения
+ Телефон контактного лица + Содержание
обращения + Электронная подпись автора.
Кнопки:
- «Отправить»
- отправить SMS-сообщение и сохранить документ.
- «Закрыть»
- закрыть документ «SMS сообщение».
Документ
создается в двух режимах:
- Автоматически
при нажатии на кнопку «SMS» в документе
«Обращение». При этом все реквизиты документа
«SMS сообщение» автоматически заполняются
из реквизитов документа «Обращение».
Существует возможность, при необходимости,
редактировать все реквизиты документа.
- Ручной ввод
документа нажатием кнопки «SMS сообщение»
из журнала «SMS сообщения» офисной базы
данных. При этом все реквизиты документа
заполняются вручную.
Ограничения
по документу «SMS сообщение» и журналу
«SMS сообщения»:
- Во вновь
созданном документе кнопка «Закрыть»
является неактивной и недоступной для
использования.
- При любом
повторном открытии документа "SMS сообщение"
после его сохранения и отправки документ
открывается только для просмотра. Кнопка
«Отправить» не видна и недоступна.
- Если документ
«SMS сообщение» создан и сохранен, то система
автоматически посылает сообщение. Если
существуют причины, по которым сообщение
не может быть отправлено, например отсутствие
номера пейджера, то сообщение не сохраняется
в системе. При этом системой выдается
сообщение об отсутствии номера пейджера
у выбранного сотрудника. В этом случае
необходимо связаться с руководителем
подразделения, в котором числится сотрудник.
Сотрудники
ОФ, ОС, ОСБР имеют право просмотреть
журнал сообщений в двух режимах:
по автору и по сотруднику - только по себе;
менеджеры - по иерархии подразделений.